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Réexpédition du courrier lors d’un déménagement

Parce qu’un déménagement est un moment stressant, vous aurez besoin d’un minimum d’organisation pour éviter de vous retrouver débordé et, donc, d’oublier certaines choses essentielles. À ce titre, avez-vous pensé à la réexpédition de courrier ? En effet, cette formalité obligatoire vous permet de recevoir à votre nouvelle adresse vos envois importants (lettres ou abonnements de journaux). Pour en savoir plus sur cette démarche primordiale, nous vous avons préparé un guide de la réexpédition de courrier.

Réexpédition de courrier : comment ça fonctionne ?

Évidemment, si vous ne prévenez pas La Poste, votre courrier va continuer à être livré à votre précédente adresse. Dans ce cas, à l’approche du déménagement, il convient de demander une réexpédition ou un transfert de courrier.

À savoir

Cela concerne autant les personnes qui déménagent en France qu’à l’étranger, particuliers ou professionnels.

Je déménage en France ou en Outre-Mer : les procédures de réexpédition de courrier

Peu importe la nature de votre courrier, il est possible de faire suivre aussi facilement une lettre (normale ou recommandée) qu’un colis.

Pour cela, il faut se rendre directement dans votre bureau de poste le plus proche ou vous connecter sur le site de La Poste. Vous verrez alors que vous avez le choix entre un service temporaire ou un service de renvoi de courrier définitif.

Le premier étant pensé pour les personnes qui souhaitent recevoir leur courrier même en vacances ou lors de déplacements professionnels, il ne nous intéresse pas ici (sauf si vous déménagez souvent, mais nous en reparlerons).

Pour les renvois définitifs après déménagement, La Poste propose deux contrats :

  • une offre de transfert de courrier standard à 5,58 € par mois (pour 6 mois) ou 4,75 € par mois (pour 12 mois) ;
  • un pack déménagement complet à 7,66 € par mois (pour 6 mois) ou 5,79 € par mois pour 12 mois.

Vous l’avez deviné : la différence entre les deux contrats se fait au niveau des services proposés. Le premier ne permet qu’un renvoi de vos lettres et colis vers votre nouvelle adresse (en France ou en Outre-Mer). Le second, quant à lui, propose quelques options complémentaires :

  • création d’un compte Digiposte Premium qui permet de récupérer et de stocker tous les documents importants liés à votre déménagement (factures, justificatifs de domicile, documents personnels, etc.). Ils sont sécurisés, stockés à vie et accessibles à tout moment par ordinateur ou en utilisant l’application gratuite Digiposte ;
  • mise à disposition d’outils utiles pour le déménagement (guide du déménagement, calculateur de volume et calendrier mémo) ;
  • 4 lettres en ligne et 10 timbres à imprimer pour prévenir les contacts et organismes les plus importants de votre changement d’adresse sont aussi offerts.

Par contre, La Poste précise que les envois de colis de plus de 2 kg ne sont pas compris dans ce service de réexpédition. C’est aussi le cas des Postréponses. Pour ce type d’envoi, vous êtes donc obligé de fournir votre nouvelle adresse.

Je déménage à l’étranger : comment faire réexpédier mon courrier ?

Si vous quittez la France, il est intéressant de noter que vous ne pouvez souscrire qu’à l’offre de transfert de courrier standard. Celle-ci vous coûtera 90 € pour 6 mois ou 160 € pour 12 mois.

Peu importe le pays concerné, tous vos courriers pesant moins de 2 kg seront transférés à votre nouvelle adresse.

Ici encore, il faut savoir que les colis de plus de 2 kg, les produits Chronopost, les envois avec valeur déclarée, les marchandises avec ou sans valeur marchande, les Postréponses en retour et les publicités non adressées ne sont pas prises en compte dans ce service.

Professionnels : bénéficiez, vous aussi, du transfert de courrier pour votre entreprise

Si vous êtes indépendant et que vous changez de logement et de local commercial au même moment (c’est le cas, entre autres des personnes qui travaillent de chez elles), il est aussi possible de réexpédier son courrier, si besoin est, et le temps de prévenir vos clients, fournisseurs, partenaires et organismes importants.

Voici les différents contrats à votre disposition :

  • transfert définitif vers la France et l’Outre-Mer : 119 € pour 12 mois et 219 € pour 24 mois ;
  • transfert définitif vers l’étranger : 150 € pour 6 mois et 230 € pour 12 mois.

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Réexpédition de courrier : les réponses aux questions que vous vous posez

À cette étape de la lecture, vous savez presque tout de la réexpédition de courrier. Pourtant, il doit vous rester quelques questions.

Pas de problème : notre FAQ va venir éclairer les dernières zones de floues.

Quel est le meilleur moment pour souscrire à un contrat de réexpédition de courrier ?

