Sowee

Tarifs électricité Sowee

Elec’ Eco

• Description de l’offre :  offre d'électricité à prix indexé au tarif réglementé de vente,
• Caractéristique de l’offre :  Tarif variable qui suit le tarif réglementé
• Notre avis :  L'offre est à prix indexé au TRV pour maximiser vos économies
• Infos et souscription :  Appelez le 09 70 25 44 41. Choisir.com vous aide à choisir le fournisseur de gaz et d'électricité le plus adapté à vos besoins. Appel gratuit et traitement immédiat.

Élec’ Prix Fixe 3 ans

• Description de l’offre :  Electricité classique à prix fixe pendant 3 ans
• Caractéristique de l’offre :  Abonnement identique au TRV, kWh bien plus cher qu'au TRV
• Notre avis :  La fixité des prix sur 3 ans permet de prévoir un budget énergie pour la famille
• Infos et souscription :  Appelez le 09 70 25 44 41. Choisir.com vous aide à choisir le fournisseur de gaz et d'électricité le plus adapté à vos besoins. Appel gratuit et traitement immédiat.

Tarifs gaz Sowee

Gaz Eco

• Description de l’offre :  Tarif variable qui suit le tarif réglementé
• Caractéristique de l’offre :  Les tarifs de Gaz Éco sont plus avantageux au niveau du coût du kWh. En revanche, le prix de l’abonnement mensuel est plus élevé.
• Infos et souscription :  Appelez le 09 70 25 44 41. Choisir.com vous aide à choisir le fournisseur de gaz et d'électricité le plus adapté à vos besoins. Appel gratuit et traitement immédiat.

Gaz Prix Fixe 3 ans

• Description de l’offre :  Offre de gaz classique dont le kWh est aligné sur le TRV dans le cadre du mécanisme « bouclier tarifaire »
• Caractéristique de l’offre :  Abonnement plus cher qu'au TRV, kWh identique au TRV
• Notre avis :  Cette offre de gaz permet de profiter de l'intervention de l'état pour bloquer l'envolée des prix
• Infos et souscription :  Appelez le 09 70 25 44 41. Choisir.com vous aide à choisir le fournisseur de gaz et d'électricité le plus adapté à vos besoins. Appel gratuit et traitement immédiat.

• Déménagement Sowee
• Abonnement Sowee
• Service client Sowee
• Résiliation Sowee
• Parrainage Sowee
• Offres Elec fixe et Elec optim Sowee
• Offres Gaz fixe et Gaz Eco Sowee

Présentation de Sowee

Créée en 2016, Sowee est une filiale d’EDF dédiée à la fourniture d’électricité et de gaz pour les particuliers. C’est aussi le nom d’une station connectée et d’une application mobile qui permettent d’optimiser les températures au sein de votre logement. L’intérêt : vous aider à faire des économies tout en améliorant votre confort thermique. Cette innovation permet également de piloter des objets connectés et de suivre quotidiennement vos consommations de gaz et/ou d’électricité.

Côté fourniture, Sowee commercialise des offres de gaz et d’électricité à prix fixe ou indexé sur les tarifs réglementés de vente (TRV). Ce fournisseur propose également des services complémentaires comme une assistance dépannage ou une offre spécialement dédiée à la recharge de véhicule électrique. Sowee vend également dans sa boutique en ligne toute une gamme de produits et d’accessoires dédiés aux économies d’énergie : prises connectées, ampoules LED, etc.

Les offres et les services Sowee

Sowee propose aux particuliers deux offres d’électricité et/ou de gaz : le contrat Essentiel et le contrat Ultime, ainsi que de nombreux produits et services. Consultez nos articles dédiés aux offres Élec’ Fixe et Élec’ Optim de Sowee ou aux offres Gaz fixe et Eco Sowee.

