La télécommande d’Orange : modèles, application, réglages et fonctionnalités

L’appellation télécommande d’Orange regroupe quatre modèles différents : TV UHD (Ultra High Definition), TV 4, Play noire et la télécommande blanche ou noire à boutons de couleur. Seul le premier modèle est commercialisé avec ses abonnements actuels. Cependant, de nombreux foyers sont encore équipés des précédents modèles de télécommande. Nous vous présentons ici ces télécommandes, ainsi que leurs fonctionnalités propres et réglages, pour dépanner ou réappairer votre modèle. L’opérateur offre aussi la possibilité à ses souscripteurs de profiter de l’application TV d’Orange : découvrez à la fin de notre article comment la télécharger et l’utiliser afin de remplacer votre télécommande par votre smartphone !

telecommande Orange

Présentation de la télécommande UHD d’Orange

La télécommande UHD est le modèle distribué pour tout nouveau souscripteur chez Orange.

Elle est livrée avec son décodeur TV UHD, pour les offres :

  • Livebox ;
  • Livebox Up ;
  • Livebox Max ADSL.

Elle est disponible aussi avec le décodeur TV UHD 4K pour les offres :

  • Livebox ;
  • Livebox Up ;
  • Livebox Max fibre.

Pour en savoir plus sur ces offres d’Orange, mais aussi des autres opérateurs, nous vous conseillons de vous rendre sur notre comparateur d’offres Internet.

Sa principale particularité réside dans son micro intégré, et son bouton micro, qui permettent d’accéder à la fonctionnalité Djingo, afin d’exprimer des commandes au décodeur via la télécommande UHD.

Visuel de détails de la télécommande TV UHD d’Orange
Source : Orange.fr

Les réglages de la télécommande TV UHD d’Orange

L’appairage de la télécommande TV UHD d’Orange se fait automatiquement. Après avoir branché en HDMI votre décodeur à votre téléviseur, appuyez simplement sur le bouton marche/arrêt de votre télécommande pour lancer l’appairage. Le voyant de la télécommande se met à clignoter lentement pour vous signaler que tout est bon.

Réappairer sa télécommande TV UHD d’Orange

Si le voyant de votre télécommande TV UHD clignote, c’est qu’elle n’est plus appairée.

Le bouton d’appairage se situe sur la tranche de votre décodeur : il est facilement repérable grâce à sa couleur orange.

Vous constatez que votre télécommande TV UHD ne fonctionne plus ? Lorsque vous appuyez sur les boutons, rien ne se passe ? Vous allez devoir l’appairer à nouveau avec son décodeur. Commencez par vérifier que vos équipements Orange sont bien sous tension et branchés.

  1. Appuyez sur le bouton on/off de votre décodeur Orange pour le mettre hors tension et le redémarrer.
  2. Appuyez sur le bouton rond d’appairage du décodeur, situé à l’arrière, tout à droite.
  3. Attendez 30 secondes.

Vous allez maintenant prendre en main votre télécommande TV UHD pour l’appairer. Tout au long de cette étape, l’écran appareillage télécommande doit être affiché sur votre télévision.

  1. Pressez le bouton Power de votre télécommande UHD (tout en haut).
  2. Renouvelez ce geste jusqu’à confirmation de l’appairage.

Que faire si l’appairage ne fonctionne pas ?

Toujours après avoir éteint et rallumé votre décodeur Orange, appuyé sur le bouton d’appairage et attendu 30 secondes, vous allez presser en même temps, pendant au moins 6 secondes, la flèche haut et retour.

Dépanner sa télécommande TV UHD d’Orange

Il vous est possible de dépanner votre télécommande UHD d’Orange sans passer par le Service Client immédiatement. Cependant, si vous observez toujours des difficultés à utiliser votre télécommande, nous vous invitons à joindre le 3900 (service d’appel gratuit, au prix d’une communication normale).

Problème observéRaisonSolution
Le voyant de la télécommande UHD clignote lentement pendant 60 secondesLa télécommande UHD est déconnectée au décodeurRéappairez votre télécommande UHD à son décodeur
Le voyant clignote lentement, et rapidement (7 clignotements) pendant 5 secondesLa télécommande UHD est appairée au décodeur, mais ne parvient pas à s’y connecterRedémarrez votre décodeur
L’indication batterie faible apparaît, mais les piles ont moins de 3 moisMauvais contact potentielRetirez les piles, appuyez sur n’importe quelle touche, remettez les piles
Tableau récapitulatif pour dépanner sa télécommande UHD

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Découvrez Djingo, la commande vocale de la télécommande UHD

En appuyant simplement sur le bouton micro, situé en haut de la télécommande, vous pouvez piloter par la voix votre décodeur TV. Retrouvez ici tous les éléments utiles afin de vous accompagner dans son utilisation et son dépannage.

