Thermostat intelligent Netatmo : définition, installation et contacts

publié le 14/03/2023 | mis à jour le 06/09/2023 | par Laurie Fouché

Qu’est-ce que Netatmo ?

Le thermostat intelligent Netatmo est un des nombreux produits conçus et commercialisés par l’entreprise du même nom.

Qui est Netatmo ?

Netatmo est une entreprise française créée en 2011 dans le domaine de la domotique. Elle est rachetée en 2018 par Legrand, spécialiste français des produits électroniques et des systèmes pour installations électriques. La mission de la marque est de créer des objets connectés qui rendent le logement plus sûr, plus sain et plus confortable pour ses occupants. Pour cela, Netatmo se concentre pour le moment sur les domaines de la météo, la qualité de l’air, la sécurité et l’énergie. Voici les produits Netatmo actuellement disponibles :

• la station météo avec un anémomètre et un pluviomètre optionnels ;
• le capteur de qualité de l’air ;
• le système de contrôle à distance développé avec VELUX pour fenêtres de toit, volets roulants et stores intérieurs ;
• le kit alarme intelligente et connectée avec plusieurs options :
  • caméra extérieure,
  • caméra intérieure,
  • détecteur d’ouverture pour portes et fenêtres,
  • sonnette connectée,
  • sirène en cas d’intrusion,
  • etc. ;
• la serrure et ses clés intelligentes ;
• le détecteur de fumée et le détecteur de monoxyde de carbone ;
• les prises et interrupteurs connectés ;
• le thermostat intelligent ;
• la tête thermostatique connectée.

Cet article est un guide complet sur le thermostat connecté Netatmo. Cependant, notons que ces objets sont compatibles entre eux et permettent aux consommateurs qui le souhaitent d’avoir une véritable maison connectée.

Thermostat Netatmo, comment ça marche ?

Le thermostat Netatmo est un objet intelligent qui contrôle l’appareil de chauffe de la maison ou de l’appartement ; ce type de produit a un succès grandissant dans le cadre de la rénovation énergétique des logements. Ce dispositif est généralement installé sur une chaudière, mais nous verrons plus bas que d’autres options sont possibles. Voici comment fonctionne le thermostat Netatmo :

1. le thermostat est connecté au Wi-Fi de la maison et à la chaudière (directement ou via son relais, voir « Installation » ci-dessous) ;
2. son écran très simple affiche la température réelle (en bas) et la température cible (en haut). Il est possible de régler cette dernière directement sur le boîtier ;
3. lorsque la température réelle est inférieure à celle souhaitée, la chaudière est mise en route (le seuil de sensibilité peut être réglé par l’utilisateur) ;
4. lorsque la température cible est atteinte dans la pièce, la chaudière est coupée.

À quoi sert le thermostat Netatmo ?

Ce fonctionnement de base n’est toutefois pas ce qui fait le succès de cet objet. Les fonctionnalités du thermostat Netatmo incluent :

• l’utilisation d’une application mobile qui permet :
  • d’établir des programmes de chauffe personnalisés,
  • de modifier les consignes à distance,
  • de recueillir les informations de la station météo s’il y en a une dans le logement pour anticiper les variations de température intérieure. En l’absence de cet appareil, le thermostat utilise les prévisions météo disponibles en ligne,
  • de suivre de manière très précise les consommations d’énergies liées au chauffage, jour par jour et heure par heure,
  • la connexion avec un assistant vocal comme Alexa d’Amazon, l’assistant Hey Google ou Apple HomeKit (Siri) ;
• l’apprentissage par l’appareil des caractéristiques du logement (déperditions thermiques et qualité de l’isolation de l’habitation notamment) au bout de quelques semaines d’utilisation. Cela est indispensable pour :
  • un fonctionnement PID (Proportionnel intégral dérivé) si le logement est équipé d’une chaudière modulante et que l’appareil acheté est de ce type. Au lieu d’allumer et d’éteindre la chaudière, le thermostat cherche à se rapprocher le plus possible de la température idéale et à s’y maintenir,
  • l’anticipation de chauffe, appelée mode Auto-Adapt. Le thermostat fait une estimation du temps qu’il lui faudra pour atteindre la température demandée à l’heure programmée et enclenche la chaudière au bon moment,
  • la fonction Auto-Care qui indique lorsqu’il y a un souci avec le fonctionnement du chauffage ou lorsque les piles du thermostat doivent être changées.

