Engie ou Eni : comparatif des offres en 2021 | Choisir.com ®

Engie ou Eni

Vous souhaitez comparer les offres Engie et Eni ? Voici un comparatif de leurs différentes offres. Utilisez nos tableaux pour comparer les tarifs Engie et Eni, les réductions et les promotions, la part d’énergie verte ainsi que les avantages et les inconvénients de chaque offre.

ENGIE
ENI

Offres énergie de Engie

Offres énergie de Eni

Électricité Électricité
  • Elec Energie Garantie 2 ans
  • Astucio Planète 3 ans Électricité
  • Astucio Eco 3 ans Électricité
  • Offre Webeo Electricité
Gaz Gaz
  • Gaz Energie Garantie 2 ans
  • Astucio Planète Gaz
  • Astucio Eco Gaz
  • Webeo Gaz
Électricité et gaz Électricité et gaz
  • Duo Energie Garantie 2 ans
  • Astucio Planète Électricité + Gaz
  • Astucio Eco Électricité + Gaz
  • Webeo Électricité + Gaz
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comparatif des prix Électricité entre Engie et Eni

 
Comparatif des tarifs les moins chers de chaque fournisseur. Prix pour une puissance de compteur de 6 kVa à Paris pour l'électricité et estimation en classe base à Paris pour le gaz.
ENGIE

TARIFS ET PRIX DU kWh DE L'ÉLECTRICITÉ DE Engie

0.1688 €/kWh

0.1983 €/kWh

0.1438 €/kWh

PRIX DE L'ABONNEMENT DE Engie

127.16 €/an

ENI

TARIFS ET PRIX DU kWh DE L'ÉLECTRICITÉ DE Eni

0.1705 €/kWh

0.1941 €/kWh

0.1411 €/kWh

PRIX DE L'ABONNEMENT DE Eni

164.71 €/an

Estimation du coût annuel de l'offre ÉLECTRICITÉ entre Engie et Eni

 
Pour un logement situé à Paris
ENGIE

Tarif pour un studio de 30 m²
OCCUPANT : 1 personne

1014 €/an

Tarif pour un deux pièces de 45 m²
OCCUPANTS : 2 personnes

1496 €/an

Tarif pour un deux pièces de 120 m²
OCCUPANTS : 4 personnes

3367 €/an

ENI

Tarif pour un studio de 30 m²
OCCUPANT : 1 personne

952 €/an

Tarif pour un deux pièces de 45 m²
OCCUPANTS : 2 personnes

1394 €/an

Tarif pour un deux pièces de 120 m²
OCCUPANTS : 4 personnes

3161 €/an

Avantages et inconvénients des offres Électricité entre Engie et Eni

ENGIE

Points positifs

  • 2 mois offerts sur l'option Elec Vert+ et/ou Gaz Vert+
  • Une offre d'électricité verte aux tarifs fixes pendant 2 ans

Points négatifs

  • Tendance à surestimer votre consommation prévisionnelle
ENI

Points positifs

  • Le prix HT du kWh de l'électricité est supérieur à celui des tarifs réglementés
  • Une offre d'électricité 100 % verte aux tarifs fixes pendant 3 ans

Points négatifs

  • Tarifs de l'abonnement supérieurs à ceux des tarifs réglementés. Aucune réduction sur le prix du kWh

comparatif des prix Gaz entre Engie et Eni

 
Comparatif des tarifs les moins chers de chaque fournisseur. Prix pour une puissance de compteur de 6 kVa à Paris pour l'électricité et estimation en classe base à Paris pour le gaz.
ENGIE

