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Energie d’ici

ENERGIE D’ICI est un fournisseur d’électricité verte produite localement par un réseau de petits producteurs indépendants répartis sur plusieurs régions. Son unique offre d’électricité destinée aux particuliers vous permet de profiter d’une énergie propre et de participer au développement économique des territoires. Découvrez tout ce qu’il faut savoir sur les avantages et les inconvénients d’ENERGIE D’ICI, sur les modalités de souscription ou de résiliation, sur les options et les services additionnels innovants proposés par ce fournisseur. Suivez le guide !

ENERGIE D’ICI, un fournisseur engagé dans la transition énergétique des territoires

ENERGIE D’ICI est la marque commerciale de l’Union des Producteurs Locaux d’Électricité. Née en 2016, cette société regroupe plusieurs producteurs indépendants d’électricité d’origine renouvelable situés partout en France. Elle propose aux particuliers et aux professionnels une unique offre d’électricité 100% renouvelable (principalement d’origine hydraulique) et 100% locale commercialisée à des tarifs a priori moins élevés que les tarifs réglementés de vente de l’électricité.

En offrant un débouché aux petits sites de productions d’électricité, ENERGIE D’ICI entend participer au développement socio-économique des territoires. La société propose d’ailleurs un accompagnement personnalisé et des aides aux développement pour les installations d’au moins 100 kW. Elle s’occupe également d’obtenir des garanties d’origine pour les membres de son réseau et gère pour eux la revente de leur électricité sur le réseau de distribution public.

Engagée dans la transition énergétique, cet fournisseur atypique aide ses clients à mieux maîtriser leur consommation via différentes solutions technologiques. Elle propose notamment à la location ou à l’achat, Ecojoko, un appareil connecté qui mesure en temps réel votre consommation poste par poste. Autre innovation, l’outil Adapt, qui vous indique à chaque moment de la journée la part d’électricité d’origine fossile livrée à votre compteur pour vous inciter à adapter votre utilisation.

ENERGIE D’ICI demeure à ce jour un fournisseur de modeste dimension et revendiquait à peine 10 000 abonnés fin 2021.

Les offres et les services d’ENERGIE D’ICI pour les particuliers

ENERGIE D’ICI propose à ses clients particuliers une unique offre d’électricité d’origine 100% renouvelable et produite exclusivement en France. Côté service, elle met leur à disposition un espace client avec de nombreuses fonctionnalités ainsi que des outils dédiés à la maîtrise des consommations d’électricité.

L’offre d’électricité d’ENERGIE D’ICI

L’offre d’électricité verte d’ENERGIE D’ICI est une offre de marché dont les tarifs du kWh et de l’abonnement, la part fixe de la facture, sont indexés sur les tarifs réglementés de vente (TRV) de l’électricité. Ils évoluent à la hausse ou à la baisse à chaque fois que les TRV sont réajustés par les pouvoirs publics tout en conservant, a priori, le même écart de prix en votre faveur. Cette offre est un contrat sans engagement et peut être résiliée à tout moment, sans frais et sans préavis.

Exceptionnellement, les tarifs d’ENERGIE D’ICI peuvent aussi être révisé en dehors des évolutions des TRV. Les abonnés en sont alors informés par courrier au plus tard 30 jours avant l’application de la nouvelle grille tarifaire et conservent la possibilité de résilier leur offre à tout moment.

Disponible en option Base ou en option Heures pleines/Heures creuse, cette offre d’électricité comprend les options suivantes :

  • une facturation électronique mensuelle ;
  • le paiement des factures par prélèvement sans frais ;
  • l’accès à un espace client en ligne.

L’espace client d’ENERGIE D’ICI

Les clients de ce fournisseur bénéficient d’un accès à un espace client en ligne hébergé sur le site Internet d’ENERGIE D’ICI. Cet espace vous permet de gérer les différents aspects de votre contrat ou de retrouver l’historique de vos factures et de votre consommation d’électricité. Il vous donne également accès à un service d’auto-relève qui vous permet d’ajouter vous-même les index de consommation relevés sur votre compteur pour ajuster le montant de vos factures.

