L’abonnement Engie : quels prix et démarches ?

Le prix d’un contrat Engie (ex-GDF Suez) dépend de différents éléments. Le choix de l’option tarifaire (Base ou Heures pleines / Heures creuses) et de la puissance de compteur peut, par exemple, déterminer le prix d’une offre pour l’électricité. Du côté du gaz, le tarif varie en fonction de l’usage que vous en faites (cuisson, eau chaude, chauffage) et de la zone tarifaire. Engie a pendant longtemps été l’un des seuls fournisseurs avec les Entreprises locales de distribution (ELD) à proposer un abonnement au tarif réglementé du gaz. Toutefois, cet abonnement est en cours de suppression. À partir du 30 juin 2023, Les particuliers devront se tourner vers des offres à prix de marché pour leur fourniture de gaz naturel. Quelles sont les offres à prix de marché d’Engie ? Quel abonnement Engie choisir ? Comment souscrire un contrat de gaz et/ou d’électricité ? Choisir.com répond à toutes vos questions.

Qui est Engie ?

GDF Suez a changé de nom en 2015 pour Engie. Ce changement a été recommandé par la CRE (Commission de régulation de l’énergie) afin de permettre aux consommateurs de mieux distinguer GRDF, le gestionnaire du réseau de distribution de gaz, et Engie, le fournisseur.

En tant que fournisseur historique de gaz, Engie a été le seul fournisseur (à l’exception des ELD) à pouvoir commercialiser une offre de gaz au tarif réglementé. Les tarifs de cette offre sont fixés par l’État après consultation de la CRE. Toutefois, il ne sera bientôt plus possible d’en profiter. Suite à une décision du Conseil d’État du 19 juillet 2017, la suppression du tarif réglementé du gaz a été prévue pour le 30 juin 2023. La disparition de ce tarif se déroule en plusieurs étapes :

• 20 novembre 2019 : fin de la commercialisation du tarif réglementé du gaz. Les abonnés ayant souscrit cette offre avant cette date peuvent encore conserver leur contrat ;
• 1er décembre 2020 : suppression du tarif réglementé du gaz pour les professionnels. Il est alors obligatoire de souscrire une offre à prix de marché avant cette date, chez Engie ou un fournisseur concurrent ;
• 30 juin 2023 : suppression du tarif réglementé du gaz pour les particuliers. Les clients Engie devront souscrire une offre à prix de marché d’ici cette date. Il est alors possible de rester chez Engie en basculant automatiquement vers l’offre Gaz Passerelle ou en choisissant une autre offre. Vous pouvez également en profiter pour changer de fournisseur.

Depuis l’ouverture à la concurrence du secteur de l’énergie, Engie est également autorisé à commercialiser des offres d’électricité dont il fixe librement les prix.

Qu’est-ce qu’un abonnement Engie ?

Différents contrats ou « abonnements Engie » sont disponibles pour les particuliers et professionnels. Le fournisseur historique de gaz a la particularité de proposer une offre au tarif réglementé pour le gaz, ainsi que des offres à prix de marché pour le gaz et l’électricité.

Tarif réglementé ou offre à prix de marché ?

Outre son offre au tarif réglementé, Engie propose à ses abonnés des offres à prix de marché. D’ici le 30 juin 2023, il sera nécessaire de se tourner vers ce type d’abonnement pour sa fourniture de gaz naturel. Avant cette date, les abonnements Engie sont à distinguer ainsi :

• le tarif réglementé du gaz : fixé par le Gouvernement après avis de la CRE, son prix est établi en fonction de différents éléments :

• le volume de production (en cas de baisse de la production, la demande peut devenir plus forte que l’offre et le prix du kWh de gaz augmente) ;
• le prix du pétrole (sur lequel est indexé le prix du gaz) ;
• les saisons (le gaz est plus cher en hiver lorsque la demande est plus importante) ;
• les coûts d’approvisionnement ;
• les coûts de stockage ;
• les coûts d’acheminement ;
• les coûts de commercialisation.

