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La télécommande SFR : découvrez les modèles et leur utilisation

Vous recherchez des informations utiles sur la télécommande SFR ? Notre article vous présente non seulement les modèles commercialisés par l’opérateur, mais aussi leurs principales fonctionnalités et particularités. Si vous souhaitez vous tourner vers la télécommande numérique de SFR, vous retrouverez une partie qui vous détaille son téléchargement et son utilisation. Que vous rencontriez des problèmes techniques ou des difficultés d’appairage de votre télécommande : retrouvez ici les informations essentielles pour utiliser sereinement votre équipement SFR !

Télécommande SFR

Les différents modèles de télécommande SFR

Bien que SFR mette à la disposition de ses abonnés de nombreux abonnements en triple-play (Internet + téléphonie + télévision), l’opérateur a actuellement en circulation uniquement deux modèles de télécommandes pour ses différentes box : la SFR 8 et THD / THD 4K. Le troisième modèle correspond à un modèle encore bien présent dans les foyers français, bien qu’il ne soit plus commercialisé : la télécommande Evolution.

SFR propose aussi une télécommande virtuelle, la SFR TV 8 pour tout appareil connecté (smartphone/tablette) sous Android ou iOS.

TélécommandeDécodeurOffre SFR
Télécommande SFR 8• SFR Box 8 TV
• Connect TV
• SFR Box 8X
• SFR Box 8
Télécommande THD / THD 4KConnect TV• SFR Box 7 Fibre
• SFR Box 7 ADSL
TV 4KSFR Fibre 4K THD
Télécommande SFR EvolutionSFR EvolutionNeufbox Evolution
Tableau récapitulatif des télécommandes, décodeur et offres SFR

Bon à savoir

Vous pouvez retrouver en détail les offres SFR, et celles des autres opérateurs, grâce à notre comparateur d’offres Internet.

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La télécommande SFR 8

Selon l’offre triple-play (Internet + téléphonie + télévision) souscrite dans les derniers abonnements SFR disponibles, l’opérateur envoie :

  • une SFR Box 8X avec son décodeur SFR Box 8 TV et sa télécommande SFR 8 ;
  • une SFR Box 8 avec son décodeur Connect TV et sa télécommande SFR 8.

La télécommande SFR 8 a comme particularité de posséder une touche Voice Control (commande vocale). Reconnaissable grâce à son logo représentant un microphone, vous pouvez alors, en quelques mots, exprimer l’action souhaitée et contrôler votre décodeur TV.

télécommande SFR Box 8
La télécommande SFR Box 8

Source : SFR

Utiliser uniquement la télécommande SFR 8

Vous souhaitez réduire le nombre de télécommandes utilisées ? Vous en avez actuellement une pour allumer votre TV et une pour contrôler votre SFR Box 8… il est possible de n’utiliser que la télécommande SFR 8 grâce à sa fonction télécommande universelle qu’il suffit d’activer en suivant les étapes suivantes :

  1. allumez votre TV, et allez dans le menu « réglages » de votre SFR Box 8 ;
  2. choisissez « télécommande » > « télécommande universelle » > « démarrer ».

Vous pouvez maintenant allumer et éteindre votre télévision avec votre télécommande SFR 8 en pressant le bouton TV.

Éteindre sa SFR Box 8 et son téléviseur grâce à la télécommande SFR 8

Vous souhaitez pouvoir éteindre votre SFR Box 8 en même temps que votre téléviseur ? L’opérateur SFR rend cela possible grâce à ces quelques étapes :

  1. avec votre télécommande, allez dans le menu « Réglages » de votre SFR Box 8 ;
  2. cliquez sur « télécommande » ;
  3. choisissez HDMI-CEC > « activé » ;
  4. raccordez votre SFR Box 8 TV au port HDMI-CEC de votre télévision.

Lorsque vous éteindrez votre télévision avec le bouton TV de votre télécommande SFR 8, vous éteindrez maintenant votre SFR Box 8 TV.

La télécommande THD / THD 4K de SFR

SFR offre à ses souscripteurs une télécommande intelligente à double face : un côté à pavé numérique, et un clavier AZERTY au dos. Avec un système de signal lumineux, elle indique à son utilisateur quel côté utiliser.

La télécommande Très Haut Débit (THD) ou Très Haut Débit 4K (THD 4K) est livrée avec :

  • une SFR Box 7 Fibre ou ADSL et son décodeur Connect TV ;
  • une SFR Fibre 4K THD et son décodeur TV 4K.

