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Quelles démarches effectuer pour s'abonner à une offre Internet ?

Abonnement ADSL

Ouvrir une ligne ADSL ou Fibre au sein de son foyer suppose de connaître certaines règles de fonctionnement pour éviter les déboires. 2 cas, par ailleurs, existent : vous avez déjà une ligne fixe ou vous devez au contraire en ouvrir une. 2 cas et des étapes différentes à suivre à chaque fois. Nous vous donnons la solution.

 

Pour l’ADSL

 

  • Vous disposez déjà d’une ligne fixe analogique

La ligne du précédent propriétaire ou locataire a été résiliée depuis moins de 6 mois, vous pouvez effectuer un test d’éligibilité en vous munissant de son ancien numéro de ligne. L’ouverture de ligne ne nécessite pas l’intervention d’un technicien.

Faites le tour des fournisseurs d’accès à internet (FAI) et demandez-leur ce qu’ils ont à vous proposer et notamment le débit qu’ils peuvent vous offrir.

En fonction des résultats obtenus, sélectionnez ensuite l’opérateur et l’offre qui vous conviennent le mieux. Orange fournit un délai indicatif de 3 jours ouvrables pour l'activation de la ligne, comptez en général une dizaine de jours supplémentaires avec les autres FAI.

Ensuite, après avoir réceptionné votre matériel, il ne vous reste plus qu’à brancher et à paramétrer votre box. En cas de dégroupage total, enlevez votre téléphone de la prise « T » et reliez-le désormais à la box. 

 

  • En cas d’ouverture de ligne

Vous emménagez dans un logement neuf jamais raccordé au préalable ou dont la ligne du précédent abonné a été résilié il y a plus de 6 mois. Aujourd’hui, il n’est plus indispensable pour cela de passer par l’opérateur historique.

Approchez-vous directement du FAI de votre choix, ce dernier étant de fait votre interlocuteur unique, il se chargera alors à votre place de passer commande auprès d’Orange pour la réalisation de ces travaux.

Cependant, l’opérateur historique demeurant pour l’heure l’unique gestionnaire et propriétaire du réseau téléphonique français, il est à noter que les délais de construction de ligne sont souvent plus rapides en cas de souscription à une de ses offres plutôt qu’en choisissant celle d’un concurrent.

En effet, en passant par Orange, votre ligne sera ouverte sous quelques jours tandis que, auprès des autres opérateurs, ces délais peuvent parfois s’éterniser. En moyenne, le temps de raccordement est estimé à 10 jours environ pour Orange, SFR et Bouygues, et 15 jours environ pour Free. Ces données sont purement théoriques, et le raccordement final peut parfois prendre 20, 30 voire une quarantaine de jours.

Ce type de construction de ligne est facturé 134 € par Orange (dont 69 € pour l’intervention du technicien). Seule cette dernière partie peut vous être demandée en cas de souscription concomitante à une des offres ADSL de l’opérateur historique. Chez les concurrents, ces sommes tournent aussi généralement autour des 40 à 50 €, avec l’intervention possible d’un technicien en sus.

 

Pour la Fibre

 

Comme pour l’ADSL, le plus simple est de commencer par vérifier votre égibilité sur le site du fournisseur d’accès internet qui vous intéresse. Le réseau de fibre optique est totalement indépendant de la ligne téléphonique, contrairement à l’ADSL.

De nombreux immeubles sont déjà reliés à la fibre, donc si vous habitez un immeuble dans une grande ou moyenne ville, il y a de forte chance que votre appartement soit éligible. 

Selon le mode de souscription, les promotions du moment et autre, vous aurez ou pas à payer des frais d’activation de ligne. Ils sont de 50 € pour Bouygues et SFR, et de 69 € pour Orange. N’hésitez pas à contacter les services de ces opérateurs pour savoir si vous pouvez bénéficier de conditions de gratuité.

 

  • Votre logement est déjà relié à la Fibre

Si vous ou un précédent locataire avait par le passé fait relier le foyer à la fibre, activer la ligne devrait être très rapide.  Si c’est le cas, vous devriez pouvoir trouver une ou plusieurs prises fibre optique dans le logement.

La plupart des fournisseurs activeront la ligne sans faire passer de techniciens, et vous enverront votre box sous 1 à 4 semaines.

Orange et Bouygues, en revanche, imposent le passage d’un technicien. Pour Bouygues, l’activation de la ligne Fibre se fait 24h après le passage du technicien.

 

  • Votre logement n’est pas relié à la Fibre

Si votre logement n’est pas raccordé à la fibre, un technicien devra passer pour effectuer le raccordement et installer les prises fibre.

Si vous habitez dans un immeuble, il faudra vous assurer d’avoir accès au local où situe le boîtier fibre de l’immeuble, pour que le technicien puisse vous connecter.

Comptez sur 2 à 3 semaines avant le passage d’un technicien pour Orange et SFR, et 1 mois pour Bouygues et Free. Une fois le logement relié, la ligne est en général active très rapidement, dans le ou les jours suivant l’installation.

 

* Selon les conditions valables au 5 juillet 2017.

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*Toutes les offres sur cette page sont suceptibles d'évoluer. Seules les conditions proposées par les marques sur leur site font foi.

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