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Élecocité Élecocité

Relativement nouveau sur le marché de la fourniture d’électricité, Élecocité propose depuis 2018 un modèle économique innovant. Il donne la possibilité à ses clients de participer directement au financement de projets écologiques en France et à travers le monde en y affectant une partie du montant de leur facture. Retrouvez dans les lignes qui suivent tout ce qu’il faut savoir à propos de ce fournisseur : détail de son offre, tarifs, conditions de souscription et de résiliation, moyens de contact, avantages et inconvénients, avis client, etc.

Tarifs électricité Élecocité

Elecocité Econome

  • Description de l’offre :  Offre d'électricité 100 % verte, 2 % du montant des consommations sont directement investis dans un projet de transition écologique ou énergétique
  • Réduction proposée :  Abonnement et kWh identiques au TRV
  • Notre avis :  Ce contrat d'électricité verte participe activement à la transition écologique au même prix que le TRV
Option Base
Puissance compteur Abonnement annuel Prix du kWh
3 kVA 103,80  €/an 0,1740 €
6 kVA 136,44  €/an 0,1740 €
9 kVA 170,16  €/an 0,1740 €
12 kVA 204,36  €/an 0,1740 €
15 kVA 236,64  €/an 0,1740 €
18 kVA 271,92  €/an 0,1740 €
24 kVA 342,36  €/an 0,1740 €
30 kVA 410,64  €/an 0,1740 €
36 kVA 480,60  €/an 0,1740 €
Option Heures pleines / Heures creuses
Puissance compteur Abonnement annuel Prix du kWh - Heures pleines Prix du kWh - Heures creuses
6 kVA 142,20  €/an 0,1841  € 0,1470  €
9 kVA 183,24  €/an 0,1841  € 0,1470  €
12 kVA 224,04  €/an 0,1841  € 0,1470  €
15 kVA 261,84  €/an 0,1841  € 0,1470  €
18 kVA 293,04  €/an 0,1841  € 0,1470  €
24 kVA 368,88  €/an 0,1841  € 0,1470  €
30 kVA 438,60  €/an 0,1841  € 0,1470  €
36 kVA 495,24  €/an 0,1841  € 0,1470  €

Elecocité Solidaire

  • Description de l’offre :  Offre d'électricité 100 % verte, 10% du montant des consommations sont directement investis dans un projet de transition écologique ou énergétique
  • Réduction proposée :  Abonnement identique au TRV, kWh un peu plus cher qu'au TRV
  • Notre avis :  Ce contrat d'électricité verte participe très activement à la transition écologique à un prix légèrement supérieur au TRV
Option Base
Puissance compteur Abonnement annuel Prix du kWh
3 kVA 103,80  €/an 0,1887 €
6 kVA 136,44  €/an 0,1887 €
9 kVA 170,16  €/an 0,1887 €
12 kVA 204,36  €/an 0,1887 €
15 kVA 236,64  €/an 0,1887 €
18 kVA 271,92  €/an 0,1887 €
24 kVA 342,36  €/an 0,1887 €
30 kVA 410,64  €/an 0,1887 €
36 kVA 480,60  €/an 0,1887 €
Option Heures pleines / Heures creuses
Puissance compteur Abonnement annuel Prix du kWh - Heures pleines Prix du kWh - Heures creuses
6 kVA 142,20  €/an 0,1997  € 0,1593  €
9 kVA 183,24  €/an 0,1997  € 0,1593  €
12 kVA 224,04  €/an 0,1997  € 0,1593  €
15 kVA 261,84  €/an 0,1997  € 0,1593  €
18 kVA 293,04  €/an 0,1997  € 0,1593  €
24 kVA 368,88  €/an 0,1997  € 0,1593  €
30 kVA 438,60  €/an 0,1997  € 0,1593  €
36 kVA 495,24  €/an 0,1997  € 0,1593  €

Présentation d’Élecocité

Co-fondé par un ancien dirigeant de Poweo et de Planète Oui, Élecocité a vu le jour en juin 2018. Ce fournisseur alternatif commercialise des offres à destination des particuliers, des entreprises, des collectivités et des associations. Son originalité est de vous proposer d’investir une partie du montant de vos factures dans des projets citoyens qui participent à la transition énergétique.