TARIFS ET PRIX DU kWh DE L'ÉLECTRICITÉ DE Engie

0.0843 €/kWh

PRIX DE L'ABONNEMENT DE Engie

115.28 €/an

ENI

TARIFS ET PRIX DU kWh DE L'ÉLECTRICITÉ DE Eni

0.0662 €/kWh

PRIX DE L'ABONNEMENT DE Eni

282.30 €/an

Estimation du coût annuel de l'offre GAZ entre Engie et Eni

 
Pour un logement situé à Paris
ENGIE

Tarif pour un studio de 30 m²
OCCUPANT : 1 personne

556 €/an

Tarif pour un deux pièces de 45 m²
OCCUPANTS : 2 personnes

739 €/an

Tarif pour un deux pièces de 120 m²
OCCUPANTS : 4 personnes

1398 €/an

ENI

Tarif pour un studio de 30 m²
OCCUPANT : 1 personne

510 €/an

Tarif pour un deux pièces de 45 m²
OCCUPANTS : 2 personnes

727 €/an

Tarif pour un deux pièces de 120 m²
OCCUPANTS : 4 personnes

1325 €/an

Avantages et inconvénients des offres Gaz entre Engie et Eni

ENGIE

Points positifs

  • 2 mois offerts sur l'option Elec Vert+ et/ou Gaz Vert+
  • Une offre de gaz aux tarifs fixes pendant 2 ans

Points négatifs

  • Ne fournit pas de gaz renouvelable. N'utilise pas les zones GrDF pour ses tarifs. Tendance à surestimer votre consommation prévisionnelle
ENI

Points positifs

  • Le prix HT du kWh du gaz est le même que celui des tarifs réglementés
  • Une offre de gaz aux tarifs fixes pendant 3 ans

Points négatifs

  • Tarifs de l'abonnement supérieurs à ceux des tarifs réglementés. Aucune réduction sur le prix du kWh

comparatif des prix Électricité et gaz entre Engie et Eni

 
Comparatif des tarifs les moins chers de chaque fournisseur. Prix pour une puissance de compteur de 6 kVa à Paris pour l'électricité et estimation en classe base à Paris pour le gaz.
ENGIE

TARIFS ET PRIX DU kWh DE L'ÉLECTRICITÉ ET DU GAZ DE Engie

0.1688 €/kWh

0.0620 €/kWh

0.1983 €/kWh

0.1438 €/kWh

PRIX DE L'ABONNEMENT DE Engie

127.16 €/an

249.36 €/an

ENI

TARIFS ET PRIX DU kWh DE L'ÉLECTRICITÉ ET DU GAZ DE Eni

0.1649 €/kWh

0.0662 €/kWh

0.1937 €/kWh

0.1406 €/kWh

PRIX DE L'ABONNEMENT DE Eni

127.85 €/an

282.30 €/an

Estimation du coût annuel de l'offre ÉLECTRICITÉ ET GAZ entre Engie et Eni

 
Pour un logement situé à Paris
ENGIE

Tarif pour un studio de 30 m²
OCCUPANT : 1 personne

457 €/an

455 €/an

912 €/an

Tarif pour un deux pièces de 45 m²
OCCUPANTS : 2 personnes

661 €/an

558 €/an

1218 €/an

Tarif pour un deux pièces de 120 m²
OCCUPANTS : 4 personnes

1074 €/an

1068 €/an

2142 €/an

ENI

Tarif pour un studio de 30 m²
OCCUPANT : 1 personne

429 €/an

384 €/an

813 €/an

Tarif pour un deux pièces de 45 m²
OCCUPANTS : 2 personnes

615 €/an

511 €/an

1127 €/an

Tarif pour un deux pièces de 120 m²
OCCUPANTS : 4 personnes

993 €/an

1025 €/an

2019 €/an

Avantages et inconvénients des offres Électricité et gaz entre Engie et Eni

ENGIE

Points positifs

  • 2 mois offerts sur l'option Elec Vert+ et/ou Gaz Vert+
  • Une offre d'électricité et de gaz verts aux tarifs fixes pendant 2 ans

Points négatifs

  • N'utilise pas les zones GrDF pour ses tarifs. Ne fournit pas de gaz renouvelable. Tendance à surestimer votre consommation prévisionnelle
ENI

Points positifs

  • Le prix HT du kWh de l'électricité et du gaz est supérieur à celui des tarifs réglementés
  • Une offre d'électricité et de gaz 100 % verts aux tarifs fixes pendant 3 ans

Points négatifs

  • Tarifs de l'abonnement supérieurs à ceux des tarifs réglementés. Aucune réduction sur le prix du kWh

Le premier est le fournisseur historique de gaz en France, le second est un poids lourd de l’énergie en Italie, désormais bien implanté dans l’hexagone : Engie ou Eni, lequel choisir ? Découvrez notre comparatif complet des offres, tarifs et services de ces deux opérateurs majeurs.