L’offre d’autoconsommation Supersola

Supersola, c’est un petit panneau solaire de 300 Watts avec micro-onduleur intégré à installer vous-même dans votre jardin, sur votre terrasse ou sur le toit de votre maison. En le branchant directement sur votre installation intérieure, il vous permet de produire une partie de votre électricité pour alimenter vos appareils électriques et d’économiser jusqu’à 10% sur vos factures.

Commercialisé 699 € TTC, ce petit panneau solaire peut vous suivre partout en cas de déménagement contrairement à une installation photovoltaïque classique. Il ne nécessite pas non plus de souscrire un contrat d’obligation d’achat avec un fournisseur pour revendre votre surplus de production sur le réseau. Une simple Convention d’autoconsommation (CACSI) suffit.

Ecojoko, votre assistant personnel dédié aux économies d’énergie

Disponible à l’achat ou à la location, ce petit objet connecté vous permet de connaître en temps réel la consommation de chaque appareil de votre logement. En appréhendant précisément vos dépenses énergétiques en kWh et en euros, il vous permet de mieux maîtriser vos consommations d’électricité et de mettre en place des actions concrètes pour réaliser jusqu’à 25% d’économie.

Connecté à un capteur qui s’installe facilement sur votre disjoncteur sans l’aide d’un électricien, Ecojoko vous permet de suivre votre consommation depuis chez vous ou à distance via une application mobile dédiée. En souscrivant une offre ENERGIE D’ICI, vous bénéficiez d’une réduction de 10% sur l’abonnement annuel pour le louer, soit 71,10 € TTC au lieu de 79 € TTC.

Adapt, l’outil pour consommer de manière plus vertueuse

Accessible à tous, client ou non d’ENERGIE D’ICI, Adapt est ou outil en ligne qui vous permet de connaître en temps réel la part d’électricité d’origine fossile livrée à votre compteur. Vous pouvez ainsi adapter votre consommation en fonction des périodes de la journée où la part d’électricité d’origine renouvelable injectée sur le réseau de distribution est la plus importante.

Comment se passe la facturation avec ENERGIE D’ICI ?

ENERGIE D’ICI vous facture chaque mois sur la base de vos relevés journaliers communiqués par Enedis si vous disposez d’un compteur communicant Linky ou d’après les auto-relèves que vous lui transmettez depuis votre espace personnel. À défaut, le montant de la facture est calculé est fonction d’une estimation basée sur le dernier relevé effectué par le gestionnaire du réseau.

Vous pouvez régler vos facture par prélèvement automatique ou bien, sur demande, par virement, chèque, Chèque énergie ou mandat cash sans frais supplémentaire. Légère différence par rapport à ses concurrents, ce fournisseur vous laisse un délai de 10 jours pour payer vos factures à compter de leur date d’émission, contre 14 habituellement. Si une facture fait état d’un trop perçu en votre faveur, ENERGIE D’ICI vous rembourse sur votre compte sous deux semaines.

En cas d’impayé, et après relance, les sommes dues sont majorées de pénalités de retard calculées sur la base d’une fois et demi le taux d’intérêt légal.

Les avantages et les inconvénients d’ENERGIE D’ICI

Avec ENERGIE D’ICI, le renouvelable n’est pas que du marketing. Ce fournisseur propose une électricité vraiment verte en s’appuyant pour cela sur son propre réseau de producteurs indépendants. Du côté des points négatifs, on retiendra surtout l’absence d’offre de gaz et d’offre à prix fixe, un sérieux handicap lorsque les cours du marché de l’énergie enchaînent les hausses.

Les avantages d’ENERGIE D’ICI

Une électricité vraiment verte : ce fournisseur ne commercialise que de l’électricité 100% renouvelable et garantie par des certificats d’origine. Elle est majoritairement produite dans de petites centrales hydroélectriques indépendantes. ENERGIE D’ICI dispose de son propre réseau de producteurs et n’a pas besoin de passer par le dispositif de l’ARENH pour acheter son électricité.

