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Comment régler un litige avec son fournisseur d'énergie ?

électricité et gaz

Si un litige vous oppose à votre fournisseur d'accès, commencez par contacter le service client afin de lui exposer le problème. L'opérateur prend soin d'enregistrer votre demande et vous aide à résoudre votre problème. Dettes non justifiées, raccordement défectueux, raccordement promis impossible... De nombreux problèmes peuvent survenir. Si votre fournisseur ne répond pas à votre demande, adressez un courrier en recommandé et attendez la réponse. Après 1 mois, vous pouvez saisir un médiateur de l'énergie qui va essayer de trouver un terrain d'entente. Dans la plupart des cas, évitez la voie légale, longue et coûteuse.

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