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GEG

Depuis plus de 150 ans, GEG est le principal acteur du secteur de la fourniture d’énergies aux particuliers, aux professionnels, aux entreprises et aux collectivités à Grenoble et dans ses environs. Ce fournisseur et producteur historique de gaz et d’électricité est également en charge de la gestion des réseaux de distribution d’énergies et de l’éclairage public dans une partie de l’Isère en lieu et place d’Enedis et GRDF. Retrouvez dans les lignes qui suivent tout ce qu’il faut savoir à propos de GEG pour souscrire ou résilier une offre, gérer votre contrat ou payer vos factures.

Présentation de GEG : producteur, distributeur et fournisseur d’énergies à Grenoble et dans sa région

L’histoire de GEG, pour Gaz Électricité de Grenoble, naît en 1867 avec la création du service municipal d’exploitation et de distribution de gaz naturel de la ville de Grenoble. Quelques décennies plus tard, en 1903, ce service prend également en charge la distribution de l’électricité.

En 1946, alors que la plupart Entreprises locales de distribution fusionnent au sein d’EDF et de GDF, la ville de Grenoble fait le choix de conserver sa propre régie indépendante de distribution de gaz naturel et d’électricité. Cette dernière adopte le statut de Société d’économie mixte et prend le nom qu’on lui connaît encore aujourd’hui. Au fil des ans, le groupe se structure, crée des filiales dédiées à la production et à la distribution et profite de l’ouverture du secteur de l’énergie à la concurrence pour proposer des offres de fourniture d’énergies partout en France.

Aujourd’hui, le groupe GEG est un énergéticien complet opérant sur plusieurs métiers :

  • la production de gaz issu de la méthanisation et d’électricité renouvelable ;
  • la distribution de gaz naturel, de gaz propane et d’électricité ;
  • l’éclairage public à Grenoble et dans les communes environnantes ;
  • la fourniture d’énergies.

En ce qui concerne le dernier point, Gaz Électricité de Grenoble propose des offres de gaz naturel et d’électricité aux particuliers, aux professionnels, aux entreprises et aux collectivités à Grenoble et dans ses environs. Le groupe GEG propose également des offres d’énergies vertes sur l’ensemble du territoire commercialisées sous la marque Yéli by GEG.

GEG fournit notamment en électricité la Tour Eiffel, l’Opéra national de Paris, la Ville de Grenoble, les usines Schneider Electric ou encore les restaurants Courtepaille. Ses offres à destination des particuliers sont toutefois réservées aux seuls résidents de Grenoble et des 36 communes dont GEG assure la gestion des réseaux publics de distribution de gaz et d’électricité.

En 2022, gaz et électricité confondus, GEG fournissait en énergies près de 160 000 clients, un chiffre conséquent qui en fait l’un des principaux fournisseurs d’énergie en France derrière les poids lourds du secteur que sont EDF, Engie, TotalÉnergies ou ENI.

Les offres et les services de GEG pour les particuliers

GEG propose aux particuliers une offre d’électricité aux TRV, le Tarif bleu, deux offres de gaz naturel, Mont Gaz et Nov’Alp Gaz 38, et une offre de gaz Propane. Ces contrats de fourniture sont réservés aux résidents de Grenoble et, selon les cas, à ceux des communes iséroises dont le groupe GEG assure la gestion des réseaux de distribution d’énergies.

Retrouvez ci-dessous le détail de ces offres et leurs principales conditions contractuelles.

L’offre d’électricité de GEG

L’unique offre d’électricité de GEG pour les particuliers est la copie conforme du Tarif Bleu commercialisée par EDF à laquelle elle se substitue. Cette offre est réservée aux résidents de Grenoble et des 36 communes dont le groupe assure la gestion du réseau public de distribution d’électricité. Ses tarifs sont réglementés par l’État et réévalués une à plusieurs fois par an.

Disponible en option Base ou Heures pleines/heures creuses, ce contrat est sans engagement. Vous pouvez le résilier ou y revenir à tout moment.

