Comment résilier son contrat Dyneff ?
Une résiliation Dyneff peut intervenir dans le cadre d’un déménagement, d’un changement d’offre de gaz, d’une insatisfaction client, etc. Mais alors quelle est la procédure pour résilier avec Dyneff ? Suivez le guide avec Choisir.com !
Résiliation Dyneff dans le cadre d’un changement de fournisseur
Comme tous les fournisseurs de gaz de l’Hexagone, Dyneff propose des contrats d’énergie sans engagement à destination des particuliers. Si vous souhaitez changer de fournisseur d’énergie, c’est donc très simple. Inutile de résilier votre contrat de gaz Dyneff. Vous aurez simplement besoin de souscrire une nouvelle offre de gaz. Mais alors comment trouver la meilleure offre ?
Pour cela, il peut être intéressant de regarder les usages que vous faites du gaz. En effet, votre consommation en kWh et le montant de vos factures d’énergie ne seront pas les mêmes si vous utilisez le gaz uniquement pour la cuisson ou si au contraire, vous vous en servez pour la production d’eau chaude et le chauffage. Grâce à un comparateur en ligne, vous pouvez réaliser une estimation de votre consommation et comparer les fournisseurs. Ainsi, vous serez à même de trouver l’offre la plus adaptée à votre profil.
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Une fois cette étape passée, vous pourrez vous mettre en lien avec le fournisseur de gaz choisi. En général, les opérateurs d’énergie proposent des souscriptions en ligne ou par téléphone. Dans tous les cas, certains éléments seront exigés :
- vos noms, prénoms et coordonnées ;
- votre numéro de Point de comptage et d’estimation (PCE). Il est indiqué sur vos factures de gaz Dyneff ;
- votre RIB si vous désirez payer par prélèvement automatique.
Avec ces informations, votre fournisseur établira votre nouveau contrat de gaz. Il s’occupera également de la résiliation Dyneff. De votre côté, la souscription est terminée. Vous devrez simplement payer dans les semaines à venir votre facture de régularisation Dyneff. On parle également de facture de clôture. Cette facture n’inclut jamais de frais de résiliation. Elle reprend juste les kWh consommés du dernier mois de contrat au prorata du temps passé. Par exemple, si vous changez d’opérateur le 12 du mois, vous ne paierez une facture Dyneff que sur vos consommations du 1er au 12.
Bon à savoir
Y aura-t-il une coupure de gaz le temps que le changement s’opère ? Non. GRDF, le gestionnaire de réseau de gaz sera prévenu par votre nouveau fournisseur. Il maintiendra donc la continuité de l’alimentation en gaz de votre logement.
Déménagement Dyneff : comment résilier son contrat de gaz ?
Si un changement de fournisseur n’implique pas de résiliation de votre part, il en est autrement lors d’un déménagement. En effet, dans ce cas-là, vous serez obligés de résilier votre contrat de gaz Dyneff.
Pourquoi ne pas opter pour un transfert du contrat ? Car en France, ce n’est pas possible. Un contrat de gaz est toujours lié à un seul et unique compteur fixe. En déménageant, il est donc impératif de changer de contrat.
Mais ne vous inquiétez pas, la démarche est très simple. Vous devrez simplement préparer quelques informations :
- votre relevé de compteur de gaz ;
- le numéro PCE de votre compteur ;
- l’adresse de votre nouveau domicile afin de bien recevoir la facture de régularisation Dyneff.
Ensuite, il vous suffira de contacter Dyneff par le moyen qui vous convient le mieux.
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Comment contacter Dyneff pour résilier ?
Dyneff propose plusieurs moyens de résiliation. Vous pouvez donc contacter le fournisseur :
- par courrier ;
- en ligne ;
- par téléphone.
Dyneff : résilier son contrat par courrier
La résiliation par courrier est la méthode la plus sûre. En effet, en envoyant une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception, vous êtes certains que Dyneff recevra bien votre demande. De plus, vous garderez une preuve de votre démarche vis-à-vis du fournisseur en cas de litiges.