Le contrat Essentiel Sowee

Le contrat Essentiel est une offre de marché de fourniture d’électricité et/ou de gaz qui vous donne accès aux services de base proposés par ce fournisseur à ses clients, à savoir :

• un espace client pour suivre vos consommations et gérer votre contrat ;
• des conseils personnalisés pour réduire vos consommations.

Le contrat Ultime de Sowee

Le contrat Ultime vous donne accès aux mêmes avantages que ceux du contrat Essentiel mais vous bénéficiez en plus d’une station connectée louée pour 9,99 € TTC par mois pour piloter votre chauffage. À la clé : 15% minimum d’économies sur vos factures (selon le fournisseur).

Les niveaux de prix disponibles

Pour chaque contrat, Essentiel ou Ultime, vous pouvez choisir pour vos deux énergies deux niveaux de prix :

Prix éco : le tarif du kWh de gaz est identique à celui préconisé par les TRV du gaz et celui de l’électricité est supérieur d’environ 47 % aux TRV de l’électricité. Ces tarifs étant indexés, le prix que vous payez pour vos deux énergies est susceptible d’évoluer à la hausse ou à la baisse en cours d’année en fonction, notamment, des évolutions des TRV.

Prix fixe pendant 3 ans : Le tarif du gaz et de l’électricité que vous payez est fixe pendant 3 ans, ce qui vous met à l’abri des hausses brutales des cours de l’énergie. En revanche, le tarif du kWh qui vous est proposé au moment de la souscription est très nettement supérieur à celui du Prix éco, à savoir + 66% pour le gaz et + 38% pour l’électricité.

L’offre Élec’ Smart Charge

Réservée au possesseur d’une borne de recharge électrique, cette offre de fourniture d’électricité est commercialisée avec une application mobile dédiée : Mobilize Smart Charge.

Cette application permet de gérer automatiquement la recharge de votre véhicule en favorisant les moments où l’électricité est la moins chère, la nuit notamment avec l’option Heures pleines/Heures creuses. Par ailleurs, pour chaque kWh rechargé vous obtenez un bonus d’1,5 centimes crédité sur une cagnotte. Vous pouvez transférer à tout moment son contenu sur votre compte en banque.

Le tarif du kWh proposé par cette offre est fixe pendant 3 ans. Il était en janvier 2023 supérieur d’environ 12% au tarif préconisé par les TRV, un prix très attractif pour un contrat à prix fixe.

Les services connectés

Sowee tente de se distinguer de ses concurrents en proposant à ses clients de nombreux services et accessoires dédiés à la maîtrise des consommations d’énergie.

La station connectée Sowee

Proposée à la location pour 9,99 € par mois (dont 3 euros pour son installation), la station connectée Sowee sert à piloter le chauffage de votre logement. Elle vous permet notamment d’optimiser les températures pièce par pièce à chaque moment de la journée. Son utilisation peut vous faire réaliser jusqu’à 25% économies sur vos factures tout en vous faisant gagner en confort thermique.

Équipée d’un écran tactile qui permet d’entrer les paramètres de votre choix, cette station peut aussi être commandée à distance, via une application mobile, ou à la voix, en la jumelant avec l’assistant Alexa. Son installation ne nécessite pas, a priori, de changer de système de chauffage. Le pilotage fonctionne aussi bien avec des radiateurs électriques qu’avec une chaudière au gaz.

La station connectée Sowee est également disponible à l’achat pour 299 € si vous souscrivez avec un contrat de fourniture ou à 399 € seule.

L’option Effacement

Uniquement disponible pour les clients ayant souscrits un contrat Ultime, l’option Effacement vous fait bénéficier d’une réduction de 3€ par mois sur la location de votre station connectée.

En contrepartie, vos radiateurs peuvent être coupés durant quelques heures par jour pendant la période hivernale. Ces coupures sont gérées automatiquement par votre station connectée dans la limite de 5 créneaux d’une heure par jour, jusqu’à 25 jours par an (du 1er novembre au 31 mars).