Disparition des offres Online et Verte

Depuis 2021 et la création de la marque Yéli by GEG, le fournisseur grenoblois ne commercialise plus en son nom propre ses offres de marché 100% Web et Verte qui étaient auparavant disponibles sur l’ensemble du territoire. Il est tout de même possible de bénéficier d’une électricité d’origine renouvelable avec GEG en souscrivant l’option verte (voir conditions tarifaires plus loin).

Les offres de gaz de GEG

GEG propose aux particuliers deux offres de marché de gaz naturel : Mont Gaz et Nov’Alp Gaz 38.

L’offre de gaz Mont Gaz

Mont Gaz est une offre de gaz naturel de marché à prix indexé. Elle est réservée aux résidents de Grenoble et Villard-Bonnot. Si l’abonnement à cette offre, la part fixe de votre facture, est comparable à celui préconisé par les TRV du gaz (moins de 1€ de différence en moyenne), le prix du kWh est quant à lui supérieur de 55% à ces mêmes tarifs.

Pour les gros consommateurs, cette différence de prix du kWh de gaz peut faire gonfler votre facture de plusieurs dizaines d’euros chaque mois par rapport à une offre aux TRV.

Par ailleurs, ces tarifs évoluent à la hausse ou à la baisse plusieurs fois par an pour s’adapter aux évolutions des cours mondiaux du kWh de gaz naturel.

Ce contrat est commercialisé sans engagement de durée.

L’offre Nov’Alp Gaz 38

Nov’Alp Gaz 38 est une offre de gaz naturel à prix indexé uniquement disponible dans les municipalités suivantes :

  • Beaucroissant ;
  • Faverges de La Tour ;
  • Les Abrets-en-Dauphiné ;
  • Izeaux ;
  • La Bâtie Montgascon ;
  • Morestel ;
  • Passins ;
  • Saint André Le Gaz ;
  • Trept.

Le tarif de l’abonnement mensuel de cette offre est en moyenne supérieur de 50% à celui préconisé par les TRV et encore appliqué par Engie dans le cadre de son offre principale. Cela représente une différence d’environ 4 euros TTC par mois. Le tarif du kWh commercialisé dans le cadre de cette offre, quant à lui, est en moyenne 3 fois plus élevé que celui des TRV.

Ce contrat est commercialisé sans engagement de durée.

L’offre Gaz Propane

GEG exploite son propre réseau indépendant de gaz propane, une énergie qu’elle commercialise via son offre Gaz Propane disponible dans les communes suivantes :

  • Charavines ;
  • Saint Blaise du Buis ;
  • Saint Victor de Cessieu ;
  • Chatte ;
  • Saint Jean d’Avelane ;
  • Sainte Blandine ;
  • La Sone ;
  • Saint Joseph de Rivière ;
  • Serezin de la Tour ;
  • Le Bouchage ;
  • Saint Sauveur ;
  • Sermerieu ;
  • Réaumont ;
  • Saint Vérand ;
  • Vezeronce Curtin ;
  • Vourey.

Avec un prix de l’abonnement près de 3 fois inférieur à celui des TRV du gaz naturel, Gaz Propane représente une alternative intéressante aux offres de gaz habituelles. Par ailleurs, le prix du kWh, s’il demeure plus élevé que celui préconisé par les TRV, demeure comparable à celui de l’offre Mont Gaz.

Quelle différence entre gaz naturel et propane ?

Le gaz propane et le gaz naturel possèdent des compositions chimiques différentes mais s’utilisent de la même façon. Le gaz naturel est livré via un réseau national de distribution alors que le propane est habituellement commercialisé en bouteilles ou acheminé jusqu’au domicile de ses utilisateurs par camion citerne puis stocké dans des cuves. Néanmoins, il existe également des réseaux locaux de distribution de propane, comme celui utilisé par CEG, qui permettent de commercialiser le propane de la même façon que le gaz naturel.

