Votre déménagement avec Sowee : quels sont les démarches, délais et tarifs ?

Lors d’un déménagement, il est impossible de conserver son contrat d’énergie. Que vous soyez client chez Sowee ou un autre fournisseur, il sera nécessaire de résilier le contrat de l’ancien logement et d’en souscrire un autre pour le nouveau. En effet, le contrat d’électricité et/ou de gaz est lié à un compteur, et donc à une adresse. S’il y a un changement d’adresse, la souscription d’un nouvel abonnement est donc nécessaire. Toutefois, il est parfaitement possible de rester client chez Sowee pour le nouveau logement. Pour déménager avec Sowee, la première étape est donc de résilier son contrat pour l’ancien logement. Les démarches suivantes varient en fonction de votre situation. En effet, si le logement dans lequel vous déménagez est neuf, davantage de démarches sont à prévoir que pour un logement ayant déjà été occupé dans le passé. Il est notamment essentiel de penser à raccorder son logement au réseau d’électricité et/ou de gaz. Quelles sont toutes les étapes à suivre pour déménager avec Sowee ? Quel délai prévoir pour la résiliation et la souscription des contrats d’énergie ? Combien coûte la mise en service d’un compteur ? Retrouvez toutes les réponses à ces questions dans notre article dédié.

Quelles sont les démarches à réaliser avant son déménagement Sowee ?

Lors d’un changement d’adresse, il est impossible de transférer son contrat d’énergie. Cela est le cas avec Sowee, comme avec n’importe quel autre fournisseur d’énergie. En effet, lors d’un déménagement, il y a un changement de compteur. L’abonnement de gaz et/ou d’électricité est lié à ce compteur, donc à une adresse, et non au client. Même si l’abonné souhaite rester client chez Sowee pour sa nouvelle adresse, il doit obligatoirement résilier son contrat pour l’ancien logement. Il est alors possible de souscrire à nouveau une offre du fournisseur pour les nouveaux lieux.

Opter pour la même offre Sowee pour sa nouvelle adresse n’est pas impossible. En revanche, cette dernière peut ne pas être adaptée au nouveau logement. En effet, une offre d’électricité et/ou de gaz naturel doit être sélectionnée en prenant en compte les caractéristiques du logement, comme sa taille, le nombre d’habitants qui l’occupent ou le type de chauffage (gaz ou électricité), par exemple. Ces informations permettent au fournisseur de conseiller le consommateur lors de sa souscription afin que l’offre convienne à son logement et à ses habitudes de consommation. Ces recommandations sont essentielles pour ne pas se retrouver avec une puissance de compteur trop importante, par exemple. En effet, la puissance de compteur (exprimée en kVA) doit correspondre à la consommation du foyer. Si elle est trop importante, le prix de l’abonnement sera plus élevé que nécessaire. La puissance souscrite a un impact sur le prix de l’abonnement : plus elle est importante, plus l’abonnement coûte cher. Dans le cas où elle serait trop faible, le client risquerait de subir des coupures de courant régulières. Echanger avec un conseiller peut donc permettre de trouver l’offre la plus adaptée à son profil de consommation.

Si vous déménagez avec Sowee, deux possibilités s’offrent à vous :

• rester client chez Sowee : la première chose à faire est de résilier son contrat pour l’ancien logement. Il suffit alors de souscrire à nouveau une offre Sowee pour la nouvelle adresse. Si les caractéristiques du nouveau logement sont similaires à celles de l’ancienne habitation, la même offre peut convenir. Dans le cas où cette dernière ne serait pas adéquate pour les nouveaux lieux, vous pouvez choisir une autre offre Sowee. Les abonnés souhaitant rester chez Sowee après leur déménagement peuvent demander la résiliation du contrat pour l’ancienne adresse tout en souscrivant un contrat pour le nouveau logement. Rester chez le même fournisseur lors d’un changement d’adresse permet donc de limiter le nombre d’échanges et de démarches à réaliser ;
• souscrire un contrat chez un fournisseur d’énergie concurrent : il existe actuellement sur le marché de nombreuses offres de gaz et/ou d’électricité commercialisées par divers fournisseurs. Souscrire un contrat chez un concurrent de Sowee pour sa nouvelle adresse nécessite également de résilier l’abonnement pour l’ancien logement.

