Gedia

Présentation du groupe Gedia

À l’origine, Gedia Energies & Services est une Entreprise locale de distribution, ou ELD, chargée de l’entretien et de la gestion des réseaux de distribution d’électricité et de gaz de Dreux, une ville moyenne située en bordure de la région parisienne. Depuis plus de 150 ans, elle gère également le réseau d’éclairage public de la ville. Elle assure par ailleurs la distribution de gaz et d’électricité dans 23 communes de l’Eure et de l’Eure-et-Loir.

Historiquement, Gedia était chargé de proposer aux habitants de Dreux et de ses alentours les offres de gaz et d’électricité au tarif réglementé de vente (TRV) habituellement commercialisées sur le reste du territoire par EDF et Engie. Aujourd’hui, si l’offre de gaz au TRV n’est plus disponible, il est toujours possible de souscrire l’offre d’électricité au TRV de Gedia à la place du Tarif Bleu d’EDF si vous habitez à Dreux ou dans l’une des communes suivantes :

• Aunay-sous-crécy ;
• Charpon ;
• Cherisy ;
• Crécy-couvé ;
• Croisilles ;
• Ecluzelles ;
• Fontaine les Ribouts ;
• Garancières en Drouais ;
• Garnay ;
• Germainville ;
• La chapelle-Forainvilliers ;
• Luray ;
• Méziéres-en Drouais ;
• Montreuil ;
• Muzy ;
• Ouerre ;
• Saulnières ;
• Saint-Georges-Motel;
• Sainte-Gemme-Moronval ;
• Tréon ;
• Vernouillet ;
• Vert-en-Drouais.

Depuis l’ouverture du secteur de l’énergie à la concurrence, Gedia a étendu son offre de fourniture à toute la France. Elle propose désormais des offres de marché aux particuliers, aux professionnels, aux entreprises et aux collectivités locales, et ce quelle que soit leur situation géographique. L’offre d’électricité au tarif réglementé, pour laquelle elle conserve le monopole sur sa zone de desserte, demeure toutefois réservée aux résidents des communes précédemment citées.

Gedia est également présent dans la production d’électricité verte via sa filiale Gedia Production qui exploite notamment 2 centrales hydroélectriques, 5 parcs éoliens et 1 parc photovoltaïque.

Les offres d’Énergies de Gedia pour les particuliers

Gedia commercialise à ses clients particuliers une offre d’électricité au tarif réglementé, une offre de gaz à prix fixe et deux offres duales gaz et électricité. Pour rappel, l’offre d’électricité au tarif réglementé est exclusivement réservées aux habitants de Dreux et des communes alentours.

Retrouvez ci-dessous les principaux détails contractuels et tarifaires de ces offres.

L’offre d’électricité de Gedia

L’offre d’électricité proposée par Gedia est l’équivalent du Tarif Bleu d’EDF. Elle est commercialisée aux mêmes tarifs et avec les mêmes options tarifaires : Base ou Heures pleines/Heures creuses. À chaque fois que les tarifs réglementés sont réévalués, les tarifs du kWh et de l’abonnement de l’offre de Gedia suivent cette évolution, à la hausse comme à la baisse.

L’offre de gaz naturel de Gedia

L’offre de gaz naturel de Gedia est une offre à prix de marché. Ses tarifs du kWh et de l’abonnement, fixes pendant 1, 2 ou 3 ans, ne sont pas soumis au respect des tarifs réglementés fixés par l’État. Ils demeurent identiques depuis la souscription jusqu’à échéance de votre contrat, ce qui vous permet de conserver plus facilement la maîtrise de votre budget énergie dans le temps.

Les offres duales électricité & gaz de Gedia

Gedia commercialise deux offres duales électricité et gaz, le Tarif Mixte et Elec&Gaz Fixe.

Le tarif Mixte : réservée aux habitants de Dreux et de ses alentours, cette offre comprend un abonnement à l’électricité au tarif réglementé et un abonnement au gaz à prix de marché.

Elec&Gaz Fixe : disponible sur tout le territoire, cette offre de marché cumule un abonnement à l’électricité et un abonnement au gaz avec des tarifs (kWh et abonnement) fixes pendant 2 ans.