L’espace client GEG

GEG met à la disposition de ses abonnés un espace client qui leur permet de gérer leur contrat. Ils peuvent notamment y retrouver les détails contractuels de leur offre, accéder à leurs factures, les payer en carte bancaire et modifier leurs informations personnelles. Cet espace offre également la possibilité de visualiser le détail de vos consommations, de renseigner vos auto-relèves et de souscrire en ligne certaines options comme l’option Verte ou l’Assistance dépannage.

Les services et options de GEG

Le fournisseur grenoblois donne la possibilité à ses clients de souscrire des options pour personnaliser leur contrat, à savoir :

L’Option Verte : réservée uniquement aux abonnés à l’électricité, cette option vous permet, pour 1€ TTC/mois pour les puissances de 3 et 6 kVA et 2€ TTC /mois à partir de 9 KVA, de bénéficier pour votre approvisionnement d’une électricité d’origine renouvelable produite en partie par GEG.

L’Assistance dépannage : cette option vous permet de bénéficier d’un service de dépannage 24h/24 et 7j/7 en cas de fuite d’eau ou de problème concernant votre installation intérieure de gaz et/ou d’électricité. En cas d’urgence, un technicien intervient sous 2 heures, sans frais (dans la limite de 500€ TTC par intervention, pièces et main d’œuvre comprises).

Retrouvez ci-dessous les tarifs des différentes formules proposées :

  • Assistance électricité : 2,99€ TTC/mois
  • Assistance électricité et gaz : 4,99€ TTC/mois
  • Assistance électricité, gaz et plomberie : 7,99€ TTC/mois

L’Auto-relève : ce service gratuit vous permet de transmettre deux fois par an vos index de consommation à GEG pour être facturé en fonction de vos consommations réelles d’électricité et non d’une estimation. Pour en bénéficier, vous ne devez pas être mensualisé. Ce service n’est pas disponible pour les abonnés au gaz.

Yéli by GEG, le fournisseur d’énergies vertes hors Grenoble

Si vous n’êtes pas éligible aux offres commercialisées par GEG mais que vous souhaitez tout de même choisir ce fournisseur pour vos approvisionnements en gaz ou en électricité, vous pouvez passer par Yéli. Cette filiale de GEG propose aux particuliers des offres de marché de gaz vert et d’électricité d’origine renouvelable sur l’ensemble du territoire.

Comment êtes-vous facturé avec GEG ?

Par défaut, GEG adresse des factures trimestrielles à ses clients, soit 4 factures par an. Leur montant est établi de préférence sur la base des consommations réelles d’énergies ou, à défaut, en fonction d’une estimation. Après chaque relevé effectué par le gestionnaire du réseau ou transmis par l’abonné dans le cadre du service Auto-relève, le montant des factures est réajusté.

Si vous optez pour la mensualisation, un échéancier de 10 mensualités d’un montant identique est établi au moment de la souscription sur la base d’une estimation annuelle de vos consommations. 2 mensualités supplémentaires de régularisation vous sont adressées pour faire correspondre le montant total facturé sur l’année avec vos consommations réelles d’énergie. Leur montant est établi sur la base d’un relevé de compteur effectué par le gestionnaire.

Vous disposez de 15 jours pour régler vos factures à compter de leur date d’émission. Les modes de paiement acceptés par GEG sont les suivants :

  • prélèvement automatique ;
  • TIP ;
  • chèque ;
  • Chèque Énergie ;
  • carte bancaire (en agence ou via l’espace client) ;
  • espèce (au guichet de La Poste).

Que se passe-t-il en cas de retard de paiement ?

Si vous ne payez pas vos factures à la date limite, une première lettre de relance vous est adressée. Elle vous octroie 10 jours supplémentaires pour vous acquitter de votre dû. À l’échéance de ce délai, une mise en demeure facturée 10€ TTC vous est adressée. 20 jours après sa réception et sans paiement de votre part, GEG peut limiter votre fourniture ou résilier votre contrat de plein droit.

