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Notre avis : la banque MOBILE Ma French Bank tient-elle ses promesses ?

Le Groupe La Poste ne pouvait pas rester en marge du monde des banques en ligne : en 2019, une filiale dédiée à cette activité est créée, Ma French Bank. Que vaut-elle ?

Ma French Bank

Avec seulement deux années d’existence au compteur, Ma French Bank, filiale de La Banque Postale, est l’une des dernières banques mobile arrivée sur le marché. Un secteur très concurrentiel, qui pousse les différents rivaux à se surpasser. L’offre de Ma French Bank tient-elle la route ? Peut-elle séduire des clients de plus en plus exigeants ? Tarifs, produits, services… l’avis complet de Choisir.com sur la banque mobile du Groupe La Poste.

Ma French Bank, une entreprise pilotée par Le Groupe La Poste

Téléphonie mobile, assurance, banque… depuis de nombreuses années, Le Groupe La Poste cherche à étendre ses activités au-delà du monde du courrier et de l’acheminement. Et si l’entreprise s’est récemment lancée dans le domaine de la banque mobile, ce n’est pas un hasard. Le groupe dispose déjà d’un recul important sur le milieu financier : en 1999 naissait Efiposte, l’ancien nom de La Banque Postale. Un historique qui lui confère une certaine expertise, et de la confiance pour se lancer dans un domaine aussi concurrentiel que celui de la banque mobile.

Ma French Bank est un projet qui remonte officiellement à 2017 : Le Groupe La Poste avait alors annoncé qu’il souhaitait créer sa propre banque mobile, dans la lignée d’Orange Bank. Il faut attendre janvier 2018 pour que la Banque centrale européenne (BCE) lui transmette le titre d’établissement de crédit. Passé les phases de développement, Ma French Bank commence à commercialiser ses produits et ses services financiers à compter de juillet 2019. Selon les dernières données estimées, l’entreprise compterait plus de 400 000 clients, et se fixe des objectifs ambitieux : dépasser le million de clients en 2025.

Ma French Bank : une offre de compte courant limpide

Si l’agrément délivré par la BCE permet à Ma French Bank de commercialiser des produits d’épargne et de crédit, l’entreprise propose avant tout un produit d’appel incontournable : le compte courant. En effet, le compte chèque est le premier produit recherché par les clients lorsqu’ils souhaitent changer de banque. Comment est composée l’offre de Ma French Bank en 2021 ?

Plus qu’un compte courant, les services de Ma French Bank

Un compte courant, ce n’est pas seulement une carte bancaire et une application mobile. Divers services qui peuvent être inclus ou non sont à prendre en compte, au risque de se retrouver en possession d’un compte chèque mal adapté à ses besoins bancaires. Voici ce qu’il en est chez Ma French Bank.

ServicesDisponibleCommentaire
Compte courant jointPossibilité d’utiliser We Partage, un service de gestion des dépenses communes
Carte bancaire classiqueAvec le Compte Original
Carte bancaire haut de gamme Avec le Compte Idéal
Carte à débit différé
Chéquier
Dépôt de chèques
Chèque de banque
Remise d’espèces
Autorisation de découvert
Liste des services pour les comptes courants Ma French Bank en 2021

Avec seulement deux ans d’activité au compteur, il est normal de constater que les services associés aux comptes courants Ma French Bank ne sont pas encore complets. Cela peut toutefois rebuter certains clients potentiels, et pour cause : il n’est pas possible de prétendre à une autorisation de découvert, ni de déposer des chèques ou des espèces, que ce soit par courrier ou dans un bureau de poste. Autant d’inconvénients qui rendent délicat l’usage de Ma French Bank comme seule et unique banque. En revanche, un service très utile a été développé par la banque mobile pour remédier à ces défauts : la possibilité d’alimenter son compte courant instantanément par carte bancaire, et non uniquement par virement.

Les tarifs pratiqués par Ma French Bank pour ses comptes courants

Le prix est un facteur décisif dans le choix d’une nouvelle banque. La facturation de frais exorbitants par certains établissements engendre de l’insatisfaction, voire parfois des difficultés financières. Quels sont les tarifs pratiqués par Ma French Bank pour ses deux formules de comptes courants ? La réponse dans le tableau ci-après.