• les offres à prix de marché : les fournisseurs d’énergie fixent librement les prix de ces offres qui ne sont pas régulées par l’État. À l’exception du tarif réglementé du gaz proposé par Engie et les ELD, toutes les offres de gaz sur le marché sont des offres à prix de marché.

Que vous souscriviez une offre à prix de marché ou au tarif réglementé, des taxes et contributions impactent le montant de vos factures d’électricité et/ou de gaz de la même façon :

• pour le gaz :

• la TICGN (Taxe intérieure de consommation sur le gaz naturel) ;
• la CTA (Contribution tarifaire d’acheminement) ;
• la TVA (Taxe sur la valeur ajoutée) ;

• pour l’électricité :

• la CSPE (Contribution au service public de l’électricité) ;
• les TCFE (Taxes sur la consommation finale d’électricité) ;
• la CTA ;
• la TVA.

Comprendre son abonnement Engie

Deux parties distinctes composent chaque offre Engie, que ce soit pour le gaz ou l’électricité :

• une partie fixe : il s’agit du prix de l’abonnement. Son montant est notamment défini en fonction de :
  • la puissance de compteur (en kVA) dans le cas de l’électricité : plus vous souscrivez une puissance élevée, plus le prix de votre abonnement sera cher ;
  • la classe de consommation pour le gaz : il s’agit des tarifs Base, B0, B1 et B2i qui dépendent des usages du gaz dans votre logement (cuisson, eau chaude, chauffage) ;
  • une partie variable : elle correspond à la consommation en kWh de gaz et/ou d’électricité. Le montant sur la facture varie notamment au cours de l’année. Les consommations sont plus importantes l’hiver lorsque le chauffage est allumé. Le montant de cette partie variable augmente donc généralement lors des mois les plus froids.

Cette partie variable de l’abonnement Engie dépend donc également du prix du kWh. Ce dernier n’est pas le même en fonction des offres. Il peut également varier en fonction de la puissance au compteur et de l’option tarifaire pour l’électricité et de la zone tarifaire pour le gaz. De plus, il fluctue régulièrement du fait de la hausse ou de la baisse des prix de l’énergie sur les marchés internationaux.

Quelles options tarifaires pour un abonnement Engie d’électricité ou de gaz ?

Le prix d’un abonnement Engie dépend notamment de l’usage que vous faites du gaz (cuisson, eau chaude, chauffage) et de l’option tarifaire dans le cas de l’électricité.

Les usages et zones tarifaires du gaz

Lors de la souscription d’un abonnement Engie pour le gaz, il est essentiel de déterminer votre classe de consommation :

• le tarif Base : il correspond aux foyers utilisant le gaz uniquement pour la cuisson (moins de 1 000 kWh par an) ;
• le tarif B0 : il convient pour les ménages utilisant le gaz pour la cuisson et l’eau chaude (de 1 000 à 6 000 kWh par an) ;
• le tarif B1: il est destiné aux consommateurs qui ont besoin du gaz pour le chauffage, en plus de la cuisson et de l’eau chaude (de 6 000 à 30 000 kWh par an).

Les zones tarifaires permettent également de déterminer le prix d’un abonnement Engie :

• les zones tarifaires de GRDF : le gestionnaire de réseau distingue 6 zones tarifaires en fonction des coûts de transport, de distribution et de stockage ;
• les zones tarifaires Engie : certains fournisseurs, comme Engie, utilisent leurs propres zones tarifaires. Dans le cas du fournisseur historique de gaz, il existe 8 zones (de A à H). Comme pour les zones GRDF, les coûts de transport, de distribution et de stockage sont pris en compte afin de les définir.

Pour faire simple, plus vous êtes éloigné des centres de stockage de gaz naturel dont vous dépendez plus le prix du kWh de gaz que vous payez sera élevé. C’est cet éloignement qui détermine votre zone tarifaire.