Engie et Eni : les données clés

Avant d’analyser en détail les offres d’énergie proposées par Engie et Eni aux particuliers, intéressons-nous dans un premier temps à leur histoire et à leur présence sur les marchés du gaz et de l’électricité français.

Engie, leader et opérateur historique du gaz en France

Le groupe Engie d’aujourd’hui est le fruit du rapprochement de multiples entreprises au fil des décennies, dont certaines ont été créées dès le XIXe siècle. Mais le véritable point de départ de l’histoire de ce géant de l’énergie remonte à 1946, lorsque l’État décide de nationaliser les actifs des sociétés privées dans le gaz, pour créer une entité unique appelée « Gaz de France », ou GDF.

Pendant près de 60 ans, Gaz de France est donc le seul fournisseur de gaz pour l’ensemble des foyers et entreprises du pays.

La libéralisation du marché et l’ouverture à la concurrence en 2004 pour les entreprises et collectivités territoriales, puis en 2007 pour les particuliers, font de facto perdre à GDF son statut monopolistique.

L’organisme public est transformé en société anonyme. Il diversifie ses activités et, à l’instar de nombreux fournisseurs alternatifs, se lance également dans la fourniture d’électricité.

En 2015, le groupe devient « Engie » : ce nouveau nom marque la volonté de « construire un nouveau rapport à l’énergie, plus innovant et plus responsable ». C’est aussi un excellent moyen de proposer une offre plus lisible pour les consommateurs, en choisissant un nom qui se rapporte à l’énergie dans sa globalité, et non plus uniquement à ses activités gazières.

Eni, poids lourd de l’industrie énergétique italienne

La société naît en Italie en 1926, sous le nom d’AGIP. Elle devient Eni, pour Ente Nazionale Idrocarburi (Autorité nationale des hydrocarbures) en 1953 et prend alors pour logo le célèbre chien à six pattes.

Eni est présent en France depuis 2007, grâce à son rapprochement avec la start-up Altergaz, qui disparaît en 2012 au profit d’Eni Gas & Power France, filiale du groupe.

L’entreprise a déployé ses activités sur l’ensemble de la chaîne de valeur du secteur énergétique : exploration, extraction de pétrole et de gaz naturel, production d’électricité, raffinage traditionnel et biocarburants, etc.

Elle est désormais présente dans 68 pays à travers le monde et se présente comme l’un des leaders mondiaux du gaz naturel et du pétrole.

L’implantation d’Engie et Eni en France et dans le monde

Les deux entreprises sont des acteurs majeurs de l’énergie à l’échelle européenne et mondiale, à la fois producteurs et fournisseurs. Quelques chiffres clés :

EngieEni
171 000 collaborateurs dans le monde, dont 50 000 en France31 400 collaborateurs dans le monde
Présent dans 70 paysPrésent dans 68 pays
60 milliards de chiffre d’affaires annuel (périmètre groupe), dont 9,8 milliards d’euros en France44 milliards de chiffre d’affaires annuel (périmètre groupe)
8 millions de clients gaz et 3 millions de clients électricité en France9,6 millions de clients gaz et électricité en Europe
96,8 GW de capacité de production d’électricité1,4 GW de capacité de production d’électricité
Implantation en France et dans le monde
Sources : Engie et Eni (données 2020)

Engie et Eni sont tous les deux présents sur les marchés du gaz et de l’électricité.

Néanmoins, Engie possède en France un atout considérable, lié à son statut d’opérateur historique de gaz : à travers ses filiales GRTgaz et GRDF, il est, en effet, l’unique gestionnaire du réseau public de transport de gaz et le principal distributeur de gaz naturel du pays.

Le groupe a également de l’avance sur son concurrent dans le domaine de l’électricité, puisqu’il est le 2e fournisseur d’électricité français derrière EDF, et le 1er fournisseur alternatif.

Si la force de frappe et l’origine de l’entreprise sont des critères importants dans le choix de votre fournisseur d’énergie, alors Engie remporte la bataille : leader français sur le marché du gaz, 2e fournisseur en électricité, Engie présente également l’atout d’être une entreprise française.

Les offres énergie d’Engie et Eni

Quelles offres d’électricité et de gaz les deux opérateurs proposent-ils ? Tour d’horizon rapide.

