Les meilleures applications pour gérer sa box à distance

publié le 31/03/2023 | mis à jour le 16/06/2023 | par Vanessa Rollot

En quoi consiste une application pour gérer sa box ?

Les applications pour gérer une box permettent de paramétrer les usages de votre modem sans avoir recours aux diverses interfaces de gestion. La plupart d’entre elles permettent de :

• paramétrer un réseau wifi ;
• réaliser un diagnostic ;
• visualiser et gérer les équipements connectés au réseau ;
• consulter les indicateurs de votre réseau (exemple : débits montant ou descendant, adresse IP…) ;
• faire une pause internet ;
• partager le wifi avec vos invités ;
• etc.

Présentation d’applications pour gérer sa box internet

Certains fournisseurs d’accès internet ont fait le choix de développer une application tout-en-un pour gérer aussi bien leur box que leur forfait mobile, tandis que d’autres ont choisi de se concentrer uniquement sur le paramétrage de leur box internet. Voyons maintenant quel opérateur propose quoi :

Services liés à la gestion de box

Le point commun des différentes applications est la gestion des diverses fonctionnalités liées à la box.

Gérer sa Bbox avec Bouygues Telecom

L’espace « Gérer ma Bbox » de l’application Bouygues Telecom vous permet de :

• connecter vos équipements en scannant le code-barres de votre Bbox ;
• tester votre débit wifi à l’aide de la fonction Speedtest ;
• personnaliser et partager votre mot de passe wifi ;
• visualiser tous les équipements connectés ;
• se faire assister pour installer votre Bbox et/ou votre répéteur wifi ;
• diagnostiquer et résoudre une problématique rencontrée sur un service (internet, téléphone fixe, TV) ;
• activer le contrôle de votre Bbox à distance pour pouvoir la paramétrer en dehors de votre domicile ;
• sécuriser et contrôler plus facilement l’accès internet de vos enfants.

Piloter, configurer et paramétrer Ma Livebox

L’application Ma Livebox d’Orange permet de piloter, configurer et paramétrer les services liés à votre offre internet depuis votre smartphone. L’optimisation de votre réseau wifi vous aide à améliorer la connexion et à trouver l’emplacement idéal pour votre répéteur wifi dans votre logement.

L’application Ma Livebox vous permet de vérifier l’état de fonctionnement de vos services internet, téléphonie fixe et TV et de les réparer si nécessaire. Cette fonction vous permet de :

• lancer un diagnostic, identique à ceux des conseillers, pour identifier votre problème (TV, internet, téléphone) ;
• résoudre le problème en effectuant des actions simples qui ne nécessitent pas de compétences techniques ;
• détecter une panne.

Vous pourrez aussi :

• stopper simultanément l’accès internet des équipements connectés que vous aurez choisis grâce à la fonction « Pause internet » ;
• décider des plages horaires pendant lesquelles vous souhaitez couper le réseau wifi de votre Livebox ;
• planifier l’arrêt du wifi par exemple pour l’arrêter la nuit ;
• activer ou désactiver votre wifi en permanence ;
• partager la clé de sécurité de votre Livebox et de gérer votre box à distance.

Grâce à cette application, vous pouvez consulter toutes les informations de votre ligne internet (adresse IP, débits montant et descendant…).

La gestion de box avec SFR & Moi

Pour vérifier et dépanner votre box internet, rendez-vous dans la rubrique « Aide » de l’application SFR & Moi. Ainsi vous pourrez :

• vérifier l’état de votre ligne fixe ;
• vérifier l’état de votre box 24 h/24 grâce à la fonctionnalité « État de la ligne » ;
• effectuer un diagnostic de votre box ;
• profiter d’une mise en relation prioritaire avec un conseiller expert technique 24 h/24 7 j/7 après un diagnostic box ;
• suivre vos dossiers de SAV (service après-vente) ;
• accéder à l’assistance et à la FAQ (foire aux questions).

Avec SFR et Moi, la gestion de votre wifi se fait de manière très simple, vous pouvez :

• personnaliser et partager facilement votre nom de réseau et la clé wifi ;
• vérifier la qualité de la connexion de vos équipements ;
• installer vos répéteurs smart wifi aux meilleurs endroits pour une couverture optimale ;
• activer ou désactiver le wifi.

Trouvez les réponses à vos questions grâce à l’assistance SFR et à la communauté SFR par le biais de la messagerie (rendez-vous dans votre rubrique « Aide » puis « Nous contacter »).