Les options tarifaires pour l’électricité

Avant de souscrire un abonnement Engie, il est important de bien choisir son option tarifaire :

• l’option Base : le prix du kWh est identique à tout moment de la journée ou de la semaine ;
• l’option Heures pleines / Heures creuses (HP/HC) : le prix du kWh est moins cher qu’en option Base sur les heures creuses, et plus cher sur les heures pleines. Cette option peut permettre de réaliser des économies en déplaçant ses consommations d’électricité les plus importantes sur les plages horaires des heures creuses (généralement la nuit). Certains fournisseurs, proposent de nouvelles options. L’option Heures Super Creuses de TotalEnergies, par exemple, permet aux propriétaires d’une voiture électrique de profiter d’un prix du kWh 50 % moins cher la nuit.

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Abonnements Engie de gaz pour les particuliers : offres et tarifs

Engie propose deux offres pour le gaz naturel (dont la première, celle au tarif réglementé sera bientôt remplacée par une offre transitoire, l’offre Gaz Passerelle), une offre pour l’électricité et une offre duale gaz et électricité. Le fournisseur historique de gaz propose également à ses clients de nombreuses options et des services associés.

Le tarif réglementé du gaz Engie

Comme son nom l’indique, l’offre Gaz Tarif Réglementé est une offre de gaz naturel qui applique les tarifs réglementés fixés par l’État. L’évolution mensuelle du tarif réglementé se fait grâce à une formule d’évolution des prix du gaz par la CRE. Cette formule, permettant de déterminer le prix de cette offre, est révisée chaque année par le Gouvernement sur proposition de la CRE.

Retrouvez ci-dessous la grille tarifaire du Tarif réglementé d’Engie, avec les différentes classes de consommation et les zones tarifaires. Ces tarifs sont valables depuis le 1er janvier 2023 et resteront les mêmes jusqu’à la suppression définitive des tarifs réglementés.

Attention, cette offre n’est plus ouverte à la souscription depuis le 20 novembre 2019. Les clients y ayant déjà souscrit peuvent encore en profiter jusqu’au 30 juin 2023. Passé cette date, il leur faudra souscrire une offre à prix de marché chez Engie ou chez un autre fournisseur de gaz.

L’offre Gaz Tranquillité 1 an

L’offre Gaz Tranquillité 1 an est une offre de marché indexé sur le tarif réglementé de vente du gaz naturel. Concrètement, cela signifie que ses tarifs sont susceptibles d’évoluer plusieurs fois par an à la hausse ou à la baisse en fonction des évolutions des tarifs réglementés. Lorsque ces derniers seront définitivement supprimés à compter du 30 juin 2023, un indice de remplacement sera proposé pour déterminer les tarifs de cette offre.

Retrouvez ci-dessous la grille tarifaire de l’offre Gaz Tranquillité 1 an à compter du 1er avril 2023, avec les différentes classes de consommation et les zones tarifaires :

L’Offre Elec Référence 1 an

L’offre d’électricité Elec Référence 1 an est une offre de marché dont les tarifs sont indexés sur le tarif réglementé de vente de l’électricité. À chaque fois que ces derniers évoluent, les tarifs de cette offre sont réévalués en conséquence, à la hausse comme à la baisse. L’électricité proposée dans le cadre de cette offre est une électricité verte certifiée par des Garanties d’Origine (GO).

Cette offre est disponible en option Base ou au tarif Heures pleines/Heures creuses. Vous pouvez également souscrire l’option Week-end et profiter d’un tarif du kWh HT 30% moins cher le week-end et les jours fériés.

Pour retrouver toutes les grilles tarifaires de l’offre Elec Référence 1 an, consultez la page dédiée à cette offre.

L’offre Duo Tranquillité 1 an

L’offre Duo Tranquillité 1 an est l’offre duale gaz et électricité d’Engie. Elle regroupe l’offre Gaz Tranquillité 1 an et l’offre Elec Référence 1 an dans un seul et même contrat. Elle vous permet de bénéficier d’un seul interlocuteur et d’une facture unique pour vos deux énergies. En revanche, cette offre duale n’octroie aucun avantage particulier par rapport à la souscription seule d’une des deux offres qu’elle regroupe.

Les options et les services associés

Engie propose à ses clients de nombreuses options et des services associés en complément de la souscription d’une offre de gaz et/ou d’électricité. Découvrez-les en détail ci-dessous.