Les offres d’électricité

Tandis qu’Engie commercialise uniquement de l’électricité verte, son concurrent propose 4 offres différentes, dont une seule offre d’électricité d’origine renouvelable.

FournisseurOffre à prix de marchéType d’électricitéCaractéristiques
EngieElec Energie GarantieÉlectricité verte– Tarif fixe pendant 1, 2 ou 3 ans.
– Disponible en option tarifaire base et option tarifaire heures pleines/heures creuses.
– Sans engagement de durée.
Elec Référence– Tarif fixe pendant 2 ans sur une partie de la facture.
– Facture détaillée et transparente.
– Disponible en option tarifaire base et option tarifaire heures pleines/heures creuses.
– Sans engagement de durée.
Elec Weekend– Tarif évolutif car indexé sur le tarif réglementé (TRV).
– Tarif équivalent au TRV en semaine et inférieur de 30 % au TRV le week-end.
– Disponible uniquement pour les foyers équipés d’un compteur connecté Linky.
– Sans engagement de durée.
Elec’Car– Disponible uniquement pour les propriétaires d’un véhicule électrique.
– Tarif fixe pendant 3 ans.
– Tarif en heures creuses inférieur de 50 % à celui en heures pleines, permettant de recharger sa voiture la nuit, à coût réduit.
EniEvo Eco ÉlectricitéÉlectricité standard– Tarif évolutif car indexé sur le tarif réglementé (TRV), 10 % moins cher en option tarifaire base.
– Disponible également en option tarifaire heures pleines/heures creuses.
– Offre 100 % digitale, sans engagement de durée.

En option à 3,99 € TTC/mois : « Protection Plus », une assistance chaudière, gaz, plomberie et électricité intérieure.
Webeo 1 an Électricité– Tarif fixe, 3 % moins cher que le tarif réglementé (TRV) en vigueur au moment de la souscription en option tarifaire base, identique en heures pleines et 8 % moins cher en heures creuses.
– Offre 100 % digitale, sans engagement de durée.
Astucio Eco Électricité– Tarif bloqué pendant 3 ans, révisable uniquement à la baisse.
– Sans engagement de durée.
Astucio Planète ÉlectricitéÉlectricité verte– Électricité 100 % verte avec reforestation.
– Tarif bloqué pendant 3 ans, révisable uniquement à la baisse.
– Sans engagement de durée.

Électricité : quel fournisseur est le moins cher ?

Pour savoir qui de Engie ou Eni propose les tarifs les plus avantageux, envisageons deux cas de figure :

  • cas n° 1 : le caractère renouvelable de l’électricité n’est pas un critère de choix pour vous ;
  • cas n° 2 : le caractère renouvelable de l’électricité est important pour vous.

Cas n° 1 : comparatif des offres d’électricité les moins chères des deux fournisseurs

Si vous ne désirez pas particulièrement souscrire une offre d’électricité verte, il est intéressant de comparer l’offre « Elec Energie Garantie » d’Engie avec l’offre « Evo Eco » d’Eni, qui est celle présentant les tarifs les plus compétitifs.

Prenons pour exemple le prix de l’électricité pour un foyer disposant d’un compteur électrique d’une puissance de 6 kVA (kilovoltampères).

En tarif de base, le kilowattheure est actuellement facturé :

  • 0,16418 € TTC par Engie pour l’offre « Elec Energie Garantie 1 an » ;
  • 0,14941 € TTC par Eni pour l’offre « Evo Eco ».

C’est donc Eni qui propose le tarif du kilowattheure le moins élevé.

Néanmoins, ce dernier facture son abonnement annuel plus cher : 139,82 € TTC, contre 127,16 € TTC pour Engie.

Estimation de la facture annuelle d’électricité – Cas n° 1

À l’année, si l’on se base sur la consommation électrique moyenne des foyers français qui était de 4 535 kWh en 2020, la facture (abonnement 6 kVA compris) s’élève donc approximativement à :

  • 872 € TTC avec l’offre « Elec Energie Garantie 1 an » d’Engie ;
  • 817 € TTC avec l’offre « Evo Eco » d’Eni.

L’offre du fournisseur italien est donc, dans cet exemple, 6,3 % moins chère que celle d’Engie.