Un fournisseur engagé pour le développement des territoires : ENERGIE D’ICI est une société regroupant plusieurs petits producteurs indépendants d’électricité répartis sur l’ensemble du territoire. Cette marque commerciale leur offre un débouché national et leur permet de développer leur activité en contribuant au dynamisme économique de leur région.

Des outils innovants pour la maîtrise de vos consommations : ce fournisseur met à disposition de ses clients des outils innovants et accessibles, comme Ecojoko ou le panneau solaire Supersola, qui leur permettent de faire rapidement d’importantes économies d’énergie. À ce titre, on peut considérer qu’il est un acteur pleinement engagé dans la transition énergétique.

Les inconvénients d’ENERGIE D’ICI

Pas d’offre de gaz naturel : si vous avez besoin d’une offre de gaz naturel pour votre logement, vous devrez passer par un autre fournisseur qu’ENERGIE D’ICI. En effet, ce dernier ne commercialise pas d’offre de gaz naturel. Vous devrez donc avoir un interlocuteur différent, un contrat dédié et une facture distincte pour chacune de vos deux énergies.

Pas d’offre à prix fixe : ce fournisseur ne commercialise qu’une unique offre d’électricité à prix indexé. Ses tarifs suivent donc les évolutions à la hausse comme à la baisse des TRV mais ils sont également susceptibles de connaître une révision à tout moment, vous mettant à la merci d’une hausse brutale des cours de l’énergie.

Pas de souscription en ligne : ENERGIE D’ICI demeure un fournisseur de dimension relativement modeste. Contrairement à la plupart de ses concurrents, il ne dispose pas d’un service de souscription en ligne. Vous n’avez d’autres possibilités que de passer par le téléphone pour souscrire une offre en vous en tenant aux horaires d’ouverture du service client.

Comment contacter ENERGIE D’ICI ?

Retrouvez dans les lignes qui suivent tout ce qu’il faut savoir pour contacter le service commercial ou le service client d’ENERGIE D’ICI afin d’obtenir des renseignements, souscrire ou résilier une offre, modifier un contrat ou contester une facture.

Contacter ENERGIE D’ICI par téléphone

Que vous soyez client ou non, vous devez composer le 05 64 27 04 88 pour joindre le standard téléphonique d’ENERGIE D’ICI. Quel que soit le motif de votre appel, ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 9h à 17h30 au prix d’un appel local.

Contacter ENERGIE D’ICI par voie électronique

Si vous êtes client de ce fournisseur, vous pouvez écrire un message électronique à votre conseiller en passant par votre espace client. Pour vous y connecter, rendez-vous sur le site Internet d’ENERGIE D’ICI et utilisez les identifiants qui vous ont été communiqués lors de la souscription de votre contrat.

Si vous n’êtes pas client, remplissez le formulaire de contact dédié en précisant le motif de votre demande :

  • adhérez à l’offre ENERGIE D’ICI ;
  • valoriser votre production ;
  • en savoir plus sur l’offre d’autoconsommation ;
  • en savoir plus sur Ecojoko ;
  • demande de renseignements.

Pour obtenir une réponse rapide, ENERGIE D’ICI met également à votre disposition un service de chat accessible depuis son site Internet. Ce dernier est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 17h30.

Contacter ENERGIE D’ICI via les réseaux sociaux

Si votre demande concerne une demande de renseignement d’ordre général, vous pouvez également contacter un conseiller en utilisant les services de messageries instantanées des différents réseaux sociaux sur lesquels est présent ENERGIE D’ICI, à savoir :

Contacter ENERGIE D’ICI par voie postale

Si vous souhaitez adresser un courrier à ENERGIE D’ICI pour régler une facture par chèque ou Chèque énergie, faire une réclamation ou résilier votre contrat, utilisez l’adresse postale suivante :

Union des Producteurs Locaux d’Électricité
14 rue du Parc National
64260 Arudy

Pour garder une trace de votre envoi en cas de litige, il est vivement conseillé d’affranchir votre courrier en recommandé avec accusé de réception.