Concrètement, au moment de la souscription, vous choisissez un projet de production d’électricité renouvelable, une innovation favorisant les économies d’énergie ou une initiative pédagogique. Une partie du montant de vos factures contribuera directement à son financement. Ainsi, en choisissant Élecocité, à chaque kWh consommé vous faites avancer la transition énergétique.

Parmi les projets sélectionnés, on trouve par exemple le développement d’une centrale solaire et d’un mini réseau électrique à Madagascar ou le développement d’un prototype d’éolienne urbaine dans le Nord de la France. Si vous êtes porteur d’un projet lié au développement durable ou à la transition énergétique, vous pouvez le soumettre à Élecocité pour obtenir un financement.

Adoptez un panneau solaire avec Élecocité

En partenariat avec la plateforme jadopteunpanneausolaire.com, Élecocité propose à ses clients de devenir producteur d’électricité en « adoptant » un ou plusieurs panneaux photovoltaïques. Aucun travaux n’est à prévoir. Vos panneaux sont installés dans une centrale solaire collective. Les kWh que vous produisez sont directement déduits de vos factures. Vous pouvez aller plus loin dans cette démarche en proposant même un terrain pour accueillir une centrale.

Les offres et les services proposés par Élecocité

Élecocité propose à ses clients une seule offre d’électricité. Elle est disponible pour les particuliers, les professionnels, les entreprises, les collectivités et les associations. Côté services, ce fournisseur propose les prestations de base communes à la plupart de ses concurrents.

L’offre d’électricité d’Élecocité

Élecocité commercialise une unique offre d’électricité d’origine 100% renouvelable et garantie par des certificats d’origine. En souscrivant une offre avec ce fournisseur, jusqu’à 10% du montant de vos factures liés à vos consommations sont directement investis dans un projet citoyen favorisant la transition énergétique ou écologique. Comme toutes les offres d’électricité à destination des particuliers, l’offre d’Élecocité est sans engagement et sans condition de durée.

L’offre d’Élecocité est une offre de marché à tarif indexé. Concrètement, cela signifie que ses tarifs évoluent à la hausse ou à la baisse à chaque fois que les tarifs réglementés de vente fixés par les pouvoirs publics (TRV) sont réévalués. La différence de prix du kWh reste donc toujours la même entre l’offre d’Élecocité et le Tarif Bleu, l’offre principale d’EDF soumise à ces TRV.

Au moment de la souscription, les clients ont le choix entre deux tarifs :

  • le tarif économe : 2% du montant de vos consommations sont investis dans un projet soutenu par Élecocité ;
  • le tarif solidaire : 10% du montant de vos consommations sont investis dans un projet soutenu par Élecocité.

Grille tarifaire de l’offre Élecocité au tarif économe

Retrouvez ci-dessous les grilles tarifaires de l’offre d’Élecocité en option Base et en option Heures pleines/Heures creuses pour le tarif économe (tarifs valables à compter du 1er mars 2022) :

Option Base tarif économe
Puissance au compteur (en kVA)Tarif abonnement (en €/mois)Tarif Consommation (en €/kWh)
HTTTCHTTTC
38,18 €8,63 €0,1450 €0,1740 €
610,76 €11,35 €
913,42 €14,16 €
1216,12 €17,01 €
1518,67 €19,70 €
1821,31 €22,48 €
2426,81 €28,28 €
3032,15 €32,92 €
3637,63 €39,70 €
Option Heures pleines / Heures creuses tarif économe
Puissance au compteur (en kVA)Tarif abonnement (en €/mois)Consommation (en €/kWh)
Heures pleinesHeures creuses
HTTTCHTTTCHTTTC
3
611,40 €12,03 €0,1534€0,1841 €0,1225 €0,1470 €
914,51 €15,31 €
1217,53 €18,49 €
1520,46 €21,59 €
1823,25 €24,53 €
2429,28 €30,89 €
3034,82 €36,74 €
3639,10 €41,25 €

L’offre d’Élecocité au tarif économe est commercialisée exactement aux mêmes tarifs que les TRV, que ce soit pour l’abonnement, la part fixe de votre facture, ou pour le kWh d’électricité. En revanche, elle vous fait bénéficier d’une électricité 100% verte, ce qui n’est pas le cas notamment avec le Tarif Bleu d’EDF qui propose une électricité d’origine majoritairement nucléaire.