CompteCompte OriginalCompte Idéal
Type de carteVisa internationale à autorisation systématique
Condition de revenus Aucunes
DébitImmédiat
Plafond de retrait1000€ sur 7j glissants
Plafond de paiement3000€ sur 30j glissants 5000€ sur 30j glissants
Retraits France hors La Banque Postale0,90 €/retraitGratuits
Paiements à l’étrangerGratuits
Retraits à l’étrangerGratuits
Premier versement50 euros
AssurancesAssistance médicale à l’étranger Assistance médicale à l’étranger
Assurance voyage (annulation, retard …)
Assurance neige et montagne
Assurance véhicule de location (remboursement de franchise)
Paiement mobileApple Play
Samsung Pay
Apple Play
Samsung Pay
Virement par SMS
CagnotteService Let’s Cagnotte sans frais ni commission
Prix2,90 €/mois6,90 €/mois
Comparatif des formules de comptes courants de Ma French Bank en 2021

Longtemps limitée au Compte Original, la gamme de comptes courants de Ma French Bank s’est récemment étoffée du Compte Idéal. Proches, ces deux comptes ont néanmoins quelques différences majeures. Le Compte Idéal est pourvu de :

  • plus d’assurances ;
  • plus d’engagement, avec la possibilité de prendre une des deux cartes associées à une Fondation, et de faire des dons directement depuis l’App ; La carte Green du Compte Idéal est aux couleurs de la fondation Good Planet, engagée pour l’environnement. Et la deuxième, la carte White du Compte Idéal, est aux couleurs de la fondation Break Poverty, engagée pour l’éducation.
  • un accès privilégié au service client ;
  • la gratuité des retraits en France quel que soit le distributeur ;
  • un système de cashback lors des achats effectués par carte, auprès des enseignes partenaires ;
  • des bons d’achat toujours plus nombreux et disponibles depuis l’app, pour profiter de réductions exclusives toute l’année !

Autre différence de taille : leur prix, qui passe de 2,90 euros par mois, à 6,90 euros. De manière générale, le prix est un inconvénient pour les clients de Ma French Bank : en contrepartie d’un accès sans aucune condition de revenus à ses formules, la banque mobile ne propose aucune formule gratuite. L’atout principal de Ma French Bank réside dans l’absence de frais sur les paiements et les retraits à l’étranger, un fonctionnement qui sera apprécié par tous les voyageurs.

En plus de sa gamme dédiée aux personnes majeures, Ma French Bank a développé un compte courant pour les jeunes de 12 à 17 ans, le compte WeStart. Moyennant une cotisation mensuelle de 2 euros, il permet à l’adolescent d’obtenir une carte de paiement, ainsi qu’une application mobile pour l’enfant et pour les parents.

Bon à savoir

Mieux vaut éviter de se tromper entre les formules Compte Original et Compte Idéal lors de la souscription. Passer du Compte Idéal au Compte Original est possible, mais l’opération est facturée 15 euros.

Le parrainage est-il proposé par Ma French Bank ?

Aucun dispositif de parrainage n’est encore proposé par Ma French Bank. En attendant le développement de cette offre, d’autres formules promotionnelles peuvent être intéressantes. Par exemple, jusqu’au 31 mars 2022, le Compte Idéal est facturé au prix de 2,90 euros par mois pendant les 6 premiers mois, au lieu de 6,90 euros.

Épargne, crédit et assurance : quels sont les autres produits de Ma French Bank ?

En plus d’un compte courant, il peut être utile de pouvoir ouvrir un compte épargne, souscrire un crédit ou s’assurer dans sa nouvelle banque. Alors, qu’est-il possible de faire chez Ma French Bank ?

