Avis Choisir.com : que pensent les clients ?

Les avis clients sont essentiels à tout acte d’achat. En plus de rassurer, ils permettent d’avoir une opinion objective sur le comparateur Choisir.com. Les avis sont laissés par des personnes ayant expérimenté le site et ses services. Pour en savoir plus sur ce que pensent les utilisateurs de Choisir.com, découvrez les avis qu’ils ont laissés.

Pourquoi est-il utile de laisser un avis client ?

Un client qui fait part de son avis à propos d’un site ou d’une boutique physique est une personne qui souhaite partager son expérience. Qu’elle soit positive ou négative, l’opinion laissée aidera les futurs prospects dans leur décision d’achat.

Les avis clients : une source d’information pour les futurs utilisateurs

Lorsqu’une personne s’apprête à lire un avis donné par un client, il cherche avant tout à être rassuré. Cela pour :

• acheter un produit ou un service qu’il trouve adapté à ses besoins ;
• vérifier que les personnes ayant acheté le produit en question ont été pleinement satisfaites ;
• être conforté dans son sentiment que le site est sérieux.

La consultation des avis est généralement effectuée avant de réaliser un achat ou une prise d’engagement (signature d’un contrat de téléphonie, énergétique, etc.).

Aujourd’hui, l’avis d’un client laissé sur Choisir.com ou ailleurs a une forte valeur commerciale. En effet, il n’y a pas mieux qu’une expérience positive pour mettre en avant les services d’une entreprise. Ce témoignage va même contribuer à l’e-réputation du site.

En 2015, IFOP et l’agence E-Reputation VIP ont mené une expérience conjointe afin de déterminer l’impact des témoignages de clients sur l’activité des entreprises. Il en est ressorti que 88 % des internautes prennent systématiquement compte des avis clients avant de réaliser un achat en ligne. Cette même étude a montré que 73 % des consommateurs consultent les avis clients avant d’acheter dans une boutique physique.

De nos jours, tout est sujet à un avis client :

• les commerces en ligne ;
• les boutiques physiques ;
• les marchands de proximité ;
• les grandes enseignes ;
• les artisans ;
• les professionnels de santé ;
• etc.

Ainsi, vérifier l’avis donné sur un médecin avant de le consulter est devenu normal. Les patients peuvent ainsi se conseiller les uns les autres.

L’avis client sert à partager son expérience

Un avis client doit pouvoir traduire une vraie expérience. Pour notre site Choisir.com, cela peut être :

• après avoir obtenu les informations recherchées suite à la lecture de l’un de nos articles ;
• suite à une conversation téléphonique avec l’un de nos conseillers ;
• après avoir souscrit à l’offre de votre choix ;
• en ayant utilisé l’un de nos outils de comparaison.

Avec une majorité des avis positifs, un client sera plus enclin à concrétiser son achat. Des retours négatifs le mettront en garde et le feront hésiter.

Quand laisser un avis client sur le site Choisir.com ?

L’avis client intervient après une expérience. Les appréciations laissées par les visiteurs de Choisir.com font suite à leur passage sur le site, un appel avec un conseiller ou après avoir utilisé l’outil de comparaison.

Le témoignage peut être partagé immédiatement ou plusieurs semaines après l’expérience, lorsque l’utilisateur a pris le temps d’évaluer le service apporté.

Lors de la lecture d’un avis, il est important de vérifier la date à laquelle il a été déposé. S’il date de plusieurs années, vous pouvez espérer que le site a corrigé les remarques qui lui ont été faites.

L’avis client, un retour utile pour améliorer les services proposés

Pour un site tel que Choisir.com, les retours des clients ont une grande importance. Lorsqu’ils sont fondés (et réellement destinés au comparateur en ligne), il est primordial de prendre en compte les avis afin d’améliorer le service qui pose problème.

Cette remise en question permanente permet de répondre au mieux aux attentes des utilisateurs des différents comparateurs proposés sur notre site.

Que pensent les utilisateurs de Choisir.com ?

L’avis des clients est précieux et permet d’améliorer tous les aspects ayant fait l’objet de témoignages négatifs. Voici quels sont les retours positifs et les moins bons pour le site Choisir.com.