Grille tarifaire de l’offre Élecocité au tarif solidaire

Retrouvez ci-dessous les grilles tarifaires de l’offre d’Élecocité en option Base et en option Heures pleines/Heures creuses pour le tarif solidaire (tarifs valables à compter du 1er mars 2022) :

Option Base tarif solidaire
Puissance au compteur (en kVA)Tarif abonnement (en €/mois)Tarif Consommation (en €/kWh)
HTTTCHTTTC
38,18 €8,63 €0,1572 €0,1887 €
610,76 €11,35 €
913,42 €14,16 €
1216,12 €17,01 €
1518,67 €19,70 €
1821,31 €22,48 €
2426,81 €28,28 €
3032,15 €32,92 €
3637,63 €39,70 €
Option Heures pleines / Heures creuses tarif solidaire
Puissance au compteur (en kVA)Tarif abonnement (en €/mois)Consommation (en €/kWh)
Heures pleinesHeures creuses
HTTTCHTTTCHTTTC
3
611,40 €12,03 €0,1664€0,1997€0,1327 €0,1593 €
914,51 €15,31 €
1217,53 €18,49 €
1520,46 €21,59 €
1823,25 €24,53 €
2429,28 €30,89 €
3034,82 €36,74 €
3639,10 €41,25 €

L’offre d’Élecocité au tarif solidaire affiche pour sa part des tarifs TTC supérieurs de 8,44 % à ceux des TRV en ce qui concerne le kWh, en option Base ou en Option Heures pleines/Heures creuse. Le prix de l’abonnement, quant à lui, demeure identique à celui des TRV. Pour un consommateur moyen d’électricité, cette différence de prix équivaut à moins d’une dizaine d’euros par mois.

Les services associés

En souscrivant l’offre d’Élecocité, vous disposez d’un espace client accessible depuis le site Internet du fournisseur avec une messagerie, l’historique de vos factures et un bilan mensuel de vos consommations d’électricité.

Cet espace vous permet également de changer de tarif sans passer par l’intermédiaire d’un conseiller. En revanche, il ne permet pas de suivre votre consommation d’électricité en temps réel. Pour cela, vous devez disposer d’un compteur Linky et vous créer un compte client sur le site d’Enedis, le gestionnaire unique du réseau public d’électricité.

Comment payer vos factures avec Élecocité

Élecocité propose deux modes de facturation :

  • le prélèvement ajustable : votre facture mensuelle correspond au nombre de kWh réellement consommés dans le mois. Pour en profiter, vous devez être équipé d’un compteur communiquant Linky ;
  • le prélèvement forfaitaire : le montant de vos factures mensuelles est fixé en fonction d’une estimation de vos consommations d’électricité puis réajusté à chaque relevé du compteur (au moins une fois par an).

Vous êtes libre de régler vos factures en utilisant, au choix, les moyens de paiement suivant :

  • prélèvement automatique ;
  • carte bancaire ;
  • virement bancaire ;
  • chèque ;
  • chèque énergie ;
  • mandat-facture.

Si vous souhaitez payer votre facture par chèque ou par chèque énergie, n’oubliez pas d’inscrire votre référence client au dos de ce dernier puis envoyez votre courrier dûment affranchi à l’adresse suivante :

Élecocité
21 rue du Luyot
59113 Seclin

À quelles sanctions vous expose un défaut de paiement ?

En théorie, vous avez 14 jours pour payer votre facture à compter de sa date d’émission et non de sa date de réception. Passé ce délai, vous disposez en réalité d’encore 15 jours supplémentaires, 30 si vous êtes bénéficiaire du chèque énergie, pour vous acquitter des sommes dues.

Au-delà, votre fournisseur peut vous mettre en demeure de payer en vous envoyant un courrier recommandé qui vous octroie un délai de 20 jours au terme duquel votre fourniture en électricité pourra être réduite ou coupée. Si vous rencontrez des difficultés financières, contactez au plus vite le Fonds de solidarité pour le logement (FSL) qui peut vous aider à régler vos factures d’énergie.