Cette télécommande a pour particularité, en plus de son clavier au dos, d’avoir une touche Voice Command (commande vocale) et un accès direct à la VOD.

télécommande THD / THD 4K de SFR
La télécommande THD / THD 4K de SFR

Source : SFR

La télécommande THD / THD 4K utilise ses touches P+/P- pour une seconde fonctionnalité. Celle-ci permet la navigation rapide de page en page dans les catégories suivantes :

  • mini-guide ;
  • guide complet ;
  • interface de la mosaïque.

Les touches Gauche / Droite vous permettent, pendant une session VOD :

  • de reculer de 10 % du contenu en cours (touche Gauche) ;
  • d’avancer de 10 % du contenu en cours (touche Droite).

Ce 10 % correspond généralement à 10 minutes du film en cours, un peu moins sur un épisode d’une série.

Dépanner la télécommande Très Haut Débit / THD 4K de SFR

Vous souhaitez dépanner votre télécommande associée à votre modem Très Haut Débit ou THD 4K de SFR ? Vous constatez que votre télécommande ne réagit plus ou que le clavier au dos de celle-ci ne fonctionne plus lorsque vous appuyez dessus ? Avant de commencer les processus pour régler ces problèmes, nous vous invitons à vous rapprocher de votre modem, de prendre votre télécommande et d’allumer votre téléviseur connecté au décodeur SFR.

Pour les utilisateurs de la télécommande vocale de SFR

Il vous est possible de réaliser toutes les étapes présentées ci-dessous sauf celle qui demandent d’utiliser le clavier au dos de la télécommande.

Si votre télécommande ne réagit plus, vous allez pouvoir :

  • vérifier que le capteur de la télécommande SFR fonctionne ;
  • redémarrer la télécommande ;
  • activer l’infrarouge de la télécommande ;
  • réinitialiser la télécommande puis l’appairer avec votre décodeur SFR.

Les méthodes à suivre si le capteur de la télécommande SFR THD / THD 4K ne fonctionne pas

Pour vérifier que le capteur de la télécommande SFR fonctionne :

  1. prendre votre télécommande du côté clavier ;
  2. attendre que le bouton Majuscule (flèche vers le haut, situé en bas à gauche) s’allume ;
  3. tourner votre télécommande du côté pavé numérique ;
  4. attendre que le bouton Maison (icône de maison) s’allume.

Testez votre télécommande en appuyant sur une touche au choix. Si elle ne fonctionne toujours pas, vous allez devoir redémarrer votre télécommande en suivant ces étapes :

  1. retourner votre télécommande du côté clavier ;
  2. retirer les 3 piles de leurs compartiments ;
  3. compter 30 secondes et remettre les piles.

Nous vous invitons à remplacer les anciennes piles par des nouvelles, puis de tester votre télécommande. S’il s’agissait d’un problème de piles déchargées, le problème sera réglé.

S’il perdure, vous allez activer l’infrarouge de votre télécommande THD / THD 4K :

  1. appuyer en même temps sur les touches 1 et 3 du pavé numérique ;
  2. presser une touche au choix pour voir si la télécommande fonctionne.

Si rien ne se passe, vous allez maintenant réinitialiser votre télécommande THD / THD 4K d’SFR et l’appairer avec son décodeur TV ou box :

  1. maintenir simultanément les touches 4 et 6 du pavé numérique : le bouton Maison doit clignoter ;
  2. appairer à nouveau la télécommande en suivant les étapes indiquées dans notre partie associer la Télécommande Très Haut Débit / THD 4K de SFR.

Que faire si aucune de ces méthodes ne fonctionne ?

Si votre télécommande ne réagit toujours pas, nous vous conseillons d’appuyer sur le bouton Marche/Arrêt situé à l’arrière de votre box SFR. Éteindre, puis rallumer le matériel peut être une solution pour votre télécommande.

Cependant, si rien ne fonctionne, n’hésitez pas à joindre le service Client SFR au 1023.

Si le clavier au dos de votre télécommande SFR Très Haut Débit / THD 4K ne fonctionne plus, c’est-à-dire qu’elle ne réagit pas lorsque vous appuyez sur les touches, vous allez la réinitialiser en mode usine infrarouge. Pour cela :

  1. appuyez en même temps sur les touches 1 et 3 jusqu’au clignotement du symbole Maison et relâchez ;
  2. maintenez simultanément les touches 4 et 6 jusqu’au même clignotement pour annuler l’appairage de la télécommande avec le décodeur TV ou la box.

Relancez la procédure de synchronisation de votre télécommande SFR THD / THD 4K pour l’associer. Vous pouvez alors tester le bon fonctionnement du clavier AZERTY situé au dos de votre télécommande.