Cas n° 2 : comparatif des offres d’électricité verte des deux fournisseurs

Vous souhaitez impérativement souscrire une offre d’électricité verte ? Comparons l’offre « Elec Energie Garantie 1 an » d’Engie à l’offre « Astucio Planète » d’Eni.

En tarif de base, pour une puissance de 6 kVA, le kilowattheure est actuellement facturé :

  • 0,16418 € TTC par Engie ;
  • 0,16492 € TTC par Eni.

Cette fois, c’est donc Engie qui propose le tarif du kilowattheure le moins élevé.

Côté abonnement, Engie remporte encore la bataille du tarif : 127,16 TTC contre 139,82 TTC pour Eni.

Estimation de la facture annuelle d’électricité – Cas n° 2

À l’année, la facture (abonnement 6 kVA compris) s’élève donc approximativement à :

  • 872 € TTC avec l’offre « Elec Energie Garantie 1 an » d’Engie ;
  • 888 € TTC avec l’offre « Astucio Planète » d’Eni.

L’offre d’électricité verte d’Engie est donc, dans cet exemple, 1,8 % moins chère que celle d’Eni.

Les offres de gaz

Comme pour l’électricité, Engie propose 2 offres de gaz principales à prix de marché, tandis qu’Eni commercialise 4 offres.

Qu’en est-il de l’offre de gaz à tarifs réglementés ?

Les Tarifs réglementés de vente (TRV) sont fixés par les pouvoirs publics, après avis de la Commission de régulation de l’énergie (CRE). Ils sont révisables et révisés régulièrement. Il faut noter qu’avant l’ouverture du marché à la concurrence, les TRV étaient les seuls tarifs existants.

Depuis 2007, les fournisseurs alternatifs (ainsi qu’Engie) peuvent proposer des offres à prix de marché, c’est-à-dire à tarifs libres.

En tant qu’opérateur historique de gaz naturel, Engie est l’unique fournisseur autorisé à commercialiser une offre à tarifs réglementés. Si celle-ci existe toujours, il n’est désormais plus possible d’y souscrire. En effet, le Conseil d’État a considéré en juillet 2017 que les tarifs réglementés de vente du gaz naturel étaient contraires au droit européen. La fin de la commercialisation des TRV a été inscrite dans la loi Énergie et Climat du 8 novembre 2019, avec date d’effet quasi-immédiate (20 novembre 2019) : c’est pourquoi nous n’évoquerons pas plus en détail l’offre TRV d’Engie. Le 30 juin 2023, les contrats gaz aux tarifs réglementés des particuliers seront définitivement interdits.

Pour en savoir plus à ce sujet, consultez notre article consacré à la fin du tarif réglementé du gaz.

Retrouvez ci-dessous les différentes offres de gaz proposées par les deux opérateurs :

FournisseurOffres gaz à prix de marchéCaractéristiques
EngieGaz Energie Garantie– Tarif fixe pendant 1, 2, 3 ou 4 ans.
– Sans engagement de durée.

En option à 3 € TTC/mois : l’option « Mon Pilotage » permet de piloter son chauffage grâce à un thermostat intelligent.
Gaz Référence– Tarif fixe pendant 2 ans sur une partie de la facture.
– Facture détaillée et transparente.
– Sans engagement de durée.
EniEvo Eco Gaz– Tarif évolutif car indexé sur le tarif réglementé (TRV), 10 % moins cher.
– Offre 100 % digitale, sans engagement de durée.

En option à 3,99 € TTC/mois : « Protection Plus », une assistance chaudière, gaz, plomberie et électricité intérieure.
Webeo 1 an Gaz– Tarif fixe, 15 % moins cher que le tarif réglementé (TRV) en vigueur au moment de la souscription.
– Offre 100 % digitale, sans engagement de durée.
Astucio Eco Gaz– Tarif bloqué pendant 3 ans, révisable uniquement à la baisse.
– Sans engagement de durée.
Astucio Planète Gaz– 100 % gaz compensé carbone.
– Tarif bloqué pendant 3 ans, révisable uniquement à la baisse.
– Sans engagement de durée.

Gaz : quel fournisseur est le moins cher ?