Dans les deux cas, il est important d’anticiper sa demande de souscription afin d’avoir de l’électricité et/ou du gaz lors de son emménagement dans les nouveaux lieux.

Déménager dans un logement neuf implique davantage de démarches que pour un logement ancien. En effet, que ce soit pour l’électricité ou le gaz naturel, un raccordement au réseau de distribution doit être réalisé. Sans raccordement, le logement neuf ne peut pas être alimenté en énergie. Il est donc nécessaire de demander la réalisation de ce raccordement auprès du gestionnaire de réseau concerné :

• Enedis (anciennement ERDF) : il s’agit du gestionnaire de réseau d’électricité en France. Une de ses missions principales est d’assurer une bonne distribution d’électricité à tous les consommateurs dans l’Hexagone. Les travaux de raccordement sur les logements des particuliers sont notamment réalisés par Enedis, dans la majorité des cas ;
• GRDF (anciennement GDF Suez) : il s’agit du gestionnaire de réseau de gaz naturel en France. Comme Enedis pour l’électricité, il a pour mission de s’assurer que tous ses clients bénéficient d’un bon accès au réseau de gaz. GRDF réalise les travaux de raccordement au réseau de gaz sur la plus grande partie du territoire ;
• une ELD (entreprise locale de distribution) : il existe d’autres gestionnaires de réseau en France, en dehors d’Enedis et de GRDF. Il s’agit des ELD dont 5 % du territoire dépend. Enedis et GRDF sont en charge des 95 % restant. Suivant la zone géographique où se trouve votre logement, il est possible que votre gestionnaire de réseau soit une ELD. C’est, par exemple, le cas à Strasbourg (ES Energies), Bordeaux (Gaz de Bordeaux) ou à Grenoble (Gaz et Electricité de Grenoble). Dans ce cas, ce n’est pas GRDF ou Enedis qui est en charge des travaux de raccordement des logements, mais l’ELD dont vous dépendez.

La demande de raccordement peut se faire directement auprès du gestionnaire de réseau. Toutefois, il peut être intéressant de s’adresser à son fournisseur d’énergie. Ce dernier peut jouer un rôle d’intermédiaire entre le client et le gestionnaire de réseau. Ainsi, il est possible de limiter le nombre d’interlocuteurs pour ses démarches liées à ses contrats d’énergie.

Comment résilier son abonnement Sowee ?

Résilier son contrat Sowee lors d’un déménagement nécessite tout d’abord de choisir la date à laquelle la résiliation sera effective. Il est recommandé d’anticiper sa demande :

• pour l’électricité : il est conseillé de demander la résiliation de son abonnement 10 jours avant la date du déménagement. Cependant, si vous le souhaitez, vous pouvez contacter votre fournisseur à partir de 3 semaines avant la date de départ du logement. En s’y prenant à l’avance, vous vous assurez que le logement ne restera pas alimenté en électricité trop longtemps après votre départ. Le courant n’est pas coupé immédiatement après le déménagement. En effet, la fermeture du compteur peut prendre quelques jours ou quelques semaines. Les nouveaux occupants peuvent donc disposer de l’électricité pendant un moment avant de souscrire un contrat si cela n’a pas déjà été fait ;
• pour le gaz naturel : les délais conseillés pour résilier son contrat de gaz lors d’un déménagement sont les mêmes que pour l’électricité. Cette période entre la demande de résiliation du client et la date de son départ du logement permet au fournisseur de programmer l’intervention d’un technicien avec le gestionnaire de réseau (GRDF ou l’ELD). En effet, le déplacement d’un technicien est indispensable afin de fermer le compteur de gaz. Contrairement à l’électricité, l’alimentation en gaz doit être coupée rapidement pour des raisons de sécurité lorsqu’un logement n’est plus occupé.

La résiliation Sowee peut se faire de différentes manières :

• en ligne :
  • en se connectant à son espace client à l’aide de ses identifiants,
  • via le formulaire de contact mis à disposition sur le site Internet du fournisseur, en sélectionnant « Résiliation/Rétractation » en objet du message ;
• par téléphone : en composant le 0 806 800 444 (prix d’un appel local). Des conseillers sont joignables du lundi au samedi de 8 h à 20 h ;
• par courrier postal : en envoyant une lettre de résiliation au service client Sowee (en courrier recommandé avec accusé de réception) à l’adresse suivante :

Sowee Service Client
5001 A Rue des Frères Lumières
ZAC du Bois Rigault Nord CS 70001
62880 VENDIN LE VIEIL CEDEX

Il est important de mentionner dans cette lettre de résiliation, sa référence client, la date de clôture souhaitée du contrat, l’adresse du logement, le numéro du compteur et sa nouvelle adresse complète. Renseigner sa nouvelle adresse permet au fournisseur d’envoyer la facture de régularisation à son client.

