Voyageurs ! Avec Hello bank! partez serein à l’étranger

Hello bank! pour les voyageurs

Quand on décide de voyager à l'étranger, on anticipe les moments incroyables qu'on va vivre : les road trip entre amis, les visites de lieux incroyables… On imagine tout ce qu'il est possible d'imaginer. Pendant votre séjour à l'étranger, vous payez hôtels et restaurants avec votre carte bancaire. Vous avez retiré de l'espèce au distributeur pour acheter des souvenirs pour votre famille. Mais quand vient le retour au bercail, vous découvrez les dégâts : votre banque, à chaque achat et à chaque retrait, vous a facturé des commissions. Comment anticiper ces situations avec Hello bank!

 

Comment établir votre budget ?

 

La préparation de votre voyage est le bon moment pour estimer vos futures dépenses sur place. Il vous faut lister les dépenses prévues pour votre séjour : le logement, la restauration, les déplacements, les activités...

Vérifiez ensuite que votre compte bancaire est suffisamment approvisionné et assurez-vous que votre facilité de caisse vous permettra de couvrir vos frais.

Pensez également à vérifier les spécificités de votre carte bancaire (plafonds de retrait et de paiement etc).

Bon à savoir 
Avec l'application Hello bank!, vous pouvez à tout moment ajuster vos plafonds de paiement et de retrait.

 

Quelles garanties d'assurances vous faut-il pour votre carte bancaire lors de votre séjour ?

 

Pour être couvert par l'assurance de votre carte bancaire, il vous suffit de payer vos prestations de voyage (billets d'avion, hôtel, etc.) avec cette dernière. Une carte bancaire inclut différentes garanties en matière d'assurance.

Voici le détail des garanties disponibles pour chaque carte Hello bank! :

GarantiesMontant de la garantie
En cas de perte, vol ou détérioration de vos bagages dans un moyen de transport publicVous pouvez être remboursé(e) de leur valeur marchande de remplacement (*)(**) :
 • Avec une Carte Hello Prime ou Visa Premier : jusqu'à 800 €*
 • Avec une Carte Visa Infinite : jusqu'à 1 800 €**
En cas d'annulation, de modification ou d'interruption d'un voyageVous pouvez être remboursé(e) de vos frais engagés (*)(**) :
 • Avec une Carte Hello Prime ou Visa Premier : jusqu'à 5 000 €*
 • Avec une Carte Visa Infinite : jusqu'à 10 000 €**
En cas de retard de transport ou de bagages de plus de 4 heuresRemboursement des frais engagés (repas, hôtel, modification de billet d'avion, etc.) et des achats de première nécessité (vêtements, articles de toilette, etc.) (*)(**) :
 • Avec une carte Hello Prime ou Visa Premier : jusqu'à 400 €*
 • Avec une carte Visa Infinite : jusqu'à 840 €**
Carte Visa Infinite+33 (0) 01 47 92 50 60*

*Voir conditions et exclusions dans la Notice d'Information d'assurance et d'assistance de la carte Hello Prime ou Visa Premier.
** Voir conditions et exclusions dans la Notice d'Information d'assurance et d'assistance de la carte Visa Infinite.

 

Pour plus de détails, consultez les guides, les conditions des assurances et assistance de chacunes des cartes :

Carte Visa Electron
 ⇒ Carte Visa Classic
 ⇒ Carte Visa Premier
 ⇒ Assistance carte Visa Infinite
 ⇒ Assurance carte Visa Infinite
 ⇒ Assurance carte Hello Prime

 

En savoir plus sur les cartes bancaires Hello bank! :

Carte Visa ClassicCarte Visa PremierCarte Visa InfiniteCarte Hello Prime
Voir le détailVoir le détailVoir le détailVoir le détail

 

Comparez les cartes bancaires Hello bank

 

Bon à savoir 
Grâce au site d'assurance voyages et à son application mobile AssurVoyage disponible sur les stores Android & Apple, vous pourrez télécharger vos attestations d'assurance et d'assistance (rubrique : “Obtenir une attestation”).
Ces dernières vous dispensent de souscrire aux assurances proposées par votre agence de voyages ou loueur de voitures, et vous seront demandées pour obtenir un visa pour la Russie, la Chine, Cuba, etc. Pensez à créer votre compte en ligne depuis le site ou l'application : c'est simple et rapide !

 

Hello bank vous propose d'autres services

POUR VOTRE VÉHICULE PERSONNEL (ACCIDENT, DÉPANNAGE...)

Avec l'assurance Auto BNP Paribas, vous êtes couvert en cas d'accident ou de dépannage à l'étranger*. Et au-delà des pays mentionnés sur la carte verte, vous êtes couvert dans le monde entier jusqu'à quatre semaines consécutives, y compris lorsque vous conduisez un véhicule loué ou emprunté**.

* Dans les conditions et limites prévues au contrat.
** Voir conditions dans les conditions générales de l'assurance auto BNP Paribas.