Il faut, en règle générale, entre 3 et 5 jours pour que le contrat soit validé. C’est pourquoi il est conseillé d’ouvrir ce type de contrat environ 2 semaines avant la date du déménagement.

À savoir

Il est possible de changer la date d’effet tant que le contrat n’est pas effectif.

Doit-on souscrire un contrat de réexpédition pour chaque membre du foyer ?

Au cours de la création du contrat, il est possible d’indiquer les noms de toutes les personnes vivant sous le même toit. De ce fait, il n’est pas nécessaire de créer un contrat de transfert pour chaque membre du foyer (famille ou colocataires).

À la condition de bien rentrer les noms des personnes concernées à la création du contrat, un seul contrat suffit pour tout le monde.

Peut-on indiquer l’adresse d’un proche pour faire suivre son courrier ?

Si vous vous absentez temporairement, vous pouvez faire suivre votre courrier en indiquant l’adresse d’un proche (sous réserve d’obtenir l’accord de ce dernier évidemment).

Par contre, il n’est pas possible d’indiquer l’adresse d’un proche au moment de souscrire un contrat de transfert de courrier définitif pour déménagement.

Peut-on souscrire au service de réexpédition de courrier pour un proche ?

Que la personne dont vous avez la charge soit vivante ou non, il est tout à fait possible de gérer la réexpédition de courrier en tant qu’aidant. Pour cela, il est conseillé de se rendre directement à son bureau de poste.

Dans le cas d’un parent décédé, on vous demandera, entre autres, une déclaration sur l’honneur d’être l’héritier ou l’ayant droit de la personne disparue ainsi qu’un certificat de décès et livret de famille du défunt.

Pour la réexpédition de courrier d’une personne qui se trouve dans l’incapacité de se déplacer, il est aussi possible de se rendre en bureau de poste pour demander un mandat de souscription de réexpédition de courrier.

Peut-on profiter de promotions sur le transfert de courrier ?

La Poste propose, de temps en temps, des promotions sur le transfert de courrier. Ainsi, si vous envisagez de déménager, n’hésitez pas à vous renseigner régulièrement.

Est-ce que je suis informé de la date de fin de mon contrat de réexpédition de courrier ?

La Poste vous enverra un e-mail ou un SMS 10 jours avant la fin du contrat.

Est-il possible de prolonger mon contrat ?

La possibilité de prolonger son contrat de réexpédition de courrier dépend de deux facteurs :

  • la durée de votre contrat ;
  • le fait d’avoir déménagé en France ou à l’étranger.

Si vous avez souscrit un contrat de réexpédition de courrier de 12 mois ou que vous quittez le territoire national pour emménager dans un autre pays, il n’est pas possible de prolonger le contrat. Vous devez donc souscrire un nouveau contrat.

Par contre, si vous avez souscrit un pack déménagement ou un contrat de réexpédition définitive nationale de 6 mois, vous pouvez le prolonger de 6 mois supplémentaires. À condition de régler ce renouvellement au plus tard 5 jours ouvrables avant l’échéance du contrat en cours.

À noter

Si vous avez souscrit votre contrat en bureau de poste, son renouvellement doit également se faire en bureau de poste.

Que faire en cas de problème de réexpédition de courrier ?

Plusieurs cas de figure peuvent se poser :

  • votre code d’activation n’est pas reconnu ou vous ne l’avez pas reçu. Sachez qu’il est possible d’en demander un nouveau en se connectant à son Espace Client (« Mes Services et contrats » > « Accéder à mon contrat de réexpédition » > « Demander un nouveau code »). Ce service est disponible 72 h après paiement du contrat. En cas de code non reconnu, vérifiez bien avant de faire cette demande que la saisie soit correcte (la plupart du temps, c’est une erreur de majuscule/minuscule) ;
  • vous avez un problème d’acheminement du courrier. Dans ce cas, il faut contacter le service client au 3631 ou utiliser le formulaire en ligne. Pour Colissimo, il est possible de suivre l’acheminement de votre colis sur le site de La Poste.

Puis-je me rétracter, suspendre ou résilier mon contrat ?

Il est possible de se rétracter à condition que la souscription ait été réalisée il y a moins de 14 jours. Il faut, pour cela, contacter directement La Poste via le formulaire de contact proposé.

Il est aussi possible de résilier un contrat de réexpédition à tout moment via son Espace Client. Cela sera effectif sous 48 h. Par contre, vous n’obtiendrez aucun remboursement.

Dernière chose : bien qu’il ne soit pas possible de suspendre son contrat, vous pouvez, par contre, arrêter votre contrat actuel et créer un nouveau contrat avec la nouvelle adresse désirée. La Poste précise que si cela vous arrive trop souvent, il faut peut-être songer à souscrire à une offre d’Abonnement Mobilité.

À noter

Comme pour le renouvellement, si vous avez souscrit votre contrat en bureau de poste, sa résiliation doit se faire aussi en bureau de poste.

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