Par ailleurs, des pénalités journalières de retard correspondant à 1,5 fois le taux d’intérêt légal appliqué à la totalité de l’impayé peuvent être exigées dès la réception de la seconde relance.

Les avantages et les inconvénients de GEG

Fournisseur historique de gaz et d’électricité à Grenoble depuis plus d’un siècle et demi, GEG bénéficie d’un savoir-faire éprouvé et reconnu. On peut toutefois regretter que cette expérience ne profite qu’aux habitants de la capitale des Alpes et des communes environnantes. Retrouvez ci-dessous les principaux points forts et points faibles de Gaz Électricité de Grenoble.

Les avantages de GEG

Une gamme d’offre e0t de service complète : fournisseur d’électricité, de gaz naturel et même de gaz propane en réseau, GEG peut satisfaire les différents besoins énergétiques de ses clients qui ont ainsi l’avantage de bénéficier d’un interlocuteur unique pour tous leurs contrats d’énergie.

Une expérience solide : présent dans la plupart des métiers du secteur de l’énergie (production, distribution, fourniture, etc.) GEG cumule plus de 150 d’histoire. Cette expérience au long cours s’apprécie aujourd’hui dans le professionnalisme de ses équipes et la qualité du service rendu.

Un fournisseur proche de ses clients : acteur historique du secteur de l’énergie à Grenoble et dans une trentaine de localités iséroises, GEG fait partie du paysage. Proche de ses clients, ce fournisseur dispose même de plusieurs agences ouvertes au public.

Les inconvénients de GEG

Une éligibilité restreinte à ses offres : GEG est avant tout un fournisseur local d’énergies. Ses offres se destinent uniquement aux habitants de Grenoble et de quelques localités environnantes. Si vous n’êtes pas éligible à ses offres, vous devrez choisir un autre fournisseur.

Des tarifs élevés pour le gaz : malgré des efforts louables pour maintenir des tarifs raisonnables, les offres de gaz de GEG, et notamment l’offre Nov’Alp 38, affichent des prix assez largement supérieurs à ceux d’Engie, le fournisseur historique de gaz sur l’ensemble du territoire.

Une énergie verte en option et uniquement pour l’électricité : par défaut, l’électricité fournit par GEG est d’origine conventionnelle. Pour bénéficier d’une électricité verte, vous devrez souscrire une option payante. Pour le gaz, aucune option verte n’est proposée.

Comment contacter GEG ?

Vous souhaitez entrer en contact avec GEG pour obtenir des renseignements complémentaires sur ses offres et ses services, souscrire une résilier un abonnement ou gérer votre contrat ?

Retrouvez ci-dessous toutes les informations de contact pour joindre un conseiller par téléphone, par courrier ou par voie électronique.

Contacter GEG par téléphone

Pour joindre un conseiller GEG par téléphone, composez le 04 76 84 20 00, un numéro joignable du lundi au vendredi de 8h à 20h au prix d’un appel local.

Contacter GEG par voie électronique

Pour joindre un conseiller par e-mail, vous pouvez utiliser le formulaire de contact accessible depuis la rubrique contact du site Internet de GEG.

Si vous êtes client, vous pouvez également utiliser le service de messagerie accessible 24h/24 et 7j/7 en vous connectant à votre espace client.

Contacter GEG par voie postale

Si vous souhaitez adresser un document à GEG, faire une réclamation, contester une facture ou résilier votre contrat par voie postale, utilisez l’adresse postale suivante :

Gaz Electricité de Grenoble – Accueil Clientèle
8, Place Robert Schuman – CS 20183
38042 Grenoble Cedex 09

Pour vous assurer que votre demande sera correctement prise en compte et conserver une trace de votre démarche, n’hésitez pas à affranchir votre courrier en recommandé avec accusé de réception en n’oubliant pas d’indiquer votre référence client en en-tête.

