Comparateur énergie : découvrez les offres de gaz et d'électricité des fournisseurs d'énergie

Beaucoup de Français trouvent aujourd’hui leurs factures d’énergie trop élevées et cherchent à faire des économies. Heureusement, il est désormais possible de changer de fournisseur d’électricité ou de gaz pour obtenir un contrat d’énergie moins cher. Pour être sûr de faire le bon choix, il est conseillé d’utiliser un comparateur d’offres de gaz et d’électricité.

Comment fonctionne le comparateur energie Choisir.com ?

Un comparateur de fournisseurs d’energie sert à comparer les prix et services proposés sur le marché de l’énergie en France. En effet, il reste difficile pour les consommateurs de comprendre les grilles tarifaires de l’énergie et le grand nombre de fournisseur complique encore la tâche.

Le fonctionnement du comparateur d’énergie Choisir.com est simple : les offres d’électricité et de gaz de différents fournisseurs d’énergie sont répertoriées sur le site et les tarifs sont mis à jour automatiquement à chaque changement de tarif. Quand vous renseignez vos données, vous obtenez une estimation de facture d’énergie personnalisée pour chaque contrat.

Pour l’utilisateur, ce service est entièrement gratuit, car ce sont les fournisseurs qui rémunèrent Choisir.com. Mais l’algorithme du comparateur reste entièrement indépendant de ces considérations.

Comment comparer les fournisseurs d’énergie sur Choisir.com ?

Pour utiliser le comparateur electricité gaz, il suffit de se rendre en haut de cette page et de renseigner quelques informations :

1. les énergies à comparer, c’est-à-dire électricité, gaz ou les deux ;
2. si la comparaison concerne le logement actuel ou le nouveau domicile dans le cadre d’un déménagement ;
3. si la consommation de gaz et/ou d’électricité annuelle est connue.

Je connais ma consommation annuelle d’énergie

Les informations relatives à la consommation d’électricité et de gaz se trouvent sur les factures reçues pour ce logement. Il faut indiquer au comparateur :

• pour l’électricité :
  • l’option tarifaire souscrite, Base ou Heures Pleines Heures Creuses,
  • la quantité d’électricité consommée à l’année en kWh (une relève en Base, deux relèves en HPHC),
  • la puissance souscrite (généralement 3, 6 ou 9 kVA, elle peut aller jusqu’à 36 kVA) ;
• pour le gaz :
  • la consommation annuelle de gaz en kWh.

Je ne connais pas ma consommation annuelle d’énergie

Dans le cas d’un emménagement, le ménage ne connaît pas forcément la consommation à l’année du logement. Le comparateur Choisir.com en réalise une estimation en se basant sur :

• le type d’habitation, appartement ou maison ;
• la surface habitable ;
• le nombre d’habitants ;
• l’énergie utilisée pour le chauffage, la production d’eau chaude et la cuisson (électricité, gaz ou autre).

Une fois toutes les informations renseignées, il est possible (mais pas obligatoire) de donner ses coordonnées mail et téléphone pour obtenir des propositions d’offres d’électricité et de gaz adaptées à la situation. Ensuite, il suffit de cliquer sur « Voir les offres » pour obtenir des simulations de factures d’énergie avec tous les fournisseurs répertoriés. Les résultats sont classés du moins cher au plus cher.

Pourquoi utiliser un comparateur gaz et electricité ?

Sous l’impulsion de l’Union européenne, le marché de l’énergie en France a été progressivement ouvert à la concurrence depuis 2007. Cela signifie que EDF et Engie (anciennement GDF-Suez) n’ont plus le monopole : des fournisseurs alternatifs proposent leurs propres offres et sont libres de fixer le prix de l’électricité et le prix du gaz qu’ils souhaitent. Les Français peuvent choisir leur contrat et en changer aussi souvent qu’ils le souhaitent.

L’inconvénient majeur de cette situation est qu’un très grand nombre d’offres différentes ont été créées, et il devient difficile pour les particuliers de faire un choix éclairé entre Tarif Réglementé, offre indexée, prix fixes, etc. Chez Choisir.com, notre objectif est d’aider les consommateurs à trouver le meilleur contrat d’énergie en toutes circonstances. C’est pour cela que nous avons développé notre outil comparatif electricite et gaz.

Comment comparer les fournisseurs d’énergie ?