Utiliser Djingo, la commande vocale de la télécommande TV UHD

Équipée d’un bouton micro, il est possible de piloter par la voix son décodeur Orange grâce à la commande vocale Djingo de la télécommande TV UHD. Il faudra simplement maintenir le bouton au symbole micro, puis de demander ce qui est souhaité.

Commande à réaliserPhrase à dire
Changer de chaîne• Zappe sur [nom/numéro de la chaîne]
• Mets [nom de l’émission]
Afficher le programme TV avec précision• Qu’est-ce qu’il y a à la TV ce soir ?
• Qu’est-ce qui passe sur [chaîne] à [heure] le [date] ?
Modifier le volume• Monte/baisse/coupe/remets le son
• Mets le son à [chiffre de 0 à 10]
Naviguer dans le menuOK / à gauche / à droite / en haut / en bas
Utiliser les touches Retour / Avance rapide, Pause, LectureEn avant / en arrière / pause / reprends le film
Rechercher un film / émission / série / documentaire / une VOD• Chercher les films avec [nom]
• (Je veux) voir le film [nom]
• (Je veux) voir la série [nom], épisode [numéro], saison [numéro], etc.
Gérer le Replay• Lance le replay [nom]
• Je veux voir le replay [nom] de [date]
Enregistrer un programme TV en cours de diffusion• Lance l’enregistrement
• Enregistre
Regarder une vidéo sur YouTube (possible uniquement depuis la page d’accueil de la TV d’Orange)• Lance une vidéo sur YouTube
• Je veux voir la vidéo de [nom] sur YouTube
Écouter la radio• Mets [nom de la station radio]
• Je veux écouter [nom]
Tableau récapitulatif des commandes vocales pour Djingo

Attention : Djingo ne donne pas la possibilité de faire des recherches vocales depuis Netflix et Deezer.

Que faire si la commande vocale de la télécommande TV UHD ne fonctionne pas ?

La commande vocale de la télécommande TV UHD peut envoyer des messages à votre écran de téléviseur, selon l’action que vous lui avez demandé d’effectuer. Nous allons traiter ici les principaux messages d’erreur que vous pourriez être amené à lire sur votre écran de télévision.

Message d’erreur sur l’écranQue faire ?
Je n’ai pas compris votre demandeReformulez votre demande
• Je ne peux pas effectuer cette action
• Je ne sais pas quoi répondre à votre demande
La demande n’est pas réalisable
Pressez, parlez, relâchezVous ne maintenez pas le bouton micro ou votre demande est trop courte
En raison d’un problème technique, le vocal est temporairement indisponibleVous avez appuyé 2 fois sur le bouton micro
Le service vocal n’est pas encore disponibleLa télécommande n’a pas encore eu la dernière mise à jour, patientez un peu
Une erreur technique est survenuePatientez quelques minutes et redemandez
Une erreur est survenue. Essayons à nouveauLa télécommande n’a pas compris, reformulez autrement votre demande
Le service est momentanément indisponibleRedémarrez votre décodeur et redemandez
En raison d’un problème technique, le vocal est temporairement indisponible
La fonction vocale n’est pas disponible
Tableau récapitulatif des messages d’erreur de Djingo, et la marche à suivre.

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Présentation de la télécommande TV 4 d’Orange

La télécommande TV 4 d’Orange est livrée avec le décodeur TV 4 d’Orange, et n’est plus commercialisée. Ces équipements étaient liés aux anciens abonnements Livebox Play et Livebox Jet Fibre (qui ne sont plus disponibles). Cette télécommande présente une esthétique simple et sobre, avec des fonctionnalités classiques, tel qu’un bouton Menu ou Enregistrement.

Appairer ou réappairer la télécommande TV 4

La marche à suivre pour appairer sa télécommande TV 4 est proche de la méthode présentée pour la télécommande TV UHD, nous vous invitons à vous y référer.

