Archives par mot-clef : service client
Fortuneo, sacré « Service Client de l’Année » 2011
L’élection du Service Client de l’Année, organisée par Inférence Opérations, en partenariat avec Viséo Conseil, récompense chaque année les établissements bancaires les plus sérieux. Pour la deuxième fois consécutive, Fortuneo vient d’être élu. A cette occasion 215 clients testent, de façon totalement anonyme et...
[Vidéo] Injurier son banquier : limite, le client a tous les droits !
Toute ressemblance avec une situation réelle ne saurait être que le fruit de votre imagination –ou de vos rêves enfouis. Il faut TOUJOURS être poli avec son banquier, a fortiori avec votre banquière. Sauf… sauf si vous avez un jour de la chance dans votre...
Checker ses comptes d’un coup d’œil : Boursorama fait mouche
Le Money Center, conçu par Boursorama Banque, permet de consulter tous ses comptes sur une interface unique, tendance et personnalisée. Un compte par-ci pour mes dépenses quotidiennes, un compte par-là pour mon épargne-logement, un autre pour ma retraite, un petit placement secondaire ailleurs encore… La...
La banque en ligne fait la nique aux vieilles rombières
Un Parisien aisé et diplômé, tendance nomade et technophile : voilà à quoi ressemble le client type des banques en ligne. Ce n’est pas un scoop, sauf qu’aujourd’hui ces profils sont bien plus nombreux : à ce jour, ING Direct revendique 800 000 clients et...
