“Y a-t-il un délai de rétractation en cas de souscription à une offre Internet ?”

Lorsque vous souscrivez à une offre Internet, vous avez droit à un délai de rétractation. Anciennement fixé à 7 jours, depuis juin 2014, il est passé à 14 jours, à compter du lendemain de la signature du contrat. Attention, les jours chômés sont comptés dans ces 14 jours, ne tardez pas. Pour faire valoir votre droit de rétractation, il vous suffit d’envoyer à votre opérateur un courrier en Recommandé avec Accusé de Réception sans motif nécessaire. Vous pouvez également vous rétracter par Internet, par fax ou par téléphone. La rétractation est effective dès réception de votre demande. Pensez toujours à bien comparer les offres avant d’y souscrire