Qui contacter en cas de coupure de courant ?

Si vous rencontrez un problème avec votre compteur d’électricité ou si vous subissez une panne d’électricité, ce n’est pas votre fournisseur que vous devez contacter mais Enedis, le gestionnaire du réseau d’électricité en France. Pour joindre son service dépannage, composez le 09 72 67 50 + les deux chiffres de votre département, un numéro joignable 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Comment souscrire une offre avec ENERGIE D’ICI ?

Vous souhaitez changer de fournisseur ou profiter d’un déménagement pour souscrire une offre avec ENERGIE D’ICI ? Retrouvez ci-dessous la liste des éléments et des informations à fournir pour adhérer à l’offre d’électricité de ce fournisseur en fonction de votre situation.

Suspension de la souscription hors départements 64, 65 et 69

Pour continuer à garantir la qualité du service rendu et répondre correctement aux besoins de ses clients actuels, ENERGIE D’ICI a suspendu temporairement la souscription de son offre d’électricité sur l’ensemble du territoire, hormis pour les résidents des départements des Pyrénées-Atlantiques (64), des Hautes-Pyrénées (65) et du Rhône (69).

Comment souscrire une offre avec ENERGIE D’ICI pour votre logement actuel ?

Pour changer de fournisseur pour votre logement, il vous suffit de souscrire directement une offre avec ENERGIE D’ICI par téléphone en vous munissant simplement d’une facture d’électricité de votre fournisseur actuel. Le changement est immédiat, sans frais et sans intervention à votre domicile. ENERGIE D’ICI se charge pour vous de résilier votre ancien contrat sans pénalité.

Comment souscrire une offre avec ENERGIE D’ICI pour un nouveau logement ?

Pour un nouveau logement, vous êtes toujours obligé de souscrire un nouveau contrat. Vous ne pouvez pas vous contenter de transférer l’abonnement d’électricité de votre ancien domicile au nouveau. Pour souscrire une offre, contactez un conseiller ENERGIE D’ICI quelques jours avant votre emménagement et communiquez-lui les informations suivantes :

  • le numéro PDL du compteur d’électricité ou à défaut l’adresse complète et le nom de l’ancien occupant ;
  • la puissance au compteur souhaitée ;
  • la date de mise en service voulue ;
  • un RIB.

Votre contrat devient effectif le jour de la mise en service. Vous disposez de 14 jours pour vous rétracter si vous changez d’avis.

Comment se passe la mise en service de l’électricité avec ENERGIE D’ICI ?

Une fois que vous avez souscrit un contrat, ENERGIE D’ICI demande au gestionnaire du réseau, ENEDIS, de mettre en service l’électricité à votre domicile. Les modalités de cette opération dépendent de votre situation, à savoir :

Vous êtes équipé d’un compteur Linky : si l’électricité a été coupée, la mise en service se fait à distance dans un délai de 24 heures. Si l’électricité n’a pas été coupée, la mise en service est immédiate. Vous pouvez utiliser l’électricité sans attendre.

Vous n’êtes pas équipé d’un compteur Linky : si l’électricité a été coupée, la mise en service nécessite l’intervention à votre domicile d’un technicien d’ENEDIS pour mettre manuellement votre compteur en service. Si l’électricité n’a pas été coupée, la mise en service est immédiate. Vous pouvez utiliser l’électricité sans attendre.

Les frais de mise en service sont les mêmes sur l’ensemble du territoire. Ils sont répercutés sur votre première facture puis rétrocédé au gestionnaire par votre fournisseur. Retrouvez-ci dessous les tarifs Enedis et les délais d’intervention à compter du 1er août 2022 :

Type de mise en serviceDélais d’interventionTarif Enedis
Première mise en mise en service standard
(logement neuf)
jusqu’à 10 jours ouvrés51,47 € TTC
Première mise en service express
(logement neuf)
jusqu’à 5 jours ouvrés90,43 € TTC
Mise en service standard Linkysous 24h13,94 € TTC
Mise en service d’urgence Linkyle jour même52,09 € TTC
Mise en service standard
(ancien compteur)
jusqu’à 5 jours ouvrés13,94 € TTC
Mise en service express
(ancien compteur)
Sous 48h52,09 € TTC
Mise en service d’urgence
(ancien compteur)
le jour même148,72 € TTC

Comment résilier une offre ENERGIE D’ICI ?

