Yéli

Tarifs électricité Yéli

Militant 100% vert

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Présentation du fournisseur Yéli

Le fournisseur d’énergie verte Yéli a vu le jour au début de l’année 2021. Cette compagnie a été créée par un groupe important sur son secteur : GEG.

Yéli, une filiale du groupe GEG

Yéli est une filiale de GEG (Gaz Électricité de Grenoble) qui est un fournisseur historique de gaz à Grenoble, en Isère (38). Le société mère est présente sur son territoire depuis 1867 et œuvre en tant qu’ELD (Entreprise locale de distribution). À travers ses différentes filiales, GEG exerce plusieurs activités, comme :

• produire de l’électricité verte grâce à ses centrales (hydroélectriques, éoliennes et solaires photovoltaïques), c’est GEG EnR qui gère cela ;
• produire du biogaz, une tâche qui revient aussi à GEG EnR ;
• produire de la chaleur par cogénération en utilisant de l’énergie propre, grâce à la société fille Isergie ;
• gérer les réseaux de distribution du gaz et de l’électricité à Grenoble (38) grâce au gestionnaire GreenAlp ;
• fournir de l’électricité et du gaz sur tout le territoire français métropolitain par le biais du fournisseur alternatif Yéli et de l’acteur historique GEG ;
• gérer des réseaux d’éclairage public, GEG s’occupe de cela ;
• proposer du gaz naturel pour les véhicules, grâce à la société GNV Alpes Grenoble.

C’est en 2021 que GEG décide de créer Yéli. Ce nouvel acteur profite des activités de sa société mère pour vendre du gaz vert et de l’électricité renouvelable issus des sites de production de GEG. Le fournisseur d’énergie accède également au réseau de distribution géré par GreenAlp (filiale du groupe Gaz Électricité Grenoble), mais aussi à ceux étant sous la responsabilité de GRDF (Gaz réseau distribution France, présent sur 95 % du territoire français) et d’Enedis (le principal gestionnaire du réseau d’électricité français).

Yéli, un fournisseur d’énergie alternatif

En tant que fournisseur alternatif d’électricité et de gaz, Yéli profite des libertés acquises lors de l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence, à savoir :

• proposer du gaz et de l’électricité à tous les consommateurs présents sur les réseaux de distribution de GEG, de GRDF et d’Enedis ;
• fixer librement les tarifs de ses offres de gaz et d’électricité ;
• choisir le type d’énergie à commercialiser (verte et/ou d’origine fossile) ;
• défendre ses valeurs environnementales.

Yéli, un fournisseur pour les particuliers et les entreprises

Le fournisseur Yéli s’adresse à la fois aux clients domestiques (les particuliers) et aux entreprises (indépendants, TPE et PME). Pour cela, la société adapte ses offres et ses services pour qu’ils correspondent aux besoins de chacun.

Il est donc possible de choisir Yéli pour :

• sa résidence principale et/ou secondaire ;
• son entreprise ;
• ses locaux d’activités (commerce, boutique, etc.).

En tant que fournisseur pour les professionnels, Yéli encourage les entreprises à prendre part à la transition écologique en consommant une électricité et/ou un gaz plus propres.

Les engagements de Yéli

Yéli étant un fournisseur d’énergie verte, il s’engage pleinement dans la transition écologique. Voici ce qu’il faut savoir.

Le fournisseur Yéli, un acteur « Très Engagé » récompensé du label VertVolt

Yéli se distingue parmi les autres fournisseurs grâce à ses ambitions écologiques. Pour prouver ses engagements, Yéli a obtenu le label VertVolt de l’ADEME (Agence pour la transition écologique), une distinction qui gratifie les fournisseurs vraiment verts. Ce label compte 3 niveaux avec au sommet, la distinction « Très Engagé » qui certifie que :

• 100 % de l’électricité commercialisée a été achetée à des sites gérant uniquement des installations d’énergies renouvelables (EnR) présentes sur le territoire français ;
• au moins 25 % des installations EnR sont sous gouvernance partagée (les sites ont été financés et sont gérés par des groupes de citoyens ou des collectivités locales) ;
• au moins 25 % des installations EnR n’ont bénéficié d’aucun financement public pour leur construction.