Les avantages et les inconvénients d’Élecocité

Élecocité vous permet de donner à vos consommations d’électricité un impact positif sur la transition énergétique. C’est là son principal atout. Toutefois, cette ambition a un coût qui se répercute sur le montant de vos factures.

Les avantages d’Élecocité

Une démarche citoyenne : en vous donnant la possibilité de participer au financement de projets en faveur de la transition énergétique en payant simplement votre facture d’électricité, Élecocité propose une approche novatrice et responsable de la fourniture d’électricité.

De nombreuses modalités de paiement : avec Élecocité, vous pouvez payer vos factures mensuelles d’électricité en utilisant le moyen de paiement de votre choix : prélèvement automatique, chèque, carte bancaire, etc. Tous les fournisseurs n’offrent pas cette flexibilité.

Un tarif « économe » intéressant pour une offre verte : l’offre au tarif économe vous permet de bénéficier d’une électricité 100% verte sans payer votre kWh et votre abonnement (la part fixe de votre mensuelle) plus cher qu’avec une offre au tarif réglementé.

Les inconvénients d’Élecocité

Pas d’offre de gaz : Élecocité est uniquement un fournisseur d’électricité. À date, il n’envisage pas de commercialiser du gaz naturel. Vous devrez donc trouver un autre fournisseur pour vos approvisionnements en gaz, ce qui vous oblige à multiplier les intermédiaires.

Un service client disponible par intermittence : le standard téléphonique d’Élecocité n’est ouvert qu’à partir de 10h et ferme de 13h à 14h. Il n’est pas non plus accessible le week-end. Le temps d’attente avant d’être mis en relation avec un conseiller peut également être assez long.

Un tarif « Solidaire » très élevé : avec un prix du kWh supérieur de près de 10% à celui fixé par les tarifs réglementés de vente, l’offre d’Élecocité au tarif solidaire est très peu attractive d’un point de vue économique, surtout si vous êtes un gros consommateur d’électricité.

Comment contacter Élecocité ?

Vous avez une question à propos de l’offre ou des tarifs d’Élécocité ? Vous souhaitez souscrire ou résilier une offre auprès de ce fournisseur ? Retrouvez ci-dessous toutes les informations de contact pour joindre un conseiller Élecocité par téléphone, par voie électronique, par courrier ou via les réseaux sociaux.

Contacter Élecocité par téléphone

Que vous soyez client ou non d’Élecocité, ce fournisseur dispose d’un unique numéro de téléphone pour son service client et son service commercial : le 09 74 76 55 60. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h (prix d’un appel local).

Vous pouvez également demandé à être rappelé en renseignant votre numéro de téléphone dans le formulaire prévu à cet effet depuis la page « Nous contacter » du site Internet d’Élecocité.

Contacter Élecocité par voie électronique

Si vous êtes client, vous pouvez communiquer avec le service client en utilisant la messagerie qui est accessible depuis votre espace client.

Si vous n’êtes pas client, vous pouvez écrire au service commercial d’Élecocité en remplissant le formulaire de contact accessible depuis la page « Nous contacter » du site Internet du fournisseur ou en utilisant l’adresse e-mail suivante : contact@elecocite.fr

Vous pouvez également utiliser le chat disponible depuis la page d’accueil du site du fournisseur du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h.

Contacter Élecocité par voie postale

Si vous souhaitez envoyer un courrier à Élecocité pour contester une facture, résilier votre offre ou payer par chèque ou par chèque énergie, utilisez l’adresse postale suivante :

Élecocité
21 rue du Luyot
59113 Seclin

Pour garder une trace de votre envoi en cas de litige, n’hésitez pas à envoyer votre courrier en recommandé avec accusé de réception.

Contacter Élecocité via les réseaux sociaux

Élecocité est également présent et joignable sur les réseaux sociaux suivants :

Vous pouvez utiliser la messagerie de ces différentes plateformes pour obtenir des renseignements d’ordre généraux à propos de l’offre ou des projets soutenus par ce fournisseur.

Qui contacter en cas de panne d’électricité ?