Dans votre courrier de résiliation Dyneff, vous devrez indiquer :
- votre numéro client ;
- votre numéro PCE ;
- le relevé du compteur de gaz à date ;
- l’adresse de votre nouveau domicile ;
- la date de résiliation.
Si vous ne savez pas comment rédiger, les équipes de Choisir.com vous proposent un modèle de lettre de résiliation. Il vous faudra simplement le remplir avec vos informations personnelles.
| Modèle de lettre de résiliation Dyneff Gaz |
|---|
|
Prénom NOM Adresse Service client Dyneff Gaz Stratégie Concept Bât.5 1300, Avenue Albert Einstein CS 76033 34060 Montpellier CEDEX Lieu, Date Objet : résiliation de contrat de gaz – Dyneff Madame, Monsieur, Par cette lettre, je vous demande résilier contrat Dyneff numéro XXXX, souscrit le (XX/XX/XXXX) pour le logement situé à l’adresse (Adresse). Je souhaite que cette résiliation prenne effet immédiatement/à partir de la date suivante : XX/XX/XXXX. Afin de vous aider dans le traitement de mon dossier, voici les éléments nécessaires au processus de résiliation : – numéro de PCE : XXXXXX ; – relevé de compteur de gaz : XXXXX. Merci de suspendre tout prélèvement sur mon compte bancaire. Vous pouvez m’envoyer une facture de clôture à l’adresse suivante : (Nouvelle adresse). Je vous prie de recevoir, Madame, Monsieur, mes salutations les plus respectueuses. [Signature] |
Lorsque votre courrier est terminé, direction La Poste ! Vous devrez simplement l’envoyer à l’adresse suivante :
Service client Dyneff Gaz
Stratégie Concept Bât.5
1300, Avenue Albert Einstein
CS 76033
34060 Montpellier CEDEX
Bon à savoir
Il n’est pas toujours possible de vous rendre physiquement au bureau de poste. C’est pourquoi, La Poste dispose sur internet d’un site d’envoi de recommandés en ligne. Vous pouvez y avoir recours pour résilier votre contrat Dyneff.
Résiliation Dyneff en ligne
Pour résilier en ligne, plusieurs choix s’offrent à vous. Vous pouvez :
- utiliser le formulaire de contact présent sur le site du fournisseur ;
- envoyer un mail à service-gaz@dyneff.fr ;
- vous connecter à votre espace client Dyneff.
Résilier le contrat Dyneff par téléphone
Enfin, si vous préférez, vous pouvez appeler le service client du fournisseur pour procéder à une résiliation Dyneff par téléphone. Pour cela, composez le 04 67 12 35 70. Le standard est ouvert du lundi au vendredi de 08 h 30 à 12 h 30 et de 14 h à 18 h.
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Rétractation Dyneff : quelle procédure ?
Vous avez signé un contrat Dyneff à domicile, sur internet ou par téléphone, mais n’êtes plus convaincu ? Aucun problème ! D’un point de vue légal, en vertu de la loi Hamon de 2014, les Français ont 14 jours ouvrés pour faire valoir leur droit de rétractation lors d’une « vente à distance ». Vous pouvez donc faire valoir ce droit et renoncer à votre contrat de gaz. Cela s’applique si vous avez été démarchés ou si vous avez signé le contrat de votre propre initiative.
Pour ce faire, vous devrez donc poster votre courrier de rétractation en recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante :
Service client Dyneff GazStratégie Concept Bât.51300, Avenue Albert EinsteinCS 7603334060 Montpellier CEDEX
En revanche, ce droit n’est pas applicable lors d’une signature dans une foire, un salon ou dans une agence commerciale Dyneff. Si vous voulez renoncer à votre contrat, il faudra changer de fournisseur de gaz.
Quels sont les frais de résiliation Dyneff ?
Il n’existe pas de frais de résiliation Dyneff pour les particuliers. Les contrats de gaz en France sont toujours sans engagement.
