Pour faire connaître KWIXO, son nouveau système de paiement en ligne sur mobile, le Crédit Agricole vous annonce que les excuses bidon pour ne pas participer aux cadeaux communs ou payer votre bière ne marchent plus. Même en tenue d’Adam dans un club nudiste, plus besoin de carte bancaire : Kwixo, vous allez payer ! et quickly !!
Attention, ce ne sont PAS des extraits de films des années 70 avec gentils hippies zen et un peu défoncés, mais bien des clips publicitaires visant à démontrer l’indéniable utilité de Kwixo !! Bah oui, comment vous faites pour payer (sur Internet, en pleine nature, oui oui c’est crédible) quand vous êtes tout nu, donc sans votre carte bancaire ?!
Hum.
…Plus d’infos sur le fonctionnement de ce nouveau service de paiement sécurisé Kwixo 
Voilà c’est dit, maintenant regardez-moi ça et pensez que c’est bientôt les vacances !
- Soyez cool, entre deux petits pét’ offrez des claquettes à Elisa !
- Laissez Sandrine faire son yoga tranquillement (sans confier votre portefeuille à… ses cheveux !! )
- … Oubliez le portefeuille, mais pas la crème solaire ! ouille ! ouille !
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C’est bien beau de faire de la pub partout, mais leur service est totalement nul !
aune réponses aux réclamations, aucun moyen d’enregistrer un litige marchand et des transactions qui se perdent sans interlocuteur ou un service clientele digne de ce nom …
copie a revoir totalement pour la nullité kwixo …
Bonjour Fred,
Malheureusement, la drôlitude des pubs ne va pas toujours avec la qualité du produit, c’est assez souvent inversement proportionnel !
Pourriez-vous nous en dire plus ? Vous êtes-vous inscrit à Kwixo, avez-vous cherché à joindre leur service client ?
Merci
oui à tout
inscrit à kwixo, commande efectuée avec paiement à réception. 3 semaines après, pas de livraison ! je contacte le marchand qui me dit que la transaction est non valide par kwixo, et sur mon interface kwixo, ma transaction est validée et apparait toujours à ce jour comme telle.
email au service clientele, cela fait 1 semaine …rien. et l’email donné revient en adresse erronée.
du grand bazar !!!
Pas terrible en effet ! Je vais me renseigner pour savoir si ces bugs sont fréquents. Kwixo en est à ses débuts, c’est peut-être juste du rodage… mais ce n’est de toutes façons pas acceptable !
Bon courage, tenez-nous au courant si le coeur vous en dit, ça permettra de relayer l’info !
OK
mais pas tout à fait d’accord sur le côté bug pour nouveauté, kwixo est l’évolution de ‘receiveandpay’ qui existe depuis un moment déjà basé sur le principe du paiement à réception.
Bonjour Fred,
Vous pouvez contacter le service information de Kwixo par e-mail, par formulaire web, par téléphone (au prix d’un appel local) ou encore par fax.
Toutes les coordonnées du service information sont disponibles sur la page « contact » du site Kwixo : http://bit.ly/n97zwH
N’hésitez pas utiliser l’un de ces modes de contact si votre problème est toujours d’actualité.
Merci.
Oui merci, déjà fait 2 fois, toujours sans réponse,
donc je ré itére, service clientele de m….
impossible aussi de demander la suppression de ma transaction heureusement non prélevée, mais tout de même …
@Fred, pourriez-vous m’envoyer vos coordonnées ainsi qu’un résumé de votre problème à l’adresse suivante ? :
communaute[at]kwixo[point]com
Je transmettrai votre demande à notre service information pour qu’ils prennent contact avec vous.
Merci.
credit agricole et LCL sont des banques FRANCAISE , pourquoi etre au LUXEMBOURG pour kwixo.
il n’y pas les mêmes droit quand FRANCE par rapport a la BANQUE DE FRANCE qui donne les AGREMENTS AU MOYEN DE PAIEMENT .ALORS NE PAS VENIR PLEURER SI VOUS AVEZ DES PROBLEMES .
personnellement je m’intéresse a CARDS OFF avec la pub LAURENT BLANC. site bien FRANCAIS et en regle avec BDF. on met notre argent en banque FRANCAISE .alors les CA et lcl travaillons avec les Français.il y a assez de chomeur chez nous . alors réfléchissez avant de choisir,,,???
http://www.cardsoff.com/
Bonjour,
Kwixo a obtenu l’agrément de la Commission de Surveillance du Secteur Financier au Luxembourg ainsi que le Passeport Européen qui lui permet de proposer son service en France. Cet agrément atteste du respect par FIA-NET Europe des normes en vigueur au niveau européen en matière de réglementation des services de paiement et de sécurisation des transactions.
