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Comment se désabonner de Netflix ?

Vous avez testé Netflix et vous vous êtes rendu compte que ce service VOD (Video On Demand ou Vidéo à la demande en français) ne correspond pas à vos attentes ? Vous n’avez plus les moyens de vous offrir ce type de service ou vous trouvez cela trop cher ? Que vous vouliez résilier votre abonnement depuis l’espace client de votre FAI (Fournisseur d’accès à internet) ou depuis votre ordinateur, tablette ou smartphone, nous allons vous expliquer, dans cet article, quelles sont les démarches à effectuer pour se désabonner de Netflix.

Se désabonner Netflix

Présentation de la plateforme Netflix

Netflix est un service de streaming permettant à ses abonnés de regarder des films et des séries sur un appareil capable de se connecter à internet. Cette plateforme SVOD (Subscription Video on Demand) propose également un vaste catalogue en matière de documentaires et d’animés. Il s’agit d’un abonnement sans engagement qui se renouvelle tous les mois. Vous pouvez donc le résilier à n’importe quel moment.

Bien qu’étant le plus connu de tous les services de streaming, la concurrence devient de plus en plus rude, surtout depuis l’augmentation du prix des abonnements en 2021. Voilà pourquoi de nombreuses personnes souhaitent mettre un terme à leur abonnement Netflix.

Les moyens les plus simples pour parvenir à se désabonner de Netflix

Pour résilier un abonnement Netflix, la démarche la plus simple est de résilier l’option par le biais :

  • de l’application ;
  • du site internet ;
  • de iTunes.

Se désabonner depuis l’application

Pour se désabonner de Netflix depuis l’application, il vous suffit de :

  • lancer l’application ;
  • sélectionner l’utilisateur principal ;
  • cliquer sur l’image de profil de l’utilisateur ;
  • sélectionner la rubrique « Compte » qui vous redirigera vers les paramètres de votre compte Netflix ;
  • faire défiler jusqu’à voir apparaître le bouton « Annuler l’abonnement » ;
  • cliquer sur ce bouton (vous allez être redirigé vers une nouvelle page) ;
  • confirmer la résiliation de votre abonnement en cliquant sur le bouton « Compléter l’annulation ».

Se désabonner depuis le site internet

Pour résilier votre abonnement Netflix depuis le site internet officiel, vous devez :

  • ouvrir la page du site Netflix ;
  • vous identifier ;
  • vous rendre dans la rubrique « Mon compte » en passant la souris sur votre image de profil ;
  • cliquer sur le bouton « Annuler l’abonnement » ;
  • confirmer la désinscription en cliquant sur le bouton « Compléter l’annulation ».

Se désabonner depuis iTunes

Si vous avez souscrit un abonnement Netflix à partir d’un Mac, d’un MacBook, d’un iPad ou d’un iPhone via iTunes, pour le résilier, vous devez :

  • ouvrir l’application iTunes ;
  • vous connecter avec vos identifiants ;
  • cliquer sur « Compte » ;
  • vous rendre dans la rubrique « Informations sur le compte » ;
  • cliquer sur « Réglages » ;
  • vous rendre dans l’onglet « Abonnements » ;
  • cliquer sur « Gérer » ;
  • sélectionner Netflix ;
  • cliquer sur « Annuler l’abonnement » ;
  • terminer en cliquant sur « Confirmer ».

Bon à savoir

À l’issue de ces démarches, 2 informations importantes vous sont communiquées :

  1. L’annulation sera effective dès la fin de la période de facturation en cours ;
  2. Si vous revenez d’ici 10 mois, vous retrouverez votre profil, vos favoris, vos préférences de lecture et les détails de votre compte.

Que vous résiliiez votre compte par le biais du site ou de l’application, un mail vous sera envoyé pour confirmer la désinscription.

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Résilier Netflix en fonction de son fournisseur d’accès à internet

Netflix est disponible chez de nombreux opérateurs de box internet. Certains FAI, comme Orange, Bouygues ou SFR proposent ce service de streaming sous forme d’option payante. Le fournisseur d’accès à internet Free offre 2 possibilités :

  • Netflix est intégré directement dans votre offre box ;
  • vous pouvez bénéficier de Netflix grâce à l’option payante.