Parmi les éléments à prendre en compte pour bien choisir son fournisseur d’électricité ou de gaz, on citera :

• le tarif proposé ;
• les options tarifaires disponibles ;
• la qualité du service client ;
• les services complémentaires inclus dans l’offre.

Dresser un comparatif energie complet tenant compte de tous ces critères peut demander beaucoup de temps. Pour un accompagnement personnalisé, il est conseillé de joindre par téléphone un expert énergie Choisir.com (service gratuit, numéro non-surtaxé).

Comparatif prix électricité et gaz

Il peut être difficile de comprendre comment est calculé le tarif de l’énergie pour les particuliers. Que ce soit pour l’électricité ou le gaz, la facture est composée de trois parties :

• l’abonnement mensuel, identique tous les mois, correspond à un droit d’accès au réseau de distribution ;
• les consommations sont le résultat de la quantité d’énergie consommée (en kWh) multipliée par le prix du kWh unitaire prévu dans le contrat ;
• les taxes sur l’électricité et le gaz, identiques pour tous les opérateurs.

Les fournisseurs d’énergie ont une certaine liberté sur le prix de l’abonnement d’énergie HT et le tarif du kWh HT. Cependant, il existe plusieurs montants affichés par offre ; c’est ce que l’on appelle une grille tarifaire. Voici les paramètres qui font varier le prix pour un même contrat :

• pour l’électricité :
  • la puissance souscrite exprimée en kVA modifie le coût de l’abonnement,
  • l’option tarifaire choisie change le montant du kWh ;
• pour le gaz :
  • la consommation annuelle de gaz influe sur le prix de l’abonnement et du kWh,
  • la zone géographique dans laquelle se trouve le logement peut impacter le tarif du kWh.

Pour éviter d’avoir à déchiffrer les grilles tarifaires de toutes les offres, il est conseillé d’utiliser un comparateur gaz electricité qui fait cela automatiquement.

Options tarifaires de l’électricité

La plupart des offres d’électricité sont proposées avec deux options :

• Base avec un seul prix du kWh d’électricité applicable tous les jours et toute la journée ;
• Heures Pleines Heures Creuses (HPHC) avec deux tarifs pour le kWh. Le client HPHC dispose de 8 h à prix avantageux chaque jour, elles sont réparties en une à trois plages horaires en début d’après-midi et/ou la nuit. Les 16 h restantes coûtent un peu plus cher qu’en Base et l’abonnement est lui aussi un peu plus élevé.

À l’origine, il fallait changer de compteur d’électricité pour pouvoir bénéficier de l’option HPHC, mais cette opération est désormais réalisée à distance depuis le déploiement du compteur Linky. Cependant, pour que les heures creuses soient intéressantes, il faut être capable de déplacer une grande partie de ses consommations sur les plages dédiées.

Deux autres options historiques sont proposées par le EDF :

• l’option EJP (Effacement jours de pointe) n’est plus commercialisée depuis 1998, mais les consommateurs n’ayant pas changé d’offre depuis en bénéficient toujours. Elle propose un tarif intéressant 343 jours par an et un prix du kWh prohibitif les 22 jours restants (répartis entre le 1^er novembre et le 31 mars) ;
• l’option Tempo a remplacé EJP et comprend 300 jours bleus (tarif intéressant), 43 jours blancs (prix moyen) et 22 jours rouges (tarif très élevé). De plus, ces journées de couleur sont associées à l’option HPHC. En tout, ce sont donc six tarifs du kWh qui sont appliqués.

Depuis l’installation de Linky dans une grande partie des foyers français, les fournisseurs alternatifs ont commencé à créer leurs propres options tarifaires, par exemple :

• des offres avec deux types d’heures creuses (attractives et très attractives) ;
• des offres saisonnières avec un prix plus bas en été qu’en hiver ;
• des offres week-end et jours fériés avec un tarif plus bas lorsque les consommateurs sont à la maison ;
• des offres à tarification dynamique dont le prix peut varier plusieurs fois par jour selon les évolutions du cours sur le marché de gros de l’électricité ;
• etc.

Les conseillers énergie Choisir.com peuvent vous aider à faire le bon choix parmi toutes ces propositions.