Comparons l’offre « Gaz Energie Garantie 1 an » d’Engie avec la formule la moins chère d’Eni, l’offre « Webeo 1 an », en prenant pour exemple le prix du kilowattheure de gaz naturel à Nantes (ville classée en zone 1 des zones tarifaires du gaz), pour un volume de consommation de classe 2 (entre 6 000 kWh et 30 000 kWh par an). Le kilowattheure est actuellement facturé :

  • 0,06275 € TTC par Engie ;
  • 0,05642 € TTC par Eni.

Ici, c’est donc Eni qui gagne la bataille tarifaire (notons toutefois que l’offre Webeo est 100 % digitalisée et qu’elle ne permet donc pas de contacter un conseiller clientèle par téléphone, contrairement à l’offre d’Engie. Cette caractéristique peut constituer un point négatif pour certains consommateurs).

Par ailleurs, le prix de l’abonnement s’élève à 249,75 € TTC chez Engie, versus 273,18 € TTC chez Eni.

Estimation de la facture annuelle de gaz

À l’année, si l’on se base sur la consommation de gaz moyenne des foyers français qui était de 11 187 kWh en 2020, la facture s’élève donc approximativement à :

  • 952 € TTC avec l’offre « Gaz Energie Garantie 1 an » d’Engie ;
  • 904 € TTC avec l’offre « Webeo 1 an » d’Eni.

Dans cet exemple, l’offre d’Eni est donc 5 % moins chère que celle d’Engie.

Les offres électricité + gaz

Vous êtes raccordé au gaz ? Sachez que les deux fournisseurs proposent des offres duales électricité + gaz afin de faciliter vos démarches, en vous permettant de souscrire un contrat d’énergie unique :

  • Engie propose les offres « Duo Référence » et « Duo Energie Garantie 2 ans ». Étonnamment, les tarifs du kilowattheure du gaz et de l’électricité sont légèrement plus élevés que dans les offres simples ;
  • Eni propose logiquement les offres combinées électricité + gaz « Evo Eco », « Webeo 1 an », « Astucio Eco » et « Astucio Planète ». En souscrivant aux deux énergies, le client bénéficie d’une réduction de 10 % sur le montant de son abonnement électricité. Le prix du kilowattheure de gaz et d’électricité ainsi que le prix de l’abonnement au gaz restent, en revanche, identiques à ceux des offres simples.

Estimation de la facture énergétique annuelle (gaz + électricité)

Comparons l’offre combinée « Duo Energie Garantie 2 ans » d’Engie aux offres combinées « Evo Eco » et « Webeo 1 an » d’Eni.

À l’année, si l’on se base toujours sur :

  • les consommations moyennes des foyers français (4 535 kWh pour l’électricité et 11 187 kWh pour le gaz) ;
  • un contrat électricité d’une puissance de 6 kVA ;
  • un contrat gaz en zone 1, pour un volume de consommation de classe 2 (entre 6 000 kWh et 30 000 kWh par an).

La facture énergétique globale s’élève donc approximativement à :

  • 1 910 € TTC avec l’offre « Duo Energie Garantie 2 ans » d’Engie ;
  • 1 759 € TTC avec l’offre « Evo Eco » d’Eni ;
  • 1 731 € TTC avec l’offre « Webeo 1 an » d’Eni.

Dans cet exemple, l’offre « Webeo 1 an » d’Eni est donc 9,3 % moins chère que celle d’Engie, et l’offre « Evo Eco » 7,9 % moins chère (ces statistiques peuvent évidemment varier en fonction de vos données réelles de consommation).

Quel est le meilleur fournisseur en matière de services ?

Le tarif n’est pas toujours le critère le plus important pour choisir son fournisseur d’électricité. La qualité du service client, les services associés à l’offre souscrite ou encore la possibilité de parrainer un proche peuvent également peser dans la balance. Alors, que proposent Eni et Engie ?

La relation client

Sauf à tester les deux opérateurs soi-même, il n’est pas simple d’évaluer la qualité de la relation client d’un fournisseur d’énergie.

Notons tout de même qu’Eni a été désigné pour la quatrième fois consécutive « Meilleur fournisseur énergétique » pour l’année 2021-2022 (d’après une enquête INMA Stratmarketing). Pourtant, les avis des clients ne sont pas si unanimes, puisque la note du fournisseur italien affichée par l’organisme indépendant « Avis Vérifiés » est de 3,8/5 (en juillet 2021).