L’option Gaz Vert+

En souscrivant l’option Gaz Vert+, un pourcentage du gaz que vous consommez est injecté sur le réseau de distribution sous forme de biogaz.

Le tarif de cet option dépend de la part de biogaz dont vous souhaitez profiter. Il s’échelonne de 0,75€ TTC/mois pour 5% de biogaz jusqu’à 15€ TTC/mois pour 100% de biogaz. Au moment de la souscription, c’est vous qui définissez avec votre conseiller la proportion de gaz vert comprise dans votre consommation.

Ce gaz vert, aussi appelé biométhane, est issu de la méthanisation de déchets organiques. Il est produit en France et bénéficie de Garanties d’Origine.

L’option Elec Vert+

L’offre d’électricité Engie est, de base, une offre d’électricité verte. En souscrivant l’option Elec Vert+, vous profitez en plus d’une électricité d’origine renouvelable 100% produite en France. Disponible pour tout client titulaire d’un contrat d’électricité Engie, cette option, résiliable à tout moment depuis votre espace client, est facturée 3€ TTC/mois.

L’option Mon Pilotage Gaz

Vous pouvez opter pour l’option Mon Pilotage Gaz, avec une offre de marché gaz ou duale Engie, pour 5,99€ TTC/mois. Ce service permet de suivre sa consommation en direct grâce à un capteur. Il est également possible de profiter d’un thermostat Netatmo avec cette offre pour 179 €. Son prix sur le marché est généralement compris entre 160 et 200 €.

Si vous achetez le thermostat Netatmo ou que vous avez déjà un, l’option Mon Pilotage Gaz est facturée 3€ TTC/mois.

Ce thermostat connecté permet notamment de contrôler la température à distance. Il peut vous faire réaliser jusqu’à 15% d’économie sur vos factures de chauffage. Pour pouvoir en profiter, votre logement doit être équipé d’un compteur Gazpar et votre chaudière doit être compatible.

L’option Mon Pilotage Elec

Contrairement à son équivalent pour le gaz, l’option Mon Pilotage Elec est gratuite (à condition d’être titulaire d’une offre d’électricité Engie). Elle comprend la mise à disposition du matériel, la pose et l’abonnement. Cette option vous permet de piloter vos radiateurs pièce par pièce depuis une application mobile, avec à la clé jusqu’à 15% d’économies sur vos factures de chauffage.

Ma conso+

Facturée 2€ TTC/mois, l’option Ma conso+ est réservée aux titulaires d’un contrat d’électricité Engie équipés d’un compteur Linky. Elle permet de visualiser en temps réel vos consommations d’électricité depuis votre Smartphone ou votre espace client en ligne. Après avoir souscrit cette option, vous recevez un équipement à installer vous-même sur votre compteur électrique.

L’Assurance facture

Facturée 5€ TTC/mois, l’offre Assurance facture prend en charge le paiement de vos factures Engie jusqu’à 100% dans le limite de 5000€/an. Elle couvre notamment les situations suivantes :

• décès accidentel ;
• hospitalisation ;
• perte d’emploi ;
• incapacité de travail.

Le service d’assistance Dépan’Express

Facturé 9,99 € TTC/mois, Dépan’Express est un service d’assistance opéré par AXA Assistance. Il vous permet de bénéficier d’un dépannage en urgence en cas de problème concernant vos éléments de serrurerie ou vos installations intérieures d’électricité, de gaz ou d’eau.

Si la panne n’est pas réparable par téléphone, un professionnel qualifié se déplace chez vous en moins de 4 heures. Vous pouvez bénéficiez d’un nombre illimité d’interventions par an avec un plafond de 500€ par intervention pour l’électricité, le gaz et la serrurerie et 3000€ pour l’eau (déplacement, pièces et main d’œuvre compris).

Engie propose également des solutions de dépannage et d’entretien de vos équipements au gaz (chaudière, chauffe-eau, etc) via sa plateforme Engie Home Services.