POUR VOS SMARTPHONES ET TÉLÉPHONES MOBILES, ORDINATEURS PORTABLES, APPAREILS PHOTOS...

Même à l'étranger*, vos appareils nomades et ceux de votre famille sont protégés contre le vol, la casse et l'oxydation accidentelles grâce à l'assurance Mobileo : vous pouvez y adhérer directement en ligne.

*Dans les limites et conditions détaillées dans la notice disponible en agence ou lors de l'adhésion.

EN CAS DE PERTE DE VOS INSTRUMENTS DE PAIEMENT ET DE VOS EFFETS PERSONNELS

Avec BNP Paribas Sécurité Plus, vous êtes couvert dans le monde entier** : en cas d'utilisations frauduleuses de vos cartes de tout établissement financier, de vol de vos espèces par agression ou par ruse dans les 48h suivant votre retrait au distributeur, de vol de votre maroquinerie ou encore en cas de perte ou de vol de vos papiers officiels ou de vos clés.

*Cotisation à une offre d'assurance perte ou vol de moyens de paiement
**Dans les limites et conditions fixées par la Notice.

POUR VOTRE DOMICILE INOCCUPÉSi vous êtes inquiet à l'idée de le laisser sans surveillance, découvrez Protection Habitat Télésurveillance : un service d'alarme et de télésurveillance complet pour votre logement.

*Voir conditions et exclusions dans la Notice d'Information d'assurance et d'assistance de la carte Hello Prime ou Visa Premier.
** Voir conditions et exclusions dans la Notice d'Information d'assurance et d'assistance de la carte Visa Infinite.

 

Régler vos dépenses à l'étranger en toute sécurité

 

Lorsque vous partez à l'étranger, effectuez vos retraits d'espèces dans les distributeurs des banques partenaires :

  • Sans frais avec votre carte Hello One grâce à BNP Paribas Global Network, le réseau mondial du Groupe BNP Paribas.
  • Sans frais avec votre carte Hello Prime, Visa Electron, Visa Classic, Visa Premier ou Visa Infinite grâce à BNP Paribas Global Network, le réseau mondial du Groupe BNP Paribas, et Global Alliance, l'accord passé avec plusieurs grandes banques mondiales.

Consultez la liste des banques partenaires avant votre départ

 

Régler vos dépenses à l'étranger en toute sécurité Contacter Hello bank! Depuis l'étranger :

 

Depuis l'étranger, le service client Hello bank! est joignable au +33 1 57 08 22 00 (appel non surtaxé).

En cas d'incident ou d'événement imprévu, afin de bénéficier des garanties d'assurance et d'assistance liées à votre carte bancaire (Carte Hello Prime, Visa Classic, Visa Premier, Visa Infinite), le numéro d'appel à privilégier reste celui indiqué au dos de votre carte bancaire :

Cartes Hello bank!Numéro
Carte Hello Prime+33 (0) 40 14 10 10*
Carte Visa Classic+33 (0) 1 40 14 44 00*
Carte Visa Premier+33 (0) 40 14 10 10*
Carte Visa Infinite+33 (0) 01 47 92 50 60*

*Numéro non surtaxé, facturé au prix d'une communication locale, régionale ou nationale (depuis la France Métropolitaine) ou internationale (depuis l'étranger), selon les offres de chaque opérateur.

 

Comment faire opposition sur votre carte bancaire

 

Depuis votre espace clientLien vers l'espace client en ligne
Depuis l'application Hello bankRendez-vous sur « Mes cartes » puis cliquer sur « Faire opposition » sur la carte concernée.
Par téléphone (24/24, 7/7) depuis la France et à l'étrangerCarte Hello One : +33 (0) 1 40 14 44 00*
Carte Hello Prime : +33 (0) 1 40 14 10 10*
Carte Visa Electron : +33 (0) 1 40 14 03 00*
Carte Visa Classic et carte BNP Net : +33 (0) 1 40 14 44 00*
Carte Visa Premier : +33 (0) 1 40 14 10 10*
Carte Visa Infinite : +33 (0) 1 47 92 50 60*

*Numéro non surtaxé, facturé au prix d'une communication locale, régionale ou nationale (depuis la France Métropolitaine) ou internationale (depuis l'étranger), selon les offres de chaque opérateur.

 

Bon à savoir 
Votre carte est bloquée ou elle est refusée ? Même à l'étranger, l'assistant carte bancaire vous aidera certainement à trouver une solution !
Rendez-vous dans la rubrique « Aide et Urgence » sur votre application mobile Hello bank! Bonnes pratiques durant votre séjour :
 • Utilisez l'appli Hello bank! pour suivre l'évolution et la catégorisation de vos dépenses
 • Ne perdez jamais votre carte bancaire de vue lors d'un paiement chez un commerçant.
 • Tapez votre code secret à l'abri des regards. Le code de votre carte est personnel et confidentiel, ne le diffusez à personne, ni à un commerçant, ni à la banque, ni même au centre d'opposition Visa ou à la police.

 

Sandra F.

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