Compatibilité du thermostat Netatmo

Le thermostat connecté et intelligent Netatmo est compatible avec :

• les chaudières à gaz ;
• les chaudières à fioul ;
• les chaudières à bois ;
• les poêles à granules ;
• les pompes à chaleur ;
• les chaudières électriques.

Toutes les marques et tous les modèles ne sont cependant pas compatibles avec ce dispositif. Pour s’assurer de pouvoir utiliser Netatmo avec votre système de chauffage, il est conseillé d’utiliser l’outil de compatibilité produits énergie disponible sur le site internet du fabricant.

Le thermostat Netatmo n’est pas compatible avec :

• les radiateurs électriques ;
• les planchers chauffants électriques ;
• les systèmes de chauffage solaire ou hybride.

En ce qui concerne l’application mobile thermostat connecté Netatmo, elle est compatible avec les smartphones et tablettes :

• Android ;
• Apple ;
• Windows.

Comment installer un thermostat Netatmo ?

Il est possible d’installer un thermostat Netatmo soi-même, mais il faut pour cela avoir quelques bases en bricolage. Il faut compter moins d’une heure pour réaliser cette opération. Les étapes à suivre dépendent principalement de la présence ou non d’un thermostat et du type d’appareil installé précédemment.

Installation thermostat Netatmo filaire

Voici comment remplacer un thermostat filaire par Netatmo :

1. connecter l’adaptateur secteur sur le relais Netatmo ;
2. brancher le relais sur une prise dans la pièce où se trouve le thermostat mural actuel. Le relais doit clignoter en blanc ;
3. couper le courant dans tout le logement ;
4. retirer l’ancien appareil du mur et prendre une photo avant de retirer les fils ;
5. identifier les deux fils correspondant à l’entrée thermostat (ils sont généralement noirs ou gris). Si plus de deux fils sont présents, les fils supplémentaires (généralement marron, bleus, verts ou jaunes) correspondent à l’alimentation électrique et sont désormais inutiles ;
6. retirer les fils de l’ancien thermostat ;
7. faire passer les fils dans le trou situé sur le support de fixation murale (appelé platine murale dans le kit d’installation Netatmo) et le visser au mur. Une plaque murale, plus large, et également fournie. Elle permet de cacher d’éventuels trous si l’ancien thermostat était plus large ;
8. visser les fils de l’entrée thermostat sur les connecteurs du support mural (ils se trouvent sous un cache qu’il faut bien penser à remettre lorsque l’opération est terminée). S’il y a des fils additionnels devenus inutiles, il faut les isoler un par un avec du ruban adhésif isolant électrique ;
9. les personnes souhaitant personnaliser la couleur de leur thermostat Netatmo peuvent utiliser un adhésif fourni en le collant à l’arrière du boîtier. Cette étape est optionnelle ;
10. insérer trois piles AAA/LR03 alcalines (1,5 V) neuves dans le boîtier (non fournies) ;
11. fixer le thermostat sur le support mural ;
12. rétablir le courant.

Pour les personnes ayant besoin d’indications supplémentaires, il existe des tutoriels et guides d’installation Netatmo en ligne, sous forme d’instructions écrites ou de vidéos. L’appareil est livré avec une notice claire et illustrée qui permet de s’en sortir facilement dans la majorité des cas.