Après la résiliation Dyneff : quelles démarches ?
Après avoir résilié chez Dyneff, il vous faut maintenant penser à souscrire un contrat de gaz. Le mieux est de le faire 15 jours avant d’emménager. Ainsi, vous pourrez mettre en service le gaz rapidement et bénéficier de cette énergie en arrivant chez vous.
Souscrire un contrat de gaz pour son nouveau logement
Lorsque vous déménagez, vous êtes donc tenus de souscrire un nouveau contrat de gaz. Si vous étiez satisfaits des prestations offertes par Dyneff, vous avez donc la possibilité de souscrire un contrat de gaz chez le fournisseur. Pour cela, téléphonez au 04 67 12 35 70 ou rendez-vous sur le site de Dyneff pour entamer une souscription en ligne.
Mais un déménagement peut aussi être l’occasion de repenser votre fourniture de gaz. Vous pouvez faire jouer la concurrence et comparer les fournisseurs afin de trouver l’offre la moins chère. Cela vous permettra de faire des économies sur vos factures de gaz. Pour cela, vous pouvez utiliser le comparateur de gaz de Choisir.com. En quelques minutes, vous aurez accès à toutes les offres les plus adaptées à votre profil.
Si vous n’êtes pas à l’aise avec l’ordinateur, vous pouvez aussi comparer les offres au téléphone, en appelant le 09 71 07 03 98. Les conseillers de Choisir.com vous aideront à estimer votre consommation. En fonction de votre profil, ils sauront déterminer la meilleure offre pour vous et vous accompagneront durant tout le processus de souscription.
Dans tous les cas, que vous décidiez de rester chez Dyneff ou de changer de fournisseur, vous devrez donner :
- votre numéro de PCE. Si vous ne le connaissez pas, le fournisseur peut le retrouver grâce à votre adresse postale exacte ;
- le relevé du compteur de gaz de votre nouveau logement ;
- votre RIB.
À la fin de la souscription, votre nouveau fournisseur vous mettra en contact avec GRDF, le gestionnaire de réseau de gaz en France. Vous pourrez ainsi choisir un créneau pour faire ouvrir votre compteur de gaz.
Bon à savoir
Lors de la souscription de votre contrat de gaz, il arrive que vous n’ayez pas le choix du fournisseur. C’est le cas à Bordeaux, à Strasbourg, à Grenoble, etc. En effet, pour le gaz, 5 % du territoire français est géré par des Entreprises locales de distribution (ELD). Ces ELD œuvrent en général seules sur leur zone de prédilection. Cela signifie qu’il n’y a pas de fournisseurs alternatifs de gaz dans ces endroits. Vous devrez donc impérativement souscrire chez l’ELD dont vous dépendez.
Mettre en service son compteur de gaz
La mise en service du compteur de gaz est la dernière étape pour disposer du gaz à son domicile. Le jour convenu, GRDF enverra un technicien procéder à l’ouverture du compteur. En général, cette opération dure une trentaine de minutes. Cette prestation est obligatoire mais aussi payante. C’est GRDF qui en détermine le montant selon une grille préétablie que vous trouverez ci-dessous.
Le technicien ne vous demandera aucun règlement le jour J. Le montant sera prélevé sur votre première facture de gaz et reversé ensuite à GRDF.
| Frais et délais de mise en service des compteurs d’énergie en 2020 | |||
|---|---|---|---|
| Gestionnaire de réseau | Type de mise en service | Délais | Prix en € TTC |
| GRDF – Ouverture du compteur électrique | Mise en service initiale – Compteur classique ou compteur Gazpar | 5 jours ouvrés | 19,09 € |
| Mise en service expresse | 2 jours ouvrés | 61,27 € | |
| Mise en service d’urgence | Le jour même | 147 € | |
Bon à savoir
Les bénéficiaires du chèque énergie ne paient pas l’ouverture du compteur de gaz. Si vous êtes éligible à cette aide, n’hésitez pas à en faire part à votre fournisseur au moment de souscrire votre offre de gaz.
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