Comment résilier son contrat Cdiscount Énergie ?

publié le 11/04/2020 | mis à jour le 01/07/2022 | par Caroline Dusanter

Résiliation Cdiscount Énergie dans le cadre d’un changement de fournisseur

Depuis l’ouverture du marché de l’électricité et du gaz à la concurrence en 2007, les particuliers ont le droit de souscrire chez le fournisseur d’énergie de leur choix. En effet, les offres d’énergie sont sans engagement. Le processus de changement de fournisseur est donc très facile. Vous n’avez pas besoin de résilier chez Cdiscount Énergie, il vous suffira de souscrire une nouvelle offre de gaz ou d’électricité.

Pour cela, vous devrez réaliser une estimation de votre consommation annuelle d’énergie. Vous pourrez ainsi comparer les fournisseurs d’énergie et trouver l’offre la moins chère. Ensuite, vous devrez vous mettre en contact, par téléphone ou en ligne avec le fournisseur de votre choix. Il vous demandera les éléments suivants :

• vos noms et prénoms ainsi que vos coordonnées ;
• vos numéros de Point de comptage et d’estimation (PCE) pour le gaz ou de Point de livraison (PDL) pour l’électricité. Il s’agit de numéros à 14 chiffres que vous trouverez sur vos factures d’énergie ;
• votre RIB pour payer par prélèvement automatique.

C’est fini ! Votre nouveau fournisseur opérera la résiliation Cdiscount Énergie à votre place. Il ne vous restera plus qu’à régler la facture de régularisation Cdiscount Énergie. Appelée aussi facture de clôture, elle arrivera chez vous quelques semaines après la résiliation. Elle sera établie au prorata du temps passé pendant le dernier mois de contrat. De cette manière, si vous résiliez le 14 du mois, seuls vous seront facturés les kWh consommés entre le 1^er et le 14.

Déménagement Cdiscount Énergie : comment résilier son contrat ?

Un déménagement implique automatiquement une résiliation Cdiscount Énergie. En effet, il est impossible en France de transférer un contrat d’électricité ou de gaz Cdiscount Énergie d’une adresse à une autre. Vos contrats sont liés à des compteurs immuables via le numéro de PDL ou PCE.

Mais pas d’inquiétude ! Résilier un contrat Cdiscount Énergie n’est pas très compliqué. Vous devrez simplement préparer en amont quelques informations :

• les relevés de compteurs de gaz et/ou d’électricité à date ;
• les fameux numéros de PDL et PCE ;
• l’adresse de votre futur logement afin de recevoir la facture de clôture.

Ensuite, vous pourrez contacter Cdiscount Énergie afin de résilier.

Comment contacter Cdiscount Énergie pour résilier vos contrats de gaz ou d’électricité ?

On l’a dit, un changement de domicile se traduit par une résiliation Cdiscount Énergie. Dès lors, plusieurs possibilités vous sont offertes. Vous pouvez contacter Cdiscount Énergie :

• par courrier ;
• en ligne ;
• par téléphone.

Cdiscount Énergie : résilier son contrat par courrier

En premier lieu, il est possible de procéder à une résiliation par courrier recommandé avec accusé de réception. C’est d’ailleurs l’option la plus préconisée. En effet, en cas de litige avec Cdiscount Énergie, vous aurez une preuve de votre démarche. Pour que votre lettre de résiliation Cdiscount Énergie soit complète, vous devrez préciser :

• votre numéro de contrat ;
• vos numéros de PDL et PCE ;
• le relevé du compteur électrique et de gaz ;
• l’adresse de votre nouveau domicile ;
• la date de résiliation souhaitée.

Afin de vous accompagner dans cette démarche, voici un modèle de lettre de résiliation Cdiscount Énergie.