Installation thermostat Netatmo sans fil

Dans le cas du remplacement d’un thermostat sans fil ou de l’installation d’un dispositif de ce type pour la première fois sur la chaudière, la démarche est la même. Voici les étapes du branchement du thermostat Netatmo sans fil :

1. couper le courant dans tout le logement ;
2. ouvrir le capot de protection de la chaudière ;
3. repérer les deux connecteurs de l’entrée thermostat de la chaudière. Ils sont généralement labellisés « LS-LR », « TA » ou « COM-NO », et :
   • si un thermostat sans fil est déjà installé, le relais en place utilise normalement déjà ces deux mêmes connecteurs,
   • si aucun thermostat n’est installé, il se peut qu’un pont relie ces deux connecteurs ;
4. retirer les fils déjà présents sur ces connecteurs (s’il y en a) et brancher les fils noir et gris de l’adaptateur chaudière Netatmo ;
5. identifier les connecteurs d’alimentation sur la chaudière. Ils sont labellisés « P/N » ou « L/N » ;
6. brancher les fils bleu et marron de l’adaptateur chaudière sur ces connecteurs d’alimentation ;
7. fixer l’adaptateur chaudière au mur, à l’aide de l’adhésif double face fourni ou en le vissant au mur. Il doit être à au moins 30 cm d’éléments métalliques (chaudière, tableau électrique, tuyaux, câblages, etc.) ;
8. connecter le relais Netatmo sur la partie de l’adaptateur chaudière fixée au mur ;
9. rétablir le courant. Le relais doit clignoter en blanc ;
10. insérer trois piles AAA/LR03 alcalines (1,5 V) neuves dans le thermostat ;
11. les personnes souhaitant personnaliser la couleur de leur thermostat Netatmo peuvent utiliser un adhésif fourni en le collant à l’arrière du boîtier. Cette étape est optionnelle ;
12. fixer le thermostat sur son support mobile et le placer sur un meuble dans la pièce à vivre. Il est également possible de le fixer au mur grâce au support mural, mais cela signifie qu’il ne sera plus possible de le déplacer par la suite. Cela n’est donc pas conseillé.

En cas de doute sur la marche à suivre pour l’installation du thermostat, il est recommandé de contacter un conseiller Netatmo pour obtenir de l’aide. Toutes leurs coordonnées se trouvent au bas de cette page.

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Où placer son thermostat Netatmo ?

Pour que cet appareil fonctionne correctement, plusieurs règles sont à suivre pour son placement. Il doit se trouver :

• dans la pièce à vivre principale ;
• à environ 1,5 m du sol ;
• à plus d’1 m des portes et fenêtres ;
• à plus d’1 m des sources de chaleur ;
• si possible, sur un mur donnant sur l’intérieur en cas de fixation murale.

Si l’installation a été réalisée correctement, l’emplacement utilisé pour le dispositif filaire précédent respecte toutes ces conditions. Si ce n’est pas le cas, il est conseillé de faire appel à un électricien pour modifier le système. C’est peut-être l’occasion idéale de passer à un système sans fil.

Mise en route du thermostat

Une fois l’installation faite, il convient de s’assurer que la connexion se déroule normalement et de programmer le dispositif.

Comment connecter le thermostat Netatmo ?

En premier lieu, il faut que la connexion se fasse entre le thermostat et le relais. Cette étape se fait automatiquement lorsque les piles sont insérées et le courant rétabli. Si l’écran du thermostat affiche le symbole « ! », la connexion n’a pas pu se faire, le problème peut se situer à deux niveaux :

• le relais et le thermostat sont trop éloignés l’un de l’autre. Il faut les rapprocher pour voir s’ils fonctionnent mieux ainsi ;
• l’installation du relais est incorrecte, il faut recommencer la procédure ou demander l’aide d’un conseiller Netatmo.

Une fois que le relais et le thermostat sont connectés, un test simple permet de vérifier le bon fonctionnement du dispositif :

1. appuyer plusieurs fois sur le bouton en haut du thermostat jusqu’à ce qu’il affiche « MAX », la chaudière se met alors en marche ;
2. appuyer plusieurs fois sur le bouton en bas du thermostat jusqu’à ce qu’il affiche « OFF », la chaudière s’éteint alors.