En outre, avec Kwixo il n’y a pas de compte virtuel, c’est à dire que votre argent n’est pas immobilisé. Quand vous réalisez un transfert avec Kwixo, l’argent ne fait que transiter de votre compte vers celui du destinataire.
Votre argent n’est donc pas stocké dans une banque étrangère.
Bonjour,
Contraint d’utiliser KWIXO ma transaction est validée, le marchand payé et mon compte débité et ce, depuis un mois donc je veux supprimer ce compte car j’utilise par préférence PAYPAL mais impossible, message suivant « Une transaction ou litige en cours, finalisez avant de cloturer.
Deux mails au service client et retour avec adresse invalide.
Vous comprendrez pourquoi je ne veux pas voir mes coordonnées bancaires trainer sur un site si peu fiable car, comme la pub, je vais terminer à poil …
Si quelqu’un me lit et peut m’apporter la solution autre que des n° de téléphones surtaxés je lui en serai trés reconnaissant.
En bref, ce site mérite UN LARGE DETOUR !!!
Patrick
Bonjour,
Je vous conseille de contacter notre Service Information qui disposera de toutes les informations concernant votre commande et qui pourra vous répondre.
Les numéros de téléphone Kwixo sont au prix d’un appel local, ils ne sont donc pas surtaxés. Vous trouverez toutes les coordonnées de notre Service Information sur cette page : http://bit.ly/n97zwH
Pouvez-vous me dire quelle adresse e-mail vous avez utilisée pour nous contacter ? Je tacherai de me renseigner pour voir pourquoi votre e-mail vous a été renvoyé.
Enfin, concernant vos coordonnées bancaires, toutes les dispositions ont été prises pour les sécuriser. Aucune opération de débit ne sera faite sur votre compte sans votre accord.
Merci.
Bizarre, je laisse un commentaire un tant soit peu négatif et personne ne réponds, encore merci à KWIXO pour la comm …
Je viens de vous répondre sur votre commentaire précédent.
Personne au téléphone, l’adresse email invalide et toujours ce message :
« Vous avez demandé la suppression de votre profil.
Nous ne pouvons pas donner suite à votre demande car vous avez des transactions et/ou des litiges en cours.
Nous vous invitons à finaliser vos transactions et à clore vos litiges puis à réitérer votre demande. »
et pourtant quand je vais sur mes transactions voilà ce qu’il y a :
« 17/06/11 S80000021330 Super10count 84745_691029 Reçue et validée 501,00 EUR Comptant »
Je ne rêve pas il y a bien noté « Reçue et validée »
Que faire ? là je commence à perdre patience et je vais finir par m’adresser à une association de consommateurs pour avoir gain de cause.
Je dois pouvoir supprimer mon profil quand je veux a partir du moment ou je ne dois rien à personne.
Amy
Bonjour,
Pourriez-vous m’envoyer votre identifiant Kwixo (simplement l’e-mail que vous utilisez pour vous connecter à Kwixo) à l’adresse suivante : communaute[at]kwixo[point]com
Je ferai suivre votre demande à notre service information afin de régler votre problème.
Merci par avance.
@ Amy : alors, avez-vous eu des nouvelles de Kwixo ?
Bonsoir Marie,
Notre service information a pu entrer en contact avec Amy et son profil d’Amy a pu être supprimé
Je laisserai à Amy le soin de le confirmer.
Merci.
Bonjour Antoine,
Tant mieux, c’est une bonne nouvelle ! Comment expliquez-vous qu’il y ait tant de plaintes de consommateurs ? Je commence à me poser des questions sur la qualité de Kwixo, ou bien est-ce à mettre sur le compte d’ajustements nécessaires pour un service qui reste encore récent ?
Bonjour Marie,
Comme vous le dites, ce service est encore récent. En effet, plusieurs centaines de sites marchands ont migré de ReceiveAndPay vers Kwixo. Nous procédons encore aux ajustements nécessaires à cette transition.