Si vous subissez une panne d’électricité ou que votre compteur électrique dysfonctionne, ce n’est pas votre fournisseur que vous devez contacter, quel qu’il soit, mais Enedis, le gestionnaire unique du réseau public de distribution d’électricité. Vous pouvez joindre son service dépannage 7j/7 et 24h/24 en composant le 09 72 67 50 + le numéro de votre département au prix d’un appel local.

Comment souscrire une offre avec Élecocité ?

Souscrire une offre avec Élecocité ne prend que quelques minutes. La procédure n’est cependant pas exactement la même selon que vous souscriviez une offre pour votre logement actuel afin de changer de fournisseur ou que vous souscriviez une offre pour un nouveau logement.

Comment souscrire une offre Élecocité pour votre logement actuel ?

Pour changer de fournisseur et souscrire une offre pour votre logement actuel avec Élecocité, il vous suffit de contacter le service commercial du fournisseur par téléphone au 09 74 76 55 60 ou de suivre la procédure de souscription en ligne depuis son site Internet.

Vous n’aurez besoin pour souscrire que d’une ancienne facture d’électricité. Toutes les informations nécessaires à la souscription d’un contrat, comme le numéro PDL de votre compteur ou la puissance au compteur, s’y trouvent. Vous passez d’un fournisseur à l’autre sans coupure, sans intervention à votre domicile et sans frais de mise en service. Élecocité se charge également pour vous des démarches de résiliation auprès de votre ancien fournisseur.

La seule différence avec Élecocité par rapport à la souscription avec un autre fournisseur réside dans le fait que vous devez choisir quel projet lié à la transition écologique vous souhaitez financer en payant vos factures. Le reste de la procédure est parfaitement identique.

Comment souscrire une offre Élecocité à l’occasion d’un déménagement ?

Lorsque vous emménagez, vous êtes obligé de souscrire une nouvelle offre d’électricité pour votre nouveau logement. Vous ne pouvez pas transférer votre ancien contrat à votre nouvelle adresse ou mettre le contrat de l’ancien occupant à votre nom. En effet, un contrat de fourniture d’électricité est toujours lié à une adresse donnée et à un titulaire qui sont indissociables.

Pour souscrire une offre avec Élecocité pour votre nouveau logement, contactez un conseiller par téléphone au 09 74 76 55 60 ou souscrivez directement une offre en ligne. Vous aurez besoin pour cela de communiquer les informations suivantes :

  • le numéro PDL du compteur (vous pouvez le trouver sur le compteur s’il s’agît d’un compteur Linky ou sur une ancienne facture d’électricité du logement) ou à défaut l’adresse complète du nouveau logement et si possible le nom de l’ancien occupant. Ils peuvent permettre au conseiller de le retrouver ;
  • la puissance au compteur souhaitée ;
  • la date d’ouverture du contrat ;
  • un RIB.

Pour les logements équipés d’un compteur Linky, la mise en service de l’électricité se fait dans les 24 heures qui suivent la souscription du contrat ou bien à la date de votre choix.

En revanche, si vous êtes équipé d’un ancien compteur électromécanique ou électronique, deux cas de figure peuvent se présenter :

  • l’électricité est coupée : une intervention à votre domicile d’un technicien d’Enedis est nécessaire pour ouvrir le compteur et mettre l’électricité en service. Le délai standard d’intervention est de 5 jours ouvrés, il peut être ramené à 48h ou le jour même ;
  • l’électricité n’est pas coupée : la mise en service est immédiate, vous pouvez utiliser l’électricité le jour même de la souscription.

Que vous soyez équipé d’un compteur Linky ou d’un ancien compteur et que la mise en service ait nécessité l’intervention d’un technicien ou non, le tarif pour une mise en service standard est identique sur l’ensemble du territoire. Son montant est répercuté sur votre première facture d’électricité puis rétrocédé à Enedis par votre fournisseur.