Une fois ce test effectué, voici comment connecter Netatmo au Wi-Fi :

1. vérifier que la tablette ou le smartphone qui sera utilisé est connecté au réseau Wi-Fi du logement ;
2. télécharger l’application mobile gratuite Netatmo Energy sur l’appareil choisi ;
3. suivre les instructions de l’application pour réaliser la connexion.

Comment programmer le thermostat Netatmo ?

Une fois l’application Netatmo téléchargée, le paramétrage du système est très facile. Une liste de questions vous est posée et, sur la base des réponses, un planning de chauffe est suggéré. Les questions principales sont de l’ordre de :

• à quelle heure vous levez-vous ?
• à quelle heure partez-vous au travail ?
• à quelle heure rentrez-vous du travail ?
• à quelle heure vous couchez-vous ?

Le réglage du thermostat Netatmo ainsi créé reste modifiable à tout moment, mais constitue généralement une bonne base pour commencer.

Pour personnaliser le programme de chauffe, il faut se rendre sur l’écran d’accueil de l’application mobile (tableau de bord) puis cliquer sur le pictogramme d’une horloge situé en haut à droite. L’écran qui s’affiche contient alors :

• un bandeau en haut représentant chaque jour de la semaine ;
• en dessous, le programme de chauffe associé à la journée sélectionnée ;
• encore en dessous, les options « Modifier les températures » et « Ajouter une plage de chauffe ».

Une plage de chauffe correspond à une période de la journée pendant laquelle la température demandée est la même. Par exemple, la plupart des foyers auront en semaine :

1. une plage de chauffe « Nuit » allant de 23 h à 6 h avec une température de 17 °C ;
2. une plage de chauffe « Confort matin » allant de 6 h à 8 h avec une température de 19 °C ;
3. une plage de chauffe « Absence journée » allant de 8 h à 17 h avec une température de 17 °C ;
4. etc.

Il faut savoir que lorsqu’une montée en température est nécessaire pour passer d’une plage de chauffe à une autre, le thermostat allume la chaudière 30 minutes avant le début de la plage par défaut. Une fois que le mode Auto-Adapt est disponible, Netatmo calcule le temps nécessaire pour atteindre la température souhaitée en fonction de la température intérieure et des conditions extérieures et allume la chaudière juste au bon moment.

Pour les ménages qui ont des habitudes qui varient au fil des saisons, il est possible de créer jusqu’à 10 plannings de chauffe différents.

Enfin, pour terminer de configurer le thermostat Netatmo, il peut être nécessaire d’inviter d’autres utilisateurs, pour que tous les membres du ménage y aient accès. Pour cela, il faut revenir au tableau de bord (écran d’accueil de l’application) et :

1. cliquer sur le pictogramme rouage en haut à droite qui donne accès aux paramètres ;
2. cliquer sur le nom du thermostat dans la rubrique « Mes thermostats » ;
3. descendre jusqu’à trouver la rubrique « Utilisateurs » ;
4. cliquer sur « Ajouter un utilisateur » et renseigner l’adresse e-mail de la personne à inviter ;
5. le nouvel utilisateur recevra un e-mail lui permettant d’installer l’application et d’avoir accès au thermostat qui vient d’être programmé. Ce nouvel utilisateur pourra lui aussi commander l’appareil à distance.