Nous sommes bien évidemment à l’écoute des avis de nos clients (comme c’est le cas sur ce blog), que nous prenons en compte pour continuer à améliorer notre service.
Toute première fois que je passe par Kwixo pour une commande mais certainement la dernière. J’ai commandé le 25/07/2011 un casque de moto en paiement en 3 fois sans frais et au jour d’aujourd’hui, j’attends toujours que l’on me débite et surtout ce fameux casque qui devait m’être livré le 02/08.
Ma transaction est notifiée annulée alors que je n’ai eu aucun message d’erreur et que mon compte est créditeur, donc kwixo peut me débiter sans problème.
C’est la première fois que je rencontre ce problème pourtant je commande fréquemment sur le net…Kwixo à mon numéro de téléphone, mon adresse mail… et pourtant aucun contact de leur part.
J’ai envoyé un mail pour savoir pourquoi ma commande était annulée et l’on me répond par mail « oui, en effet votre commande est annulée » sans blague!!!
Merci de me dire ce que je dois faire si vous avez déjà rencontré ce problème. En voyant tout ces commentaires je me dis que je n’aurais jamais du passer par kwixo, la prochaine fois je me renseignerais à deux fois avant de commander
Bonjour,
Je vais me renseigner auprès des services concernés pour savoir ce qui s’est passé.
Pouvez-vous m’envoyer votre identifiant Kwixo (uniquement l’e-mail que vous utilisez pour vous connecter à Kwixo) à l’adresse suivante : communaute[at]kwixo[point]com
Merci.
j’ai un enorme probleme j’etais auparavant client a receive and pay et je me suis incrit a kwixo je voulais commande un article tout se passe bien jusqua valider mon mode de paiement par kwixo et un message d’erreur apparait sans cesse des que je valide c enbetant car on ma dit que apres validation on nous demandait mes ancien identifian receive and pay car j’ai encore une reserve de credit cher eux
Bonjour,
J’ai fait suivre votre demande à notre service information qui devrait revenir vers vous pour résoudre ce problème.
Bonne soirée.
Bravo pour la réactivité !
Bonjour à tous,
Je vois que nombreux sont ceux qui ont des problèmes avec ce service et que Antoine Kwixo est prompt à réagir à leurs demandes.
Vos problèmes se sont-ils résolus ou est-ce que cela continue ?
KWIXO : des incompétents de mauvaise foi !
Leur site ne marche pas, il a fallu se réinscrire lorsque Receive&Pay est devenu Kwixo, et je n’ai jamais pu y arriver. Par contre lors d’une commande sur un site marchand, alors que mon identifiant et mot de passe n’ont donc pas été reconnus, la commande a été validée quand même, et sans aucun émail de validation !!??? Et depuis impossible de résoudre ce problème car ils me disent qu’il faut le faire en ligne, même si je leur dit que je ne peux pas avoir accès à mon compte, etc… ils ne veulent pas reconnaitre leur erreur et leur responsabilité et me mènent en bateau…
Qu’il y ait un problème ça arrive, mais qu’ils s’évertuent à ne pas le reconnaître et à prendre le client pour un imbécile en le faisant tourner en rond, pour moi c’est la marque de fabrique des escrocs, ça tombe bien, il s’agit d’une banque, par hasard…
Fuyez ce moyen de paiement, une arnaque !
Bonjour Robert,
Pourriez-vous m’envoyer votre identifiant Kwixo (uniquement l’e-mail qui vous sert d’identifiant principal) ainsi que le détail du problème que vous avez rencontré, à l’adresse suivante : communaute[at]kwixo[point]com
Nous pourrons ainsi vous aider à résoudre ce problème.
Merci.
Bonjour,
J’ai plutôt une expérience différente de Kwixo. Ma commande de matériel payée en Kwixo receive & pay offert est arrivée partiellement à la maison. J’ai donc déclaré un litige dans Kwixo, ce qui a bloqué le paiement.
Ensuite je n’ai pas trop eu de nouvelles ni de kwixo, ni du site marchand mais
2 semaine plus tard le complément est arrivé et j’ai cloturé le litige.
Bref un service receive & pay que j’ai trouvé très utile même si l’on pourrait apprécier quelques mails de suivi supplémentaires.
Bonjour Bertrand,
Merci pour votre témoignage. Je suis heureux de voir que le service paiement après réception vous a été utile.
J’ai bien pris en compte vos remarques concernant les e-mails de suivi, nous tâcherons d’améliorer ce point.