Ces offres duales vous permettent de bénéficier d’un interlocuteur unique et d’une seule facture pour vos deux énergies.

Les options et les services associés

Énergéticien complet, Gedia met à disposition de ses clients de nombreux services ainsi que des outils et des contenus pour les aider à mieux maîtriser leurs consommations d’énergie.

L’agence en ligne Gedia

Comme la plupart des fournisseurs, Gedia met à disposition de ses abonnés un espace client accessible gratuitement 24h/24 depuis son site Internet. En plus d’y retrouver les détails contractuels de votre offre et l’historique de vos factures, vous pouvez y profiter des fonctionnalités suivantes :

• paiement de vos factures par CB ;
• visualisation de vos consommations ;
• modification de votre mode de paiement ;
• modification de vos informations personnelles ;
• service de messagerie sécurisée.

Pour créer votre compte et accéder à votre espace client, munissez-vous de votre dernière facture et rendez-vous sur le site Internet de Gedia, rubrique Mon agence en ligne.

Les aides pour la transition énergétique

Pour inciter ses clients à entreprendre des travaux d’amélioration énergétique de leur logement, Gedia a mis en place une prime s’inscrivant dans le cadre du dispositif des CEE. Par ailleurs, il vous accompagne dans la réalisation de vos travaux ou pour l’achat d’un équipement en vous aidant à bien définir votre projet en amont, à trouver un professionnel RGE de confiance et à profiter de toutes les aides et financements auxquels vous pouvez prétendre.

Les conseils en économie d’énergie

Parce que chaque geste compte pour réduire le montant de vos factures et diminuer vos émissions carbonées, Gedia met à votre disposition sur son site Internet un ensemble de conseils faciles à mettre en œuvre pour réaliser des économies d’énergie. Chauffage, eau chaude, appareils électriques et éclairage, électroménagers : pour chaque poste de consommation, vous bénéficiez d’astuces immédiatement applicables. C’est bon pour vos dépenses et bon pour la planète.

Ecowatt

Accessible depuis le site Internet de Gedia, le dispositif Ecowatt édité par RTE France, l’entreprise en charge du transport de l’électricité sur tout le territoire, vous permet de connaître en temps réel et jour après jour le niveau global de consommation électrique des Français. Son objectif est de vous permettre d’adapter vos usages et d’éviter de faire fonctionner vos appareils les plus gourmands en électricité pendant les périodes de forte consommation.

Comment se passe la facturation avec Gedia ?

Par défaut, la facturation avec Gedia est trimestrielle. Chaque facture est établie, si possible, en fonction d’un relevé de vos compteurs. Leur montant est donc censé refléter votre consommation réelle sur la période écoulée et varie à chaque facture. En l’absence de relevé, Gedia vous facture selon une estimation de vos consommations réalisée par le gestionnaire du réseau concerné. La différence avec vos consommations réelles est ensuite rattrapée sur la facture suivante.

Vous pouvez également opter pour la mensualisation en choisissant ce mode de facturation au moment de la souscription ou plus tard. Vous êtes alors facturé selon un échéancier de 10 mensualités d’un montant identique établi sur la base d’une estimation annuelle de vos consommations. Au moins une fois par an et suite au dernier relevé de compteur effectué par le gestionnaire, Gedia réajuste le montant total facturé sur l’année pour le faire correspondre à vos consommations réelles d’énergie. Ce réajustement est étalé sur vos deux dernières mensualités.

Vous disposez de 15 jours pour régler vos factures d’énergie. Passé ce délai, vous vous exposez à devoir payer des pénalités de retard ou à un subir une coupure totale ou partielle de votre fourniture en gaz ou en électricité.

Gedia privilégie le prélèvement automatique, mais vous pouvez également opter sans frais pour un autre mode de paiement pour le règlement de vos factures, à savoir :

• carte bancaire ;
• virement ;
• chèque ;
• chèque Énergie ;
• espèce (en vous rendant dans un bureau de Poste).

