Archives par mot-clef : service client
BNP & Twitter : un service clients en 140 caractères
Tous les geeks normalement constitués (si on peut considérer qu’ils le soient ;) ) connaissent Twitter, l’outil de microbloging et de réseau social qui leur permet de retranscrire leur vie trépidante via des «gazouillis», ou «tweets» de 140 caractères… Outre les geeks donc, personnalités, hommes...
L’assistance téléphonique de Free en congés pour Noël : bande de freepouilles !
Free vient d’annoncer sur universfreebox que son assistance téléphonique sera fermée à l’occasion des fêtes de fin d’année, à savoir du vendredi 24 décembre à 18h00 au dimanche 26 décembre à 08h00, et du samedi 1er janvier à 18h00 au dimanche 2 janvier à 08h00....
Comment envoyer balader son banquier en beauté, leçon 1
Puisque les services clients, notamment celui d’SFR, sont dans notre collimateur, voici la reproduction d’une lettre qui fait le buzz en ce moment. Une cliente de 86 ans perd patience alors que sa banque vient de lui rejeter un chèque. LCL, Société Générale et CIC,...
Service client : quand les érudits d’SFR vous achèvent, acte II
Souvenez-vous, il y a quelques semaines l’un de nos consommateurs averti subissait quotidiennement l’incompétence du service client d’SFR, qui le faisait systématiquement patienter 5 jours ouvrés pour résoudre un problème dont l’opérateur était pourtant lui-même responsable. Depuis, SFR prétend œuvrer pour que son client reste...
Service client : quand les érudits d’SFR vous achèvent
Depuis quelques mois, l’un de nos consommateurs avertis fait quotidiennement l’expérience rocambolesque du service client d’SFR qui le fait patienter 5 jours ouvrés… quatre fois par mois. Pittoresque. Voilà plusieurs mois déjà que notre consommateur averti recevait des factures outrancières de son opérateur : SFR....
« Services » ou « sévices » clients ?
Qui n’a jamais pesté contre son télé-conseiller, incompétent et malhonnête, chargé de résoudre votre connexion Internet défectueuse ? Antoine Wintrebert, blogueur incontesté du marketing sur le marché bancaire, a eu l’opportunité d’assister à l’avant-première d’Opération 118 318 - Sévices clients, ainsi qu’à la soirée organisée...