Contacter GEG en vous rendant en agence

GEG possède un réseau d’agences situées à Grenoble et dans quatre villes voisines. Vous pouvez vous y rendre pour souscrire une offre, gérer votre contrat ou payer vos factures. Retrouvez ci-dessous leurs coordonnées complètes et leurs horaires d’ouverture :

À Grenoble :

5 place Vaucanson
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi de 9h à 17h.

À Allevard :

24 avenue de Savoie
Téléphone : 04 76 97 53 54
E-mail : allevard@geg.fr
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h10 à 12h30 et de 13h15 à 16h30.

À Saint-Marcellin :

1 Bis Rue Ampère
Téléphone : 04 76 64 01 81
E-mail : saint-marcellin@geg.fr
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h00.

À Villard-Bonnot :

2 Rue du Boÿs
Téléphone : 04 76 71 40 92
E-mail : villard-bonnot@geg.fr
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 12h00 et de 13h00 à 16h30.

À Vinay :

26 grande rue
Téléphone : 04 58 17 61 81
E-mail : vinay@geg.fr
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h00.

Contacter GEG via les réseaux sociaux

Si votre demande concerne un renseignement d’ordre général, vous pouvez également passer par le service de messagerie des réseaux sociaux sur lesquels GEG est présent, à savoir :

Qui contacter en cas de coupure de gaz ou d’électricité ?

Si vous subissez une coupure d’électricité ou de gaz ou que vous rencontrez un problème avec votre compteur, ce n’est pas votre fournisseur que vous devez contacter mais l’opérateur en charge du réseau de distribution concerné.

Sur 95% du territoire, il s’agit d’Enedis pour l’électricité et de GRDF pour le gaz dont vous pouvez joindre les services d’urgence 24h/24 et 7j/7 aux numéros suivants :

  • Enedis au 09 72 67 50 + les deux chiffres de votre département ;
  • GRDF au 08 00 47 33 33.

À Grenoble, en revanche, les réseaux public de distribution de gaz et d’électricité sont gérés pour la municipalité par la filiale distribution de GEG, GreenAlp. En cas de problème, c’est donc son service d’intervention que vous devez contacter en priorité aux numéros suivants :

  • pour l’électricité : 04 76 84 37 37 ;
  • pour le gaz : 04 76 84 36 36.

Ces numéros sont également joignables 24h/24 et 7j/7 au prix d’un appel local.

Comment souscrire une offre GEG ?

Retrouvez ci-dessous le détails des formalités à remplir pour souscrire une offre d’électricité ou de gaz avec GEG pour votre logement actuel ou pour un nouveau logement. Dans les deux cas, vous pouvez soit souscrire en ligne, soit par téléphone en joignant un conseiller au 04 76 84 20 00. Vous pouvez également faire ces démarches en vous rendant directement en agence.

Souscrire une offre GEG pour votre logement actuel

Si vous souhaitez choisir GEG dans le cadre d’un changement de fournisseur, il vous suffit simplement de souscrire un abonnement auprès du fournisseur grenoblois sans en aviser votre fournisseur actuel. Vous trouverez toutes les informations nécessaires à la souscription, comme les numéro PDL ou PCE, sur votre dernière facture d’électricité et/ou de gaz.

Une fois le contrat signé, GEG se charge pour vous de résilier votre ancienne offre. Le passage d’un fournisseur à l’autre est gratuit et ne nécessite aucune intervention à votre domicile.

Souscrire une offre GEG pour un nouveau logement

Si vous souhaitez souscrire une offre GEG à l’occasion d’un déménagement, n’hésitez pas à entamer les démarches au moins une semaine avant votre entrée dans les lieux. Si les compteurs ont été fermés après le départ de l’ancien occupant, leur mise en service peut en effet prendre quelques jours. Pour souscrire une offre, vous devrez communiquer les informations suivantes :

pour l’électricité :

  • le numéro PDL du compteur d’électricité ;
  • la puissance au compteur nécessaire (généralement 3, 6 ou 9 kVA) ;
  • la date souhaitée de prise d’effet du contrat ;
  • une auto-relève le jour de la prise d’effet du contrat.

pour le gaz :

  • le numéro PCE du compteur de gaz ;
  • votre classe de consommation (elle dépend de l’usage que vous faites du gaz) ;
  • la date souhaitée de prise d’effet du contrat ;
  • une auto relève le jour de la prise d’effet du contrat.

