Tout savoir sur le changement de compteur EDF

publié le 30/05/2020 | mis à jour le 05/10/2022 | par Julien Reynaud

Quelle est la procédure pour changer le compteur électrique ?

On ne change pas le compteur électrique d’un logement pour convenances personnelles, même si vous souhaitez profiter sans attendre du nouveau compteur Linky. Tout changement anticipé d’un compteur doit être motivé par l’une des raisons suivantes :

• passage du triphasé au monophasé ;
• incompatibilité avec une option tarifaire donnée ;
• dysfonctionnement ou panne du compteur.

En dehors de ces cas précis, le remplacement des anciens compteurs électriques par les compteurs nouvelle génération Linky s’organise selon un calendrier de déploiement fixé par Enedis en concertation avec les collectivités territoriales. Ni vous, ni votre fournisseur ne pouvez demander à avancer ou reculer la date prévue pour le remplacement de votre compteur.

Pourquoi parle-t-on de compteur EDF ?

On parle de compteur EDF par abus de langage. En réalité, le compteur électrique n’appartient pas à EDF, le fournisseur historique d’électricité en France. Il est la propriété des pouvoirs publics qui en confient la gestion à Enedis, l’opérateur unique du réseau national de distribution d’électricité sur 95 % du territoire (les 5 % restants sont gérés par des Entreprises locales de distribution ou ELD).

C’est toujours à Enedis, ou à l’ELD concernée, qu’il revient d’intervenir sur le compteur d’électricité que ce soit pour son ouverture, sa mise en service, sa réparation ou son remplacement. Les fournisseurs d’électricité, comme EDF, sont uniquement chargés de la fourniture d’énergie. Ils n’interviennent jamais directement sur le réseau de distribution ou sur les compteurs.

Dans quel cas faut-il changer le compteur électrique ?

Retrouvez ci-dessous la liste des cas pouvant nécessiter le remplacement du compteur électrique :

• le compteur électrique est vétuste : en théorie, passé 20 ans, un compteur doit être remplacé pour respecter les normes en vigueur. Dans les faits, cette espérance de vie est souvent largement dépassée sans que le compteur ne rencontre pour autant de problème particulier ;
• le compteur électrique émet des sons anormaux : bourdonnements persistants, grésillements ou claquements dus à des arcs électriques, un compteur électrique bruyant révèle souvent un dysfonctionnement ;
• le compteur électrique indique de mauvais index de consommation : si la roue du compteur est endommagée ou tourne mal, elle ne pourra pas relever correctement le détail de vos consommations entraînant des problèmes de facturation ;
• le compteur a été trafiqué ou révèle des traces de dégradation : en tentant d’ouvrir le capot du compteur ou d’y placer un aimant pour ralentir sa roue, d’anciens abonnés ont pu causer des dommages au compteur et perturber son fonctionnement normal ;
• le compteur ne permet pas de passer au triphasé ou de revenir au monophasé : le passage au triphasé pour les gros consommateurs d’électricité nécessite de changer le compteur, idem pour revenir à une installation classique en monophasé ;
• le compteur ne permet pas de souscrire une tarification Heures Creuses/Heures Pleines : certains vieux compteurs n’offrent pas la possibilité d’une double tarification et peuvent si nécessaire être remplacé à cette fin.

En dehors de ces situations particulières qui peuvent entraîner un changement anticipé du compteur, l’ensemble du parc de compteurs électriques (35 millions d’unités) doit être entièrement renouvelé d’ici fin 2021. L’État souhaite en effet généraliser le remplacement des anciens compteurs électromécaniques et électroniques par le nouveau compteur communicant Linky.

À qui s’adresser pour demander le changement du compteur électrique ?

C’est toujours Enedis, ou l’Entreprise locale de distribution concernée, qui est chargé de remplacer votre compteur électrique. La pose ou la dépose d’un compteur, sa réparation ou son réglage pour un changement de puissance ne peuvent être réalisés que par Enedis ou l’un de ses partenaires agrémentés.

Néanmoins, en fonction du cadre de votre demande, l’interlocuteur à qui vous adresser pour demander le changement du compteur n’est pas le même :

• si votre demande s’inscrit dans le cadre d’une modification de votre contrat d’approvisionnement en électricité (changement de tarification, passage au monophasé), c’est à votre fournisseur d’en faire la demande pour vous à Enedis. Votre interlocuteur privilégié demeure votre fournisseur ;
• si votre demande fait suite à une panne ou un à dysfonctionnement ou si le compteur ne fonctionne plus à votre arrivée dans un nouveau logement, vous pouvez contacter vous-même Enedis sans passer par votre fournisseur.

Comment contacter Enedis pour demander le changement du compteur ?

Pour contacter Enedis afin de demander le remplacement de votre compteur électrique, utilisez l’un des moyens de contact énoncés ci-dessous :

• en ligne : rendez-vous sur le site Internet d’Enedis, rubrique « Aide et contact », et remplissez le formulaire dédié ;
• par téléphone : composez le numéro 09 72 67 50 XX (appel et service gratuit) en remplaçant les deux derniers chiffres par le numéro de votre département ;
• via l’application mobile « Enedis à mes côtés » : téléchargez l’application sur votre smartphone et utilisez-la pour contacter directement un conseiller.

Qui paye le remplacement du compteur électrique ?

