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Téléphone mobile : comment bien maîtriser sa facture à l’étranger ?

facture mobile à l'étranger

Entre les appels, les SMS et la data, un séjour à l’étranger est souvent synonyme de tous les excès au niveau facturation mobile. Pourtant, en adoptant certains réflexes, il est possible de contenir le risque de hors forfait. Choisir.com vous dit tout.

 

Douloureuses vacances. Entre les restaurants et les sorties, il est souvent difficile de bien maîtriser son budget. Pour les globe-trotters internationaux les moins prudents, une autre surprise les attend à leur retour : la facture de leur opérateur mobile ! Une dépense qui peut être lourde de conséquences pour les plus bavards ou accros à leur smartphone.

Grâce à nos conseils, apprenez à maîtriser votre facture !

 

1. Maîtrisez votre facture voix !

 

Appeler ou recevoir un appel depuis l’étranger avec votre mobile français est dans tous les cas source de surfacturation. Mais dans des conditions variables selon la région concernée et le fait que vous soyez l’émetteur ou le réceptionneur de l’appel.

 

Depuis l'Europe et les DOM

Depuis la Suisse et Andorre 

Depuis le Maghreb, la Turquie, les USA, le Canada

Depuis le reste du monde

Appels émis*

0.22 € / min

1.00 € / min

1.18 € / min

2.90 € / min
Appels reçus*

0.06 € / min

0.30 € / min

0.55 € / min1.40 € / min

* Les frais d'itinérance Orange pour la voix au 1er mai 2015

 

"A l’International, un appel entrant sera toujours moins cher que s’il est sortant."

 

Par conséquent, pour échanger avec la France, demandez d’abord à vos interlocuteurs de vous appeler plutôt que l’inverse.

Pour eux, rien ne change : joindre un mobile français, qu’il soit en France ou à l’autre bout du monde, ne coûte pas plus cher. En revanche, pour vous, l’économie réalisée est bel et bien réelle !

Cinq minutes passées au téléphone depuis les Etats-Unis avec votre cousin à Bordeaux vous en coûtera, par exemple, dans un cas 2.75 euros (appel entrant) contre 5.90 euros dans l’autre (appel sortant).

Mais, il existe un moyen plus drastique encore d’émettre des appels sans débourser un centime. Tout simplement en vous connectant au réseau Wifi de l’hôtel.

Orange et Bouygues ont tous deux mis en place une application visant à permettre à leurs abonnés d’émettre des appels internationaux en toute gratuité, depuis leur numéro, en utilisant non pas le réseau mobile mais le réseau Internet.

Une révolution surnommée Libon dans le cas d’Orange/Sosh ou World and You pour Bouygues et qui permet de passer des appels comme des SMS sans limite depuis le monde entier vers la France.

Pour les plus grands globe-trotters ou les plus pressés qui n’ont pas forcément envie d’attendre la chambre d’hôtel pour téléphoner, de plus en plus de nouveaux forfaits vous permettent de vous affranchir partiellement des frais d’itinérance.

Toutefois, sauf à se replier sur l’offre haut-de-gamme de SFR à 129.99 euros, les destinations comprises dans ces forfaits se limitent encore à un cadre exclusivement européen. Seul Free, avec son forfait à 19.99 € et son Pass Destination, est susceptible d’intégrer quelques destinations extra-européennes.

 

2. Maîtrisez votre enveloppe SMS !

 

A l’international, le bon vieux texto a souvent la côte. En quelques mots et à moindre coût, il permet en effet de donner des nouvelles à ceux qu’on aime et qui sont restés en France. Son prix est en effet sans aucune mesure avec l’appel voix. Depuis les Etats-Unis, alors que la minute d’appel est facturée 1.18 euros, le SMS ne vous sera débité que de 0.28 euro. La réception reste, quant à elle, complètement gratuite.

 

Depuis l'Europe et les DOM

Depuis la Suisse et Andorre 

SMS émis

0.07 € / SMS

0.28 € / SMS

SMS reçus

Gratuit

Gratuit

MMS émis

0.24 € / SMS

1.10 € / SMS

* Les frais d'itinérance Orange pour les SMS/MMS au 1er mai 2015

 

Toutefois, même à meilleur marché, l’abus de SMS risque de se ressentir sur la facture finale de l’usager.

Les applications Libon et World and You vous permettre de bénéficier de SMS illimités depuis le monde entier, à condition de vous connecter au réseau Wifi de l’hôtel.

Si vous vous sentez une âme de globe-trotter, Orange et SFR vous proposent également des forfaits à partir de 30 euros (40 euros dans le cas de Bouygues Télécom), avec des SMS en illimité depuis l’Europe.

En revanche, les adeptes de MMS devront calmer leurs ardeurs.

Pour l’heure, aucun forfait mobile n’intègre gratuitement ce type de messages à l’International.