Les périodes de coupure correspondent à des pics de consommation. En coupant vos radiateurs à ces moments-là, vous contribuez à faire baisser la demande en électricité et à réduire le recours aux centrales électriques le plus polluantes qui sont alors sur-sollicitées.

La boutique d’accessoires

Ampoules LED, prises connectées, kits d’éclairage avec télécommande de démarrage : Sowee propose sur sa boutique en ligne toute une gamme d’accessoires accessibles à tous, client ou non, qui permettent de faire d’importantes économies d’électricité à moindre frais.

L’assistance dépannage Sowee

En partenariat avec HomeServe, Sowee propose à ses abonnés des offres d’assistance. En y souscrivant, vous bénéficiez de l’intervention d’un professionnel à votre domicile en moins de 2 heures en cas d’urgence. Selon vos besoins, vous pouvez choisir parmi les forfaits suivants :

• Pannes élec’ ;
• Pannes élec’ + gaz ;
• Pannes élec’ + plomberie ;
• Pannes élec’ + gaz + plomberie.

Ce service d’assistance est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Il comprend le déplacement, la main d’œuvre et les pièces nécessaires aux éventuelles réparations, à hauteur de 500 euros par intervention, sans avance ni franchise.

En ce qui concerne le gaz et l’électricité, seules vos installations intérieures sont couvertes. En cas de problème avec vos compteurs, vous devez vous adresser au gestionnaire du réseau concerné.

Le contrat d’entretien chaudière

Vous êtes équipé d’une chaudière au gaz ? Confiez son entretien à IZI by EDF et profitez d’une réduction de 5 € sur le montant de votre contrat annuel, une offre réservée aux abonnés Sowee.

Comment êtes-vous facturé par Sowee ?

Sowee adresse des factures mensuelles à ses abonnés. Ces derniers ont le choix entre deux modes de facturation, à savoir :

La facturation au réel : le montant de vos factures est établi sur la base de vos consommations réelles d’énergie, relevées ou estimées pour chaque mois.

La facturation annuelle : au moment de la souscription, un échéancier vous est proposé selon une estimation annuelle de vos consommations. La somme que vous payez chaque mois est identique pour vous permettre de lisser vos paiements sur l’année. Tous les 3 mois, vos mensualités peuvent être réajustées à la hausse ou à la baisse si un relevé de compteur fait apparaître une différence trop importante entre l’estimation initiale et vos consommations réelles d’énergie.

Si une facture fait apparaître un trop perçu supérieur à 25 euros, vous êtes remboursé sur votre compte bancaire dans un délai de 15 jours. Si le trop perçu est inférieur à cette somme, il est directement déduit de votre facture suivante.

Vous pouvez régler vos factures en utilisant l’un des modes de paiement suivants :

• prélèvement automatique ;
• chèque ;
• Chèque Énergie ;
• espèce ;
• carte bancaire (par téléphone ou via votre espace client).

Vous disposez de 15 jours calendaires à compter de leur date d’émission pour régler vos factures. Passé ce délai, les sommes dues sont majorées. Les pénalités journalières de retard sont calculées sur la base d’une fois et demi le taux d’intérêt légal appliqué au montant de votre créance.

En cas d’impayé, vous recevez une première lettre de mise en demeure vous octroyant 15 jours de délai supplémentaire pour vous acquitter des sommes dues. À leur échéance, une seconde mise en demeure vous est envoyée vous donnant un nouveau délai de 20 jours. À son expiration, votre fourniture peut être coupée ou réduite et votre abonnement résilié de plein droit par Sowee.

Les avantages et les inconvénients de Sowee

Fournisseur à la pointe de la technologie avec ses nombreux services connectés, Sowee se distingue aussi bien par la richesse de son offre que par ses tarifs qui demeurent particulièrement élevés. Retrouvez dans les lignes qui suivent les principaux avantages et inconvénients de ce fournisseur alternatif de gaz et d’électricité.