Merci Bertrand pour votre témoignage, il est rassurant de voir que Kwixo apporte quand même satisfaction à certains utilisateurs !
rebonjour,j’ai enormement de probleme avec kwixo,en effet j’ai commander un refregirateur et j’etais client receive and pay donc en commandant sur kwixo il me demande mes ancien identifian etc..tout se passe bien et lors de la date annoncer de la livraison pa de colis donc j’appele le site qui me dit que je n’ai pas renvoyer mon dossier azlor que j’ai un credit renouvelable donc aucun dossier a renvoyer,j’ai donc fait un litige et le comercant ma repondu j’ai 48 heure repondre sinon le debit totale sera debiter sur mon compte mais le gros proibleme c que je veux repondr epour annuler ma commande et le site ne cesse de beuguer ,j’ai contacter fia net comme ma demander un conseille mais aucune reponse j’ai juste qua demain 14h sinon je serais debiter je suis au chomage je ne peut pa me permettre d’avoir un debit de 300 euro sur mon compte surtout que kwixo m’avait confirmer que la migration de mon credit renouvelable avait bien eter faite
Bonjour Baptiste,
Je vais demander à notre service client de vous contacter.
Pouvez-vous me faire parvenir votre identifiant Kwixo (l’e-mail ou le n° de mobile que vous utilisez pour vous identifier) à l’adresse suivante :
communaute[at]kwixo[point]com
Cordialement
avez vous recu mes identifiant
Bonjour Baptiste,
Merci pour votre e-mail, j’ai bien reçu vos identifiants.
Rassurez-vous, votre demande de crédit a bien été acceptée et vous n’avez aucun dossier à renvoyer.
Tant que le litige que vous avez ouvert est en cours, vous n’aurez pas de débit. Vous devez cependant veiller à bien tenir à jour ce litige, notre service information vous a envoyé un e-mail ce matin pour vous expliquer comment procéder.
Enfin, si vous avez des questions concernant votre paiement, adressez-vous directement au service information Kwixo (http://bit.ly/n97zwH) et non au marchand.
Cordialement
bonjour,oui tout es rentrer dans l’ordre,je n’ai plus qua attendre la confirmation de l’expert pour cloturer le litige
merci beaucoup pour votre comprehension antoine
Je vous en prie ! Merci à vous d’utiliser Kwixo.
je voudrais savoir une dernier information quan je vais etre livrer demain je devrais cloturer moi meme le litige mais si l’expert na pa repondu a ma reponse que devrais je faire
Si tout est conforme à la livraison, vous pourrez alors clôturer vous-même le litige.
Le paiement se fera ensuite en plusieurs mensualités, comme vous l’avez demandé.
bonjour
etant deja cliente avec ma reserve receive and pay je me suis inscrite sur kwixo j ai ensuite passer commande en voulant payer en plusieurs fois mais a aucun moment je ne retrouve ma reserve ????
je viens de recevoir ma commande tout est ok mais j ai peur de valider et de devoir payer 500 euros d un coup !
comment faire ?
merci a vous de m aider
bien cordialement
Bonjour Lydie,
Pouvez-vous m’envoyer votre identifiant Kwixo (le n° de mobile ou l’adresse e-mail que vous utilisez pour vous identifier à Kwixo) à l’adresse suivante : communaute[at]kwixo[point]com ?
Notre service client pourra ainsi vous contacter pour vous apporter une réponse personnalisée.
Cordialement.
Bonjour Lydie,
J’en ai bien pris note, je vous remercie. Je vais le transmettre à notre service client pour qu’ils vous recontactent.
Je vous invite à supprimer votre commentaire pour que votre e-mail ne reste pas visible par tous.
Cordialement.
Bonjour Lydie,
Merci de votre passage sur Choisir.com, Antoine va certainement vous répondre sans tarder
Cordialement,
Marie
bonjour
est il possible de retirer mon dernier commentaire avec mon identifiant ?
merci par avance
Bonjour Lydie,
C’est fait. J’espère que vous aurez vite votre réponse.
Cordialement
Marie
Bonjour Lydie,
Notre service client est entré en contact avec votre mari pour faire un point sur cette commande.
N’hésitez pas à recontacter nos conseillers si certains points ne sont pas clairs ou si vous avez d’autres questions.