Comparatif service client fournisseurs d’énergie

Généralement, une fois la souscription des contrats faite, les Français n’ont que très peu de démarches pour l’énergie à faire. Cependant, en cas de souci, il est très appréciable d’avoir accès à un service client agréable et réactif. Pour se faire une idée de la satisfaction des clients actuels, il est possible de consulter les avis en ligne. Il faut cependant garder en tête que les clients insatisfaits sont les plus susceptibles de laisser un commentaire. Il est également conseillé de se renseigner sur :

• les modes de contact disponibles (en ligne uniquement, par téléphone, tchat, etc.) ;
• les horaires d’ouverture du service client, particulièrement de la plateforme téléphonique (s’il y en a une) ;
• le taux de litiges pour 100 000 contrats calculé par la Commission de régulation de l’énergie (CRE).

De plus, chaque offre d’électricité ou de gaz a ses propres modalités contractuelles, et il peut être intéressant de connaître :

• les formes de paiement acceptées (prélèvement automatique, carte bancaire, chèque, espèces, etc.) ;
• le format de la facture (papier ou électronique) ;
• le mode de facturation (au réel ou sur la base d’une estimation) ;
• le rythme de facturation (tous les mois ou tous les deux mois) ;
• la durée du contrat (1, 2, 3 ans, à durée indéterminée, etc.).

À noter que quelle que soit la durée du contrat, le client reste libre de résilier à tout moment, sans frais supplémentaires. En effet, tous les contrats d’énergie pour particuliers en France sont obligatoirement sans engagement.

Services complémentaires

Pour se démarquer les uns des autres, les fournisseurs d’énergie redoublent d’imagination. L’avantage est que les consommateurs ont désormais accès à de nombreuses options qui n’existaient pas il y a encore quelques années, comme :

• des propositions d’accompagnement pour faire des économies d’énergie :
  • guide de bienvenu contenant des conseils,
  • entretien téléphonique annuel avec un conseiller spécialisé en énergie,
  • un système de cagnotte ou de forfait proposant des économies supplémentaires pour les clients remplissant certains objectifs énergétiques,
  • la mise à disposition d’une application de suivi des consommations,
  • l’utilisation d’un thermostat connecté à la chaudière,
  • etc. ;
• des actions pour la protection de l’environnement :
  • électricité verte et biogaz en option, soit en partie soit à 100 %,
  • projet de reforestation garantissant la plantation d’un certain nombre d’arbres tous les ans moyennant un supplément,
  • dispositif de compensation des émissions de CO₂, en particulier pour les contrats de gaz (la production de gaz étant généralement plus émettrice que celle d’électricité),
  • etc. ;
• des contrats d’assistance dépannage pour :
  • l’installation intérieure d’électricité,
  • l’installation de gaz du logement,
  • la plomberie,
  • la serrurerie,
  • etc.

Il peut être difficile de s’y retrouver parmi toutes ces propositions ; l’idéal pour faire le bon choix est de se tourner vers un spécialiste des contrats d’énergie. Les conseillers téléphoniques Choisir.com sont joignables pour vous accompagner dans cette démarche (service gratuit, prix d’un appel local).

Quelles offres d’électricité comparer ?

Un point important lors d’une comparaison tarif electricité n’a pas encore été abordé : la variation des prix du kWh. En effet, souscrire un contrat très peu cher à un instant donné ne garantit pas qu’il restera le moins cher dans quelques mois.

Les prix des offres d’électricité peuvent être classés en plusieurs catégories :

• le Tarif réglementé de vente de l’électricité (TRV) est commercialisé uniquement par le fournisseur historique (EDF dans la majorité des cas). Sa grille tarifaire est fixée par le gouvernement sur proposition de la Commission de régulation de l’énergie (CRE) et peut changer deux fois par an, en février et en août. Ce tarif sert généralement de point de comparaison pour toutes les offres pour particuliers en France ;
• les offres d’électricité indexées peuvent être basées sur plusieurs indices :
  • prix de l’électricité suivant le Tarif réglementé. Historiquement, toutes les offres indexées suivaient le TRV, souvent avec une réduction par rapport à ce dernier. Ces contrats se font de plus en plus rares,
  • contrat d’électricité indexé sur le cours de l’électricité sur le marché de gros. Ces tarifs ont tendance à être plus volatils que le TRV, et aucun contrôle n’est exercé par les pouvoirs publics,
  • tarif basé sur un indice calculé par le fournisseur. Le détail de ce calcul est publié par l’entreprise et la fréquence de révision du prix indiqué dans le contrat. Les indices de référence sont généralement basés en partie au moins sur les prix de gros et parfois en partie aussi sur le TRV ;
• les contrats d’électricité à prix fixe garantissent un tarif HT du kWh d’électricité qui ne peut pas être modifié pendant toute la durée du contrat, celle-ci peut généralement aller de 1 à 4 ans. Ces offres ont tendance à être plus onéreuses que celles à prix variable, mais deviennent très intéressantes en cas d’augmentation générale du prix de l’électricité ;
• les prix fixés librement par les fournisseurs d’électricité sont de plus en plus courants, car ils laissent plus de liberté aux opérateurs. Certaines règles doivent tout de même être respectées et les fournisseurs ont l’obligation d’informer leurs clients 30 jours avant l’application d’une modification de la grille tarifaire ;
• les offres d’électricité à tarification dynamique restent encore rares et ne sont pas très populaires auprès des Français. Le prix du kWh peut changer toutes les heures pour refléter les variations du cours de l’électricité.

