Clap de fin pour Salto : quid des abonnés ?

publié le 07/03/2023 | mis à jour le 07/03/2023 | par Mélina Verove

Abonnés SALTO : accès, résiliation et remboursement

La décision de mettre fin à la plateforme de streaming française a été prise le 20 janvier 2023 et annoncée officiellement le 15 février. Les services de SALTO prendront effectivement fin le 27 mars 2023. Qu’en est-il du fonctionnement de la plateforme et des abonnements en cours ?

Est-ce que SALTO est toujours accessible ?

Il n’est plus possible de s’inscrire sur la plateforme depuis la mi-février 2023. Cependant, si vous êtes abonné à SALTO, vous pourrez continuer d’avoir accès à la plateforme jusqu’au 27 mars 2023. Malheureusement, vous ne pouvez plus visionner du contenu exclusif, des programmes en avant-première, ni des épisodes inédits. En effet, le catalogue de contenus n’est plus approvisionné étant donné que sa fin approche.

Résiliation automatique de votre abonnement SALTO et remboursement

Le 27 mars 2023, votre abonnement sera automatiquement résilié, vous ne serez plus facturé et vous n’aurez plus accès à la plateforme.

Deux formules étaient disponibles pour s’abonner à SALTO :

• abonnement mensuel à 7,99 € ;
• abonnement annuel à 69,90 €.

Le montant de votre remboursement correspond au nombre de jours restant sur le mois ou l’année en cours selon le forfait choisi. L’indemnisation sera effectuée de différentes manières suivant les modalités de souscription.

Comment résilier votre abonnement SALTO ?

Si vous le souhaitez, vous pouvez résilier votre abonnement SALTO à tout moment, avant la date de résiliation automatique. La procédure à suivre dépend du canal que vous avez utilisé pour votre souscription :

• le site Internet salto.fr ;
• votre App Store ;
• le Google Play Store ;
• Bouygues ;
• Amazon Prime Video.

Que fait SALTO avec les données personnelles des clients ?

La plateforme a recueilli lors de votre inscription et de l’utilisation de la plateforme différentes informations vous concernant. Choisir.com vous explique quelles sont les données collectées et leur durée de conservation.

Quelles sont les données personnelles compilées ?

SALTO sauvegarde certaines informations vous concernant à différents moments de votre parcours d’utilisation. Retrouvez en détails les données en possession de la plateforme :

Combien de temps sont sauvegardées vos données personnelles ?

Vos données personnelles sont conservées jusqu’au 27 avril 2023 avant d’être supprimées. La poursuite du traitement de vos données jusqu’à cette date doit permettre à SALTO de :

• procéder à la clôture de son activité conformément à ses obligations réglementaires ;
• gérer les réclamations et les demandes des anciens abonnés.

Cependant, certaines données doivent être conservées dix ans après la date de réalisation de la facture. Il s’agit des données comptables suivantes :

• e-mail du compte facturé ;
• numéro de contrat ;
• date de facturation ;
• montant de la facture.

Pour assurer la sécurité de ces renseignements personnels durant cette période, ils sont conservés par le liquidateur de la société SALTO. Vous savez tout sur le sort des abonnés SALTO lors de sa fin d’activité. Pour comprendre pourquoi la plateforme met un terme à son service, il faut s’intéresser à son histoire.

L’histoire de SALTO

Choisir.com vous explique les grandes phases de l’histoire de SALTO qui permettent de comprendre pourquoi la plateforme n’a pas pu fonctionner sur le long terme.

La naissance de SALTO

La plateforme SALTO est née de l’alliance entre France Télévisions, TF1 et M6 qui avaient pour but de créer une plateforme de streaming « made in France ». L’objectif des grands groupes audiovisuels français était de se positionner face aux célèbres plateformes américaines. C’est ainsi que les trois actionnaires ont annoncé leur union le 15 juin 2018.

Thomas Follin, qui était membre du comité exécutif de M6, est nommé directeur général de SALTO en septembre 2019.

La lenteur administrative française

Pour que SALTO puisse voir le jour, les porteurs de ce projet devaient obtenir un certain nombre d’autorisations de la part de :

• la Commission européenne ;
• le CSA (qui est devenu l’Arcom le 1^er janvier 2022) ;
• l’Autorité de la concurrence.

Il aura fallu plus d’un an pour que toutes les accréditations soient délivrées. En effet, la dernière a été accordée en août 2019 par l’Autorité de la concurrence. C’est seulement à ce moment-là que SALTO a réellement pu exister, soit plus d’un an après l’union des trois groupes de télévision.

Des conditions de fonctionnement strictes

Le rôle de l’Autorité de la concurrence était de s’assurer que les trois actionnaires n’utilisent pas leur alliance pour faire pression lors de l’achat de droits de diffusion.

Les trois entreprises se sont donc engagées à limiter leurs possibilités :

• d’achat des droits de diffusion linéaires et non linéaires entre leur chaîne et la plateforme ;
• de promotion croisée entre leurs chaînes et la plateforme Salto.