Les avantages de Sowee

Les services connectés : c’est le point fort de ce fournisseur qui mise beaucoup sur l’intelligence artificielle et les objets connectés, à commencer par sa station de pilotage, pour vous aider à optimiser vos consommations et à faire des économies sur vos factures d’énergie.

Une gamme d’offres complète : avec des offres de gaz et électricité à prix fixe ou indexé, le choix est large avec ce fournisseur. Sowee est aussi l’un des rares acteurs du marché à proposer une offre spécialement destinée aux propriétaires de véhicule électrique avec un tarif attractif.

Le suivi des consommations : que vous soyez équipé ou non de la station connectée, l’espace client Sowee vous permet de suivre le détail de vos consommations depuis votre smartphone, un atout non négligeable pour vous aider à optimiser vos dépenses d’énergie.

Les inconvénients de Sowee

Pas d’offre verte : bien que Sowee compense une partie des émissions carbonées issues des consommations de ses clients en rachetant des crédits carbone, il ne propose pas d’offre fournissant une énergie d’origine 100% renouvelable, tant pour le gaz que pour l’électricité.

Des tarifs peu attractifs : depuis début 2022 et le début de la crise énergétique, les tarifs du gaz et de l’électricité affichés par Sowee sont globalement élevés et peu compétitifs par rapport aux offres appliquant les tarifs réglementés de vente, comme le Tarif Bleu d’EDF.

Problème de compatibilité : malgré le discours rassurant du fournisseur en la matière, la station connectée Sowee sur laquelle repose en grande partie l’intérêt du contrat Ultime est loin d’être compatible avec tous les modèles de chaudières et de radiateurs électriques.

Comment contacter Sowee ?

Vous souhaitez obtenir un renseignement, souscrire une offre, gérer votre contrat ou contester une facture ? Retrouvez ci-dessous toutes les informations pour contacter votre fournisseur par téléphone, e-mail ou courrier.

Contacter Sowee par téléphone

Pour obtenir des informations sur les offres commercialisées par ce fournisseur, souscrire ou gérer un contrat par téléphone, vous devez composer le 08 06 80 04 44 (appel et service gratuit). Ce numéro unique est joignable du lundi au samedi de 8h à 20h, hors jours fériés.

Contacter Sowee par voie électronique

Pour contacter Sowee par e-mail, vous devez remplir le formulaire en ligne disponible à la rubrique contact du site Internet du fournisseur en sélectionnant le sujet correspondant à votre demande dans le menu déroulant prévu à cet effet.

Si vous êtes client, n’oubliez pas de renseigner votre numéro de contrat pour que votre demande soit traitée dans les meilleurs délais. Vous pouvez également joindre votre conseiller en utilisant le service de messagerie de votre espace personnel.

Contacter Sowee par voie postale

Sowee privilégie les échanges par voie électronique. Néanmoins, si vous souhaitez envoyer un courrier au service clientèle pour lui adresser un document, contester une facture ou résilier votre contrat par écrit, vous pouvez utiliser l’adresse postale suivante :

Sowee Service Client
CS70001
62880 Vendin le Vieil Cedex

Pour conserver une trace de votre envoi en cas de litige, n’hésitez pas à affranchir votre courrier en recommandé avec accusé de réception.

Contacter Sowee via les réseaux sociaux

Sowee, fournisseur « connecté », est présent sur la plupart des réseaux sociaux, à savoir :

• Facebook ;
• Twitter ;
• Instagram ;
• Linkedin.

Vous pouvez y suivre les actualités de ce fournisseur mais aussi échanger avec son community manager via les services de messageries de ces plateformes. Le cas échéant, il peut faire remonter des messages au service client ou vous apporter lui-même certains renseignements.

Comment souscrire une offre d’électricité ou de gaz avec Sowee ?