En plus de cela, l’énergie est certifiée par des Garanties d’origines (GO) françaises.

Privilégier les circuits courts : une volonté de Yéli

Pour obtenir le niveau Très Engagé du label VertVolt, mais aussi pour suivre ses engagements, Yéli fait le choix des circuits courts. Pour cela, le fournisseur alternatif achète et revend de l’énergie générée par GEG ENeR (une autre filiale du groupe GEG, et donc une société sœur de Yéli). Ce producteur d’électricité et de gaz est fort de :

• 50 centrales d’énergies renouvelables (hydroélectricité, solaire photovoltaïque, éolien et biométhane) ;
• 120 MW (mégawatts) installés à travers les différents moyens de production ;
• 340 GWh d’énergies renouvelables générés par an.

L’énergie provient de l’est de la France (majoritairement des Alpes), un territoire qui se prête particulièrement bien à la production d’hydroélectricité. En effet, la présence de montagnes, mais aussi de fleuves et de rivières où le courant est régulier est propice à l’installation de centrales hydroélectriques.

D’où vient l’énergie fournie par Yéli ?

Le fournisseur détaille la provenance de l’électricité qu’il revend. L’hydroélectricité est ainsi produite sur les sites suivants :

• Le Doron, à Pralognan-la-Vanoise, en Savoie ;
• La Glière, à Pralognan-la-Vanoise, en Savoie ;
• Le Prémol, à Vaulnaveys-le-Haut, en Isère.

La production photovoltaïque a lieu à La Buisse, en Isère.

Le biogaz est quant à lui généré par l’unité de méthanisation Aquabiogaz à Fontanil-Cornillon, en Isère.

Yéli étant une société grenobloise et alpine, elle puise son énergie au plus près, ce qui évite de l’importer d’autres pays. Cela permet à la compagnie de proposer des tarifs attractifs à ses clients. Cependant, compte tenu de la volatilité des marchés depuis 2021, les prix ont flambé de manière incontrôlable.

Remarquez que pour savoir qui est le fournisseur d’électricité le moins cher, vous pouvez vérifier toutes les formules actuellement proposées. Pour aller plus vite, vous pouvez vous servir de notre comparateur d’offres énergétiques qui fait le point parmi toutes celles disponibles sur le marché. Vous pourrez également utiliser notre outil pour trouver le fournisseur de gaz le moins cher.

Yéli soutient les associations

« Yéli Grand Cœur » est une option qui coûte 1 euro par mois. Le client peut la souscrire de manière facultative et l’intégrer à son contrat. Cette option permet de reverser chaque mois 1 euro à une association choisie. Le montant sera ajouté sur chaque facture de gaz ou d’électricité qui est émise (si c’est tous les deux mois, 2 euros s’ajouteront au total de vos dépenses énergétiques, tous les trimestres, ce sera 3 euros, tandis qu’avec une facture annuelle, 12 euros seront ajoutés au moment de la régularisation).

En plus des 12 euros annuels versés par le client (1 euro par mois), le fournisseur verse la même somme à l’association choisie. Ce qui fait au total 24 euros d’offert à l’organisme sélectionné.

Notez que le don est déductible des impôts. Après l’abattement de 66 %, l’option « Yéli Grand Cœur » revient à seulement 4 euros par an.

Les offres d’énergies pour les particuliers présentées par Yéli

Actuellement, Yéli a suspendu la souscription à ses offres d’électricité et de gaz. Cette décision s’inscrit dans un contexte difficile pour le marché de l’énergie. Toutefois, découvrez une présentation globale des formules que peut mettre en avant le fournisseur.

La composition d’une offre d’électricité ou de gaz distribuée par Yéli

Que ce soit avec Yéli ou un autre opérateur, les offres d’électricité et de gaz comprennent différents tarifs et se composent toujours :

• d’un prix du kWh HT (hors taxes) ;
• d’un prix de l’abonnement mensuelle hors taxes ;
• de taxes.