Par conséquent, si vous souhaitez partager des fichiers photo ou vidéo, optez plutôt pour la solution email, gratuite à condition d’être branché sur le réseau Wifi de l’hôtel.

 

La fin des frais d'itinérance en Europe, ce n'est pas pour demain ! 
Depuis plusieurs années, l'Union européenne impose aux opérateurs nationaux des tarifs d'itinérance toujours plus bas. Le but ultime étant à terme d'aboutir à leur abolition complète. Un texte a d'ailleurs été voté en ce sens par le Parlement européen. Mais les Etats se sont fixés un délai supplémentaire jusqu'à 2018 pour examiner la faisabilité de la réforme. En attendant, un nouveau mécanisme de prix pourrait voir le jour d'ici à quelques mois. 

 

3. Désactivez la data pour le Wifi !

 

C’est un des dangers du smartphone. Vous pensez ne pas solliciter la data mais le mobile en consomme pourtant de lui-même. Que ce soit au travers de mises à jour accidentelles d’applications, ou de notifications diverses, il tire perpétuellement sur la bande passante. A la fin du mois, sans s’en rendre compte, l’abonné peut avoir consommé près d’une centaine de méga-octets.

 

"Votre enveloppe data valable en France ne l’est pas à l’étranger !" 

 

Et, au regard de son prix à l’International, il vaut mieux avoir le cœur solidement accroché en cas d’écart.

Si, sous la pression de Bruxelles, les opérateurs ont dû abaisser le hors-forfait lié à l’Internet mobile dans toute l’Union à 0.24 euro par méga-octet, comptez toujours sur 13.31 euros dans le reste du monde (hors Suisse et Andorre) si vous utilisez les services d’Orange.

Le calcul est rapide : à raison d’une centaine de méga-octets, votre hors-forfait s’élève à 24 euros dans l’espace communautaire mais explose à 1 331 euros si vous avez choisi de passer vos vacances aux Etats-Unis !

 

Depuis l'Europe et les DOM

Depuis la Suisse et Andorre 

Depuis le reste du monde

Facturation de la data

0.24 € / Mo

5.12 € / Mo

13.31 € / Mo

* Les frais d'itinérance Orange pour la data au 1er mai 2015

 

Pour éviter ce genre de déboire, une solution radicale existe : la désactivation de l’utilisation des données dans le menu de votre téléphone.

En tout état de cause, pour surfer, demandez à utiliser le réseau Wifi de l’hôtel.

Toutefois, si vous avez un tempérament de voyageur, de nombreux forfaits mobiles commencent à ouvrir la connexion de données à l’extérieur des frontières nationales.

A partir de 20 euros, vous pouvez trouver chez Free, Orange, Bouygues et SFR des offres avec une enveloppe data annuelle offerte, à utiliser essentiellement depuis des destinations européennes.

 

4. Pensez aux Pass Internationaux !  

 

Pour bien maîtriser son budget, il n’y a rien de tel que les solutions prépayées. A l’image des recharges traditionnelles par carte, de plus en plus d’opérateurs ont développé à l’intention de leur clientèle des pass voyage incluant un crédit de consommation préalable pour telle ou telle destination.

Lors de votre séjour, vous puiserez alors en tout premier lieu sur ce crédit de consommation. Ce n’est qu’en cas de dépassement que vous vous verrez appliquer du hors-forfait aux conditions habituelles.

Orange propose, par exemple, des pass voyage, valables depuis le monde entier (hors Europe), pour des tarifs compris entre 15 et 45 euros, avec respectivement 15, 30 et 60 minutes de voix ainsi que 10 SMS mais 2 malheureux Mo de data.

Pour l’Europe, le Pass Go Europe, valable 7 jours et facturé 12 euros, inclut quant à lui 60 minutes de voix et des SMS en illimité.

Pour les plus longs séjours, la solution peut aussi consister à acquérir une offre de téléphonie mobile locale sous la forme d’une carte prépayée.

A la clé, vous bénéficierez du confort de la data sans les frais d’itinérance et éviterez les mauvaises surprises d’une facture démentielle à votre retour.

En revanche, ce sont vos correspondants qui paieront le prix fort en tentant de vous joindre.

 

Des forfaits mobiles internationaux 
Chaque opérateur ou presque y va aujourd'hui de ses forfaits internationaux. Si vous vous sentez une âme de globe-trotter, certaines offres vous proposent aujourd'hui de vous affranchir partiellement des frais d'itinérance, du moins en Europe. Notre comparateur peut vous aider dans cette quête. Dans l'encadré "Vos critères de recherche", sélectionnez alors le sous-menu "International". 

Sébastien Jaslet

 

*Toutes les offres sur cette page sont suceptibles d'évoluer. Seules les conditions proposées par les marques sur leur site font foi.

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