Les équipements Engie

Que vous soyez client ou non, Engie peut également vous accompagner dans l’installation d’équipements permettant de réaliser des économies d’eau ou d’énergie. Certains d’entre eux sont par ailleurs éligibles à la prime énergie ou aux primes « coup de pouce chauffage » et « coup de boost Fioul » (pompes à chaleur, chauffe-eau solaire, etc.)

Les experts Engie vous conseillent sur les équipements les plus adaptés à vos besoins et vous mettent en relation avec des prestataires qualifiés. Ils se chargent également de vous aider à remplir votre dossier pour bénéficier des primes auxquelles vous pouvez prétendre.

Comment choisir son abonnement Engie ?

Avant de souscrire son abonnement Engie, pour le gaz et/ou pour l’électricité, il est important de prendre en compte toutes les spécificités des différentes offres et les diverses options disponibles :

• la classe de consommation de gaz : les usages du gaz dans votre logement vont déterminer votre abonnement Engie. En effet, différents tarifs (Base, B0, B1, B2i) correspondant à ces divers usages, sont présentés dans chaque offre. Alors que le tarif Base suffit si le gaz est utilisé uniquement pour la cuisson, il est nécessaire d’opter pour le tarif B1 pour la cuisson et l’eau chaude ;
• l’option tarifaire : il existe différentes options tarifaires pour l’offre d’électricité Engie. En effet, il est souvent possible de choisir entre l’option Base et Heures pleines / Heures creuses. Avant de souscrire une de ces options, pensez à bien prendre en compte vos habitudes de consommation pour savoir laquelle sera la plus rentable dans votre situation ;
• la puissance du compteur : le prix de l’abonnement d’électricité est déterminé en partie par la puissance de compteur (en kVA). Plus vous souscrivez une puissance élevée, plus le prix de votre abonnement sera cher. Il est essentiel de choisir une puissance adaptée à ses habitudes de consommation au risque de se retrouver avec une puissance insuffisante ou trop élevée. Dans le premier cas de figure, vous risqueriez de subir des coupures de courant fréquentes. Dans le second, votre abonnement serait plus cher que nécessaire ;
• une offre duale : si vous avez besoin d’une alimentation en gaz et en électricité dans votre logement, pensez à souscrire une offre duale. Ainsi, vous aurez un unique contrat et un seul interlocuteur pour tous vos contrats d’énergie ;
• le prix : avant de souscrire un abonnement Engie, pensez, évidemment, à comparer les prix des différentes offres en fonction de votre budget.

Comment souscrire un abonnement Engie ?

La souscription d’un abonnement peut se faire en ligne ou par téléphone. Retrouvez ci-dessous la marche à suivre pour souscrire une offre de gaz et/ou d’électricité avec Engie.

Comment contacter Engie pour souscrire un abonnement ?

Différents moyens de contact sont disponibles pour souscrire un abonnement Engie, à savoir :

• par téléphone : au 09 69 32 19 53 (prix d’un appel local), un numéro disponible du lundi au samedi de 8h à 21h et le dimanche de 10h à 18h, ou au +33 2 38 52 85 70 si vous appelez depuis l’étranger ;
• en ligne : en utilisant le formulaire de souscription en ligne mis à votre disposition depuis le site Internet du fournisseur.

Vous pouvez également contacter Engie pour souscrire une offre par Tchat ou par Visio. Des opérateurs maîtrisant la langue des signes sont à votre disposition si vous êtes sourd ou malentendant.

Si vous déménagez, et que vous souhaitez rester client chez Engie, pensez à souscrire et à résilier au même moment. Vous limiterez le nombre de d’échange avec le service client d’Engie. Il suffit de contacter le fournisseur pour souscrire le contrat du nouveau logement. Dans le même temps, n’oubliez pas de demander la résiliation de l’abonnement du logement que vous quittez.

Quelles informations renseigner pour une souscription Engie ?

La souscription d’un abonnement Engie nécessite de renseigner quelques informations :

• l’adresse complète du logement ;
• le nom et le prénom du titulaire du contrat ;
• un numéro de téléphone ;
• une adresse mail ;
• le numéro de PDL (point de livraison) du compteur électrique, le numéro de PRM (point de référence mesure) pour un compteur Linky ou le numéro de PCE (point de comptage et d’estimation) s’il s’agit d’un compteur de gaz (Gazpar ou ancien compteur) ;
• un RIB (pour le paiement des factures par prélèvement automatique) ;
• la relève du compteur (si le logement n’est pas encore équipé de Linky ou Gazpar).

