Résiliation Eni pour un changement de fournisseur

Avec l’ouverture à la concurrence du marché de l’énergie en France, les particuliers sont libres de choisir leur fournisseur de gaz et d’électricité, et ce, à tout moment. En effet, depuis 2007, tous les contrats d’énergie sont sans engagement. Vous pouvez donc changer d’offres d’électricité et de gaz quand bon vous semble. Si vous ne déménagez pas, il n’est pas utile de résilier votre contrat. Il vous faut simplement souscrire un nouveau contrat d’énergie. Mais comment faire ?

C’est très simple ! Pour trouver le fournisseur le moins cher, vous devez :

  • estimer votre consommation annuelle d’énergie ;
  • comparer les offres d’électricité et de gaz via un comparateur d’énergie ;
  • contacter le fournisseur de votre choix en ligne ou par téléphone.

Service gratuit

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Avant de vous mettre en relation avec le fournisseur, pensez simplement à préparer les informations ci-dessous. Vous gagnerez du temps pendant la souscription. Ainsi vous devrez donner à votre opérateur :

Et voilà ! Dans les semaines à venir, vous devrez régler la facture de clôture. Il ne s’agit pas de frais de résiliation. Elle correspond simplement au dernier mois de consommation au prorata du temps passé.

Bon à savoir

Le changement de fournisseur n’implique ni coupure de courant ou de gaz, ni remplacement de compteur. Aucune opération technique à domicile n’est à prévoir. Votre nouveau fournisseur se mettra en cheville avec Enedis, le gestionnaire de réseau d’électricité et GRDF, le gestionnaire de réseau de gaz. Ils assureront la continuité de l’approvisionnement en énergie chez vous.

Résiliation Eni pour un déménagement : quelles étapes à suivre ?

Lors d’un déménagement, il est obligatoire de résilier ses offres d’énergie. La résiliation d’un contrat de gaz ou d’électricité Eni implique plusieurs étapes. En effet, vous devrez tout d’abord préparer les éléments suivants :

  • faire le relevé de vos compteurs de gaz et/ou d’électricité ;
  • repérer vos numéros de PDL et PCE sur vos factures d’électricité ;
  • votre nouvelle adresse pour recevoir la facture de clôture.

Puis, il vous faudra joindre Eni pour entamer le processus de résiliation. Une fois la demande de résiliation enregistrée, ce n’est pas encore terminé. Comme dans le cadre d’un changement de fournisseur, vous devrez payer la facture de régularisation.

Bon à savoir

Et si j’oublie de résilier ? Cela peut être ennuyeux. En effet, si vous oubliez de prévenir Eni, vous risquez de payer les factures du prochain occupant.

Comment contacter Eni pour une résiliation de contrat de gaz ou d’électricité ?

On l’a vu, un changement de domicile implique la résiliation du contrat d’énergie. Pour cela, il convient de se mettre en relation avec Eni. Vous pouvez le contacter le fournisseur par courrier, par téléphone, en ligne ou via votre espace client.

Eni : résilier son contrat par courrier

La résiliation par voie postale reste bien souvent la plus recommandée. En envoyant un courrier recommandé avec accusé de réception, vous gardez une trace de votre démarche vis-à-vis d’Eni. Dans votre lettre de résiliation, il vous faudra mentionner un certain nombre de données :

  • votre numéro de PDL ou PCE ;
  • les relevés de compteur électrique ou de gaz ;
  • votre numéro client ;
  • votre nouvelle adresse ;
  • la date de résiliation souhaitée.

Une fois votre courrier rédigé, vous pouvez l’envoyer à l’adresse suivante :

Service client Eni
TSA 30207
35507 Vitré CEDEX

Si vous ne savez pas comment tourner votre courrier de résiliation, pas d’inquiétude ! Nos équipes vous ont préparé un modèle de lettre de résiliation.

Modèle de lettre de résiliation Eni

Prénom NOM Adresse

Service client Eni TSA 30207 35507 Vitré CEDEX

Lieu, Date

Objet : résiliation de contrat d’abonnement d’électricité/de gaz – Eni

Madame, Monsieur,

Par la présente lettre, je vous demande résilier contrat Eni numéro XXXX, souscrit le (XX/XX/XXXX) pour le logement situé à l’adresse (Adresse), à partir de la date suivante : XX/XX/XXXX.

Afin de vous aider dans le traitement de mon dossier, voici les informations nécessaires au processus de résiliation : – numéro de PDL : XXXXXX ; – numéro de PCE : XXXXXX ; – relevé de compteur de gaz : XXXXX ; – relevé de compteur d’électricité : XXXX.

Merci de suspendre tout prélèvement sur mon compte bancaire et de m’envoyer une facture de clôture à l’adresse suivante : (Nouvelle adresse).

Je vous prie de recevoir, Madame, Monsieur, mes salutations les plus respectueuses.

[Signature]

Bon à savoir

Impossible de vous rendre au bureau de poste ? Vous passez par l’envoi de courriers recommandés en ligne sur le site de La Poste. Le groupe propose même des modèles de lettres de résiliation à remplir. De quoi vous faire gagner du temps dans vos démarches administratives !

Résilier le contrat Eni par téléphone

La résiliation est également réalisable par téléphone en appelant le service client Eni : 0970 820 320. Les conseillers du fournisseur demeurent joignables du lundi au vendredi de 9 h à 19 h. L’agent au bout du fil vous guidera tout au long du processus de résiliation. La plupart du temps, il tentera de vous proposer de souscrire une nouvelle offre de gaz ou d’électricité. Vous n’êtes en aucun cas obligés.