Il n’existe pas vraiment de solution parfaite parmi toutes ces options. Il convient à chaque ménage d’identifier ce qui lui semble le plus important. Certains préfèrent la protection de l’électricité à prix fixe, alors que d’autres chercheront l’offre d’électricité la moins chère, indépendamment des évolutions possibles. Les modalités de changement des prix sont indiquées dans les résultats affichés par le comparateur d’électricité Choisir.com.

Quels contrats de gaz comparer ?

Depuis le 1^er juillet 2023, le marché du gaz se distingue de celui de l’électricité sur un point très important : il n’existe plus de Tarif réglementé du gaz. Ce contrat proposé par le fournisseur historique (Engie ou ELD) était contraire au droit européen et a donc été supprimé. Pour conserver un point de comparaison entre les tarifs des différents prestataires, la CRE publie tous les mois un Prix Repère Gaz (PRG) qui indique ce qui peut être attendu des fournisseurs en fonction des coûts d’approvisionnement, d’acheminement, etc. Toutefois, le PRG n’est pas une offre commerciale, il n’est donc pas possible d’y souscrire, que ce soit avec Engie ou un de ses concurrents.

Actuellement, les prix des offres de gaz peuvent évoluer de trois manières :

• les offres de gaz à prix indexé évoluent généralement tous les mois. Elles peuvent se baser sur :
  • le Prix Repère Gaz de la CRE, éventuellement avec un pourcentage de réduction,
  • le cours du gaz sur le marché de gros,
  • un indice différent choisi par le fournisseur ;
• le gaz à prix fixe est proposé sur des périodes allant de 1 à 3 ans. Généralement plus cher à la souscription qu’un contrat indexé, il devient intéressant si le prix du gaz augmente ;
• les contrats de gaz à prix libre sont fixés par le fournisseur comme il l’entend. Il doit transmettre les tarifs à tous ses clients et ces derniers restent libres de changer d’opérateur à tout moment, sans frais de résiliation.

Il n’existe pas de tarification dynamique du gaz, ces offres sont dédiées uniquement à l’électricité.

Quels sont les meilleurs contrats d’électricité en Décembre 2023 ?

Lors d’une comparaison des prix de l’électricité, il est important de comparer ce qui peut l’être : les tarifs pour une offre variable et une offre fixe ne peuvent pas être les mêmes. Voici les contrats qui sont actuellement proposés dans chaque catégorie en France.

Electricité à prix variable

Les contrats d’électricité à prix variable comprennent le TRV de l’électricité, les contrats indexés (sur le TRV ou un autre indice) et les offres dont le prix est fixé par le fournisseur. Dans l’ensemble, c’est dans cette catégorie que l’on retrouve l’électricité la moins chère à un instant donnée. Cependant, les clients optant pour cette solution peuvent subir de fortes hausses des tarifs dans le futur.

Le tableau ci-dessous regroupe les tarifs d’électricité qui peuvent être obtenus actuellement, pour une puissance de compteur de 6 kVA et en option Base :

Le TRV commercialisé par Engie (et les ELD d’électricité) est considéré comme le contrat de référence pour les particuliers.

Electricité à prix fixe

Les offres d’électricité à prix bloqué sont généralement plus chères que celles à prix variable. En revanche, les clients sont protégés des augmentations du prix de l’électricité pendant une période qui peut aller jusqu’à 4 ans. Ces contrats sont donc très attractifs pour les personnes qui redoutent une envolée des tarifs et souhaitent maîtriser leur budget très précisément.