En plus, vous devrez payer les options facultatives et payantes que vous ajouterez au contrat.

Les taxes sur l’énergie sont communes à tous les fournisseurs, il en existe trois pour le gaz et trois pour l’électricité. Elles sont récoltées par le fournisseur à travers les factures et sont intégralement reversées aux services publics concernés. En souscrivant une offre d’électricité, vous paierez la CSPE (Contribution au service public de l’électricité), la CTA (Contribution tarifaire d’acheminement) et la TVA (Taxe sur la valeur ajoutée), calculées à partir de vos consommations. Si vous choisissez Yéli pour votre fourniture de gaz, vous vous acquitterez de la CTA, de la Taxe intérieure sur consommation de gaz naturel (TICGN) et de la TVA.

Au moment de choisir un fournisseur d’électricité ou de sélectionner un opérateur de gaz, il est conseillé de comparer uniquement le coût unitaire HT du kWh et celui de l’abonnement hors taxes. Le prix des options payantes est également à regarder de près, car cela peut faire augmenter votre facture énergétique.

Les offres d’électricité Yéli

Avec son offre d’électricité verte, Yéli vous met aux commandes de votre contrat. C’est vous qui gérez la part d’énergie renouvelable que vous souhaitez intégrer dans votre formule. C’est l’une des nombreuses particularités de ce fournisseur d’électricité. Ainsi, au moment de votre souscription, vous pouvez choisir une offre :

• 0 % verte : c’est l’option « Yéli curieux » ;
• 25 % verte : il s’agit de « Yéli Sympa » ;
• 50 % verte : vous avez opté pour « Yéli Motivé » ;
• 75 % verte correspond à la formule « Yéli Impliqué » ;
• 100 % verte pour la version « Yéli Militant » ;
• « Yéli Circuit Court », pour consommer une énergie locale produite à côté de chez vous, si vous résidez en Isère ou dans les départements limitrophes.

Quelle que soit la part d’énergie renouvelable choisie, ce contrat inclut un prix du kWh HT fixe pendant 3 ans. Vous profitez donc d’un coût constant qui permet d’anticiper à l’avance votre budget énergétique.

Le gaz avec Yéli

Pour l’offre de gaz, Yéli laisse également le choix au client de choisir la part de biométhane comprise dans son contrat. La formule se décline donc en 5 options :

• Yéli Curieux contient uniquement du gaz naturel (et donc 0 % de gaz vert) ;
• Yéli Sympa inclus 25 % de biométhane ;
• Yéli Motivé propose 50 % de gaz vert ;
• Yéli Impliqué compte 75 % de biométhane ;
• Yéli Militant est totalement vert
• Yéli Circuit Court vous permet de consommer un gaz produit localement.

Lorsque la formule ne contient qu’une part de biogaz, le reste est du gaz naturel d’origine fossile. Cet hydrocarbure s’oppose au biométhane, car son extraction, son transport et son utilisation sont polluants. La ressource d’origine fossile est proposée par la majorité des fournisseurs de gaz français. En effet, elle est produite en grandes quantités par certains pays dont les sous-sols sont riches en hydrocarbures (Norvège, Pays-Bas, Russie, Qatar, Algérie, etc.). Par ailleurs, la filière du biométhane n’est actuellement pas assez développée pour répondre aux besoins de tous les utilisateurs de gaz. Les fournisseurs sont donc obligés de compenser avec la ressource d’origine fossile.

Qui peut souscrire une offre d’énergie Yéli ?

Les formules énergétiques présentées par Yéli sont destinées à la plupart des consommateurs de gaz et d’électricité. Cependant, certains usagers n’ont actuellement pas la possibilité d’y prétendre. Il s’agit de tous les clients connectés aux réseaux gérés par les ELD autres que GEG. En effet, certaines ELD ont le monopole de la fourniture de gaz ou d’électricité sur leur territoire. De ce fait, il est difficile pour les petits fournisseurs comme Yéli d’accéder à ces réseaux dont l’utilisation est payante (cela l’est aussi pour les réseaux de gaz de GDF ou ceux de l’électricité gérés par Enedis).