Utilisation du thermostat Netatmo

Une fois l’appareil installé et programmé, il n’est plus nécessaire de s’en occuper, c’est là tout l’intérêt d’un thermostat intelligent. Sans intervention de la part d’un utilisateur, le dispositif suit le programme de chauffe prévu. Il est possible de demander des modifications ponctuelles de température sans changer le planning habituel :

• en utilisant le réglage manuel sur le thermostat Netatmo pour augmenter la température (bouton au-dessus de l’écran) ou la diminuer (commande en dessous de l’écran). La nouvelle température demandée sera la consigne pour une durée comprise entre 1 et 12 h à déterminer dans la rubrique paramètre. Un minuteur s’affiche sur le tableau de bord lorsqu’une modification manuelle de la température a été réalisée. Une fois le délai demandé passé, le thermostat recommence à suivre le planning de chauffe ;
• en activant le mode absence prévu pour les logements vacants pendants un ou deux jours. Accessible depuis le tableau de bord, il permet de faire des économies significatives en évitant de trop chauffer le logement lorsque cela est inutile. Sa température par défaut est fixée à 12 °C ;
• en appliquant le mode hors-gel lors d’une absence prolongée. Cette option permet d’éviter que l’eau gèle dans les conduites en fixant la température à 7 °C, ce qui pourrait arriver en coupant complètement le chauffage. Un raccourci depuis le tableau de bord permet d’activer cette option.

Les températures consignes « Absence » et « Hors-gel » peuvent être modifiées sur le planning de chauffe en cliquant sur « Modifier les températures ». Attention, ces deux commandes n’ont pas de durée programmée ; pour que le planning de chauffe reprenne, il faut se rendre à nouveau sur le tableau de bord et désactiver l’option utilisée.

Pour éteindre le thermostat Netatmo manuellement, il faut appuyer sur le bouton situé en dessous de l’écran jusqu’à ce que la mention « OFF » apparaisse sur l’écran, à la place de la température consigne. Il est également possible de retirer les piles du thermostat pour économiser ces dernières lors d’un arrêt prolongé. Attention toutefois, éteindre complètement le chauffage du logement est risqué : en cas de vague de froid soudaine, les canalisations pourraient être endommagées. Mieux vaut utiliser le mode « Hors-gel ».

Le boîtier n’étant pas branché sur secteur, il est nécessaire d’en changer régulièrement les piles (environ tous les deux ans). Grâce au mode Auto-Care, le système prévient son utilisateur lorsque la batterie est faible. Voici comment changer les piles du thermostat Netatmo :

1. éteindre manuellement l’appareil. La mention « OFF » doit apparaître sur l’écran ;
2. retirer le thermostat du support mobile ou mural ;
3. enlever les piles vides et les remplacer par trois piles AAA identiques et neuves ;
4. replacer le boîtier sur son support ;
5. allumer le thermostat manuellement en appuyant sur le bouton au-dessus de l’écran ;
6. recycler les piles usagées en les déposant dans un point de collecte approprié. Vous en trouverez dans la majorité des supermarchés.

Pour les personnes souhaitant faire des économies et protéger l’environnement, il est tout à fait possible d’utiliser des piles rechargeables avec le thermostat Netatmo, mais il faut alors faire attention à ce qu’elles soient toutes rechargées de manière identique pour ne pas abîmer l’appareil.

Résolution d’un problème avec le thermostat Netatmo

Comme tout objet connecté, ce système de contrôle du chauffage peut rencontrer des difficultés de fonctionnement qui nécessitent l’intervention de l’utilisateur. Retrouvez ci-dessous les principales actions recommandées pour résoudre un problème de thermostat Netatmo qui ne fonctionne plus correctement.

Comment réinitialiser mon thermostat Netatmo ?

La plupart des consommateurs en sont aujourd’hui conscients : la première chose à faire lorsqu’un appareil électronique rencontre un problème est de le réinitialiser. En cas de dysfonctionnement, nous conseillons donc de redémarrer le thermostat Netatmo en :

1. mettant le thermostat en mode « OFF » (bouton en dessous de l’écran) ;
2. retirant les piles ;
3. remettant les piles ;
4. rallumant le thermostat.

Si le souci rencontré concerne l’utilisation de l’application Netatmo, il est conseillé de commencer par redémarrer la tablette ou le smartphone utilisé. Si cela ne change rien, il est recommandé de supprimer l’application et de l’installer à nouveau. Les paramètres choisis par le ménage seront conservés sur l’espace Mon compte Netatmo et rétabli lors de la reconnexion.