Selon les cas, Enedis prend en charge l’ensemble des coûts liés à la pose d’un nouveau compteur ou les facture directement au propriétaire ou à l’occupant du logement concerné. Pour savoir qui paye le remplacement du compteur électrique, tout dépend de la raison initiale de son remplacement.

Enedis

Si le compteur doit être remplacé par un nouveau compteur Linky car il est trop ancien, qu’il dysfonctionne ou qu’il ne fonctionne plus, c’est Enedis qui prend en charge les frais de remplacement. L’abonné n’a rien à payer et rien à avancer non plus.

Le propriétaire ou l’occupant

Si le compteur doit être remplacé pour passer d’une installation monophasée à une installation triphasée (ou inversement) ou pour permettre à l’abonné de souscrire une offre avec une double tarification, les frais de remplacement seront facturés à l’occupant des lieux.

Retrouvez ci-dessous les tarifs d’Enedis à compter de février 2020 pour le remplacement du compteur d’électricité :

Linky, le nouveau compteur communicant d’Enedis

Lorsqu’un compteur est remplacé, il l’est désormais systématiquement par un compteur Linky, le nouveau compteur électrique d’Enedis qui communique chaque jour vos données de consommation. Inscrit dans la loi relative à la transition énergétique pour la croissance verte, son déploiement sur l’ensemble du territoire a été confié à Enedis. Entamé courant 2015, il doit s’achever fin 2021.

Linky, un compteur connecté à son temps

Avec Linky, la plupart des démarches nécessitant une intervention sur le compteur d’électricité sont simplifiées. Plus besoin qu’un technicien Enedis se déplace chez vous à la demande de votre fournisseur. Ouverture du compteur, mise en service de l’électricité, relevé du compteur, changement de puissance ou d’option tarifaire : avec Linky, tout se fait désormais à distance.

Linky vous donne la possibilité de suivre en détail vos consommations journalières d’électricité depuis votre espace client, une fonctionnalité très utile pour vous aider à maîtriser vos dépenses d’énergie. Le suivi des consommations vous permet de mieux connaître votre profil de consommateur et de trouver une offre d’électricité ou une option tarifaire plus adaptée à vos besoins.

Quand vais-je être équipé d’un compteur Linky ?

Plus de deux foyers sur trois sont d’ores et déjà équipés d’un compteur Linky. Ils devraient tous l’être fin 2021. La date d’installation d’un compteur Linky est déterminée par un calendrier de déploiement élaboré par Enedis avec l’aval des pouvoirs publics.

Pour connaître la période pour laquelle est programmée l’installation du compteur Linky à votre domicile, utilisez l’outil dédié sur le site d’Enedis en entrant votre code postal.

Sinon, retrouvez ci-dessous un tableau avec les dates prévues de déploiement pour les 10 plus grandes villes françaises :

Quelles offres d’électricité souscrire avec Linky ?

Toutes les offres d’électricité sont compatibles avec Linky. Certaines offres ou certaines options tarifaires lui sont même spécialement destinées.

Faut-il souscrire une nouvelle offre d’électricité à l’occasion d’un changement de compteur ?

Il n’est pas nécessaire de changer d’abonnement d’électricité après le remplacement de votre ancien compteur par un compteur Linky. Vous pouvez conserver le même fournisseur et le même contrat. Le montant de votre facture sera inchangé. Pour une même offre, le prix de l’abonnement et celui du kWh demeurent identiques quel que soit le type de compteur dont vous êtes équipé.

Pourquoi changer d’offre ou de fournisseur d’électricité ?

Il n’y a pas de nécessité ou d’obligation réglementaire à changer d’abonnement après la pose d’un nouveau compteur Linky. En revanche, cela peut constituer une bonne occasion pour revoir en détail votre contrat d’électricité et le remplacer par une offre qui correspond davantage à vos besoins en exploitant toutes les possibilités offertes par votre nouveau compteur connecté.

Maintenant que vous pouvez suivre vos consommations en temps réel, vous avez toutes les données en main pour estimer votre consommation heure par heure et choisir une offre ou une option tarifaire spécialement adaptée à votre profil de consommation.

Utilisez un comparateur en ligne d’offre d’électricité

Il existe de nombreuses offres d’électricité sur le marché : des offres aux Tarifs réglementés, des offres de marché, des offres à prix fixe ou des offres à prix indexé. Chacune se décline en plusieurs options tarifaires, avec des tarifs du kWh et de l’abonnement différents. En fonction des fournisseurs, vous pouvez également choisir l’origine de votre électricité : conventionnelle ou renouvelable.

Pour trouver l’offre qui vous convient, il peut être long et fastidieux de vous plonger vous-même dans les grilles tarifaires de chaque fournisseur. Pour gagner du temps, utilisez notre comparateur d’électricité. Gratuit et simple d’utilisation, il cherche pour vous sur le Web en temps réel les offres les plus pertinentes du moment en se basant sur une estimation précise de votre consommation.

Pour vous donner une idée des économies que vous pourriez réaliser en quittant le Tarif Bleu d’EDF pour l’offre d’un fournisseur alternatif d’énergie, retrouvez ci-dessous un tableau comparatif entre les prix du kWh et de l’abonnement d’EDF et ceux d’une sélection d’offres concurrentes :

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