Contrôler sa Freebox avec Freebox Connect

En vous rendant dans la rubrique « Consulter l’état de ma connexion » de l’application Freebox Connect, vous pouvez contrôler l’état de vos équipements, vérifier que tout fonctionne correctement et repérer un équipement qui n’est plus connecté. Vous pouvez aussi tester les débits montant et descendant de votre connexion internet en temps réel ainsi que le type de raccordement (ADSL, VDSL ou fibre). Partagez votre wifi facilement et de manière sécurisée dans la rubrique « Partager mes accès wifi ». Deux options s’offrent à vous :

• le « wifi principal » qui permet aux appareils connectés d’accéder aux fichiers partagés et de caster des vidéos ;
• le « wifi invité » qui nécessite la création d’un nom de connexion, d’un mot de passe ainsi que d’une durée de validité (variant de 1 h jusqu’à une durée illimitée). Vous pourrez également choisir un « accès sans restriction » ou un « accès internet » uniquement pour vos invités.

Le mode de partage de connexion peut se faire via SMS, mail ou QR code.

L’appli vous permet de diagnostiquer l’état de votre réseau. Cette fonction va analyser les différents éléments (état du wifi, bande utilisée, sécurité…) de votre réseau et détecter les éventuels problèmes. Une fois cette étape réalisée, l’application propose de résoudre les problématiques qu’elle aura rencontrées si elle est capable d’y parvenir. Si tel est le cas, il ne vous restera plus qu’à appuyer sur le bouton « Appliquer les nouveaux paramètres ».

Voici un tableau comparatif des principales fonctionnalités liées à la gestion de box :

Quelles sont les autres fonctionnalités des applications de gestion de box ?

Certaines de ces applications proposent des fonctionnalités leur permettant de se distinguer.

Consommation et facturation

Les applications Bouygues Telecom et SFR & Moi vous permettent d’avoir accès à toutes vos factures. Ainsi, vous pouvez les consulter, les télécharger et les payer si nécessaire. Pour avoir accès aux factures Free, il faut passer par l’application « Espace Abonné Freebox » et pour Orange, c’est l’application « Orange et moi ».

Que vous soyez en France ou à l’étranger, grâce à l’onglet « Conso » de l’application Bouygues Telecom, vous pouvez consulter l’état de vos enveloppes de data, de vos appels, de votre hors forfait et de vos services VOD en temps réel. Vous pourrez aussi souscrire à certaines options, adapter votre forfait en changeant d’offre et recharger votre internet mobile.

L’application SFR & Moi permet également de suivre votre consommation en temps réel.

Espace client

Bouygues et SFR ont ajouté des services liés à l’espace client dans leurs applications.

Dans l’onglet « Lignes » de l’application Bouygues, vous retrouvez toutes les informations concernant vos offres, vos équipements et vos options. Dans cette rubrique, vous pouvez :

• gérer, estimer et changer votre mobile, votre forfait et votre offre box ;
• changer et enrichir vos offres (répéteur, disque dur numérique…) ;
• déclarer votre déménagement Bouygues ;
• trouver de l’aide en cas d’urgence ;
• etc.

Dans l’onglet « Mon Offre » de l’application SFR, vous pouvez voir le détail et changer vos offres, commander des accessoires et changer de smartphone. Vous pouvez également gérer vos contrats SFR se fait dans la rubrique « Plus » :

• suivi de commandes ;
• modification vos informations personnelles et coordonnées bancaires ;
• accès à votre espace Family ;
• consultation des alertes et informations importantes sur vos lignes depuis le centre de notifications ;
• etc.

Contrairement à Bouygues et SFR, l’accès aux informations concernant vos offres, vos équipements et vos options se fera via « Espace Abonné Freebox » pour Free et l’application « Orange et moi » pour Orange.

Géolocalisation du technicien intervenant à votre domicile

Avec le service de géolocalisation Bouygues, vous pouvez suivre l’arrivée du technicien en temps réel, être averti en cas de retard, et noter la qualité de l’intervention directement depuis l’application Bouygues Telecom.

Assistance sur mesure

Grâce à l’application Bouygues Telecom, vous bénéficiez d’un accès direct aux services d’assistance et à la messagerie instantanée. Avec ce service, vous disposez :

• d’une assistance pour votre mobile incluant :
  • problème de réseau,
  • mode d’emploi,
  • diagnostic mobile,
  • carte SIM,
  • suivi de réparation,
  • mobile perdu ou volé,
  • tarifs à l’international ;
• d’une assistance pour installer, piloter et dépanner votre box grâce à Mon Assistant Bbox :
  • diagnostic wifi et répéteur,
  • installation et branchements,
  • conseils pratiques,
  • rendez-vous avec un technicien et suivi d’activation,
  • dépannage en cas de coupure totale,
  • rétablir vos services TV et téléphonie fixe,
  • dépanner votre internet et wifi.