Souvent, lorsqu’une erreur thermostat Netatmo est survenue, le système prévient l’utilisateur. Les messages qui peuvent s’afficher sont listés ci-dessous, avec leur signification et les actions correctrices à tenter pour rétablir la situation.

« Le Thermostat ne peut pas être joint par le Relais »

Si cette phrase s’affiche, sur l’application, cela signifie que le thermostat et le relais se déconnectent. Deux solutions se présentent :

• changer les piles du thermostat si celles-ci sont épuisées (procédure détaillée plus haut dans la rubrique « Utilisation du thermostat Netatmo ») ;
• rapprocher le thermostat et le relais l’un de l’autre. En effet, s’ils sont trop éloignés (ou séparés par un mur épais), le signal radio peut ne pas être suffisamment fort. Une fois les appareils plus proches, il faut appuyer sur l’un des boutons du thermostat pour qu’il recherche à nouveau le relais (cela peut prendre jusqu’à une minute).

« Le Relais Netatmo est déconnecté de nos serveurs »

Si cette phrase s’affiche sur le tableau de bord, cela signifie que le relais n’a plus accès à internet. Plusieurs explications sont possibles :

• le mot de passe du Wi-Fi ou le réseau a changé (déménagement ou changement de box ou de fournisseur d’accès à internet). Il faut alors reconfigurer le Wi-Fi du relais (démarche expliquée ci-dessous) ;
• le souci se situe au niveau du point d’accès à internet (la box ne fonctionne plus). Il faut redémarrer la box et, si cela ne suffit pas, se rapprocher du fournisseur d’accès à internet pour obtenir de l’aide ;
• le signal Wi-Fi est trop faible. Il faut rapprocher le thermostat de la box internet ;
• le relais n’est pas alimenté par le circuit électrique. Il convient de le débrancher de sa prise électrique ou de l’adaptateur chaudière et de le rebrancher. Il doit alors clignoter en bleu. Si ce n’est pas le cas, il faut trouver d’où vient le problème d’alimentation (prise défectueuse ou branchement chaudière mal réalisé).

Reconfigurer le réseau Wi-Fi relais thermostat Netatmo

Voici les étapes pour reconnecter le relais à internet :

1. depuis l’application, ouvrir le tableau de bord ;
2. se rendre dans les paramètres (pictogramme rouage en haut à droite) ;
3. cliquer sur le nom du thermostat ;
4. sélectionner « Configurer le Wi-Fi » ;
5. suivre les instructions affichées à l’écran.

Si les indications ci-dessus n’ont pas suffi à résoudre le problème du thermostat Netatmo, l’idéal est de contacter un conseiller du service client qui vous guidera à distance. Toutes leurs coordonnées se trouvent au bas de l’article.

Combien coûte le thermostat Netatmo ?

Le prix du thermostat Netatmo est de 179,99 € depuis le site internet de l’entreprise. Il peut parfois être trouvé moins cher chez certains distributeurs proposant des produits en promo. De plus, le marché de l’occasion et du reconditionné est en pleine expansion, en particulier en ce qui concerne les appareils électroniques ; cela permet d’obtenir de meilleurs prix.

La marque propose désormais une grande gamme de produits énergie, et il peut être intéressant d’investir dans un système complet. Voici les tarifs Netatmo énergie :

• le thermostat Netatmo intelligent et connecté coûte 179,99 € ;
• la version thermostat Netatmo modulant est à 219,99 € ;
• le pack robinet thermostatique Netatmo par 3 coûte 249,99 € ;
• le pack de 6 vannes Netatmo est à 480,01 € ;
• la tête thermostatique additionnelle est à 89,99 € ;
• le module Netatmo pour radiateur électrique (Intuis Connect with Netatmo) est à 229,99 € pour un pack de 3 ;
• le pack de 5 Intuis Connect coûte 373,99 € ;
• le module additionnel est à 84,99 € ;
• le prix d’installation de Netatmo par un professionnel varie selon l’entreprise contactée. Cela tourne généralement autour d’une centaine d’euros.