L’index du compteur doit également être envoyé à Sowee le jour du départ du logement. Le relevé de compteur permet au fournisseur de calculer le montant de votre dernière facture en fonction des dernières consommations. Il s’agit de la facture de régularisation, aussi appelée « facture de clôture ». Elle est envoyée à la nouvelle adresse du client 15 jours après la date de fin du contrat. Les chiffres à relever sur son compteur et à renseigner à son fournisseur sont les 5 premiers chiffres en partant de la gauche. Les 3 derniers chiffres figurant sur fond rouge, quant à eux, ne sont pas à relever.

Il ne faut pas confondre la facture de régularisation avec des frais de résiliation. En effet, résilier un contrat d’énergie est totalement gratuit. Cette facture correspond uniquement aux consommations du client. Ce dernier peut se retrouver dans deux cas de figure lors de la réception de sa facture de clôture :

• les mensualités ont été sous-évaluées : l’abonné doit alors régler le montant de cette facture à son fournisseur ;
• les mensualités ont été surévaluées : le fournisseur rembourse son client du trop-perçu.

Le montant des mensualités ne correspond pas aux consommations réelles du foyer. Le fournisseur détermine leur montant en se basant sur une estimation, grâce aux informations connues (taille du logement, nombre d’occupants, type de chauffage, etc.). Il est donc fréquent de se retrouver avec des mensualités sous-évaluées ou surévaluées par rapport aux consommations réelles.

Comment souscrire un contrat Sowee ?

Souscrire une offre Sowee peut se faire via différents moyens de contact.

Souscrire une offre Sowee en ligne

La souscription d’un contrat Sowee peut se faire en ligne sur le site Web du fournisseur d’énergie. Il suffit alors de sélectionner l’offre qui vous intéresse et de renseigner quelques informations :

• la date souhaitée pour le début du contrat ;
• le nom et prénom du titulaire du contrat ;
• un numéro de téléphone ;
• une adresse email ;
• l’adresse complète du nouveau logement ;
• le numéro de PDL (point de livraison) pour un compteur électrique, le numéro de PRM (point de référence mesure) pour un compteur Linky ou le numéro PCE (point de comptage et d’estimation) pour un compteur de gaz ;
• un RIB pour le paiement des factures par prélèvement automatique ;
• le nom de l’ancien occupant du logement (facultatif).

Souscrire une offre Sowee par téléphone

Pour ceux qui préfèrent échanger directement avec un conseiller, la souscription Sowee peut se faire par téléphone au 0 806 800 444 (appel non surtaxé), du lundi au samedi de 8 h à 20 h.

Les mêmes informations que pour la souscription en ligne sont nécessaires afin que votre demande puisse aboutir. Il est donc conseillé de les préparer avant cet appel afin que l’échange avec le conseiller soit simplifié.

Quelles sont les offres Sowee ?

Sowee est un fournisseur alternatif qui propose des offres d’électricité et de gaz naturel à prix réduits. Filiale d’EDF, Sowee inspire une certaine confiance aux consommateurs du fait de la notoriété du fournisseur historique d’électricité.

Sowee commercialise des offres d’électricité et de gaz naturel à destination des particuliers. Vous pouvez consulter nos articles dédiés aux offres Elec Fixe & Elec Optim Sowee et aux offres Gaz fixe et Eco du fournisseur pour connaître les tarifs. Il existe des offres adaptées aux différents profils de consommation. Il est notamment possible de souscrire un contrat d’électricité neutre en carbone chez le fournisseur, ainsi que de profiter de l’option Heures Pleines/Heures Creuses. Vous pouvez retrouver les offres Sowee actuellement disponibles dans le tableau ci-dessous :

Offres d’électricité et de gaz Sowee

Combien coûte la mise en service du compteur Sowee ?