Souscrire une offre avec Sowee est très simple. Vous pouvez le faire par téléphone, pendant les horaires d’ouverture du service client, ou directement en ligne quand vous le souhaitez. Retrouvez ci-dessous les démarches à entreprendre et les informations à rassembler pour souscrire un contrat de fourniture dans le cadre d’un changement de fournisseur ou d’un déménagement.

Souscrire une offre Sowee pour changer de fournisseur

C’est le cas de figure le plus simple. Il vous suffit de vous munir d’une ancienne facture puis de vous rendre sur le site Internet de Sowee ou de décrocher votre téléphone pour joindre un conseiller. Toutes les informations nécessaires à la souscription d’un contrat s’y trouvent.

C’est vous qui choisissez le jour où vous passez d’un fournisseur à l’autre. Aucune intervention n’est nécessaire à votre domicile. Le jour J, vous devrez simplement transmettre un relevé de compteur à Sowee pour qu’il puisse résilier pour vous votre ancien contrat.

Pour rappel, les contrats de fourniture d’énergie pour les particuliers sont commercialisés sans engagement. Changer de fournisseur est donc toujours gratuit et ne nécessite aucun préavis.

Souscrire une offre Sowee dans le cadre d’un emménagement

Lorsque vous changez de domicile, la procédure de souscription n’est pas exactement la même que pour un changement de fournisseur. Vous devez au préalable résilier vous-même les contrats de votre ancien logement pour pouvoir en souscrire de nouveaux pour votre nouveau logement.

Retrouvez ci-dessous toutes les informations à communiquer à votre conseiller Sowee, en plus de vos coordonnées exactes, pour souscrire une offre d’électricité et/ou de gaz à l’occasion d’un emménagement :

pour l’électricité :

• le numéro PDL du compteur d’électricité ;
• la puissance au compteur nécessaire ;
• la date de votre emménagement ;
• un relevé du compteur.

pour le gaz :

• le numéro PCE du compteur de gaz ;
• l’usage que vous faites du gaz (cuisson, cuisson + eau chaude, chauffage) ;
• la date de votre emménagement ;
• un relevé du compteur.

Les numéros PDL, pour le compteur d’électricité, et PCE, pour le compteur de gaz, permettent d’identifier le logement concerné. Ils sont indispensables pour pouvoir ouvrir un contrat.

Sur les compteurs Linky et Gazpar, vous trouverez ces numéros en faisant défiler les informations affichées sur l’écran à cristaux liquides situé sur la façade avant du compteur.

Si vous êtes équipé d’un ancien compteur, vous devrez vous rabattre sur une ancienne facture du logement pour les trouver, les numéros PDL et PCE n’apparaissent nulle part ailleurs.

Si vous souhaitez payer vos factures par prélèvement automatique, vous devrez également fournir un RIB au moment de la souscription ou plus tard via votre espace client.

Comment se passe la mise en service avec Sowee?

Lorsque vous souscrivez une offre de gaz et/ou d’électricité, votre fournisseur doit dans la foulée demander au gestionnaire du réseau concerné, Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz, de mettre en service vos compteurs, et ce même s’ils étaient toujours ouverts à votre arrivée.

La mise en service de l’électricité avec Sowee

Les conditions de mise en service de l’électricité dépendent du type de compteur dont vous êtes équipé et si l’électricité a été coupée ou non après le départ de l’ancien occupant.

L’électricité a été coupée : avec un compteur Linky, la mise en service se fait à distance et prend environ 24 heures. Avec un ancien compteur, un technicien doit se déplacer à votre domicile. Le délai standard d’intervention est alors de 5 jours ouvrés.

L’électricité n’est pas coupée : quel que soit votre compteur, la mise en service est immédiate et ne nécessite aucune intervention.

