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Qui est responsable en cas de débit non fidèle au débit annoncé pour mon abonnement fibre ?

forfait fibre

Si votre débit Internet n'est pas celui annoncé ou que celui-ci ne cesse de diminuer, vous devez contacter votre fournisseur d'accès à Internet. C'est lui qui est responsable de votre bande passante. Il réalisera à distance des tests de bande passante et vous dira si cela est constant ou s'il s'agit d'une baisse momentanée. Si votre situation ne connaît aucune amélioration, vous pouvez demander la résiliation de votre contrat, quel que soit votre engagement, pour non respect de contrat de la part de votre FAI. Prenez soin de trouver un nouvel opérateur avant de résilier l'ancien.

 
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