Les avantages et les inconvénients de Gedia

Avec son assise historique et une gamme d’offres relativement complète, Gedia est un fournisseur qui inspire confiance. Néanmoins, sa situation de monopole sur les TRV de l’électricité et l’absence d’offre verte peuvent lui faire défaut. Pour vous aider à vous forger votre opinion sur ce fournisseur et sur ses offres, retrouvez ci-dessous ses principaux avantages et inconvénients.

Les avantages de Gedia

L’expertise et la solidité d’une entreprise historique : présent sur tous les fronts du secteur de l’énergie depuis plus de 150 ans, Gedia maîtrise son sujet. Cette expertise s’apprécie jusqu’au service client dont les conseillers, basés à Dreux, font preuve d’un grand professionnalisme.

Un acteur local proche de ses clients : si une partie de ses offres sont disponibles sur l’ensemble du territoire, Gedia est avant tout un fournisseur local d’énergie. À la différence des grands acteurs nationaux du secteur, il dispose même d’un lieu dédié à l’accueil physique de ses clients.

Une gamme d’offres complète : avec Gedia, vous disposez d’un interlocuteur unique pour vos deux énergies, avec notamment des offres duales qui vous permettent de profiter du meilleur des offres de gaz et d’électricité proposées par ce fournisseur réuni dans un même contrat.

Les inconvénients de Gedia

L’absence d’offre verte : malgré les efforts de ce fournisseur pour inciter ses clients à faire des économies d’énergie, notamment via la rubrique de son site Internet consacré aux écogestes, il ne propose aucune offre verte, ni pour le gaz, ni pour l’électricité.

Une offre d’électricité réservée aux habitants de Dreux et de ses alentours : l’unique offre d’électricité commercialisé par Gedia n’est pas disponible à la souscription hors de Dreux et des 23 communes dont le groupe gère les réseaux de distribution d’électricité.

Une situation de monopole pour l’offre au TRV : les habitants de Dreux et des communes avoisinantes ne peuvent souscrire une offre d’électricité au tarif réglementé qu’avec Gedia. Il leur est impossible de préférer le Tarif Bleu d’EDF pour leur approvisionnement.

Comment contacter Gedia ?

Retrouvez dans les lignes qui suivent toutes les coordonnées pour joindre un conseiller Gedia afin d’obtenir des renseignements, souscrire ou résilier une offre et gérer votre contrat.

Contacter Gedia par téléphone

Que vous soyez client ou non de ce fournisseur, vous devez composer le 02 37 65 00 20 pour joindre un conseiller Gedia par téléphone. Ce numéro est accessible du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h15 à 17h15 au prix d’un appel local.

Contacter Gedia par voie électronique

Pour écrire un e-mail au service client ou au service commercial de Gedia, utilisez l’adresse suivante : service.clientele@gedia-dreux.com.

Si vous êtes client, vous pouvez également utiliser la messagerie sécurisée mise à votre disposition depuis votre espace client.

Contacter Gedia par voie postale

Si vous souhaitez envoyer un courrier à Gedia, pour transmettre un document, contester une facture ou résilier votre abonnement par voie postale, utilisez l’adresse suivante :

Gedia Énergies
7, rue des fontaines
28109 Dreux Cedex

Pour éviter tout litige et vous assurer que votre demande soit bien prise en compte, n’hésitez pas à affranchir votre lettre en recommandé avec accusé de réception.

Contacter Gedia en vous rendant en agence

En tant que fournisseur local d’énergie, Gedia vous donne la possibilité de rencontrer physiquement un conseiller clientèle au sein de son agence commerciale située à l’adresse suivante :

Gedia Énergies
9, rue des fontaines
28109 Dreux Cedex

Avant de vous présenter en agence, vous devez néanmoins prendre rendez-vous en remplissant le formulaire dédié sur le site Internet de Gedia et en précisant le motif de votre visite. Ces locaux sont ouverts au public du lundi au vendredi de 8h45 à 12h et de 13h15 à 16h00.

Comment souscrire une offre avec Gedia ?