Si vous ne parvenez pas à obtenir le numéro PDL ou PCE, pas d’inquiétude, GEG peut en principe le retrouver avec l’adresse complète du logement et le nom de l’ancien occupant.

Si vous souhaitez payer vos factures par prélèvement automatique, n’oubliez pas de joindre un RIB au moment de la souscription.

La mise en service de l’électricité avec GEG

Lorsque que vous souscrivez un abonnement d’électricité pour un nouveau logement, vous devez mettre en service le compteur. Cette opération est réalisée par le gestionnaire du réseau public d’électricité à la demande de votre fournisseur. Ses modalités diffèrent selon type du compteur dont vous êtes équipé et si le courant a été coupé ou non avant votre arrivée.

Si l’électricité a été coupée : avec un compteur Linky, la mise en service se fait à distance dans les 24 heures qui suivent la souscription. Avec un compteur traditionnel, un technicien doit intervenir à votre domicile pour ouvrir manuellement le compteur.

Si l’électricité n’a pas été coupée : quel que soit votre compteur, la mise en service est automatique et immédiate. Elle ne nécessite aucune intervention à votre domicile. Vous pouvez utiliser l’électricité sans attendre.

Fixés par l’État, les frais de mise en service de l’électricité sont identiques sur tout le territoire quel que soit le gestionnaire en charge du réseau, Enedis ou GreenAlp à Grenoble et dans ses environs.

Retrouvez-les ci-dessous les tarifs de mise en service de l’électricité appliqués à compter du 1 août 2022 :

Type de mise en serviceDélais d’interventionTarif Enedis
Première mise en mise en service standard
(logement neuf)
jusqu’à 10 jours ouvrés51,47 € TTC
Première mise en service express
(logement neuf)
jusqu’à 5 jours ouvrés90,43 € TTC
Mise en service sans déplacement (Linky et compteur traditionnel)aucun13,94 € TTC
Mise en service standard Linkysous 24h13,94 € TTC
Mise en service d’urgence Linkyle jour même52,09 € TTC
Mise en service standard
(ancien compteur)
jusqu’à 5 jours ouvrés13,94 € TTC
Mise en service express
(ancien compteur)
Sous 48h52,09 € TTC
Mise en service d’urgence
(ancien compteur)
le jour même148,72 € TTC

La mise en service du gaz avec GEG

Comme pour l’électricité, lorsque vous souscrivez un abonnement au gaz pour un nouveau logement, il est nécessaire de procéder à la mise en service du compteur de gaz. Cette opération est réalisée par le gestionnaire du réseau public de gaz naturel à la demande de votre fournisseur. Son déroulé n’est pas le même selon que le compteur ait été fermé ou non avant votre arrivée.

Si le gaz a été coupé : la mise en service du gaz à votre domicile nécessite l’intervention d’un technicien, et ce que que soit le type de compteur dont vous êtes équipé, compteur traditionnel ou compteur connecté Gazpar.

Si le gaz n’a pas été coupé : la mise en service est automatique et immédiate.

Les frais de mise en service du gaz sont fixés par l’État et identiques partout sur le territoire quel que soit le gestionnaire en charge de cette opération, GRDF ou GreenAlp à Grenoble et dans ses environs.