La mise en service de l’électricité est toujours une opération payante, même si elle ne nécessite pas d’intervention à votre domicile. Retrouvez ci-dessous les tarifs appliqués par le gestionnaire du réseau d’électricité en fonction des caractéristiques de votre logement et des délais d’intervention souhaités à compter du 1 août 2022 :

La mise en service du gaz avec Sowee

Comme pour l’électricité, mettre en service le gaz ne nécessite pas systématiquement d’intervention à votre domicile. Tout dépend si le compteur a été fermé ou non après la résiliation du contrat de l’ancien occupant.

Le gaz a été coupé : quel que soit le type de compteur dont vous êtes équipé, un technicien doit se déplacer à votre domicile pour mettre en service le gaz manuellement.

Le gaz n’a pas coupé : la mise en service est immédiate et automatique. Aucun intervention n’est nécessaire.

Qu’elle nécessite une intervention ou non, la mise en service du gaz est à la charge de l’abonné. Son tarif dépend des délais d’intervention souhaités. Retrouvez dans le tableau ci-dessous les tarifs appliqués par le gestionnaire du réseau de gaz à compter du 1er juillet 2022 :

Comment résilier une offre Sowee ?

Résilier un contrat d’énergie Sowee est toujours gratuit, que vous ayez souscrit une offre à prix indexé ou à prix fixe. Retrouvez ci-dessous les démarches à entreprendre pour quitter Sowee à l’occasion d’un changement de fournisseur ou dans la perspective d’un déménagement.

Résilier une offre Sowee pour changer de fournisseur

Pour résilier votre contrat dans le cadre d’un changement de fournisseur, il vous suffit de souscrire une autre offre ailleurs. Votre contrat Sowee sera automatiquement suspendu le jour de la prise d’effet de votre nouveau contrat. Vous recevrez ensuite une facture de clôture dans les 4 semaines qui suivent. Son montant est établi sur la base des consommations relevées depuis votre dernière facture et de la part d’abonnement restante au prorata du nombre de jours écoulés.

Résilier une offre Sowee dans le cadre d’un déménagement

Lorsque vous quittez un logement, vous devez résilier vos contrats d’énergie. Vous ne pouvez pas les emmener avec vous dans votre déménagement, ni les transférer au nouvel occupant.

Quelques jours avant votre départ, contactez votre conseiller Sowee par message électronique ou par téléphone pour lui indiquer la date à laquelle vous souhaitez interrompre votre contrat.

Le jour venu, vous devrez envoyer une auto-relève de vos compteurs à Sowee pour qu’il puisse établir votre dernière facture sur la base de vos consommations réelles de gaz et/ou d’électricité.

Vous pouvez résilier votre contrat jusqu’à 30 jours avant la date de clôture souhaitée.

Quels sont les avis clients sur Sowee ?

L’essayer, c’est l’adopter ! De nombreux clients plébiscitent la facilité d’utilisation de la station connectée, même si elle peut connaître quelques problèmes de fonctionnement. La possibilité de bénéficier d’un tarif fixe pendant 3 ans pour le gaz ou l’électricité est également très appréciée. D’une manière générale, les avis positifs sur Sowee mettent également en avant la qualité de l’espace client et la possibilité d’utiliser plusieurs moyens de paiement pour régler ses factures.

Du coté des avis négatifs, de nombreux commentaires mettent l’accent sur les prix jugés élevés, voire prohibitifs, des offres et des services Sowee. Seuls les tarifs des offres Élec’ Smart Charge et du prix gaz Éco échappent à cette mauvaise appréciation. Il est également reproché à ce fournisseur des pratiques commerciales trop agressives, avec notamment du démarchage à domicile parfois insistant. Des problèmes de sur-facturation sont également mentionnés par certains abonnés.

Comparatifs des offres de Sowee à ses concurrents

• Sowee ou Butagaz
• Sowee ou EDF
• Sowee ou Engie
• Sowee ou Eni
• Sowee ou Happe
• Sowee ou Mint Energie
• Sowee ou Planète Oui
• Sowee ou Plum
• Sowee ou TotalEnergies
• Sowee ou Vattenfall