L’entreprise Engie est, quant à elle, certifiée « NF Service Avis en ligne », un processus de collecte, de modération et de publication des avis 100 % transparent. Ainsi, près de 500 000 avis clients ont été récoltés, pour une note moyenne légèrement inférieure à celle d’Eni : 3,5/5.

Contacter les services client d’Engie et Eni

Les clients particuliers d’Engie et Eni peuvent contacter un conseiller :

  • par courrier postal ;
  • via un formulaire de contact ;
  • par live-tchat ;
  • par téléphone.

Pour ce dernier canal, Engie propose des plages horaires nettement plus étendues : ses conseillers sont disponibles 7 jours sur 7, de 8 h à 21 h du lundi au samedi et de 10 h à 18 h le dimanche. Les conseillers clientèle d’Eni sont, quant à eux, joignables uniquement du lundi au samedi, de 9 h à 20 h (17 h le samedi).

À noter également : Engie a mis en place un dispositif de visio à disposition des personnes sourdes et malentendantes équipées d’une webcam, afin de leur permettre de dialoguer avec un conseiller en langue des signes française (LSF).

La digitalisation des services

À l’heure de la digitalisation des entreprises, de grands acteurs de l’énergie tels qu’Engie et Eni proposent, bien évidemment, de nombreux services en ligne pour leurs clients. Sur un tableau de bord dédié, le consommateur peut accéder à de multiples données (factures, consommations, historique des paiements, etc.) et réaliser des démarches en ligne (relevés de compteur, etc.).

Les deux opérateurs proposent également une application mobile permettant, notamment, de suivre facilement sa consommation : « Engie Particuliers » et « Club Eni ». Néanmoins, cette dernière est mal notée sur le Play Store et ne semble pas satisfaire ses utilisateurs (2,2/5 seulement, tandis que l’application mobile d’Engie est évaluée 4,3/5).

Les offres de parrainage

Nombreux sont les fournisseurs d’énergie qui ont choisi de mettre en place un programme de parrainage, afin d’inciter leurs clients à les recommander auprès de leurs proches.

C’est le cas d’Engie et d’Eni :

CaractéristiquesEngieEni
Montant prime parrain20 € pour une offre électricité
20 € pour une offre gaz
40 € pour une offre duale
50 € + 5 arbres plantés
Nombre maximal de parrainages annuel (sur 12 mois glissants)1020
Montant prime filleul20 € pour une offre électricité
20 € pour une offre gaz
40 € pour une offre duale
25 €
Comparatif des programmes de parrainage entre Engie et Eni
Sources : Engie et Eni

Eni propose le programme de parrainage le plus avantageux, puisqu’il offre 50 € pour toute nouvelle souscription de contrat, quelle que soit sa nature. Avec 20 parrainages par an, il est donc possible de cumuler jusqu’à 1 000 € de primes chaque année, sous réserve, bien sûr, d’endosser un véritable rôle d’ambassadeur de la marque !

Néanmoins, le programme de parrainage d’Engie est également intéressant, le montant des primes attribuées au parrain s’élevant à 40 € dans le cas d’une souscription à une offre gaz + électricité (jusqu’à 400 € cumulés par an).

Pour conclure : Engie ou Eni, quel est le meilleur fournisseur ?

Il n’y a bien évidemment pas de réponse unique à cette question : tout dépend des critères qui vous importent.

  • Si vous préférez souscrire auprès d’un groupe français générant de nombreux emplois sur le territoire, optez pour le fournisseur de gaz historique.
  • Si le prix est l’élément déterminant dans le choix de votre futur fournisseur, Eni est sans conteste la meilleure option. C’est également le fournisseur italien qui propose le dispositif de parrainage le plus avantageux.
  • Si vous souhaitez impérativement souscrire à une offre d’électricité verte afin de limiter votre impact sur l’environnement, Engie constitue alors le choix le plus judicieux.
  • En revanche, côté gaz, seul Eni propose une offre gaz compensé carbone.
  • Enfin, si la qualité des services et de la relation client est importante pour vous, notez que les deux fournisseurs proposent des prestations quasi-équivalentes.

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