D’autres informations peuvent vous être demandées si la souscription se fait au moment d’un déménagement :

• la date prévue du déménagement ;
• le nom de l’ancien occupant du logement (facultatif).

Y a-t-il des frais de souscription Engie ?

La souscription d’un abonnement Engie est totalement gratuite. Toutefois, au moment d’un déménagement, les frais de mise en service (aussi appelée ouverture de compteur) sont à prévoir.

Les frais de mise en service du gaz

Lorsque vous souscrivez un abonnement au gaz avec Engie, il est nécessaire de procéder à la mise en service de votre compteur de gaz, comme avec n’importe quel autre fournisseur. Cette opération est du ressort de GRDF ou de l’Entreprise locale de distribution (ELD) dont vous dépendez.

Ses modalités ne sont pas les mêmes selon que le gaz ait été coupé ou non après le départ de l’ancien occupant, à savoir :

Le gaz a été coupé : quel que soit le type de compteur dont vous êtes équipé, Gazpar ou compteur traditionnel, un technicien doit intervenir à votre domicile pour mettre en service manuellement votre compteur.

Le gaz n’a pas été coupé : aucune intervention n’est nécessaire, la mise en service est instantanée dès la souscription de votre abonnement au gaz Engie.

Qu’elle nécessite ou non une intervention, la mise en service du gaz est une opération payante. Retrouvez-les ci-dessous les tarifs pratiqués par le gestionnaire du réseau à compter du 1er juillet 2022 :

tarif GRDF au 1erjuillet 2022

Les frais de mise en service de l’électricité

Du côté de l’électricité, la mise en service du compteur est également nécessaire pour avoir du courant chez soi. Dans ce cas, le gestionnaire se chargeant de la mise en service du compteur est Enedis ou l’ELD dont vous dépendez.

Comme pour le gaz, les modalités de mise en service du compteur électrique ne sont pas les mêmes selon que l’électricité ait été coupée ou non après le départ de l’ancien occupant, à savoir :

L’électricité a été coupée : si vous disposez d’un compteur communicant Linky, la mise en service se fait à distance dans les 24 heures qui suivent la souscription de votre abonnement Engie. Si vous disposez d’un compteur traditionnel, un technicien intervient à votre domicile pour mettre en service manuellement le compteur.

L’électricité n’a pas été coupée : la mise en service est instantanée dès la souscription de votre abonnement Engie. Aucune intervention n’est nécessaire, et ce, quel que soit le type de compteur dont vous disposez, Linky ou traditionnel.

Que l’électricité ait été coupée ou non, la mise en service est toujours payante. Retrouvez-les ci-dessous les tarifs de mise en service de l’électricité appliqués à compter du 1 août 2022 :

Comment résilier son abonnement Engie ?

Un abonnement Engie peut être résilié à tout moment et sans aucuns frais. Le fournisseur d’énergie met à disposition de ses clients différents moyens de contact pour demander la résiliation de leur contrat.

Que vous choisissiez de téléphoner au service client, de réaliser cette démarche en ligne ou d’envoyer une lettre de résiliation, quelques informations vous seront demandées pour résilier votre contrat Engie :

• votre référence client ;
• la date souhaitée de fin du contrat ;
• l’adresse complète du logement ;
• le numéro de PDL (point de livraison) du compteur électrique, le numéro de PRM (point de référence mesure) dans le cas d’un compteur Linky ou le numéro de PCE (point de comptage et d’estimation) pour un compteur de gaz ;
• votre nouvelle adresse complète (en cas de déménagement).

Si vous résiliez votre contrat dans le cadre d’un changement de fournisseur pour votre logement actuel, votre nouvel opérateur se charge gratuitement de résilier votre contrat Engie pour vous. Vous n’avez aucune démarche à entreprendre.