Redémarrage de votre box à distance

Comme avec toutes les box internet, il peut arriver de rencontrer des difficultés de connexion avec votre Freebox. Pour remédier à ce genre de problème, vous pouvez redémarrer votre Freebox depuis l’application Freebox Connect. Il vous suffit de vous rendre dans la rubrique « Freebox Server », d’appuyer sur « Redémarrer le Server Freebox » puis de patienter le temps que votre box redémarre. Cette procédure est également utilisée pour bénéficier des dernières mises à jour de votre box.

Paramétrage d’un profil de contrôle parental

Les fonctions phares de l’application Freebox Connect sont la surveillance de votre wifi et sa restriction d’accès. Pour pouvoir en profiter, vous devez créer un profil de contrôle parental. Celui-ci permettra de contrôler l’accès des équipements connectés à votre Freebox.

Pour créer un profil de contrôle parental, vous devez :

1. vous rendre dans le menu principal de l’application ;
2. cliquer sur la rubrique « Profils » ;
3. choisir « Créer mon premier profil/créer un nouveau profil » ;
4. créer un nom de profil ;
5. choisir une icône ;
6. cliquer sur suivant.

Pour les 3 autres FAI, le contrôle parental se fait par le biais d’autres applications ou options :

• l’application Qustodio pour Bouygues ;
• l’application SFR Family Coach pour SFR ;
• l’option nommée Xooloo Digital Coach pour Orange.

Planification de pause wifi

Avec l’application Freebox Connect, vous pouvez planifier des pauses. Elles correspondent à des plages horaires pendant lesquelles le wifi sera entièrement désactivé sur les appareils que vous aurez choisis.

La pause planifiée permet d’activer ou de désactiver l’accès au réseau pendant une période que vous aurez choisie. Maintenant que le profil a été créé, vous allez pouvoir configurer une pause planifiée. Pour cela, vous devez :

1. sélectionner le « Profil » concerné par la pause planifiée ;
2. appuyer sur « Détails » ;
3. cliquer sur « Créer une pause planifiée » ;
4. nommer la pause ;
5. choisir les jours concernés ;
6. sélectionner de début et de fin de pause ;
7. confirmer votre choix en appuyant sur le bouton « Valider ».

La pause s’active sur tous les équipements liés à ce profil de contrôle parental. Grâce à cette fonction, vous pouvez, par exemple, planifier une pause sur les appareils de vos enfants tous les soirs à partir de 18 h jusqu’au lendemain à 8 h.

Pour désactiver une pause planifiée, déplacer le curseur de celle-ci vers la gauche. Pour la supprimer, vous devez cliquer dessus puis sur « Supprimer la pause ».

Quels sont les avantages et les inconvénients des applications pour gérer sa box ?

Choisir.com vous fait découvrir les avantages et les inconvénients des applications pour gérer sa box.

Avantages des applications pour gérer sa box

Voici les avantages des applications :

• contrôler sa box à distance ;
• changer les paramètres wifi depuis son smartphone ;
• offrir un accès facile à l’assistance technique en cas de problème ;
• créer des pauses internet ;
• bénéficier de la gratuité des applications ;
• profiter des mises à jour régulières faites par les différents FAI.

Inconvénients des applications de gestion de box

Voici les inconvénients des applications :

• la complexité des applications tout-en-un ;
• ne pas avoir accès aux factures pour certaines d’entre-elles ;
• l’accès restreint à certaines fonctionnalités.

Comment télécharger, installer et se connecter aux applications de gestion de box internet ?

Les 4 applications pour gérer sa box que nous venons de vous présenter sont gratuites et disponibles sur Android et iOS. Pour les télécharger et les installer, vous devez :

• vous rendre sur l’Apple Store ou Google Play ;
• chercher :
  • « Bouygues Telecom »,
  • « Ma Livebox »,
  • « SFR & Moi »,
  • « Freebox Connect » ;
• cliquer sur « Installer » ou « Obtenir ».

Pour les applications de gestion de box Bouygues, Orange et SFR, une fois l’application installée, il vous suffira de renseigner vos identifiants et votre mot de passe pour vous connecter.

Lors de la première connexion à l’application Freebox Connect, vous devez vous trouver à proximité de votre Freebox. L’appareil sur lequel vous avez téléchargé l’application doit être connecté à votre Freebox pour pouvoir s’associer, cela peut durer quelques instants. Pendant ce temps, vous devez « Autoriser l’association » depuis le « Freebox Server ». Une fois cette étape effectuée, vous devez créer un mot de passe administrateur nécessaire à chaque fois que vous utiliserez l’application. Il ne vous reste plus qu’à valider.

En revanche, si vous avez déjà créé un mot de passe depuis l’interface Freebox OS, il vous suffira de le renseigner dans l’application pour vous connecter.

L’une des applications pour gérer sa box internet vous a convaincu ? Pour vous aider à trouver la meilleure offre compatible avec cette appli, nous mettons à votre disposition notre comparateur d’offres Internet.