Retrouver sa télécommande THD/THD 4K de SFR grâce à Remote Finder

La télécommande THD/THD 4K de SFR est équipée d’une fonctionnalité Remote Finder. Si vous perdez votre télécommande, celle-ci peut effectuer un signal sonore pour être facilement localisée. Pour cela, vous allez réaliser une manipulation simple et rapide sur votre box SFR (votre télécommande doit être inutilisée depuis plus de 30 secondes) : pressez simultanément les boutons Haut et Bas (forme de flèche) de la façade de votre Box.

Façade box TV SFR
Boutons à presser sur la façade de la box TV de SFR

Source : SFR

Vous allez voir apparaître ces 3 messages sur votre Box Très Haut Débit :

  • recherche en cours ;
  • la télécommande sonne (vous entendrez alors le signal sonore) ;
  • la télécommande a été trouvée (lorsque vous appuyez sur n’importe quel bouton de votre télécommande).

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Les fonctionnalités communes aux télécommandes SFR 8 et SFR THD / THD 4K

Les modèles de télécommandes SFR proposent des fonctionnalités différentes. Cependant, SFR a uniformisé certains processus pour plus de simplicité d’utilisation, comme pour l’appairage et réinitialisation des télécommandes SFR 8, THD et THD 4K, ou la possibilité d’utiliser une commande vocale.

Associer et réinitialiser la télécommande SFR 8 / SFR THD / THD 4K

Pour associer votre télécommande SFR 8 / THD / THD 4K, vous allez allumer votre téléviseur et prendre votre télécommande SFR. Pour réaliser l’appairage, suivez les étapes suivantes :

  1. rendez-vous sur la page d’accueil de la box SFR ;
  2. allez dans « réglages » > validez avec OK > « télécommande » > OK ;
  3. choisir « associer une télécommande » > OK ;
  4. validez avec OK lorsque le message d’avertissement de désinstallation radiofréquence des autres télécommandes apparaît > OK ;
  5. suivez les indications à l’écran : pressez simultanément les boutons 7 et 9 jusqu’à ce que le message « synchronisation en cours. Veuillez patienter 4 secondes… » s’affiche ;
  6. lorsque sur votre écran apparaît le message « votre télécommande est maintenant opérationnelle », pressez la touche OK de la télécommande.

L’appairage est finalisé et stocké dans la mémoire de votre télécommande, même si vous retirez les piles.

Que signifie le message de désinstallation radiofréquence de l’étape 4 ?

À cette étape, toute autre télécommande SFR que vous possédez, appairée à votre box, pourra continuer de fonctionner uniquement si vous les orientez vers la box.

Il peut être nécessaire de savoir réinitialiser votre télécommande modèle SFR 8 / SFR THD / THD 4K. Pour cela :

  1. maintenez les touches 4 et 6 ;
  2. la touche icône Maison clignote ;
  3. la réinitialisation est effective.

Cette manipulation est recommandée si vous effectuez un Reset Usine (réinitialisation) de votre SFR Box 8 TV.

La commande vocale de la télécommande SFR 8 / THD / THD 4K de SFR

Depuis janvier 2019, les souscripteurs de l’offre ADSL, Très Haut Débit (THD) ou Fibre, de SFR, reçoivent une télécommande équipée d’une fonctionnalité commande vocale. Elle permet de commander le décodeur TV SFR grâce à la fonctionnalité de reconnaissance vocale.

  1. Maintenez appuyé le bouton vocal.
  2. Exprimez clairement votre contenu recherché.
  3. Relâchez le bouton.
  4. Sélectionnez avec votre télécommande le résultat recherché.

Découvrez les principales fonctionnalités du Voice Control :

  • changer de chaîne ;
  • modifier le volume ;
  • enregistrer un programme ;
  • lancer « maintenant à la TV » ou le Guide TV ;
  • regarder un VOD, replay, live… ;
  • lancer une application ;
  • se rendre dans le dossier des enregistrements.

La télécommande SFR Evolution

Lancée en 2010, la télécommande SFR Evolution est toujours disponible dans les foyers ayant souscrit à l’offre Neufbox Evolution. Cependant, elle n’est plus commercialisée par SFR.

Cette télécommande était livrée avec :

  • sa Box Neufbox Evolution (sixième génération de Box SFR) ;
  • son décodeur SFR Evolution.
télécommande SFR Evolution
La télécommande SFR Evolution

Source : SFR

Associer la télécommande au décodeur SFR Evolution

Pour réaliser l’appairage de votre télécommande et de votre décodeur TV Evolution, allumez votre téléviseur connecté à votre équipement SFR.