Résiliation Eni en ligne

Eni met un espace client à disposition de ces consommateurs. Cet espace client, accessible à toute heure, bénéficie d’une messagerie dédiée et d’une rubrique déménagement. Vous pouvez donc réaliser le processus de résiliation rapidement depuis votre compte Eni.

Rétractation Eni : quelle procédure ?

Vous avez conclu un contrat Eni mais n’êtes plus convaincu ? Sachez que les consommateurs français, grâce à la Loi Hamon de 2014, disposent d’un droit de rétractation. Ce droit s’applique notamment aux offres d’énergie dans certaines conditions. Vous pouvez y avoir recours dans un délai de 14 jours ouvrés suivant la signature du contrat.

Ainsi, vous pouvez procéder à une rétractation Eni si vous avez signé suite à un démarchage :

  • à domicile ;
  • sur internet ;
  • par téléphone.

Il en va de même si vous avez souscrit à votre initiative. En revanche, si vous avez signé dans une foire ou un événement commercial, ce droit ne s’applique pas. Pour faire valoir ce droit, c’est facile ! Envoyez simplement une lettre en recommandé à l’adresse suivante :

Eni Service client
TSA 30207
35507 Vitré CEDEX

Bon à savoir

Si le délai de 14 jours est passé, soyez sans crainte ! Vous pouvez toujours changer de fournisseur, gratuitement et immédiatement.

Quels sont les frais de résiliation Eni ?

Aucun. Comme expliqué en amont, les contrats d’électricité et de gaz sont tous sans engagement. Les changements de fournisseur et les résiliations sont gratuits pour les particuliers.

Après la résiliation : quelles démarches ?

Il serait dommage d’arriver dans un nouveau logement et de ne pas avoir de gaz ou d’électricité. C’est pourquoi vous devez souscrire un nouveau contrat d’énergie, et ce, même si vous êtes locataire. Ensuite, il faudra simplement mettre en service les compteurs. Anticipez ces démarches 15 jours à l’avance, vous serez sûrs d’avoir de l’énergie en arrivant chez vous.

Souscrire un contrat d’électricité ou de gaz pour son nouveau logement

Vous pouvez faire le choix de souscrire chez Eni mais vous pouvez également changer de fournisseur. Avant toute chose, nous vous conseillons de comparer les fournisseurs. Mettez dans la balance le prix de l’abonnement à l’électricité ou au gaz, le prix du kWh, la qualité du service client, etc. Si vous hésitez entre plusieurs fournisseurs, vous pouvez contacter les conseillers de Choisir.com au 09 71 07 03 98. Nos agents vous aiguilleront pour trouver l’offre de gaz ou d’électricité la plus adaptée à votre profil. Ils pourront même vous aider à souscrire à la meilleure offre d’énergie.

Une fois que votre choix est fait, contactez votre fournisseur par téléphone ou en ligne. Vous devrez lui transmettre votre numéro de PDL et/ou PCE. Suite au déménagement, si vous n’avez pas ces numéros, ce n’est pas grave. Avec votre adresse postale exacte, le fournisseur peut vous retrouver dans le réseau. Vous devrez également lui fournir vos relevés de compteurs. Enfin, la plupart des opérateurs n’utilisent que le prélèvement comme moyen de paiement. C’est pourquoi vous devrez fournir un RIB.

À la fin du processus de souscription, votre fournisseur vous mettra en contact avec Enedis et/ou GRDF. Il vous permettra ainsi de trouver un créneau pour procéder à la mise en service du compteur d’électricité et du compteur de gaz.

Faire ouvrir son compteur de gaz ou d’électricité

Enedis et GRDF ont pour mission la gestion des compteurs de gaz et d’électricité. Notamment, ils se chargent de l’ouverture des compteurs. C’est là la dernière étape pour disposer de l’énergie à son domicile. Le jour convenu, ils enverront un agent procéder à la mise en service de l’électricité ou du gaz. Cette opération implique la présence d’une personne majeure, même si votre compteur est à l’extérieur. En effet, le technicien doit pouvoir avoir accès à votre disjoncteur ou votre chaudière.

Obligatoire, cette prestation reste payante. Elle est réalisée entre 24 h pour les foyers avec un compteur Linky et 10 jours ouvrés pour les ouvertures de compteurs dans des logements neufs. Cependant, vous n’avez pas à payer le technicien directement. Ces frais seront prélevés sur votre première facture d’énergie.

Voici une grille des tarifs et délais de mise en service de l’électricité et du gaz. Les prix restent les mêmes quel que soit votre fournisseur.

Frais et délais de mise en service des compteurs d’énergie en 2020
Gestionnaire de réseau Type de mise en serviceDélaisPrix en € TTC
Enedis – Ouverture du compteur électriqueMise en service initiale standard (logement neuf)10 jours ouvrés50,10 €
Mise en service initiale express (logement neuf)5 jours ouvrés88,04 €
Mise en service standard5 jours ouvrés18,46 €
Mise en service LinkySous 48 h18,46 €
Mise en service expresse2 jours ouvrés56,40 €
Mise en service d’urgenceSous 24 h149,68 €
Mise en service d’urgence – Compteur communicant Linky Sous 24 h70,96 €
GRDF – Ouverture du compteur électriqueMise en service initiale – Compteur classique ou compteur Gazpar 5 jours ouvrés19,09 €
Mise en service expresse2 jours ouvrés61,27 €
Mise en service d’urgenceLe jour même147 €

À noter

Les bénéficiaires du chèque énergie font exception à cette règle. Ils n’ont aucun frais de mise en service des compteurs. Pensez à informer votre fournisseur au moment de la souscription.

Service gratuit

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Déménagement, résiliation, coupure, devis personnalisé, question sur votre facture, le spécialiste énergie de Choisir.com vous aide par téléphone !

De 8h à 20h du lundi au vendredi, le samedi de 9h à 17h

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