Quelles démarches pour son contrat d’électricité lors d’un déménagement ?

publié le 24/02/2020 | mis à jour le 31/03/2021 | par Caroline Dusanter

Changement d’adresse : transférer son contrat d’électricité

En France, il n’est pas possible de transférer son contrat d’électricité d’une adresse à l’autre. En effet, le contrat d’électricité est rattaché à un compteur électrique via le numéro de Point de livraison (PDL). Ce PDL est en quelque sorte votre boîte aux lettres dans le réseau électrique. Il permet au distributeur, Enedis, de vous livrer au bon endroit l’électricité. Dès lors, dans le cadre d’un déménagement, vous serez obligé de résilier votre offre d’électricité puis de souscrire un nouveau contrat chez le fournisseur de votre choix. Il en va de même pour le gaz.

Résilier son contrat d’électricité avant un déménagement

Résilier son contrat d’électricité est la première étape à faire lors d’un déménagement.

Dans l’Hexagone, les contrats d’énergie à destination des particuliers sont sans engagement. Vous pouvez donc résilier gratuitement et de manière immédiate. En pratique, la résiliation d’une offre d’électricité peut être effectuée de différentes manières :

• par courrier ;
• en ligne ;
• par téléphone.

Dans tous les cas, vous devrez préparer en amont les informations suivantes :

• votre numéro de PDL : vous le trouverez sur vos factures d’électricité ;
• le relevé du compteur électrique ;
• votre nouvelle adresse pour recevoir la facture de clôture.

La facture de clôture ne doit pas être vue comme des frais de résiliation. Il s’agit simplement de la facture correspondant au dernier mois de consommation au prorata du nombre de jours souscrits. Ainsi, si vous choisissez de résilier le 14 du mois, votre facture de clôture prendra en compte votre consommation du 1 au 14.

Résilier son contrat d’électricité par courrier

La résiliation d’un contrat d’électricité peut se faire par courrier. Dans ce cas-là, pensez bien à envoyer la lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception. Vous garderez une trace de votre démarche en cas de litige avec le fournisseur.

Modèle de courrier de résiliation de contrat d’électricité

Si vous ne savez pas comment tourner votre courrier, pas d’inquiétude. L’équipe de Choisir.com vous a préparé un modèle de lettre de résiliation.

Résilier son contrat d’électricité en ligne

La plupart des fournisseurs proposent un service de résiliation en ligne. Pour ce faire, rendez-vous sur le site internet de votre fournisseur ou dans votre espace client dédié. Ensuite, cliquez sur l’onglet « Résilier », « Je déménage » ou « Déménagement ». Vous serez alors redirigé vers un formulaire de résiliation. Remplissez le formulaire et envoyez-le. C’est terminé !

Résilier son contrat d’électricité par téléphone

La majorité des fournisseurs vous proposent également un service de résiliation par téléphone. Pour mettre un terme à votre contrat, téléphonez au service client de votre fournisseur puis laissez-vous guider par l’agent au bout du fil. Il vous donnera les instructions relatives à la résiliation et confirmera la prise en compte de votre demande.

Déménagement : souscrire à un nouveau contrat d’électricité

Après la résiliation vient l’étape de la souscription. Avant de souscrire un nouveau contrat, le mieux reste toujours de comparer les fournisseurs d’électricité afin de trouver le moins cher.

Comparer les offres d’électricité

Le changement d’adresse est un moment idéal pour se pencher sur sa fourniture en électricité. Bien sûr, vous pouvez faire le choix de rester chez votre ancien fournisseur. Mais rien ne dit que votre précédent contrat soit forcément le plus adapté à votre nouveau logement. En effet, il existe une multitude d’offres sur le marché. Elles présentent des tarifs très différents. Pour trouver le meilleur fournisseur d’électricité, le plus simple reste d’avoir recours à un comparateur d’électricité.