Il faut toutefois noter que le prix unitaire HT de l’électricité est fixe : si les consommations croissent, la facture totale aussi. De plus, les taxes et contributions peuvent elles aussi être augmentées et se répercuter sur la facture du consommateur final.

Voici les contrats d’électricité à prix fixe actuellement disponibles pour une puissance de compteur de 6 kVA et en option Base :

Quelles sont les meilleures offres de gaz en Décembre 2023 ?

La comparaison des prix du gaz doit elle aussi tenir compte des variations possibles du tarif, les offres bloquées ayant tendance à être un peu plus chères.

Gaz à prix variable

Pour le gaz, il n’existe plus de Tarif réglementé faisant office d’offre de référence. Depuis juillet 2023, le prix du gaz proposé aux particuliers est comparé au Prix Repère Gaz publié mensuellement par la CRE. Pour aider nos lecteurs à comparer les offres de gaz, ce tarif est inclus dans le tableau ci-dessous, mais il est impossible de souscrire cette offre, car aucun fournisseur ne la commercialise.

Voici les tarifs de gaz qui peuvent actuellement être obtenus avec des contrats à prix variable. Ils sont basés sur une consommation annuelle de 7 000 kWh en zone 1.

Gaz à prix fixe

Comme pour l’électricité, il est possible de choisir le gaz à prix bloqué. Cela est même encore plus intéressant pour cette énergie dont le cours varie très souvent et parfois brusquement. Le tableau ci-dessous présente les contrats actuellement proposés dans cette catégorie pour une consommation annuelle de 7 000 kWh en zone 1.

Quel fournisseur d’énergie verte choisir en Décembre 2023 ?

Désormais, une grande partie des ménages cherchent à consommer de manière plus responsable et à diminuer leur empreinte écologique. Dans le secteur de l’énergie, cela prend la forme de contrats verts, moins émetteurs de gaz à effet de serre (GES) et ne reposant pas sur les énergies fossiles. Voici ce qui se fait dans le domaine.

Comment fonctionne l’énergie verte ?

Lorsque l’on parle d’énergie renouvelable, cela est souvent par opposition à l’énergie classique, c’est-à-dire :

• l’électricité produite à partir de gaz et de charbon (dont la proportion est faible en France) et d’énergie nucléaire. Cette dernière est la source principale en France (près de 70 % de l’électricité produite dans l’Hexagone) et, bien qu’elle n’émette pas de CO₂, elle pose des problèmes de gestion des déchets radioactifs et des questions environnementales liées à un possible accident et au démantèlement des centrales en fonctionnement ;
• le gaz naturel extrait des sous-sols qui est une ressource limitée, très polluante, tant lors de son raffinage et de sa combustion que pour son transport.

Depuis plusieurs années déjà, des sources d’énergie plus propres sont exploitées pour produire :

• de l’électricité verte à partir de barrages hydroélectriques (environ 20 % du mix énergétique français), d’éoliennes, de panneaux photovoltaïques, de la biomasse etc. ;
• du biogaz à partir de déchets organiques (déchets agricoles, boues de stations d’épuration, etc.).

Le problème est qu’une fois injectées dans les réseaux de distribution, il n’est pas possible de distinguer ces énergies propres de leurs formes plus polluantes. Pour y remédier, un système a été créé au niveau européen : les Garanties d’origine (GO). Lorsqu’un fournisseur d’énergie verte propose un contrat propre, il s’engage à acheter la quantité d’énergie consommée par ses clients ayant choisi une offre verte à un producteur d’énergie renouvelable. Ainsi, peu importe le type d’énergie acheminée jusqu’au compteur du ménage, l’argent dépensé pour ses factures sert à financer de l’énergie propre.

Electricité verte

Il est donc possible de consommer de l’électricité verte à la maison sans faire installer des panneaux solaires sur son toit ; il suffit de souscrire un contrat 100 % renouvelable. Certains proposent même un tarif très proche de ce qui se fait en électricité classique.

Le tableau ci-dessous présente les tarifs proposés pour une puissance souscrite de 6 kVA en option Base :

Gaz vert

Les contrats de gaz renouvelable restent plus rares que pour l’électricité, la production de cette énergie restant pour le moment marginale comparée au gaz naturel. Voici les tarifs de gaz vert qui sont proposés pour une consommation annuelle de 7 000 kWh en zone 1 :

Comment changer de fournisseur d’énergie ?