  1. Appuyez sur le bouton SFR de la façade de votre décodeur. La page d’accueil du décodeur s’ouvre sur votre écran.
  2. Cliquez sur « réglages », et validez votre choix avec le bouton OK de la télécommande SFR Evolution.
  3. Allez sur « synchronisation de la télécommande », validez avec OK.
  4. Sélectionnez « ajouter une télécommande » > « oui » > OK.
  5. Sur votre télécommande, pressez simultanément sur les touches SFR et OK.
touches télécommande SFR Evolution
Les touches SFR et OK de la télécommande SFR Evolution

Source : SFR

En cas de réinitialisation du décodeur SFR Evolution, votre télécommande va se synchroniser avec votre décodeur. Après la réinitialisation, vous allez devoir l’appairer à nouveau.

La télécommande virtuelle de SFR TV 8

La télécommande virtuelle SFR TV 8 permet de contrôler la Box SFR depuis l’application. Il est possible de l’utiliser avec tous les services TV proposés par SFR, via la box ou le décodeur TV, sauf pour les jeux à la demande avec gamepad, et les applications suivantes :

  • MyTF1 ;
  • Canal+ ;
  • Netflix ;
  • Amazon Prime Video ;
  • Allociné ;
  • Disney+.

Son utilisation est simple, il suffit d’avoir une box ou décodeur SFR allumé ou en veille, de posséder un smartphone ou une tablette (Android ou iOS) et de télécharger la dernière version de l’application SFR TV 8 :

  • sur le Google Play Store ;
  • sur l’App Store.

D’une simple connexion de votre appareil au réseau WiFi SFR de votre foyer, vous aurez accès aux fonctionnalités de l’application SFR TV 8.

Et pour les possesseurs de l’option Multi-TV ?

L’application vous permet, via le menu « Réglages » de sélectionner le décodeur TV que vous souhaitez contrôler avec votre appareil connecté dans la partie « Télécommande » de l’application SFR TV 8.

La télécommande virtuelle SFR TV 8 n’est pas détectée

Si vous êtes un utilisateur Android ou iOS (Apple), vous utilisez le même cheminement pour faire fonctionner la télécommande virtuelle de SFR.

  1. Vérifiez la bonne connexion au même réseau WiFi SFR pour votre box et votre appareil connecté.
  2. Lancez l’application SFR TV 8 > « réglages » > « SFR TV 8 » > « réseau local ».
  3. Observez la présence de l’icône télécommande : si elle disparaît fréquemment, vous allez désactiver l’assistance WiFi de l’appareil connecté.
  4. Rendez-vous dans « réglages » > « données cellulaires » > « assistance Wi-Fi ».

SFR donne trois autres solutions, si la démarche ci-dessus ne règle pas le problème de non-détection ou mauvais fonctionnement de la télécommande virtuelle, vous pouvez aussi :

  • redémarrer le WiFi du smartphone ;
  • redémarrer la box SFR ;
  • redémarrer le décodeur TV SFR.

Difficultés avec les enregistrements sur la télécommande SFR TV 8

Vous ne parvenez pas à lire vos enregistrements sur votre appareil connecté (smartphone/tablette) ou vous ne retrouvez pas votre enregistrement sur votre SFR TV 8 ?

  • La Box SFR à un disque dur physique ne permet plus de lire les enregistrements sur mobile ou tablette. Même si vous constatez la présence du programme sur votre application SFR TV 8, la lecture ne sera pas disponible.
  • Les détenteurs d’une Box SFR à disque dur numérique, comme les modèles ConnectTV ou Box8 peuvent accéder aux enregistrements depuis l’application.
  • Si vous ne retrouvez pas un enregistrement qui date de moins de 30 jours avec votre décodeur TV à disque dur physique, il est conseillé par l’opérateur de débrancher / rebrancher la box ou le décodeur TV.

Si vous constatez que l’enregistrement n’est toujours pas accessible, ou que tout autre dysfonctionnement vient à vous empêcher d’enregistrer, appelez le Service Client au 1023.

À la lecture de cet article, vous connaissez maintenant les trois modèles principaux de télécommande SFR trouvables dans les foyers souscripteurs des offres de l’opérateur. Que vous soyez propriétaire de la télécommande SFR 8, SFR THD / THD 4K ou Evolution, vous avez maintenant les solutions pour l’appairer ou la dépanner. Pour les mordus de technologie, vous avez pu prendre connaissance de l’application SFR TV 8 pour transformer votre smartphone ou tablette en télécommande virtuelle !

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