Les avis clients positifs sur Choisir.com

Noté sur 5 points (ou étoiles), Choisir.com profite d’une note au-dessus de la moyenne sur la majorité des plateformes servant à recueillir les avis de la clientèle.

Voici une liste des points positifs les plus souvent énoncés par les clients Choisir.com :

• une réponse rapide par téléphone ;
• le professionnalisme des conseillers téléphoniques ;
• des conseillers à l’écoute et aimables ;
• des renseignements complets et ciblés ;
• des réponses claires aux questions posées ;
• des explications transparentes sur les différentes offres ;
• des prix intéressants.

Le contact téléphonique est le plus souvent évoqué dans les avis clients Choisir.com. Les conseillers sont des experts formés pour répondre à toutes les questions posées sur les différentes offres d’énergie.

Quels sont les avis négatifs laissés par les utilisateurs ?

Un client mécontent est celui qui n’a pas reçu le renseignement ou le service espéré. Voici les témoignages négatifs qui ont pu être laissés :

• un client a fait savoir qu’un contrat a été conclu précipitamment lors d’un appel téléphonique, sans que son avis ne soit demandé. Or, Choisir.com ne peut établir un contrat sans avoir recueilli différents éléments de la part d’une personne qui contacte l’un des conseillers. En effet, pour souscrire un contrat énergétique, de nombreuses informations sont nécessaires, comme le numéro PRM du compteur Linky ou le PCE du boîtier de gaz. Le conseiller demande ces renseignements et d’autres dès que le futur client fait part de son souhait de souscrire à l’une des offres proposées ;
• une personne s’est plainte de l’application de suivi de consommation qui ne fonctionne pas. Ce problème ne relève pas des compétences de Choisir.com qui est un comparateur de prix. Lorsque l’offre est souscrite, notre site passe le relais au fournisseur énergétique qui deviendra alors le seul interlocuteur pour tous les soucis rencontrés ;
• quelqu’un a fait savoir qu’il y a un manque de communication avec un fournisseur d’énergie. Une fois encore, Choisir.com fait le lien entre un client et un fournisseur. Pour tout désagrément avec une offre de téléphonie, d’assurance ou autre, le client doit se tourner vers le fournisseur ou l’assureur ;
• une autre personne demande pourquoi le compteur d’énergie n’a toujours pas été installé 2 semaines après avoir souscrit à une offre. Ici, c’est Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz qui sont habilités à intervenir. Pour accélérer la procédure, n’hésitez pas à les relancer ou à contacter votre fournisseur d’énergie ;
• un client mécontent soulève que les prix sont devenus trop chers. En tant que comparateur d’offres gratuit, Choisir.com n’a aucun rôle à jouer sur les tarifs des formules d’énergie, d’assurance, de téléphonie ou de box Internet. Par ailleurs, les tarifs changent fréquemment et les comparateurs sont là pour surveiller en permanence qui est le moins cher ;
• une personne se plaint du démarchage téléphonique. Lorsqu’un client souhaite du temps pour réfléchir, les conseillers Choisir.com proposent de le recontacter plus tard.

Choisir.com reçoit souvent des avis négatifs qui ne lui sont pas destinés. Cela peut s’expliquer par le fait que certains clients confondent le rôle du comparateur et celui du fournisseur. Dès lors que les soucis portent sur les tarifs, sur l’ouverture d’un compteur, sur le choix de la puissance souscrite ou encore sur l’application du suivi de consommation, c’est au fournisseur qu’il est nécessaire de s’adresser.

Par ailleurs, quelques avis négatifs sont laissés sans explication. Il peut s’agir de clients mécontents qui ne souhaitent pas donner leur opinion ou de personnes mal intentionnées désirant faire baisser la note globale accordée grâce au système d’étoiles.

Comparateur de prix Choisir.com : des activités diversifiées

Choisir.com met en relation les potentiels clients avec les fournisseurs grâce à des comparateurs d’offres. Voici une présentation de nos activités qui vous permettront de mieux nous connaître et de comprendre les avis clients qui ont été décernés.

Un comparateur pour les offres énergétiques

Les avis clients recueillis par Choisir.com concernent en grande partie les offres énergétiques pour l’électricité, le gaz ou les deux.