Il est très simple de changer de contrat d’énergie pour les particuliers. Cependant, selon la situation, la démarche à suivre n’est pas exactement la même. Deux cas de figure se présentent :

• le consommateur a besoin d’un contrat d’énergie pour un nouveau logement, dans le cadre d’un déménagement ;
• le ménage ne change pas de domicile, il souhaite simplement souscrire une offre plus adaptée.

Je déménage

Les contrats d’électricité et de gaz ne peuvent pas être transférés d’un logement à un autre, ni d’un occupant au suivant. Lors d’un emménagement, il est donc indispensable de contacter un fournisseur d’électricité (et de gaz, le cas échéant) pour être sûr que les compteurs soient ouverts à temps. L’idéal est de s’en occuper deux semaines avant la date d’entrée dans le logement. Voici comment procéder :

1. comparer les offres disponibles pour trouver la plus adaptée au logement et aux besoins du ménage ;
2. appeler le fournisseur ou réaliser la souscription en ligne ;
3. si l’ancien fournisseur est différent du nouveau prestataire, penser à résilier le contrat précédent.

Pour les personnes pressées, les étapes 1. et 2. peuvent être simplifiées en appelant un expert énergie Choisir.com. En effet, nos conseillers peuvent trouver la meilleure offre partenaire et réaliser la souscription en un seul appel.

Avant de commencer le processus de souscription, il faut rassembler quelques informations, notamment :

• l’adresse du logement, aussi complète que possible (particulièrement pour les immeubles collectifs) ;
• si possible, le nom de l’ancien occupant ;
• le PDL attribué au compteur (il apparaît sur les factures de l’occupant précédent) ou le PRM indiqué par le compteur Linky pour l’électricité. Pour le gaz, il s’agit d’un numéro PCE qui ne se trouve que sur les factures ;
• les relèves de compteur (une ou deux pour l’électricité selon l’option tarifaire, une seule pour le gaz) ;
• la surface du logement ;
• le nombre d’habitants ;
• l’énergie utilisée pour le chauffage, la production d’eau chaude et la cuisson ;
• un RIB si un prélèvement automatique doit être mis en place.

Les informations relatives au compteur servent à identifier l’appareil qui doit être activé, celles qui concernent le logement et le ménage ont pour but d’établir une estimation de consommation à l’année.

Dans le cas d’un déménagement, l’ouverture du compteur d’électricité ou de gaz est payante ; c’est ce que l’on appelle la mise en service. Les frais sont les mêmes pour tous les fournisseurs et ils sont reversés au gestionnaire de réseau, Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz. Voici les tarifs appliqués :

Je reste dans mon logement

Il est tout à fait possible de changer d’offre de gaz et/ou d’électricité sans changer de logement ; cela est même encore plus simple que pour un déménagement. Il suffit de :

1. trouver l’offre qui vous intéresse ;
2. appeler le fournisseur qui la commercialise pour souscrire.

Comme dans le cas précédent, ces deux étapes peuvent être faites en même temps en appelant un conseiller Choisir.com. Il n’est pas nécessaire de contacter l’ancien fournisseur, la souscription d’un nouveau contrat met un terme automatiquement au précédent.

En ce qui concerne les éléments à fournir, ils sont tous présents sur la facture du fournisseur actuel.

Enfin, cette démarche est entièrement gratuite, quels que soient les fournisseurs, ancien et nouveau.

Quels sont les risques du changement de fournisseur ?

Les personnes décidant de changer de fournisseur d’électricité ou de gaz ne prennent aucun risque :

• la démarche est entièrement gratuite et tous les contrats d’énergie pour particulier sont sans engagement ;
• la résiliation de l’ancien contrat est automatique, il est impossible d’avoir deux contrats pour le même compteur et de se retrouver avec deux factures pour une même consommation ;
• la transition se fait sans coupure de l’alimentation du logement ;
• pour l’électricité, il est toujours possible de revenir au Tarif réglementé d’EDF ;
• pour le gaz, cette possibilité n’existe plus, mais l’offre ayant totalement disparu, plus personne n’en bénéficie.

En cas d’insatisfaction, il est toujours possible de changer à nouveau gratuitement pour un opérateur ou une offre qui convient mieux au ménage.