D’autres packs sont proposés par la marque, par exemple thermostat et vannes thermostatiques, ou thermostat et détecteur de monoxyde de carbone. Pour découvrir toutes les options possibles, il est conseillé de se rendre sur le site internet de l’entreprise.

Quelles économies d’énergie avec Netatmo ?

Il est difficile de faire une estimation des économies réalisées grâce au thermostat Netatmo, car celles-ci dépendent :

• de l’état du logement (qualité des matériaux d’isolation utilisés, épaisseur installée, réalisation des travaux, type de portes et fenêtres, etc.) ;
• des habitudes de chauffages du ménage avant l’acquisition d’un système de contrôle intelligent ;
• du planning de chauffe utilisé.

L’Agence de la transition écologique (ADEME) considère que les utilisateurs d’un thermostat programmable réalisent en moyenne jusqu’à 15 % d’économies d’énergie. Certains consommateurs voient leurs économies monter jusqu’à 20 ou 30 %, particulièrement s’ils chauffaient à une température confort (19 °C environ) même la nuit et en cas d’absence du domicile.

De plus, Netatmo envoie chaque mois un Bilan économies d’énergie personnel à ses clients disposant d’un thermostat. Celui-ci permet de suivre la consommation d’énergie et guide l’utilisateur pour optimiser le planning de chauffage. Ce bilan reprend notamment :

• les économies réalisées ;
• le temps de fonctionnement du chauffage sur le mois. Il est ainsi possible de comparer les périodes ;
• l’efficacité énergétique du planning de chauffe ;
• des astuces pour maîtriser les consommations énergétiques.

Pourquoi choisir le thermostat Netatmo ?

Le thermostat Netatmo est un produit qui présente un bon rapport qualité/prix, et les économies sont généralement au rendez-vous.

Parmi les avantages du thermostat Netatmo, on citera :

• un prix attractif ;
• la possibilité d’acheter la version modulante de l’appareil pour les chaudières compatibles ;
• une programmation facile et très précise, avec un nombre illimité de plages de chauffe et de températures et jusqu’à 10 plannings différents ;
• une application mobile sans abonnement, entièrement gratuite et à l’utilisation intuitive ;
• une compatibilité importante avec les systèmes de chauffage et les smartphones et tablettes ;
• de nombreuses fonctionnalités incluses qui rendent son utilisation très simple (Auto-Adapt, Auto-Care, etc.) ;
• un design de Starck personnalisable avec des adhésifs de couleur.

Du côté des inconvénients du thermostat Netatmo, nous relèverons :

• un écran de petite taille et reprenant très peu d’informations (température consigne et température réelle) ;
• la présence indispensable d’un réseau Wi-Fi personnel. C’est le cas pour la totalité des objets connectés ;
• une application mobile parfois lente.

Comment contacter Netatmo ?

Il n’existe pas de numéro de téléphone Netatmo pour contacter le service client. Cependant, l’entreprise a créé un site internet Assistance Netatmo qui contient un grand nombre de questions fréquentes et la démarche à suivre pour résoudre le problème. Depuis chacune de ces questions, il est possible d’envoyer un message à un conseiller Netatmo Help Center en cliquant sur « Envoyez-nous un message ». Pour obtenir une réponse satisfaisante dans les plus brefs délais, il est conseillé d’envoyer un message depuis la question qui se rapproche le plus de votre problématique.

D’autres questions sur ce sujet ?

• Je réalise les travaux moi-même, puis-je quand même percevoir une prime énergie ?
• Quelle est la résistance thermique minimale pour bénéficier de la prime énergie ?
• Quelles sont les aides de rénovation énergétique pour une résidence secondaire ?

Êtes-vous sûr de ne pas payer votre énergie trop cher ?

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