CatégorieProduitDisponibilité
ÉpargneLivrets bancaires
Livrets réglementés
Épargne logement
Assurance-vie
Bourse
CréditCrédit immobilier
Prêt personnel
Crédit renouvelable
AssuranceHabitation
Voiture
Liste des produits bancaires commercialisés par Ma French Bank en 2021

L’épargne chez Ma French Bank, uniquement « Ma Tirelire »

Bien que Ma French Bank dispose de l’agrément nécessaire à la commercialisation de produits d’épargne et de crédit, la banque mobile n’y a pas encore eu recours dans la catégorie des placements. Il faudra donc se contenter de son service appelé « Ma Tirelire », qui peut être associé à un compte secondaire permettant de déposer quelques économies dessus. Ici, aucune rémunération n’est donnée, il ne s’agit donc pas d’un livret à proprement parler. En revanche, les options pour alimenter cette Tirelire sont intéressantes : il est possible de virer un montant fixe, un pourcentage ou l’arrondi des achats effectués par carte bancaire.

Le crédit renouvelable de Ma French Bank

Si Ma French Bank ne propose pas de crédit immobilier ou de prêt à la consommation, il est en revanche possible de souscrire un crédit renouvelable. Aussi appelé crédit revolving, ce petit emprunt est à réserver à des besoins imprévus en raison de son coût élevé. Appelé « Mon Extra Prêt », le crédit renouvelable de Ma French Bank peut être souscrit à 100 % en ligne et est délivré par La Banque Postale Financement.

L’assurance, l’offre étoffée proposée par Ma French Bank

En complément des assurances Visa de votre carte, Ma French Bank propose 3 autres assurances en option :

L’assurance « Mes Garanties » :

En tant que client Ma French Bank et pour 2€/mois, vous pouvez souscrire à cette assurance qui couvre :

  • vos moyens de paiement, vos clés ainsi que vos papiers d’identité sont assurés contre le vol et la perte sont couverts ;
  • vos achats en cas de casse, vol, ainsi qu’en cas de problèmes de livraison ;
  • votre e-reputation si vous êtes victime d’acte diffamatoire. Vous êtes  accompagné par une équipe, qui supprime toute trace sur internet et vous indemnise des préjudices financiers ;
L’Assurance smartphone Ma French Bank dès 4,99€/mois

Ma French Bank propose, en partenariat avec l’Assurtech Lovys, une assurance pour les smartphones. Sans paperasse. 100% digital. 0% d’engagement. Vous serez couvert contre :
✓ Le vol
✓ La casse
✓ l’oxydation
✓ L’humidité
✓ Les courts circuits
Pour y souscrire, laissez vous guider. Tout se passe depuis votre App !

L’Assurance habitation Ma French Bank dès 3,99€/mois

Toujours en partenariat avec l’Assurtech Lovys, Ma French Bank propose, une assurance habitation : sans paperasse, 100% digital et avec 0% d’engagement. Les garanties portent sur :
✓ Les incendies et les explosions
✓ Les tempête et évènements climatiques
✓ Les dégâts des eaux
✓ La responsabilité civile vie privée

L’avis de Choisir.com

Faut-il craquer pour Ma French Bank ?

Pour choisir la bonne banque mobile, il est nécessaire de passer par un récapitulatif des forces et des faiblesses de l’établissement envisagé. Commençons par les atouts de Ma French Bank :

  • des retraits et des paiements gratuits à l’étranger ;
  • la possibilité d’alimenter son compte courant par carte bancaire ;
  • 3 000 points de vente disponibles pour ouvrir son compte ;
  • des services innovants et pratiques, notamment Ma Tirelire.

Pour que ce tour d’horizon soit complet, il est essentiel d’y ajouter les points faibles de Ma French Bank :

  • ses tarifs élevés eu égard à d’autres banques en ligne ou néobanques ;
  • le manque de certains services et produits bancaires classiques ;

Ma French Bank est une banque mobile récente, ce qui explique certains de ses écueils, à commencer par le manque de services associés aux comptes courants (chéquier, remises de chèques et d’espèces, autorisation de découvert…) et l’absence de certains produits phares (livrets d’épargne, assurance-vie, crédit conso…).

Côté tarifs, Ma French Bank n’est pas la banque mobile la moins chère, mais propose toutefois des produits bancaires pertinents pour les clients qui ne sont pas en mesure de justifier de revenus suffisants dans d’autres établissements bancaires ou pour les clients ayant besoin d’un compte bancaire secondaire pour les usages du quotidien ou contingentés.