Remplacer les piles de la télécommande TV 4

Il n’est pas possible d’ouvrir directement le compartiment à piles de la télécommande TV 4. Nous vous invitons à vous équiper d’un stylo pour en utiliser la pointe, comme un stylo-bille.

  1. Tournez votre télécommande sur l’envers.
  2. Insérez la pointe du stylo dans le petit trou situé au-dessus du compartiment à piles.
  3. En même temps, tirez horizontalement sur le clapet.
  4. Retirez les deux anciennes piles et remplacez-les par les deux nouvelles.
  5. Replacez le clapet en le poussant.

Quel type de pile pour ma télécommande TV 4 d’Orange ?

La télécommande TV 4 nécessite deux piles boutons CR2032. Elles sont plates et rondes.

Orange indique qu’il est préférable de ne pas utiliser de piles rechargeables pour vous assurer du bon fonctionnement de votre télécommande.

Les touches de raccourcis de la télécommande TV 4

Les touches de raccourcis de la télécommande TV 4 vous permettent d’accéder en une pression au menu de maintenance, ou d’activer/désactiver les paramètres d’accessibilité.

Pour afficher le menu de maintenance de la télécommande TV 4, vous devez d’abord vérifier votre connexion au WiFi Orange ou en Ethernet.

Vous avez deux méthodes pour accéder au menu maintenance :

  • méthode 1 : pressez simultanément les boutons OK (bouton rond) et Retour (juste en dessous).
Télécommande TV 4
Source : Orange.fr
  • méthode 2 : effectuez un appui long sur la touche TV- sur la façade de votre décodeur TV 4.

Pour activer ou désactiver les paramètres d’accessibilité de la télécommande TV 4, vous devez :

  • être connecté à votre réseau Orange (WiFi ou Ethernet) ;
  • avoir activé le raccourci accessibilité dans l’application Orange et moi ;
  • appuyer simultanément sur les touches 5 et 2 de la télécommande.

Présentation de la télécommande Play noire d’Orange

La télécommande Play noire d’Orange se différencie des autres modèles avec son clavier AZERTY situé à l’arrière. Livrée avec le décodeur Livebox Play (n’est plus commercialisé), la télécommande offre une fonctionnalité de commande gestuelle pour pointer les fonctionnalités au lieu d’appuyer sur les touches.

La télécommande Play noire est liée à l’offre Livebox Play ADSL ou fibre, qui n’est plus commercialisée. Ses principaux réglages et fonctionnalités vous sont présentés dans cette partie de notre article.

Les principaux réglages de la télécommande Play noire d’Orange

Vous possédez une télécommande Play noire d’Orange et vous souhaitez savoir comment réappairer votre télécommande, ou régler le problème de vos touches ou de votre décodeur qui semblent ne plus réagir ? Découvrez toutes les solutions dans notre article.

Appairer ou réappairer la télécommande Play noire d’Orange

Le réappairage de la télécommande Play noire (clavier au dos) s’effectue dans la situation où votre ancienne télécommande était défectueuse, et qu’Orange vous en a renvoyé une similaire.

Avant de commencer le réappairage, vérifiez que votre décodeur Play est bien sous tension, le menu bien affiché sur sa façade, puis allumez votre TV liée au décodeur.

Vous allez devoir connecter cette nouvelle télécommande à votre décodeur Livebox Play en suivant ces quelques étapes :

  1. appuyez longuement sur le bouton TV+ sur la façade de votre décodeur Play (symbole d’une TV avec un + à l’intérieur) ;
  2. relâchez le bouton lorsque le message « Télécommande » apparaît sur votre télévision ;
  3. retirez la languette de protection des piles de votre nouvelle télécommande ;
  4. pressez le bouton OK de la télécommande pour lancer l’appairage.

Vous n’avez plus qu’à patienter quelques secondes, et l’appairage ou réappairage de la nouvelle télécommande est effectif.

Que faire si les touches et le joystick ne fonctionnent pas ?

Vous pressez les boutons de votre télécommande Play noire, et rien ne se passe ? Les flèches directionnelles, pavé numérique, rien ne réagit ? Il vous est impossible d’accéder à quoi que ce soit ? Vous allez suivre les étapes suivantes pour y remédier :

  1. restez sur le Menu de votre télécommande, appuyez sur la touche correspondante de votre télécommande Play noire ;
  2. appuyez en même temps sur les boutons REC + TV + POWER ;
  3. redémarrez votre décodeur.
Emplacement des boutons REC/TV/POWER
Source : Orange.fr

Que faire si le décodeur ne reconnaît plus la télécommande Play noire ?