Ensuite, vous devrez simplement le poster à l’adresse suivante :

Cdiscount.com/SGPN
Service Client
BP 90200
93472 Neuilly-sur-Marne

Résiliation Cdiscount Énergie en ligne

Grâce à l’espace client Cdiscount Énergie, les consommateurs peuvent assurer la gestion de leur contrat. Par ce biais, ils peuvent procéder à une résiliation en ligne.

Résilier le contrat Cdiscount Énergie par téléphone

Enfin, les clients n’étant pas à l’aise avec l’outil informatique peuvent procéder à une résiliation Cdiscount Énergie par téléphone. Il leur suffit de joindre le fournisseur au 09 77 40 20 30. Les conseillers du fournisseur sont joignables 7 jours sur 7 de 8 h à 20 h.

Rétractation Cdiscount Énergie : quelle procédure ?

En France, les consommateurs bénéficient d’un droit de rétractation de 14 jours en vertu de la loi Hamon de 2014. Ce droit de rétractation s’applique bien entendu aux contrats d’électricité et de gaz de Cdiscount Énergie dans les conditions suivantes :

• vous avez conclu un contrat après à un démarchage à domicile, sur internet ou par téléphone ;
• vous avez souscrit par téléphone ou internet de votre propre initiative.

Pour vous rétracter, c’est très simple. Faites parvenir un courrier recommandé à l’adresse suivante :

Service Client Cdiscount.com
Service Client
BP 90200
93472 Neuilly-sur-Marne

Quels sont les frais de résiliation Cdiscount Énergie ?

Aucun. Une résiliation de gaz ou d’électricité est toujours gratuite et immédiate, quel que soit le fournisseur.

Après la résiliation Cdiscount Énergie : quelles démarches ?

Après la résiliation, place à la souscription. De cette manière vous, pourrez mettre en service l’électricité et le gaz chez vous. Voici un point sur les démarches.

Souscrire un contrat d’électricité ou de gaz pour son nouveau logement

Au moment de souscrire un nouveau contrat deux possibilités s’offrent à vous. Vous pouvez rester chez Cdiscount Énergie, il vous faudra souscrire par internet ou par téléphone au 09 77 40 20 30.

Mais vous pouvez aussi décider de changer d’offre. Pour cela, le mieux reste de comparer les fournisseurs d’électricité et de gaz grâce à un comparateur d’énergie. Cela vous permet de trouver l’offre la plus adaptée à votre budget et de faire des économies sur vos factures d’énergie.

Si vous voulez un conseil téléphonique, vous pouvez aussi contacter les conseillers de Choisir.com au 09 71 07 03 98. Ils vous aideront à comparer les offres et vous orienteront vers le fournisseur le moins cher. D’autre part, ils réaliseront pour vous les démarches de souscription.

De toutes les manières, il vous faudra transmettre à votre fournisseur les données suivantes :

• vos numéros de PDL et PCE. Si vous ne le connaissez pas du fait du déménagement, votre adresse postale exacte suffira ;
• les relevés des compteurs de gaz et d’électricité ;
• un RIB.

Ce n’est pas tout à fait fini ! Votre nouveau fournisseur vous proposera des rendez-vous avec Enedis et/ou GRDF pour réaliser l’ouverture du compteur d’électricité et de gaz. C’est indispensable pour bénéficier de l’énergie chez vous. Choisissez donc le créneau qui vous convient le mieux.

Mettre en service son compteur de gaz ou d’électricité

Quelques jours après la souscription, Enedis et/ou GRDF mandateront chez vous un agent. Pour une ouverture de compteur classique, il faudra compter entre 5 et 10 jours de délai de mise en service.

Le jour convenu, vous devrez donc être présent ou vous faire représenter. L’opération est assez rapide, il faudra compter une trentaine de minutes. Cette opération, bien qu’obligatoire, reste payante. Elle vous sera facturée par votre fournisseur d’énergie sur votre première facture. Il se chargera ensuite de reverser la somme au gestionnaire de réseau.

Pour anticiper cette dépense, voici une grille des frais de mise en service de l’électricité et du gaz en fonction des délais.

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