Retrouvez-les ci-dessous les tarifs de mise en service du gaz appliqués à compter du 1er juillet 2022 :

Type de mise en serviceDélais d’interventionTarifs GRDF
mise en service standard compteur Gazpar ou traditionnel sans déplacementle jour même16,57 € HT19,88 € TTC
mise en service standard compteur Gazpar avec déplacementjusqu’à 5 jours ouvrés
mise en service standard ancien compteurjusqu’à 5 jours ouvrés
mise en service ancien compteur « express »sous 48h53,18 € HT63,81€ TTC
mise en service ancien compteur « en urgence »le jour même127,59 € HT153,10 € TTC

Quels frais pour un changement de fournisseur ?

Lorsque que vous changez de fournisseur pour votre logement actuel, il n’est pas nécessaire de demander la mise en service du gaz ou de l’électricité. Votre fourniture en énergie n’est pas coupée et aucune intervention sur votre compteur n’est nécessaire. De ce fait, il ne vous sera facturé aucun frais de mise en service dans le cas d’un changement de fournisseur.

Comment résilier une offre GEG ?

Les offres commercialisées par GEG sont sans engagement, vous pouvez les résilier à tout moment, sans frais et sans préavis. Les démarches à entreprendre sont toutefois différentes selon que vous résiliez pour changer de fournisseur ou dans le cadre d’un déménagement.

Résilier une offre GEG pour changer de fournisseur

Si vous souhaitez résilier votre contrat de fourniture d’électricité et/ou de gaz GEG pour changer de fournisseur, il vous suffit simplement de souscrire une autre offre ailleurs. Votre nouveau fournisseur se chargera pour vous et gratuitement de résilier votre abonnement GEG.

Dans les 15 jours qui suivent, vous recevrez une facture de clôture qui permettra de solder les consommations relevées entre votre dernière facture et la date de résiliation ainsi que la part d’abonnement mensuel au prorata des jours écoulés sur cette période.

Résilier une offre GEG pour un déménagement

Lorsque vous quittez un logement, vous êtes obligé de résilier vos contrats d’énergie. Il n’est pas possible de les transférer à votre nouvelle adresse. Pour clore votre abonnement, contactez votre conseiller GEG via votre espace client, par téléphone ou par courrier quelques jours avant votre départ et transmettez-lui les informations suivantes :

  • votre référence client ;
  • la date souhaitée de clôture ;
  • votre nouvelle adresse.

Le jour de votre départ, vous devrez également communiquer à GEG une auto-relève du ou des compteurs concernés en vue d’établir votre facture de clôture. Cette dernière prend en compte vos consommations réelles d’énergies sur la période de consommation en cours. La part d’abonnement est décomptée au prorata du nombre de jours écoulés. Cette ultime facture, qui fait office de facture de régularisation, vous sera envoyée à votre nouvelle adresse dans un délai de 15 jours.

Comment trouver un autre fournisseur que GEG ?

De nombreux fournisseurs alternatifs d’énergies autre que GEG proposent des contrats de fourniture de gaz et d’électricité à Grenoble et dans ses alentours. Pour découvrir leur tarifs et souscrire une offre plus avantageuse que celle dont vous profitez actuellement, utilisez notre comparateur des fournisseurs d’énergie en ligne. En quelques clics, il compare en temps réel des dizaines d’offres pour vous proposer celles qui correspondent le mieux à vos besoins et à votre budget.

Quels sont les avis clients à propos de GEG ?

GEG récolte majoritairement des avis positifs sur les réseaux sociaux et les forums spécialisés. Ses clients apprécient notamment la qualité du service rendu et l’ancrage local de ce fournisseur historique de la région grenobloise. La possibilité de souscrire une option verte pour l’électricité et les investissements de GEG dans les énergies renouvelables sont également salués par les consommateurs soucieux de l’impact environnemental de leur consommation d’énergies.

Du côté des points négatifs, de nombreux commentaires déplorent des tarifs relativement élevés pour les offres de gaz. D’autre part, la position de monopole sur l’offre d’électricité au tarif réglementé peut parfois déplaire aux abonnés qui préféreraient pouvoir souscrire un abonnement auprès d’EDF, même si, concernant cette offre, les tarifs et les services proposés par GEG sont identiques à ceux du fournisseur historique national.