Retrouvez ci-dessous la marche à suivre pour prendre un abonnement d’électricité ou de gaz naturel avec Gedia pour votre logement actuel ou dans le cadre d’un emménagement. Pour souscrire, vous pouvez soit remplir un formulaire en ligne depuis le site Internet de Gedia, soit joindre directement son service commercial par téléphone.

Souscrire une offre Gedia pour votre logement actuel

C’est le cas de figure le plus simple. Toutes les informations nécessaires à la souscription, comme le numéro PDL pour l’électricité ou le numéro PCE pour le gaz, se trouvent sur votre dernière facture d’énergie. La prise d’effet de votre nouveau contrat est immédiate. Vous passez d’un fournisseur à l’autre sans interruption de votre fourniture, sans intervention au domicile et sans frais.

Gedia se charge dans la foulée de résilier votre ancien contrat auprès de votre ancien fournisseur. Ce dernier vous adresse une facture de clôture dans les deux semaines qui suivent.

Souscrire une offre Gedia pour un nouveau logement

Pour souscrire une offre pour un nouveau logement, vous devez communiquer à Gedia les informations suivantes.

Pour l’électricité :

• le numéro PDL (Point de Livraison) du compteur ;
• la puissance souhaitée au compteur (dans la majorité des cas 3, 6 ou 9 KVA) ;
• votre option tarifaire : Base ou Heures pleines/Heures creuses ;
• la date souhaitée de prise d’effet de votre contrat ;
• un RIB si vous optez pour le prélèvement automatique ;
• le relevé du compteur au jour de la prise d’effet du contrat.

Pour le gaz :

• le numéro PCE (Point de Comptage et d’Estimation) du compteur ;
• votre classe de consommation qui correspond à l’usage que vous faites du gaz ;
• la date souhaitée de prise d’effet de votre contrat ;
• un RIB si vous optez pour le prélèvement automatique ;
• le relevé du compteur au jour de la prise d’effet du contrat.

Si vous disposez d’un compteur communicant, Linky pour l’électricité et Gazpar pour le gaz, vous trouverez les numéros PDL ou PCE directement sur le compteur concerné en faisant défiler les informations affichées sur l’écran à cristaux liquides du compteur.

Si vous êtes équipé d’anciens compteurs, les numéros PDL et PCE n’y figurent pas. Pour les trouver, vous devrez mettre la main sur une ancienne facture d’énergie du logement. Si vous n’y parvenez pas, votre fournisseur peut toutefois identifier votre compteur grâce à l’adresse complète du logement et au nom de l’ancien occupant.

Mettre en service l’électricité avec Gedia

Lorsque vous souscrivez une offre d’électricité pour votre logement actuel, vous n’avez pas besoin de demander la mise en service de l’électricité. Vous passez d’un fournisseur à l’autre sans coupure et sans intervention. En revanche, si vous souscrivez une offre d’électricité dans le cadre d’un emménagement, la mise en service est obligatoire, même si l’électricité n’a pas été coupée.

Immédiatement après la souscription, votre fournisseur contacte le gestionnaire du réseau concerné pour demander la mise en service de l’électricité à votre domicile. Deux cas de figure peuvent alors se présenter à vous.

L’électricité n’a pas été coupée : la mise en service est immédiate et ne nécessite pas d’intervention à votre domicile.

L’électricité a été coupée : si vous êtes équipé d’un compteur Linky, la mise en service de votre compteur s’opère à distance dans un délai de 24h. Si vous êtes équipé d’un ancien compteur, un technicien du gestionnaire doit intervenir à votre domicile.

Dans le cadre d’un emménagement, la mise en service de l’électricité est toujours payante. Retrouvez-ci dessous les tarifs fixés par les pouvoirs publics et les délais d’intervention prévus pour cette opération (tarifs valables à compter du 1er août 2022) :

Ces tarifs sont les mêmes sur l’ensemble du territoire, et ce quel que soit l’opérateur en charge de la gestion du réseau, Enedis ou l’Entreprise locale de distribution concernée comme Gedia pour Dreux et ses environs. Le coût de la mise en service vous est facturé par votre fournisseur sur votre première facture puis rétrocédé au gestionnaire du réseau.