Si votre gestionnaire de réseau de gaz est GRDF ou que c’est Enedis qui s’occupe des lignes électriques de votre commune, vous pourrez souscrire à l’une des offres proposées par le fournisseur Yéli. Il en est de même pour les usagers raccordés aux réseaux GreenAlp, l’opérateur qui gère les canalisations de gaz et/ou les lignes d’électricité dans 36 communes des Alpes.

Gaz ou électricité, des offres momentanément suspendues

Sur son site, le fournisseur précise que : « Le contexte actuel des marchés de l’énergie empêche Yéli de vous proposer des offres vertes à des prix abordables. Comme nous souhaitons que l’énergie verte reste financièrement à votre portée, nous préférons suspendre temporairement nos offres de gaz et d’électricité ». De ce fait, il est, à l’heure où l’article est rédigé, impossible de souscrire une formule d’électricité ou de gaz chez Yéli. Si vous avez déjà un contrat avec l’énergéticien grenoblois, vous pouvez continuer à profiter de son énergie verte.

Dès que les offres seront à nouveau proposées, il sera facile de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz avec Yéli. Pour cela, vous pourrez utiliser le formulaire qui sera à ce moment-là de retour en ligne ou contacter le service client au 04 76 84 88 00.

La souscription à une offre Yéli

Pour souscrire un contrat énergétique chez le fournisseur Yéli, vous devez tout d’abord attendre le retour des offres. Une fois qu’elles seront à nouveau disponibles, vous pourrez choisir la formule de votre choix et utiliser le formulaire en ligne ou contacter un conseiller. Les informations à communiquer au moment de votre souscription sont les mêmes qu’avec tout autre fournisseur. Vous devrez ainsi renseigner :

• vos coordonnées complètes : nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et adresse électronique ;
• le numéro PRM (Point référence mesure) du compteur Linky ;
• l’adresse exacte du logement à fournir en énergie, si elle diffère de celle de facturation (c’est par exemple le cas pour les résidences secondaires) ;
• la formule choisie (0 % vert, 25 %, 50 %, etc.) ;
• la puissance souscrite au compteur choisie ainsi que l’option tarifaire voulue (pour un contrat d’électricité) ;
• la classe de consommation souhaitée, s’il s’agit d’un contrat de gaz ;
• le mode de facturation sélectionné (si l’opérateur en prévoit plusieurs) ;
• un RIB, pour les prélèvements automatiques (dans le cas où ce mode de paiement est choisi) ;
• la date de prise d’effet souhaitée pour le contrat (cela peut être le jour de votre emménagement ou la date à laquelle vous souhaitez changer de fournisseur).

Résilier un contrat Yéli

Les clients bénéficiant d’un contrat d’électricité et/ou de gaz Yéli peuvent le résilier à tout moment. La procédure est sans frais et sans préavis à donner.

La résiliation d’un contrat énergétique peut résulter de plusieurs faits :

• pour changer de fournisseur ;
• pour déménager ;
• pour interrompre la fourniture au profit d’une autre énergie (électricité au lieu de gaz, autoconsommation, etc.).

Si vous souhaitez résilier votre abonnement Yéli pour changer d’opérateur, il suffit de contacter le nouveau fournisseur choisi. Il se chargera de mettre fin à votre contrat à votre place.

Pour résilier un contrat dans le cadre d’un déménagement, vous devez vous-même contacter le fournisseur Yéli. Munissez-vous de votre facture où figurent toutes les informations qui vous seront demandées. Dans un second temps (avant ou après votre appel à Yéli), vous devrez souscrire un contrat pour votre futur logement. Ici, vous aurez le choix entre rester client Yéli ou vous adresser à un fournisseur concurrent.

Les offres Yéli pour les professionnels

En plus de présenter des offres énergétiques pour les particuliers, Yéli s’adresse aux professionnels. Voici ce que prévoit l’énergéticien.

Des offres adaptées aux besoins des indépendants, TPE et PME

Les professionnels et entreprises sont des clients qui ont besoin d’une attention particulière que ce soit pour :

• la quantité d’énergie à délivrer ;
• la facturation et les délais de paiement ;
• l’assistance et le dépannage.