Vous trouverez toutes nos coordonnées ici : http://bit.ly/n97zwH
Cordialement.
J’ai un petit problème avec kwixo, j’ai fait une commande sur le site cobrason pour une tv 3D. J’ai annulé cette commande qui aparait bien comme annulée sur le site mais sur kwixo mon statut est passé en attente de livraison alors qu’elle est annulée.
Que dois-je faire car je ne veus pas payé un article que je n’aurai jamais.
Bonjour Nicolas,
A priori, l’annulation de votre commande n’a pas été répercutée par le marchand.
Je vous conseille de déclarer un litige pour suspendre le paiement, en indiquant en commentaire que vous avez demandé l’annulation de votre commande.
bonsoir et merci mais je ne peu pas faire de litige je n’ai plus l’option quand je clique sur ma commande en cours.
Merci.
Bonjour,
Il est normal que vous n’ayez plus l’option pour ouvrir un litige : le marchand a annulé la transaction qui ne fera donc pas l’objet d’un débit.
Cordialement
Kwixo, les rois de l’arnaque… pour les internautes un peu confiants que nous sommes.
Le 20 juillet 2011 j’achète un ordi sur le site Laptop Service. Souhaitant le payer en 3 fois, il me faut faire un dossier Kwixo. Ok, je m’exécute et attends mon produit. Vers le 10 août, ne voyant toujours rien venir, ayant consulté le facteur qui n’a rien vu passer, je prends contact avec Kwixo (Sofinco) où l’on me répond: » votre litige ne peut pas être pris en compte car vous n’avez pas infirmé par mail dans un délai de 48H la validation automatique de votre commande. Vous êtes donc considéré comme livré et vous devez payer votre achat ».
Après moultes vérifications auprès du vendeur et de la Poste qui devait l’acheminer, on ne retrouve pas la trace de mon produit. Laptop Service me propose d’annuler la commande afin d’être remboursé. Ce qui a été fait. A partir de là, j’ai confiance en Kwixo pour ne pas continuer à débiter mon compte et me rembourser la première échéance. Las, en septembre ils me débitent la 2ème échéance. Nouvel appel et même réponse: ce n’est pas nous, c’est le site marchand (bien dressées, les demoiselles de chez Kwixo, enfin, Sofinco, mais les papiers et les mails sont toujours siglés Kwixo!). En recontactant le site marchand, on me dit qu’ils ne peuvent plus rien, juste consulter mon compte qui indique que la somme a bien été remboursée à Kwixo, puisqu’ils ont annulé la commande et reconnu ma bonne foi.
Alors que dit Kwixo? Je vous le donne en mille: « c’est pas nous, nous ne pouvons rien faire, contactez FIA-Net. Ils pourront vous rembourser ». Et là, la dame me dit carrément: « nous ne sommes pas Kwixo, nous sommes Sofinco, vous savez c’est comme une banque, nous ne pouvons pas nous occuper d’un litige entre vous et un commerçant ». Pourtant, c’est toujours le même téléphone et le même email…..va comprendre. Une truie n’y retrouverait pas ses petits, dans ce foutoir!
Maintenant, après presque 3 mois, j’espère que FiA-Net va me rembourser (mais les promesses n’engagent que ceux qui y croient…). Quant à savoir qui est exactement Kwixo, entre le Crédit Agricole (ma banque, j’ai honte pour eux!), Sofinco, FIA-Net et que sais-je encore, je crois que je préfère ne jamais le savoir et payer, désormais, mes achats au comptant pour éviter tous ces déboires.
Tout cela ne grandit pas l’image du commerce sur internet et, des marchands honnêtes et humains comme Laptop Service ainsi que les consommateurs, souffrent des pratiques inhumaines et toujours « borderline » de ces établissements financiers, de ces banksters.
Bonjour,
Le remboursement doit vous être fait par chèque de la part du site marchand.
Nous avons envoyé un e-mail au marchand pour le lui rappeler et nos conseillers vont vous recontacter pour vous tenir informé.
Cordialement
bonjour,j’ai effectué un achat le 17 septembre à » la boutique de l’air » avec un paiement kwixo petites mensualitées,la livraison a été effectuées rapidement et aujourd’hui j’ai été débité de la totalitée car il parait que le dossier a été refusé .kwixo me dit que c’est le problème de sofinco!!!! ou est le sérieux que vous annoncez ?