Mettre en service le gaz avec Gedia

Comme pour l’électricité, lorsque vous souscrivez une offre de gaz pour votre logement actuel il n’est pas nécessaire de demander la mise en service du gaz. Vous passez d’un fournisseur à l’autre sans intervention. En revanche, si vous souscrivez une offre de gaz dans le cadre d’un emménagement, la mise en service est obligatoire, même si le compteur est resté ouvert.

Après la signature de votre contrat, votre fournisseur se met en relation avec le gestionnaire du réseau concerné pour demander la mise en service de votre compteur de gaz. Les modalités d’intervention ne sont pas les mêmes selon que le gaz a été coupé ou non après le départ de l’ancien occupant, à savoir :

Le gaz n’a pas été coupé : la mise en service est automatique et sans délai, aucune intervention n’est nécessaire à votre domicile.

Le gaz a été coupé : un technicien doit intervenir à votre domicile pour ouvrir manuellement le compteur, et ce que vous disposiez d’un compteur communicant ou d’un ancien compteur.

Dans le cadre d’un emménagement, la mise en service du gaz est toujours facturée à l’abonné, gaz coupé ou non. Retrouvez-ci dessous les tarifs et les délais d’intervention prévus pour cette opération (tarifs valables à compter du 1er août 2022) :

Fixés par le pouvoir publics, ces tarifs sont les mêmes quel que soit l’opérateur en charge de la gestion du réseau de gaz naturel, GRDF ou une entreprise locale de distribution comme Gedia. Comme pour l’électricité, le coût de la mise en service du gaz vous est facturé par votre fournisseur puis rétrocédé au gestionnaire du réseau.

Comment résilier une offre Gedia ?

Toutes les offres commercialisées par Gedia, y compris celles à prix fixe, sont résiliables sans frais et à tout moment, comme avec n’importe quel autre fournisseur d’énergie. Les modalités de résiliation changent toutefois selon que vous résiliez pour changer de fournisseur ou dans le cadre d’un déménagement.

Résilier une offre Gedia pour changer de fournisseur

Lorsque vous changez de fournisseur, vous n’avez pas besoin de vous occuper de la résiliation de votre ancienne offre. Il vous suffit simplement de souscrire un nouveau contrat ailleurs. Votre nouveau fournisseur se charge pour vous de cette formalité sans frais supplémentaire. Assurez-vous simplement que la résiliation a bien été prise en compte pour éviter d’être facturé deux fois pour la même consommation d’énergie.

Résilier une offre Gedia pour un déménagement

Pour un déménagement, les modalités de résiliation sont différentes. Vous êtes alors obligé de faire cette démarche vous-même auprès de votre fournisseur, même si vous souhaitez conserver le même fournisseur et la même offre pour votre nouveau logement. Un contrat de fourniture est toujours lié à une adresse donnée. Vous ne pouvez pas le transférer à votre nouvelle adresse.

Pour résilier, contactez votre conseiller clientèle Gedia par téléphone ou via votre espace client et transmettez-lui les informations suivantes :

• la date souhaitée de fin de contrat ;
• une adresse à laquelle faire parvenir votre facture de clôture ;
• le relevé du compteur le jour de votre départ.

Vous recevrez sous 15 jours votre facture de clôture établie sur la base du relevé de compteur que vous aurez communiqué à votre conseiller le jour de votre départ.

Les avis clients sur Gedia ?

Gedia est un fournisseur de dimension relativement modeste et il n’existe pas beaucoup d’avis le concernant sur Internet. Toutefois, les avis positifs mettent généralement en avant la qualité du service client, facilement joignable et compétent. La dimension locale de ce fournisseur est également très appréciée de ses clients qui lui sont souvent fidèles depuis de nombreuses années.

Du côté des avis négatifs, la plupart se plaignent des tarifs de Gedia, jugés peu attractifs, notamment en ce qui concerne les offres de gaz. La position monopolistique de ce fournisseur sur l’offre d’électricité au tarif réglementé est également souvent critiquée par certains clients. Le manque d’amabilité du service client est également parfois pointé du doigt par certains abonnés.