Nous allons vous expliquer comment résilier votre abonnement Netflix en fonction de chaque fournisseur d’accès à internet.

Résiliation abonnement Netflix…OrangeBouyguesSFRFree
Avant le 06/10/2022Après le 06/10/2022Freebox Delta et OneFreebox Révolution, Mini 4K et Pop
via le site de l’opérateur internetRésiliation impossible car l’option est incluse dans l’offre
via le site internet de Netflix
via l’application Netflix
Tableau récapitulatif des moyens de résiliations en fonction de chaque fournisseur d’accès à internet

Offre internet Livebox Orange

Pour se désabonner de Netflix chez Orange, vous pouvez en faire la demande à tout moment. Toutefois, les modalités de résiliation sont différentes en fonction de votre offre.

Si vous avez souscrit un abonnement Netflix avec Orange avant le 06/10/2022, la résiliation se fera via l’application ou le site internet Netflix. Pour cela, vous devez :

  • vous rendre sur l’application ou sur le site internet Netflix ;
  • vous identifier ;
  • accéder à la rubrique « Compte » ;
  • cliquer sur le bouton « Annuler l’abonnement » ;
  • confirmer la résiliation de votre abonnement en cliquant sur le bouton « Compléter l’annulation ».

Si vous avez souscrit un abonnement Netflix avec Orange à partir du 06/10/2022, vous devez :

  • vous rendre dans votre espace client Orange ou sur l’application « Orange et moi » disponible sur Android et iOS ;
  • aller dans la rubrique « Offre et options » ;
  • sélectionner Netflix ;
  • résilier.

Vous conserverez votre abonnement jusqu’à la fin du mois en cours.

Bon à savoir

Si vous aviez choisi l’option Netflix avec le Pack OCS+Netflix, vous devez résilier l’intégralité du pack. Pour cela, vous devez :

  • vous rendre dans votre espace client Orange ou sur l’application « Orange et moi » ;
  • aller dans la rubrique « Offre et options » ;
  • sélectionner le Pack OCS+Netflix ;
  • résilier.

Vous bénéficierez du Pack OCS+Netflix jusqu’à la fin du mois en cours. Si malgré tout, vous souhaitez continuer de profiter d’OCS, vous devrez souscrire un nouvel abonnement dès le mois suivant la résiliation.

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Offre internet Bbox Bouygues

Pour résilier votre abonnement Netflix chez Bouygues Télécom, il vous suffit de :

  • vous connecter à votre espace client Bouygues ;
  • vous rendre dans la rubrique « Mon offre et mes options » ;
  • cliquer sur « Mes options détenues » ;
  • choisir « Netflix » ;
  • cliquer sur « Résilier » ;
  • appuyer sur « Confirmer » pour terminer la procédure de résiliation.

Offre internet box SFR

Deux possibilités s’offrent à vous si vous êtes abonnés SFR. En effet, l’option Netflix peut être résiliée depuis votre espace client SFR, depuis l’application Netflix ou depuis le site internet de Netflix. Si vous vous désabonnez par le biais du fournisseur d’accès à internet, vous allez devoir :

  • vous rendre sur votre espace client SFR ;
  • aller dans la rubrique « Mes options » ;
  • cliquer sur « Netflix SFR » ;
  • résilier.

Si vous souhaitez vous désabonner par le biais du site ou de l’application Netflix, la procédure est la même que pour celle des moyens les plus simples pour parvenir à se désabonner de Netflix vue un peu plus haut.

Bon à savoir

Si vous résiliez directement sur le site officiel de Netflix ou sur l’application, il est possible que l’option apparaisse toujours sur vos factures SFR même si celle-ci n’est pas facturée. Pour y remédier, vous devez contacter le service client afin qu’il la retire.