Lors d’un déménagement, il est indispensable de mettre en service son compteur. Que ce soit pour le gaz ou pour l’électricité, les compteurs sont généralement fermés au moment de l’arrivée dans le logement. Sans mise en service, il est impossible d’avoir une alimentation en électricité et/ou en gaz chez soi. L’intervention du gestionnaire de réseau est donc obligatoire.

Frais d’ouverture du compteur électrique

Le délai pour la mise en service d’un compteur électrique peut être de moins d’un jour à 5 jours. Au moment d’un déménagement, il est important de souscrire un contrat chez le fournisseur de son choix en avance, afin que la mise en service puisse être effectuée avant la date d’arrivée dans le nouveau logement. Suite au départ des anciens occupants des lieux, le compteur électrique est fermé. Il n’y a donc plus d’électricité dans le logement ou elle ne devrait pas tarder à être coupée.

Souscrire un contrat d’électricité pour le logement auprès du fournisseur suffit pour demander la mise en service de son compteur. La demande d’ouverture du compteur est ensuite transmise au gestionnaire de réseau (Enedis ou l’ELD) par le fournisseur. Suivant le type de compteur installé dans le logement, l’intervention d’un technicien peut être indispensable pour la mise en service.

Dans un logement neuf, l’ouverture du compteur peut se faire une fois que les travaux de raccordement sont terminés. Le certificat Consuel est alors remis au consommateur. Ce document atteste la bonne conformité de l’installation électrique du logement par rapport aux normes en vigueur. Le Consuel est obligatoire pour souscrire un contrat chez n’importe quel fournisseur d’électricité.

Le gestionnaire de réseau se charge de la mise en service des compteurs électriques. Suivant la zone géographique où se trouve votre logement, il peut s’agir d’Enedis ou d’une ELD. Cette prestation est payante et les prix varient en fonction du délai demandé par le client et du type de compteur installé dans le logement. S’il s’agit d’un compteur Linky, le prix est moins élevé. En effet, l’ouverture du compteur communicant peut s’effectuer à distance. Cette opération ne nécessite donc pas l’intervention d’un technicien sur les lieux. De plus, les délais sont également raccourcis avec Linky par rapport aux compteurs traditionnels. Vous pouvez retrouver dans le tableau ci-dessous, les tarifs et les délais pour une mise en service de votre compteur électrique avec Enedis :

Frais de mise en service compteur électrique – tarifs Enedis (ex-ERDF) 2022

Frais d’ouverture de compteur de gaz

Du côté du gaz naturel, la mise en service du compteur est également obligatoire. En effet, les compteurs de gaz ne restent pas ouverts très longtemps une fois qu’un logement est inoccupé. Le remettre en service est donc nécessaire pour que le logement puisse bénéficier d’une alimentation en gaz.

Si vous emménagez dans un logement neuf, les démarches sont les mêmes que pour l’électricité. L’ouverture du compteur de gaz peut être réalisée une fois que les travaux de raccordement sont terminés. Il est alors indispensable de recevoir le certificat Qualigaz, remis par le professionnel ayant effectué les travaux. Il permet de certifier que l’installation de gaz du logement est bien aux normes. Une fois que vous êtes en possession de ce document, vous pouvez souscrire un contrat pour le nouveau logement. La souscription permet également de demander la mise en service du compteur de gaz.

Le fournisseur chez qui le consommateur a souscrit un contrat se charge ensuite de transmettre la demande d’ouverture de compteur au gestionnaire de réseau (GRDF ou une ELD). L’intervention d’un technicien doit alors être programmée au domicile du client, quel que soit le type de compteur. En effet, contrairement à Linky, Gazpar ne peut pas être mis en service à distance. Le déplacement d’un technicien est obligatoire pour ouvrir un compteur de gaz pour des raisons de sécurité.

La mise en service d’un compteur de gaz est une prestation payante du gestionnaire de réseau. Les tarifs ne sont pas les mêmes selon le délai demandé par le client. Vous pouvez retrouver les frais de mise en service de GRDF dans le tableau ci-dessous :

Frais de mise en service compteur gaz – tarifs GRDF 2022

Contacter Sowee pour votre déménagement

Sowee met à disposition des consommateurs divers moyens de contact pour résilier ou souscrire un contrat. Il est possible de joindre le fournisseur par téléphone, en ligne ou par courrier postal selon votre situation et vos préférences :

Contacts Sowee – numéros de téléphone, adresses