Vous essayez de changer de chaîne, mais rien ne se passe lorsque vous utilisez votre télécommande Play noire ? L’écran de votre téléviseur n’affiche aucun message d’erreur ? Il s’agit ici de réappairer la télécommande grâce à la procédure suivante :

  1. maintenez le bouton TV+. Sur la façade de votre décodeur, c’est le deuxième bouton rond sur la droite, avec un symbole + dans un téléviseur ;
  2. patientez le temps que la mise en veille se réalise : une diode clignote rouge puis vert sur la façade du décodeur ;
  3. à l’écran, un message d’erreur apparaît : « Oups ! Aucune télécommande n’est reconnue » ;
  4. retournez votre télécommande Play noire pour accéder au clavier ;
  5. appuyez pendant plus de 3 secondes la touche T, puis relâchez-la ;
  6. à l’écran, le message « Bravo ! Votre télécommande est maintenant reconnue » apparaît.

La commande gestuelle de la télécommande Play noire

La télécommande Play noire du décodeur Livebox Play offre à ses possesseurs la possibilité d’interagir avec la TV d’Orange grâce à des gestes effectués avec celle-ci. Dans la rubrique « Réglages » du décodeur, vous pouvez tester et apprendre ces gestes. Mais il se peut que vous ayez besoin d’accéder aux réglages de la commande gestuelle (réactiver la commande gestuelle, calibrer le pointeur) : découvrez ci-dessous la marche à suivre.

Activer la commande gestuelle

Comme présenté précédemment, la télécommande Play noire est équipée de commandes classiques, d’un clavier AZERTY et d’un bouton (nommé gâchette) pour profiter de sa fonctionnalité commande gestuelle.

Emplacement de la gâchette sur la télécommande Play noire
Source : Orange.fr

Vous avez bien appairé votre télécommande à votre décodeur cependant, celle-ci semble ne plus fonctionner ? Suivez ces quelques étapes pour la réactiver :

  1. appuyez sur la gâchette de votre télécommande ;
  2. appuyez sur la touche Menu de la télécommande ;
  3. allez dans Mes Réglages > appuyez sur OK ;
  4. sélectionnez Mes Réglages dans la nouvelle page > validez avec OK ;
  5. allez dans la rubrique Télécommande > appuyez sur OK ;
  6. sélectionnez Commandes gestuelles > pressez OK.

Vous allez maintenant reproduire les actions demandées à l’écran pour tester la commande gestuelle de votre télécommande Play noire. Lorsque le geste est réussi, le symbole le représentant s’éclaire sur votre écran. Une fois tous les symboles validés, votre commande gestuelle est prête à être utilisée.

Calibrer le pointeur de la commande gestuelle de la télécommande Play noire

Vous constatez que la commande gestuelle n’est pas assez précise lorsque vous l’utilisez ? Il s’agit de simplement calibrer le pointeur pour régler son problème de dérivation ou d’instabilité.

  1. Rendez-vous sur le menu de votre Livebox Play > Orange et moi > Mes réglages.
  2. Cliquez sur Mes réglages > validez avec la touche OK.
  3. Choisissez Réglage du pointeur > appuyez sur OK.
  4. Suivez l’indication apparue à l’écran : posez votre télécommande Play noire sur une surface stable et plane à côté de votre décodeur Play.

Lorsque le message disparaît de l’écran, vous pouvez récupérer votre télécommande dont le calibrage du pointeur a été effectué.

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Présentation de la télécommande Orange avec boutons de couleur

La télécommande Orange avec boutons de couleurs a été commercialisée en deux teintes : une noire, et une blanche. Elle était livrée avec son décodeur correspondant après une souscription à l’ancienne offre Livebox Play Fibre ou ADSL, qui n’est plus disponible.

Télécommande blanche à boutons de couleurDécodeur Livebox PlayNe sont plus commercialisés
Télécommande noire à boutons de couleurDécodeur TV UHD 90 blanc
Tableau récapitulatif des modèles de télécommande Orange à boutons de couleur

Vous souhaitez appairer votre télécommande Orange aux boutons de couleurs ? Ou faire fonctionner les touches qui ne semblent plus réagir lorsque vous appuyez dessus ? Profitez de nos conseils ci-dessous.