Bonjour,
Pouvez-vous m’envoyer votre identifiant Kwixo (simplement le numéro de mobile ou l’adresse e-mail que vous utilisez pour vous identifier) à l’adresse suivante : communaute[at]kwixo[point]com ?
Nous pourrons ainsi accéder à l’historique de vos commandes et vous répondre plus facilement.
Merci.
bonjour,je veux bien volontiers vous donner ces renseignements mais l’adresse que vous donnez est invalide
comment faire?
Dans l’adresse communaute[at]kwixo[point]com il vous suffit de remplacer :
- [at] par @
- [point] par .
Ceci permet d’éviter que cette adresse soit la cible de spams.
Merci pour votre compréhension.
Les pubs sont en effet très amusantes, mais il y a une petite chose que je n’ai pas assimilé au final. Concrètement, que deviennent les comptes receiveandpay et les informations personnelles/bancaires qu’ils contenaient si on ne fait rien?
Seront ils supprimés d’eux même ou bien conservés « quelque part »?
Cdlt
Bonjour Fyl,
Si vous ne faites rien, votre compte ReceiveAndPay sera automatiquement supprimé au bout de 5 ans, ce qui correspond au délai de conservation des données déclaré auprès de la CNIL.
Cordialement
Bonjour,
je possède une réserve de crédit sur mon compte receveid and pay.
Comment l’utilisé sur Kwixo ?
En effet, je n’ai pas d’identifiant kwixo, ni mot de passe.
Mon identifiant et mot de passe received and pay ne fonctionnent pas sur kwixo.
Merci.
Cordialement
Bonjour,
Pour utiliser votre réserve ReceiveAndPay dans le cadre d’un achat en plusieurs fois avec Kwixo, il vous suffit de suivre la procédure suivante :
- validez votre panier d’achats sur le site marchand,
- dans la page de paiement, choisissez le règlement via Kwixo en plusieurs fois,
- créez votre compte Kwixo ou identifiez-vous comme client Kwixo si vous en avez déjà un,
- vous passerez alors par le formulaire de demande de Crédit et vous devriez être reconnu comme client ReceiveAndPay (grâce à votre e-mail ou à la carte bancaire que vous aurez renseigné dans votre profil Kwixo),
- une zone de migration de votre réserve ReceiveAndPay s’affichera. Saisissez alors pour la dernière fois vos identifiants ReceivenAndPay.
Par la suite, seuls votre compte Kwixo servira à faire vos achats.
Cordialement
Bonsoirs
Je rencontre un petit problème avec kwixo. Voulant acheter une montre, je décide d’utiliser le paiement en 3 fois, je remplis tout, je suis donc redirigé vers kwixo je remplis aussi les documents demandés puis on me dit que ma banque refuse la transaction, après plusieurs essais échoués, je retourne donc sur le site de montre et il est indiqué que la commande est en préparation. Mais rien dans la colonne facture, je retourne sur mon compte kwixo où il n’y a bien aucune transaction enregistré. Donc je me demande ce qu’il en est car le site de montre n’a pas mes coordonnée bancaire.
Je précise que je ne souhaite pas annuler l’achat même si il ne passe pas par kwixo.
Bonjour, j’ai commandé il y a 3 semaines sur un site marchand partenaire de Kwixo, ou j’ai choisit un mode de paiement en plusieurs fois. J’ai envoyé les papiers demandés par Sofinco, et j’ai reçu mon contrat.
Problème étant, ce jour j’ai été débité par le site marchant de la totalité de la somme… Donc je paie deux fois, pour la même commande. Cela provient il d’une erreur de Kwixo? Ou du site marchand.
Deux jours, quatre mails plus tard et aucune réponse de la part de Kwixo! Une honte! En attendant je paie des adjios sur mon compte car débité d’une importante somme.
Je pense que je serais contraint d’engager des poursuites judiciaires si je suis sans nouvelles d’ici demain.
Une belle bande de vaux rien! On m’informe, 3 semaines après avoir reçu mon achat (que j’ai donc utilisé, et que je ne peux renvoyer pour remboursement…) que l’ouverture du crédit ne peut se faire, et que je serais donc débité de la somme au comptant fin décembre, alors que j’ai DÉJÀ été débité! Je leur répond donc que je l’ai déjà été, et on me renvoie un email type comme quoi je serais bien débité fin décembre! HONTEUX!!!!!!!!!!!!!! Je serais donc débité de plus de 560 euros 2x!