En effet, le comparateur des offres d’électricité vous permettra de vous faire une idée des prix pratiqués par chaque fournisseur et des services inclus. Et comme chaque consommateur est différent, il prend en compte les critères afférents à chacun : taille du logement, nombre de membres de la famille, année de construction, emplacement géographique, etc. En fonction des résultats du comparateur, vous pouvez donc faire un choix éclairé en matière d’électricité et mieux prévoir votre budget énergie.

Souscrire une offre d’électricité en ligne

Pour souscrire une offre en ligne, il vous suffit de vous rendre sur le site Web du fournisseur de votre choix et cliquez sur « Souscrire » ou « Je souscris ». Ensuite, il faudra simplement lui transmettre certains éléments :

• votre numéro de PDL ou à défaut l’adresse postale de votre nouveau logement ;
• le relevé du compteur ;
• votre RIB pour payer par prélèvement automatique.

À la fin du processus de souscription, vous serez rebasculé vers un calendrier de prise de rendez-vous en ligne avec Enedis, le gestionnaire de réseau. Ce rendez-vous vous permettra de faire ouvrir le compteur. Choisissez le créneau qui vous convient. C’est terminé ! Vous pourrez disposer de l’électricité chez vous, une fois le rendez-vous passé.

Souscrire un contrat d’électricité par téléphone

Si vous n’êtes pas à l’aise avec l’outil informatique, vous pouvez souscrire un contrat d’électricité par téléphone. Cette option vous permettra de faire une comparaison des fournisseurs mais aussi de poser toutes les questions que vous pourriez avoir en tête, et ce, à un tiers indépendant. Une fois que vous serez fixé sur le meilleur fournisseur pour vous, l’agent en ligne se chargera de vous accompagner tout au long de la démarche de souscription. Comme pour une souscription en ligne, il vous demandera votre PDL, le relevé du compteur électrique et votre RIB. Puis, il vous aidera à prendre rendez-vous avec Enedis pour l’ouverture du compteur.

Ouverture du compteur électrique avec Enedis

En France, on parle souvent d’ouverture de compteur EDF. Sachez que c’est un abus de langage. En tant que gestionnaire du réseau électrique, c’est Enedis qui a pour mission de mettre en service l’électricité et de gérer les compteurs des particuliers.

Le jour convenu avec vous, Enedis mandatera un technicien. Vous êtes tenu d’être là ou de vous faire représenter au moment du rendez-vous, même si votre compteur se trouve en extérieur. En effet, l’agent peut demander à accéder au disjoncteur. Toutefois, si votre nouvelle maison ou appartement dispose d’un compteur Linky alors vous ne serez pas obligés de vous acquitter du rendez-vous de mise en service. Compteur connecté, le boîtier Linky peut être mis en service à distance par les équipes d’Enedis, et ce, sous 24 h.

Pour un compteur classique, l’ouverture prend environ 30 minutes. Cette opération n’est pas gratuite. Elle vous sera facturée sur votre première facture électrique. Une mise en service standard de l’électricité, sous 5 jours ouvrés, coûte 18,46 €. Pour une mise en service express, sous 48 h, il faudra débourser 56,40 €. Enfin, pour une mise en service d’urgence, le jour même, vous devrez payer 149,68 €. Les frais et délais d’ouverture du compteur électrique sont fixés par Enedis. Ils sont les mêmes, quel que soit le fournisseur que vous choisissez.

Logement neuf : demander le raccordement à l’électricité

Si vous déménagez dans une maison neuve, vous devrez, avant d’entamer le processus de souscription, faire raccorder le logement à l’électricité. Cela signifie qu’il faudra demander à Enedis le branchement de votre habitation au réseau électrique.

Pensez à anticiper cette démarche quelques mois avant de déménager. Le raccordement implique souvent des travaux qui peuvent être assez lourds. Après cela, vous devrez faire vérifier la sécurité de l’installation électrique afin d’obtenir un certificat Consuel. Une fois ce document obtenu, vous pourrez entamer les démarches de souscription, comme dans le cas d’un déménagement classique.