L’outil de comparaison sert à mettre en concurrence les formules tarifaires des fournisseurs, que ce soit au niveau des prix de l’abonnement et du kilowattheure d’énergie ou du coût des services.

Grâce à cela, le client est clairement informé des propositions des différents fournisseurs énergétiques présents sur le marché français. Lorsqu’il se sert du comparateur d’offres, l’utilisateur a deux choix :

• conserver les résultats à titre informatif ;
• contacter un conseiller téléphonique pour souscrire à l’offre de son choix.

L’appel peut également être purement informatif, en particulier lorsque vous hésitez à changer de fournisseur ou d’offre d’énergie. Le conseiller est là pour vous accompagner au mieux.

Un comparateur d’offres Internet

L’univers des offres internet est vaste et il est facile de s’y perdre lorsque vous recherchez un opérateur. Grâce au comparateur pour votre box Internet, vous pouvez visualiser rapidement qui propose la meilleure formule.

L’outil de comparaison permet de définir les besoins et de choisir une offre avec seulement internet et la téléphonie fixe ou ajouter la télévision. Pour vos appels, vous pouvez aussi sélectionner une offre incluant les appels vers les mobiles et/ou à l’étranger.

Grâce à ces informations, vous pourrez obtenir une liste des fournisseurs qui répondront au mieux à vos besoins.

Un comparateur de forfaits mobiles

Choisir.com propose également de comparer les tarifs de forfaits mobiles. C’est la meilleure façon de savoir quel opérateur propose les meilleurs prix et les services dont vous avez l’utilité (appels à l’international, forfait 4 ou 5G, etc.).

La comparaison est rapide à effectuer. Une fois vos besoins définis, vous pourrez prendre contact avec l’un de nos conseillers qui vous aidera dans vos démarches. Il vous assistera aussi dans la résiliation de votre ancien contrat avant de souscrire une nouvelle offre.

Un comparateur de tarifs et de garanties d’assurances

Souscrire une assurance habitation permet de protéger son logement contre différents risques. Cela est obligatoire pour les locataires, mais aussi pour les propriétaires vivant dans un bien en copropriété.

Les offres d’assurances pour un logement sont nombreuses. Pour vous aider à faire le tri, Choisir.com met à votre disposition un comparateur d’assurances habitation afin de vérifier quel contrat pour assurer votre maison est le plus intéressant ou convient le mieux à vos besoins.

Cet outil pratique et efficace vous aide à trouver la compagnie qui couvrira le mieux votre demeure et vos équipements.

Lors de votre recherche, pensez à regarder les montants des franchises proposées par les sociétés d’assurance. Cela peut parfois cacher des tarifs trop attractifs.

Choisir.com : un site qui vous aide au quotidien

En plus de proposer des comparateurs de tarifs et de prestataires, Choisir.com met à votre disposition une longue liste d’articles informatifs. Rédigés par des experts, ils vous aideront à y voir plus clair dans vos différentes démarches.

Pourquoi lire les articles Choisir.com ?

Vous souhaitez avoir des informations pour réussir au mieux votre déménagement, pour changer d’assureur, de box internet ou pour une ouverture de compteur ? Les articles que vous trouverez sur Choisir.com sont là pour vous aider et vous informer au mieux.

Les explications données permettent de comprendre facilement tout ce qui touche aux différents domaines de compétences de Choisir.com.

Les articles sont classés par univers, pour que vous trouviez facilement les informations que vous recherchez.

Les avis clients influent-ils les informations données sur Choisir.com ?

Les experts qui rédigent les articles le font en toute objectivité. Leur rôle est d’informer le client en quête de réponses à ses questions. Ils n’ont aucun lien avec les fournisseurs, c’est pour cela que leur avis est objectif.

Le but de ces informations données gratuitement est de vous aider à faire des économies en choisissant le fournisseur ou l’assureur qui propose les offres les plus adaptées à vos besoins.

Vous pourrez obtenir de l’aide ou des réponses en lisant les différents articles, mais aussi en contactant l’un des conseillers Choisir.com qui vous donnera des réponses claires.

Et pour enrichir les avis clients, n’hésitez pas à partager votre opinion dès que vous aurez utilisé l’un des comparateurs en ligne.