Offre internet Freebox Free

Le cas de Free est un peu particulier, car comme nous vous l’avons expliqué, cet opérateur offre 2 choix pour profiter de la plateforme Netflix.

Si vous êtes abonné Freebox Delta ou One, l’abonnement Netflix « Essentiel » est inclus dans votre offre. Même si vous ne souhaitez pas bénéficier des avantages de la plateforme de streaming, le service reste inclus dans votre offre sans surcoût. La résiliation n’est donc pas possible avec les offres Freebox Delta ou Freebox One.

Pour les abonnés Freebox Mini 4K, Freebox Révolution et Freebox Pop, la résiliation de l’abonnement SVOD se fera via l’application ou le site internet Netflix. Pour cela, vous devez :

  • lancer l’application ou vous rendre sur le site ;
  • sélectionner l’utilisateur principal ;
  • cliquer sur l’image de profil de l’utilisateur ;
  • sélectionner la rubrique « Compte » qui vous redirigera vers les paramètres de votre compte Netflix ;
  • faire défiler jusqu’à voir apparaître le bouton « Annuler l’abonnement » ;
  • cliquer sur ce bouton (vous allez être redirigé vers une nouvelle page) ;
  • confirmer la résiliation de votre abonnement en cliquant sur le bouton « Compléter l’annulation ».

Profiter de l’offre d’essai gratuitement

Les personnes voulant tester la plateforme VOD Netflix peuvent le faire de manière gratuite, et ce pendant une durée de 1 mois. Si au bout des 30 jours d’essai, vous voulez prolonger l’abonnement, aucune démarche n’est nécessaire puisque cela se fait automatiquement. Vous pourrez continuer à profiter des services de Netflix et le montant de votre facture sera compris entre 5,99 € (offre Essentiel avec pub) et 17,99 € (offre Premium) en fonction de l’option que vous aurez choisie. Cependant, si vous n’êtes pas entièrement satisfait ou si vous ne souhaitez pas prolonger, vous devez y mettre fin dans le délai imparti, sinon la première mensualité sera prélevée de votre compte et ne pourra être remboursée.

Que devient votre compte Netflix après résiliation ?

Certains abonnés résilient leur offre Netflix pour diverses raisons (changement de service de streaming, problèmes financiers…). Comme il s’agit d’offres sans engagement, vous pouvez tout à fait vous désabonner durant un temps donné et réactiver votre compte un peu plus tard. Néanmoins, après un délai de 10 mois d’inactivité, votre compte sera automatiquement supprimé.

Si vous êtes sûr de votre choix et que vous ne souhaitez plus bénéficier de la plateforme Netflix, nous vous recommandons de supprimer vos données personnelles (nom, prénom, adresse postale, mail…) ainsi que vos coordonnées bancaires utilisées lors de la souscription à l’offre Netflix. De cette manière, vous éviterez tout risque d’utilisation frauduleuse. Pour cela, vous pouvez en faire la demande en contactant le service client Netflix à cette adresse : privacy@netflix.com.

Bon à savoir

  • Les offres Netflix étant sans engagement, il n’y a donc aucuns frais à prévoir lors de la résiliation de celles-ci. Vous pouvez donc vous désabonner à n’importe quel moment sans surcoût.
  • La résiliation n’étant pas effective au moment où vous en faites la demande, vous pourrez donc encore utiliser votre compte jusqu’à la fin de l’échéance en cours.

Depuis quelques années, de nombreuses plateformes VOD telles que Disney+, Apple+ ou Amazon Prime Vidéo ont vu le jour. Néanmoins, Netflix reste la plateforme de vidéos en streaming la plus connue de France et du monde. Pour en savoir plus sur les offres internet proposant l’option Netflix, découvrez notre article « Quelle box choisir pour avoir Netflix ? » Envie d’une soirée télé, en famille ou entre amis, confortablement installé dans votre canapé ? Notre article « Comment faire pour avoir Netflix sur votre télé ? » est fait pour vous ! Pour trouver la meilleure offre internet, jetez un œil à notre comparateur d’offres internet.

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