Appairer la télécommande Orange aux boutons de couleur

Les possesseurs d’une Livebox Play ont pu obtenir d’Orange une télécommande aux boutons de couleur pour remplacer leur télécommande défaillante. Pour appairer cette nouvelle télécommande, il suffit d’activer la télécommande lors de sa réception et de vérifier l’état des piles.

Cependant, il se peut que le décodeur ne la reconnaisse pas, et affiche le message erreur T32 ou T33 à l’écran. Dans ce cas, il suffira :

  1. d’orienter la télécommande aux boutons de couleur vers le décodeur ;
  2. de presser le bouton rouge ou OK.

Que faire si les touches ne fonctionnent pas ?

Votre télécommande Orange aux boutons de couleur ne fonctionne pas lorsque vous appuyez sur les touches. Il est possible que les piles soient déchargées, ou que votre décodeur fasse un blocage. Essayez d’abord d’insérer des piles neuves. Si cela ne fonctionne pas, voici quoi faire :

  1. mettez-vous face à votre décodeur, et appuyez sur les touches P+ et P- de votre télécommande. Si le décodeur ne réagit pas, il va falloir le réinitialiser ;
  2. appuyez sur le bouton marche/arrêt de votre décodeur, situé à l’avant de la façade ;
  3. si le décodeur s’allume, appuyez sur la télécommande sur le bouton mise en veille/sortie de veille.

La fonction télécommande de l’application TV d’Orange

Orange met à la disposition de ses souscripteurs une application TV. Elle permet de remplacer sa télécommande par son smartphone ou sa tablette. Compatible iOS et Android, l’application est gratuite et ne demande qu’une connexion Internet au réseau Orange afin de se lier au décodeur. Découvrez les appareils compatibles avec cette télécommande virtuelle, où la télécharger et comment l’utiliser.

Les décodeurs et Livebox Orange compatibles avec l’application TV d’Orange

Pour profiter de la fonction télécommande de l’application TV d’Orange, vous devez vous assurer de posséder un décodeur TV et une Livebox compatibles, en plus d’avoir souscrit à la TV d’Orange par ADSL ou Fibre. Vous pourrez alors télécharger l’application TV d’Orange.

Décodeurs TV compatiblesLivebox compatiblesLivebox Pro compatibles
• Décodeur TV UHD
• Décodeur TV 4
• Décodeur Livebox Play
• Samsung UHD 87 ou 90
• Sagem UHD 86, 87 slim ou 90 slim
• Livebox 5
• Livebox 4
• Livebox Play
• Livebox 2
• Livebox Pro V4
• Livebox Pro V3
• Livebox Pro V2
Tableau récapitulatif des appareils Orange compatibles avec l’application télécommande

Où télécharger l’application TV d’Orange ?

Pour profiter de l’application TV d’Orange, il vous suffit de la télécharger et de l’installer sur votre appareil connecté (smartphone, tablette…).

  • Pour tout appareil sous Android, rendez-vous dans le Google Play.
  • Pour tout appareil sous iOS, téléchargez l’application sur l’App Store.

Pour l’une comme l’autre, vous n’aurez qu’à taper « application TV Orange » pour la trouver.

Utiliser la télécommande application TV d’Orange

Pour utiliser la télécommande application TV d’Orange suivez les étapes suivantes :

  1. connectez-vous à votre réseau WiFi Orange ;
  2. téléchargez l’application ;
  3. lancez l’application installée ;
  4. cliquez sur l’icône télécommande ;
  5. attendez que l’application recherche et trouve votre décodeur TV d’Orange.

Lorsque votre décodeur est détecté, l’application fait s’afficher sur votre smartphone/tablette le clavier de la télécommande digitale. Vous pouvez dès à présent contrôler votre décodeur via votre appareil connecté.

Conseil pour les propriétaires d’iPhone et d’iPad

Si vous êtes sous iOS 14 et que votre application TV d’Orange a des difficultés à lancer des fonctionnalités, nous vous conseillons d’aller dans vos Réglages, et de vérifier que l’option Réseau local est activée.

Chaque télécommande d’Orange est unique, avec ses propres fonctionnalités et spécificités. Grâce à cet article, vous savez maintenant comment régler les principaux problèmes que vous pourriez rencontrer au quotidien. Si vous êtes tourné vers les nouvelles technologies, n’hésitez pas à télécharger l’application TV d’Orange afin de n’avoir que votre smartphone en main.

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