Ces conditions négociées avec l’Autorité de la concurrence nuisent à la visibilité et à la promotion de la plateforme. En effet, les actionnaires ne peuvent pas profiter de l’existence et de la notoriété de leurs chaînes pour acheter des contenus, ni pour promouvoir la plateforme.

Un lancement victime du COVID

La plateforme a procédé à une étape de « prélancement » en toute discrétion. Il s’agit d’une phase de test permettant de faire des ajustements quant au fonctionnement général de SALTO.

La sortie de SALTO était initialement prévue en juin 2020. Malheureusement, le catalogue de SALTO a eu bien du mal à s’étoffer entre mars et mai 2020. C’est pourquoi l’événement est finalement repoussé.

En effet, avec l’épidémie de COVID-19, toutes les productions audiovisuelles ont été mises en pause et le marché de la publicité (comme tant d’autres) connaît des difficultés. Cette situation a poussé les trois leaders français à décaler le lancement de SALTO au 20 octobre 2020.

Après des débuts laborieux, d’autres péripéties vont conduire SALTO à fermer boutique.

Pourquoi SALTO s’arrête ?

La plateforme doit cesser définitivement de fonctionner le 27 mars 2023. Découvrez les principaux éléments déclencheurs de cette fin d’activité.

Le projet de fusion entre TF1 et M6

Le 17 mai 2021, les groupes TF1 et M6 ont annoncé leur projet de fusion. Dans la même lignée que l’alliance sur laquelle se base SALTO, l’objectif de ces deux groupes est d’unir leurs forces pour contrer la montée en puissance des plateformes telles que Netflix et Disney+.

Face à cette alliance, le groupe France Télévisions indique se retirer de la plateforme SALTO. TF1 et M6 suivent un cheminement similaire à celui de SALTO : ils doivent obtenir des autorisations des différentes autorités. Étant donné les conditions posées par l’Autorité de la concurrence, TF1 et M6 abandonnent leur projet de fusion en septembre 2022.

Le retrait de TF1 et M6

Le 17 novembre 2022, TF1 et M6 annoncent leur retrait de la plateforme SALTO. En effet, les deux associés souhaitent se concentrer chacun de leur côté sur leur offre MyTF1 Max et 6Play Max. France Télévisions est alors l’unique actionnaire et ne peut assurer seul le fonctionnement de la plateforme. Le groupe cherche donc des partenaires avec qui s’associer pour gérer SALTO.

Qui veut reprendre SALTO ?

Plusieurs acquéreurs semblaient avoir un intérêt pour la plateforme. Toutefois, ils ne sont pas allés au bout du projet. Ensuite, une entreprise espagnole, Agile, a posé sa candidature pour le rachat total de la plateforme française.

SALTO, c’est fini !

Le candidat à la reprise de la plateforme et l’actionnaire restant n’ont pas réussi à trouver un accord. C’est au cours du Comité social économique du 20 janvier 2023, mené par Delphine Ernotte, la présidente de France Télévisions, que la cessation des activités et la dissolution de la société SALTO ont été annoncées.

Inconvénients de SALTO

L’échec de SALTO peut aussi être lié aux points faibles de la plateforme. En effet, le catalogue disponible est restreint et peut être visionné gratuitement en majeure partie sur les chaînes de télévision classiques.

Sur l’interface, il semblait difficile de faire la différence facilement entre les programmes en replay et ceux en SVOD. Cela pouvait conduire à des déceptions, car les programmes en replay n’étaient pas disponibles en intégralité.

À ses débuts, il était impossible d’accéder à la plateforme de streaming depuis une box Internet. Un effort a été fait par la suite : SALTO était disponible sur des box Internet, mais uniquement chez les opérateurs Freebox et Bouygues. Si vous aimez les films et les séries, sachez que d’autres plateformes de streaming sont accessibles via votre box. Pour trouver facilement la box adaptée à vos besoins, Choisir.com vous aide à comparer les box Internet.

SALTO : trop peu d’abonnés

Lors d’une interview donnée en janvier 2022, Delphine Ernotte a affirmé que la plateforme comptait 700 000 abonnés. Ce chiffre était bien loin des objectifs précédemment fixés, c’est-à-dire atteindre le million d’abonnés en 2021. Le nombre d’abonnements souscrits n’a pas permis à SALTO d’être rentable, ce qui a certainement joué sur l’échec de sa reprise par d’autres actionnaires.

Que va devenir le contenu de Salto ?

Une fois que la fin de la plateforme sera effective, elle subira une procédure de liquidation par le biais d’un mandataire judiciaire. Le catalogue de SALTO, comme le reste de ses actifs, seront vendus.

Prime Video et Canal+ avaient étudié le rachat de la plateforme avant de renoncer. Il est donc possible que ces plateformes tentent de racheter le contenu de SALTO. Toutefois, cela reste à voir, car TF1 et M6 ont récemment créé leurs propres plateformes payantes et ne souhaiteront probablement pas que leurs programmes originaux soient détenus par un concurrent. Affaire à suivre !