J’ai testé Amaguiz « l’assurance pas comme avant » ?

Si je vous dis Jean Rochefort ? Vous me répondez : A ma guise, Amaguiz ! Impossible de n’être jamais tombé sur un des spots de l’assureur dont l’acteur est l’égérie. Cela s’appelle un aléa de la vie, le seul contre lequel on ne peut être couvert… Pour le reste, Amaguiz assure : auto, habitation, prévoyance accidents, complémentaire santé, et maintenant une formule pour… nos amis chiens et chats !

L’assurance en ligne lancée par Groupama en 2008 ne cesse d’innover comme aime le rappeler son slogan un tantinet provocateur :

«C’était comment l’assurance avant ?»

Flashback donc sur l’assurance avec un conseiller Amaguiz à qui j’ai posé la fameuse question…

   «  -…l’assurance avant ? Ah non, mais il s’agit seulement d’un slogan, ce qui change c’est que nous sommes sur Internet et non plus en agence !

Il faut donc entendre par « avant », « avant Internet ». Je me doutais que ce n’était pas avant Jésus-Christ. Mais encore ? Je continue…

-Mais votre offre en elle-même est la même qu’avant ?

-Nous sommes une filiale de Groupama et faisons bénéficier nos clients des mêmes offres. Par contre chez Amaguiz, la relation client se fait uniquement en ligne ou par téléphone, c’est la principale différence.

-Et niveau différence de prix avant/après ?

-Nous proposons des formules classiques mais aussi des produits plus novateurs comme l’assurance auto « Pay As You Drive » qui facture au kilométrage.

Sur son site, Amaguiz se définit clairement comme une «assurance low-cost nouvelle génération» avec des prix en moyenne 25% inférieurs à ses concurrentes. J’insiste donc…

-Une agence online mais pas forcément moins chère qu’avant, si j’ai bien compris ?

-Cela dépend des profils. Je vous invite d’ailleurs à consulter le vôtre en ligne…

-Pourriez-vous me donner un ordre d’idées de vos tarifs ?

-Le plus simple serait que vous fassiez un devis détaillé en ligne.

Le conseiller n’a que le mot «en ligne» à la bouche, à croire que je ne suis pas d’abord en ligne…avec lui ?! Amusée, j’essaie tout de même de trouver un côté positif au système…

                -Au moins, gérer ses sinistres depuis internet, c’est plus rapide qu’avant, non ?

                -Tout dépend du sinistre mais nous suivons la procédure habituelle, vous devez nous envoyer vos documents pour être indemnisé. Cela peut prendre un certain temps.

                -Ok, mais je suis sûre au moins d’avoir toujours le même interlocuteur qu’auparavant ?

-Bien-sûr, vous avez un conseiller dédié qui sera en charge de votre dossier et que vous pourrez joindre à tout moment,  s’il n’est pas déjà…

-…en ligne je parie !

Trop de «en ligne» aurait presque raison de la mienne… J’ai une envie subite de raccrocher ! Mais n’en sachant pas plus sur cette supposée bonne vieille assurance, je me risque encore…

                -Donc Amaguiz, c’est l’assurance d’avant avec les moyens d’aujourd’hui ?

                -…si vous voulez.

                -Et si je veux souscrire comme avant ?

                -Ah pour ça, demandez à vos parents ! Je n’ai pas non plus 60 ans !

                -A votre guise…»

Apparemment, le brave homme n’en connaît pas plus que moi sur l’assurance que les moins de 60 ans ne peuvent pas connaître… Amaguiz, Amnésique aussi ? Je n’ai pas davantage l’intention de souscrire qu’avant. Je regrette presque d’être de la génération du tout numérique… Partir à cheval et signer son contrat à la plume ? J’aurais préféré de l’épique à un simple appel téléphonique !

C’était comment l’assurance avant ?

Pareil, sans les coupures internet et les réseaux télécoms saturés.

Et après ?