Donc pour résumer, lors de mon achat, j’opte pour ce moyen de paiement en plusieurs mensualités, kwixo pour sofinco m’informe qu’ils peuvent répondre favorablement à ma demande de crédit, kwixo valide donc ma demande et ma commande est envoyée. 2 semaines après, je constate que j’ai été débité au comptant, après contact, c’est une semaine après que l’on m’informe que ma demande a été refusé (ils ne se sont même pas donné la peine de m’en informer…) et que en plus, on me débitera une seconde fois! Injoignables…
Je déconseille donc FORTEMENT ce service d’arnaqueurs! Il n’y a pas de mots pour décrire ce sens du professionnalisme déplorable qui n’hésite pas à mettre les gens dans l’embarra.
J’ai déjà pris contact avec un juriste, et j’attends de voir fin décembre si je suis débité une seconde fois, si oui, je suis prêt à poursuivre pénalement ce service.
Bonjour Mathieu,
Il n’est bien entendu pas question que vous soyez débité deux fois pour une même commande.
Pouvez-vous m’envoyer votre identifiant Kwixo (simplement l’e-mail ou le n° de mobile que vous utilisez pour vous identifier) à l’adresse communaute[at]kwixo[point]com ?
Nous pourrons ainsi regarder ce qui s’est passé avec votre commande.
Bien cordialement
salut je compatis a ta mésaventure
il mon fait le meme coup , je demande un payement en 3 fois
je ne recois pas de dossier a renvoyè et il decide de prélever
en 1 seule fois les 990€ de la transaction
c’est comme tu dis de l’arnaque pure et simple
Bonjour,
j’ai commandé sur un site marchand et grace a Kwixo je peux payer cet achat en plusieurs mensualités, hors je reçois un courrier de l’agence Sofinco pour Kwixo qui concerne un crédit renouvelable qui ne correspond pas du tout a l’achat effectué et qui n’a rien a voir avec, je n’ai jamais demandé de crédit renouvelable et je voulais simplement utiliser le système de payement en plusieurs fois.
J’aimerais savoir ce qu’il s’est passé et savoir si lors de la réception de mon colis, Kwixo me débitera la totalité de ma commande.
Cordialement,
Manu
Bonjour Manu,
Quand vous effectuez un paiement en plusieurs fois, celui-ci se fait grâce à un crédit renouvelable auprès de Sofinco. Ceci permet au marchand d’être payé immédiatement.
Lorsque le paiement en ligne est effectué en 3 fois sans frais, Sofinco doit accepter définitivement votre ouverture de crédit renouvelable. Votre paiement en 3 fois est gratuit, sans frais et sans intérêt.
Si vous ne renvoyez pas votre dossier de crédit, vous basculerez sur un paiement par carte bancaire de la totalité de votre achat après réception et vérification de votre commande. Votre demande de crédit renouvelable est annulée automatiquement, à défaut de réception de votre dossier de crédit dans les délais indiqués.
Pour plus d’informations sur le paiement en plusieurs mensualités avec Kwixo, je vous invite à consulter cette page de nos FAQ : https://www.kwixo.com/FAQ/le-credit-renouvelable
Bien cordialement
bonjour
j’ai un probleme avec kwixo
j’ai passé commande le 3 janvier le 7 kwixo marque validé et le marchand me dit aucun paiment recu
j’apelle et kwixo me dit payé le 5
j’attend un peut et rien
je rapelle le marchand et il me dit le mieux ce d’annulé et de repasser commande
le 11 litige avec kwixo
et jattent encore (on est le 17)
le marchand me dit (le 15)cpommande annulé le 12 aupres de kwixo
et aujourd’hui (le 17 kwixo )kwixo me dit attendre la reponse du marchand
donc moi j’en ai plein le ……………
sur le site marchand y a plus la commande et kwixo me fait ch……..
car en attendant je ne peut repassé commande
cela fait deja une semaine que j’attend
c’etait bien plus efficace avec ReceiveAndPay et plus rapide
Bonjour Tonio,
Pourriez-vous m’envoyer votre identifiant Kwixo (l’e-mail ou le n° de mobile que vous utilisez pour vous identifier) à l’adresse communaute[at]kwixo[point]com ?
Je pourrai ainsi prendre connaissance de l’historique de votre commande.