Tout cela a été retenu dans l’offre d’électricité et celle de gaz qui sont présentées aux professionnels par le fournisseur Yéli. Ainsi, en choisissant cet opérateur, le dirigeant d’une entreprise bénéficie de plusieurs avantages, comme :

• une énergie 100 % renouvelable incluse avec le contrat de gaz et/ou d’électricité ;
• un conseiller entièrement dédié qui prend en main le dossier et répond à toutes les questions et sollicitations ;
• un prix compétitif qui suit ceux du marché ;
• des outils qui permettent de piloter la consommation de gaz et d’électricité.

Les tarifs des offres pour les professionnels sont disponibles sur devis. Si vous êtes une entreprise ou un professionnel indépendant et que vous souhaitez souscrire un contrat avec Yéli, contactez le fournisseur au 04 76 84 38 00.

Des services en plus pour les professionnels

Yéli a clairement identifié les besoins de ces clients qui ont des exigences différentes de celles des particuliers. Pour cela, le fournisseur 100 % vert propose à sa clientèle professionnelle un service Assistance Dépannage qui couvre l’installation électrique, la chaudière et le circuit de gaz ainsi que la plomberie. Ce contrat comprend :

• une assistance téléphonique disponible 7j/7 et 24 h/24 ;
• un dépannage rapide par téléphone et, si besoin, l’envoi d’un technicien dans les meilleurs délais ;
• une intervention dans les 2 heures après le signalement de la panne ;
• aucuns frais facturés pour une intervention de moins de 1 000 € TTC (par intervention) ;
• un contrat sans engagement résiliable à tout moment.

Comment contacter Yéli ?

Pour poser une question au sujet des offres proposées par l’énergéticien, vous pouvez contacter directement le fournisseur. Voici comment faire.

Pourquoi prendre contact avec Yéli ?

Plusieurs raisons peuvent vous pousser à contacter Yéli. Si vous avez déjà un contrat chez ce fournisseur, vous pouvez le solliciter pour gérer votre dossier ou effectuer un changement, comme une modification de RIB, etc.

Si vous n’avez pas de contrat d’électricité ou de gaz avec le fournisseur grenoblois, vous pouvez également le solliciter pour souscrire une offre ou avoir des informations sur l’une de ses propositions (bien qu’elles soient actuellement suspendues).

Joindre Yéli est également utile pour régler un différend avec le fournisseur. Cela peut concerner l’une de vos factures qui présente une erreur (mauvais comptage, prélèvement multiple, etc.) ou des coupures répétitives, par exemple. Vous pouvez aussi contacter le service client de votre fournisseur lorsque vous avez des difficultés à régler vos factures énergétiques. Il pourra alors trouver une solution amiable avec vous. Vous pourrez aussi vous rapprocher d’un travailleur social pour trouver de l’aide.

Écrire au fournisseur Yéli

Pour écrire à Yéli, vous pouvez utiliser l’adresse suivante :

Service client Yéli
8 place Robert Schuman
38000 Grenoble

Si votre courrier concerne une réclamation, envoyez-le par lettre recommandée avec avis de réception. N’oubliez pas d’ajouter les documents relatifs à votre plainte à l’intérieur (photo du compteur en cas de mauvais index de consommation, facture, etc.).

Cette adresse peut aussi être utilisée pour transmettre le chèque énergie qui vous a été adressé par le gouvernement afin de vous aider à payer vos dépenses énergétiques.

Quelle que soit la raison de votre courrier, l’envoi postal est à vos frais.

Téléphoner au service client Yéli

Vous souhaitez téléphoner à Yéli pour régler une facture, modifier des informations liées à votre contrat ou pour une toute autre raison ? Ce moyen permet d’être rapidement mis en relation avec un conseiller clientèle. Il pourra alors répondre au plus vite à votre demande, par rapport à une démarche par courrier ou e-mail.

Le numéro de téléphone pour joindre Yéli diffère selon que vous soyez un client particulier ou un professionnel.