Retrouvez-ci dessous les tarifs de mise en service de l’électricité d’Enedis à compter d’avril 2022 :

Type de mise en serviceDélais d’interventionTarif Enedis
Première mise en mise en service standard
(logement neuf)
jusqu’à 10 jours ouvrés50,65 € TTC
Première mise en mise en service express
(logement neuf)
jusqu’à 5 jours ouvrés89 € TTC
Mise en service standard Linkysous 24h14,18 € TTC
Mise en service d’urgence Linkyle jour même67,26 € TTC
Mise en service standard
(ancien compteur)
jusqu’à 5 jours ouvrés14,18 € TTC
Mise en service express
(ancien compteur)
Sous 48h52,53 € TTC
Mise en service d’urgence
(ancien compteur)
le jour même146,84 € TTC

Profitez de l’offre de parrainage d’Élecocité

Si un de vos proches est déjà client d’Élecocité, indiquez son adresse mail lors de la souscription. Vous et votre parrain bénéficieriez d’une réduction de 10 euros sur vos prochaines factures ou d’une e-carte cadeau d’une valeur de 25 € à utiliser dans plus d’une centaine de boutiques éco-responsables. Profitez-en !

Comment résilier une offre Élecocité ?

La procédure de résiliation n’est pas la même selon que vous souhaitiez quitter Élecocité pour changer de fournisseur ou à l’occasion d’un déménagement. En revanche, quelle qu’en soit la raison, résilier un contrat d’énergie est toujours gratuit. N’hésitez donc pas à changer de fournisseur si vous trouvez ailleurs une offre moins chère ou plus adaptée à vos critères.

Résilier pour changer de fournisseur

L’offre d’Élecocité, comme tous les contrats de fourniture électricité depuis l’ouverture du secteur de l’énergie à la concurrence, est sans engagement de durée. Vous pouvez la résilier à tout moment en souscrivant directement un abonnement chez un autre fournisseur. Ce dernier se chargera pour vous de la résiliation de votre ancienne offre sans frais supplémentaire.

Vous passez d’un fournisseur à l’autre sans coupure de courant, sans délai et sans intervention votre domicile.

Résilier à l’occasion d’un déménagement

Lorsque vous quittez un logement, vous êtes obligé de résilier votre contrat d’électricité, que vous souhaitiez ou non garder le même fournisseur pour votre nouveau logement.

Pour résilier votre offre Élecocité dans le cadre d’un déménagement, vous devrez communiquer au service client les informations suivantes :

  • votre référence client ;
  • la date souhaitée d’interruption de votre contrat de fourniture ;
  • l’adresse à laquelle vous faire parvenir votre dernière facture de régularisation ;

Si vous êtes équipé d’un ancien compteur, vous devrez également faire parvenir à Élecocité le relevé de vos index de consommation à la date d’interruption de votre contrat.

Votre contrat sera définitivement clos lorsque vous aurez réglé votre dernière facture. Elle vous est normalement envoyée dans un délai de 15 jours après l’interruption de votre fourniture.

Comment trouver une offre plus intéressante que celle d’Élecocité ?

Depuis l’ouverture à la concurrence du secteur de l’énergie, de très nombreux fournisseurs d’électricité ont vu le jour. Pour vous y retrouver et comparer facilement les offres entre elles, utilisez notre comparateur des fournisseurs d’électricité.

Cet outil gratuit passe en revue toutes les offres disponibles au moment de votre recherche pour vous proposer celles qui correspondent le mieux à vos critères et à votre budget.

Les avis clients à propos d’Élecocité

Élecocité est un fournisseur relativement récent qui ne compte que quelques milliers de clients. Leurs avis, laissés sur les réseaux sociaux ou les forums spécialisés, sont encore peu nombreux et doivent être pris en compte avec précaution. La plupart des avis positifs mettent toutefois l’accent sur la dimension citoyenne et écologique du projet entrepreneuriale de ce fournisseur. Ils louent également le professionnalisme de ses conseillers client, à l’écoute et compétents.

Les avis négatifs à propos d’Élecocité concernent également le service client, lequel, s’il est de bonne qualité, peut néanmoins s’avérer difficile à joindre. En cause, principalement, des horaires d’ouverture assez restreints. Quelques clients, peu nombreux, se plaignent également d’estimations erronées au moment de la souscription. Ce problème n’est cependant pas propre à Élecocité et se rencontre malheureusement chez la plupart des fournisseurs d’électricité.