Bien cordialement
voila ce fait
merci antoine
Bonjour,
J’ai commandé deux produit sur deux site différents avec un paiement en 3 fois sur Kwixo, et les deux fois, j’ai eu une erreur, sans explication, me disant que la demande n’a pas abouti et que je peux payer en une fois si je veux. Vu que ce n’est pas mon choix je n’ai rien fait.
Problème, sur les sites marchands les deux commandes sont en attente de validation, mais sur Kwixo, aucun achat n’est validé, ni en attente, rien.
Je n’ose refaire d’autre commande par peur d’être débité 2 fois. Et je suis pressé d’être livré, donc ces aléas sont très regrettables.
adresse de mon compte Kwixo : hakik777 AT yahoo.fr
Bonjour,
En vous connectant à votre espace membre Kwixo, vous constaterez qu’une transaction a été validée avec un paiement comptant le 16/02. Un ordre d’annulation a été transmis par le marchand, il est en cours de traitement informatique.
Bien cordialement
Oui, je n’ai pas eu le choix que de payer en une fois vu que votre service renvoyait une erreur si je choisissait un paiement en 3 fois sans frais.
C’est un peu facile d’appâter le client avec un service qu’on ne rend pas, pour qu’ensuite il soit forcé de payer en une fois.
Concernant la commande annulée, j’étais déjà au courant .
Voici l’erreur recue :
« Une erreur s’est produite chez notre partenaire crédit : nous ne pouvons pas faire aboutir votre demande d’ouverture de réserve. Vous pouvez décider de régler votre commande par carte bancaire : dans ce cas, vous serez débité de la totalité du montant de l’achat APRES réception et vérification de votre commande, selon les conditions générales d’utilisation que vous avez acceptées. »
Bonjour,
Il arrive qu’il y ait une indisponibilité temportaire du crédit de la part de Sofinco, ce qui génère ce message. Dans ce cas, vous pouvez payer au comptant ou renouveler votre commande plus tard.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Bien cordialement.
Bonjour,
J’ai passé commande sur le site Grosbill le 14/01/2011 avec paiement après réception que propose kwixo.
Suite à de nombreux problèmes, Grosbill ne pouvant honorée correctement ma commande j’ai demandé à être partiellement remboursé.
Seulement lors de mon appel téléphonique j’ai demandé a ce que l’argent me soit remboursé sur mon compte bancaire.
Après de multiples appels , pour savoir ou en était ce remboursement , on m’annonce aujourd’hui que le remboursement a été effectué…Via Kwixo.
Je voudrait donc savoir comment cela vas se passer , vais-je avoir l’argent du remboursement sur mon compte bancaire, ou bien vas-t-il être « stocker » sur mon compte Kwixo?
Au quel cas cet argent serait « stocké » sur mon compte Kwixo » comment puis-je faire pour le récupérer sur mon compte bancaire?
Cordialement.
Manu.
Bonjour Manu,
Avec Kwixo, il n’y a pas de compte virtuel, nous ne stockons pas votre argent.
L’argent que vous recevez est transféré directement sur le moyen de réception principal que vous avez renseigné dans votre profil Kwixo.
A partir du moment où vous recevez la notification du transfert dans votre espace membre, il faut compter environ 48h ouvrées (hors week-end et jours fériés) pour voir l’argent apparaitre sur votre relevé de compte.
Bien cordialement.
Merci beaucoup pour votre réponse Antoine.
bonjour,
j’ai fait un achat avec la demande de payer par l’intermédiaire de Kwixo après réception. Cependant le site maliterie.com abandonne ma commande car elle reçoit transaction annulée de la part de Kwixo.
Qu’est-ce que fait Kwixo? Cela ne semble pas sérieux!!!
Receiveandpay marchait très bien…
Sur mon espace Kwixo, la commande n’est pas spécifiée abandonnée mais enregistrée. C’est le site marchant qui m’a envoyé les informations qu’il a reçu de Kwixo spécifiant transaction annulée.
De la part de Kwixo je n’ai aucune info et pas de réponse à mon mail.
J’attends…
Bonjour,
Pouvez-vous m’envoyer votre identifiant Kwixo (simplement l’e-mail ou le n° de mobile que vous utilisez pour vous identifier) à l’adresse : communaute[at]kwixo[point]com ?
Nous pourrons ainsi voir ce qui s’est passé et vous apporter une réponse plus précise.
Bien cordialement