Si vous appelez pour votre résidence principale ou secondaire, composez le 04 76 84 88 00. Ce service est disponible du lundi au vendredi de 8 h à 20 h et coûte le prix d’un appel local.

Si vous êtes une entreprise, composez le 04 76 84 38 00 du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h (prix d’un appel local).

Pour vous identifier auprès du conseiller qui recevra votre appel, munissez-vous de votre numéro de contrat, si vous êtes déjà client.

Envoyer un e-mail au fournisseur Yéli

Yéli est également joignable par e-mail. Pour cela, vous pouvez utiliser le formulaire disponible en ligne. Un conseiller vous répondra dans les plus brefs délais.

Vous devez à ce moment-là renseigner vos noms, prénoms, e-mail, téléphone et code postal. Dans la partie message, il suffira de décrire votre demande.

Le code postal sert à identifier votre lieu d’habitation. Ainsi, si par exemple vous demandez des renseignements pour une offre alors que vous vivez sur un territoire géré par une autre ELD que GEG, Yéli pourra immédiatement vous informer qu’il vous est pour le moment impossible de choisir l’une de ses formules tarifaires.

Et si vous deveniez un acteur de la transition énergétique ?

En choisissant une offre d’électricité et/ou de gaz 100 % verte, vous faites le choix de prendre part à la transition énergétique. Cela inclut la consommation d’un courant et/ou d’un combustible produit à partir de ressources renouvelables.

Yéli vous propose en plus d’investir pour l’avenir de la planète, de co-financer des projets de construction d’installations d’EnR. Ces sites sont développés par GEG EnR qui est pleinement engagé dans la transition énergétique en Isère, en Savoie et dans l’est de la France. Le co-financement est réalisé à hauteur de vos moyens. Grâce à cela, vous participez à la construction de nouvelles fermes éoliennes, de parcs solaires ou encore de centrales hydroélectriques.

Proposer à ses clients de co-financer des projets de construction d’installations d’énergies renouvelables permet à Yéli d’agir comme un acteur local. Cela est récompensé par le label VertVolt de l’ADEME.

Les avis des consommateurs sur Yéli

Les avis que les clients donnent sur un fournisseur permettent de se faire une idée sur cet opérateur. Nous en avons récolté quelques-uns qui permettent de se faire une idée, sans toutefois donner une vision précise de ce que pensent réellement les clients.

Quels sont les avis favorables sur Yéli ?

Les avis positifs sur Yéli sont nombreux. Acteur local et engagé, ce fournisseur est félicité pour son offre personnalisable. Voici retours positifs qui reviennent le plus :

• l’électricité verte commercialisée par Yéli est produite localement ;
• Yéli investit dans des projets citoyens qui lui permettent d’être labellisé VertVolt ;
• Yéli est reconnu être un acteur « Très engagé » par l’ADEME ;
• l’offre personnalisable s’adapte à tous les profils de consommateurs ;
• filiale de GEG, Yéli profite de l’expertise du groupe présent sur le territoire depuis plus de 150 ans ;
• un service client à l’écoute.

Ces bons points pour Yéli forgent sa réputation de fournisseur engagé pour la transition écologique.

Que disent les avis négatifs sur Yéli ?

Quelques reproches sont faits au fournisseur Yéli, comme :

• des prix qui sont plus élevés que le tarif réglementé de vente de l’électricité d’EDF ;
• la part d’énergie verte intégrée dans le contrat fait grimper la facture.

Ces avis ont été recueillis pour l’année 2021/2022, une période difficile pour le marché énergétique qui a subi de plein fouet le conflit en Ukraine et tout ce qui en a résulté. À cette époque, le prix du kWh d’électricité, mais aussi celui du gaz, ont flambé, laissant aux clients des factures élevées.

En 2023, le marché tend à se stabiliser, sans pour autant retrouver ses prix d’avant la crise. En suspendant ses offres énergétiques, Yéli a fait le choix d’éviter de nouvelles hausses de sa grille tarifaire. Dès que les coûts de l’énergie redeviendront plus raisonnables, Yéli pourra à nouveau proposer à ses clients des prix compétitifs pour consommer une électricité et/ou un gaz qui soient verts et produits localement.