Comment se désabonner de SALTO ?

publié le 22/08/2022 | mis à jour le 22/08/2022 | par Laura Cortes

Le délai de désabonnement à SALTO et les frais de résiliation

De combien de temps disposez-vous pour vous désabonner de Salto ? Il faut savoir que tous les abonnements à SALTO sont sans durée d’engagement : l’abonnement est mensuel, et vous pouvez le cesser à tout moment. Vous serez facturé à la fin du mois en cours, puis la facturation mensuelle automatique s’arrêtera. Le désabonnement n’est pas immédiat au moment de votre demande, il faudra attendre le délai indiqué.

Si vous vous désabonnez avant la fin de la période d’essai gratuit de SALTO, votre compte restera accessible et actif jusqu’au terme de ce mois.

Puisqu’il s’agit d’un service VOD sans engagement, il n’y a pas de frais de résiliation SALTO.

Se désabonner au cours de la période d’essai ou de l’abonnement

Dans le cas d’un désabonnement au cours de la période d’essai comme d’un abonnement, votre résiliation est effective à la fin du mois. Même si vous vous désabonnez en cours de mois, votre compte restera accessible jusqu’à la fin de celui-ci.

• Si vous êtes dans la période d’essai SALTO, votre abonnement payant ne se lancera pas au premier jour du mois suivant.
• Si vous avez déjà effectué votre période d’essai, et que vous avez déjà payé un ou plusieurs mois d’abonnement, la résiliation sera effective à la fin du mois en cours. Le mois entier sera à régler, et non au prorata de la date de votre demande de résiliation.

Votre compte sera accessible jusqu’à ce qu’il soit terminé. Enfin, votre compte ne sera plus débité au nouveau mois.

Les étapes pour résilier SALTO

Vous avez pris un abonnement SALTO auprès d’un opérateur de téléphonie, d’un service VOD, directement auprès du site ou de l’application dédiée, voire vous avez gagné un code partenaire ? Retrouvez ici les étapes à suivre pour vous désinscrire facilement de SALTO.

Résilier un abonnement SALTO pris auprès de l’opérateur Bouygues Telecom

Avec Bouygues Telecom, il est possible avec les Bbox Mini 4K, Miami et Ultym de prendre SALTO en option. En effet, il est parfois possible de souscrire à un abonnement Internet incluant un service de VOD, comme Netflix, SALTO, etc.

Vous aurez accès au forfait Tribu pour le prix du Solo, soit 6,99 €/mois. Le premier mois est offert. Si vous optez pour une Bbox Ultym, Salto est offert pour 6 mois, puis passe au prix cité précédemment. Pour savoir quelle offre de Bouygues Telecom, ou tout autre opérateur, pourrait vous correspondre, n’hésitez pas à vous rendre sur notre comparateur d’offres Internet.

Pour résilier SALTO, vous pouvez passer par votre Bbox, l’application Bouygues ou le site Bouygues Telecom.

Pour pouvoir résilier SALTO depuis votre Bbox 4K ou Miami :

1. allumez votre téléviseur et allez sur le menu d’accueil de votre Bbox ;
2. choisissez « Abonnements & jeux » > SALTO ;
3. entrez le code d’achat afin de vous désabonner.

Pour résilier SALTO depuis votre Espace Client, site Bouygues Telecom ou application :

1. connectez-vous avec vos identifiants dans votre Espace Client sur le site Bouygues Telecom ou sur l’application ;
2. cliquez sur « Mes options » > « Voir mes options » > « Mes options détenues » ;
3. résiliez SALTO dans la liste des abonnements et souscriptions présents dans votre Espace Client.

Vous recevrez un SMS et un e-mail qui récapitule et confirme votre demande de résiliation ainsi que la date de fin de votre abonnement.

Résilier SALTO depuis Amazon Prime Video

Il vous est possible de vous abonner à SALTO via la plateforme Amazon Prime Video. Voici comment résilier SALTO, sans pour autant quitter Amazon Prime Video :

1. rendez-vous sur le site Internet ou l’application Prime Video (disponible sur tablette ou mobile) ;
2. rentrez vos identifiants dans « Comptes et paramètres » > « Chaînes » ;
3. dans la liste, sélectionnez SALTO et cliquez sur « Annuler la chaîne » ;
4. validez pour résilier votre abonnement SALTO.

Se désabonner de SALTO depuis le site Internet de la plateforme

Vous avez la possibilité d’effectuer votre désabonnement en ligne, sur le site Internet de SALTO. Découvrez comment réaliser cette opération durant le premier mois gratuit ou au cours du mois payant. La démarche et le chemin à suivre sont exactement les mêmes.

1. Sur ordinateur, tablette ou smartphone, allez sur le site de SALTO.
2. Cliquez sur « Mon Compte » > « Abonnement et facturation ».
3. Dans la rubrique « Mon abonnement » > cliquez sur « Résilier » et confirmez votre choix.

Résilier SALTO depuis l’application dédiée

Avez-vous effectué une souscription avec l’App Store, depuis un appareil connecté Apple ? Pour annuler votre abonnement SALTO, vous allez suivre les étapes suivantes :

1. allez dans « Réglages » de votre iPhone ou iPad ;
2. cliquez sur « Votre compte » > « Identifiant Apple » > « iCloud » > « Contenu multimédia » > « Abonnements » ;
3. dans cet espace se trouve la liste de vos abonnements, allez sur celui de SALTO ;
4. appuyez sur « Résilier l’abonnement ».

Vous avez pris un abonnement SALTO via un appareil connecté sous Android, avec le Play Store. Pour l’annuler, voici que faire :

1. lancez l’application Play Store ;
2. en haut à droite, appuyez sur l’icône de votre profil ;
3. cliquez sur « Paiement et abonnements » > « Abonnements » ;
4. choisissez SALTO dans la liste puis appuyez sur « Annuler l’abonnement ».

Le cas du code partenaire

Un code partenaire est un code qui donne accès à un abonnement SALTO sur une période définie, mais sans avoir à entrer de moyen de paiement. Le code se gagne généralement sur les réseaux sociaux, dans des jeux-concours organisés par SALTO ou site associés.

Ce type d’abonnement ne peut être ni modifié, ni prolongé, ni résilié. Vous n’aurez rien à faire pour vous désabonner, il cesse à la fin de la période donnée à ce code partenaire. Si vous le souhaitez, à la fin de la période du code partenaire, vous avez la possibilité de souscrire à un abonnement SALTO en entrant un moyen de paiement en ligne.

Sa date limite se retrouve en ligne sur salto.fr, ou sur l’application SALTO, dans la rubrique « Mon abonnement ».

Contacter le Service Client pour savoir comment résilier SALTO

Si vous le souhaitez, vous pouvez contacter directement SALTO concernant la résiliation de votre abonnement.

Pour cela, vous pouvez :

• joindre un conseiller par téléphone du lundi au vendredi de 10 h à 19 h, et le samedi de 10 h à 18 h (hors jours fériés) au 09 70 15 29 19 (non surtaxé, coût d’un appel local) ;
• joindre le chat en ligne du lundi au vendredi de 10 à 19 h, et le samedi de 10 h à 18 h (hors jours fériés) ;
• envoyer un formulaire en ligne disponible dans la section « Aide » du site saltof.fr 24 h/24, 7 j/7.

À la lecture de cet article, vous connaissez maintenant les conditions pour vous désabonner facilement à SALTO. Et si vous changez d’avis afin de profiter à nouveau de cette plateforme, n’oubliez pas qu’il vous est possible à tout moment de vous réabonner, en réactivant votre compte grâce à votre e-mail indiqué lors de la création de votre compte !