Vous pouvez résilier l’offre d’ENERGIE D’ICI pour changer de fournisseur pour votre logement actuel ou si vous le quittez. Dans un cas comme dans l’autre, la résiliation est toujours gratuite. Les contrats de fourniture d’énergie pour les particuliers sont tous commercialisés sans engagement. Vous n’avez pas besoin de faire valoir un motif légitime ou de respecter un préavis.

Vous souhaitez résilier votre offre ENERGIE D’ICI pour changer de fournisseur ?

Si vous souhaitez résilier votre contrat pour changer de fournisseur, il vous suffit de souscrire une nouvelle offre ailleurs. Votre nouveau fournisseur se chargera d’entrer en contact avec ENERGIE D’ICI pour résilier votre contrat sans frais. Vous n’avez rien d’autre à faire. Vous passez d’un fournisseur à l’autre sans intervention à votre domicile et sans frais de résiliation ni de mise en service.

Si vous étiez abonné au service Ecojoko, vous pouvez conserver cette option après votre résiliation mais vous ne bénéficierez plus de la remise concédée aux abonnés ENERGIE D’ICI.

Vous souhaitez résilier votre offre ENERGIE D’ICI pour un déménagement ?

Si vous quittez votre logement, vous devez résilier votre offre, même si vous souhaitez conserver ENEGIE D’ICI comme fournisseur pour votre nouveau logement. Contactez votre conseiller via votre espace client, par courrier ou par téléphone quelques jours avant votre départ en lui indiquant la date à laquelle vous quittez définitivement votre logement et les informations suivantes :

  • votre référence client ;
  • l’adresse à laquelle faire parvenir votre facture de clôture.

Le jour J, vous devrez également communiquer une auto-relève de votre compteur à votre fournisseur afin qu’il puisse établir votre facture de clôture en fonction de vos consommations réelles. Une fois que vous l’avez réglée, votre contrat prend fin. Un technicien d’Enedis interviendra à votre ancien domicile dans les jours qui suivent pour fermer le compteur et couper l’électricité.

Vous souhaitez trouver un fournisseur moins cher qu’ENERGIE D’ICI ?

Depuis l’ouverture du secteur de l’énergie à la concurrence, de nombreux fournisseurs alternatifs d’électricité ont vu le jour aux côtés des opérateurs historiques que sont EDF et Engie. Pour trouver le fournisseur et l’offre qui correspond à votre profil de consommateur et à vos besoins, utilisez notre comparateur des fournisseurs d’énergie. Cet outil gratuit analyse le marché en temps réel pour vous proposer en quelques clics une sélection des offres les plus attractives du moment.

Les avis client à propos d’ENERGIE D’ICI

ENERGIE D’ICI compte encore peu de clients et les avis à propos de ce fournisseur ne sont pas très nombreux. La plupart vante toutefois sa démarche écologique et son soutien à une production locale et raisonnée d’électricité verte. Sa solution d’autoconsommation en kit, quasiment unique sur le marché et très accessible, est également appréciée. La qualité d’écoute de son service client et sa proximité sont aussi positivement notées par les clients de cet opérateur.

Les avis négatifs déplorent la dimension réduite de ce fournisseur qui ne dispose pas des ressources humaines suffisantes pour commercialiser son offre sur l’ensemble du territoire. L’impossibilité, également, de souscrire une offre en ligne peut décevoir les consommateurs ayant pris l’habitude de le faire le soir ou le week-end sans passer par un conseiller. L’absence d’offre de gaz et d’offre à prix fixe vaut aussi à ENERGIE D’ICI quelques reproches.