Comment résilier son contrat Mint Énergie ?

publié le 17/04/2020 | mis à jour le 01/07/2022 | par Lucas Marc-Martin

Pourquoi résilier son abonnement Mint Énergie ?

Chez Mint Énergie, ou tout autre fournisseur d’électricité, une demande de résiliation peut avoir de nombreuses raisons. Mais deux prédominent : dans la première, vous demandez la résiliation de votre contrat d’électricité suite à un déménagement, dans la seconde, vous souhaitez juste changer de fournisseur.

Dans le cas d’un déménagement, vous devez demander l’arrêt total de la fourniture de votre électricité dans votre ancien logement. Chaque contrat d’électricité étant relié à un Point de livraison (un compteur électrique) et non à une personne physique, il est chaudement conseillé de résilier votre contrat Mint Énergie en cas de déménagement (à moins que vous souhaitiez régler les factures d’électricité du locataire suivant).

Dans le cas d’un changement de fournisseur, les raisons peuvent être multiples. Insatisfaction du service client, avis péjoratifs sur Mint Énergie, factures devenues trop chères ou tout simplement une envie d’aller voir ailleurs. Vous le découvrirez plus bas dans cet article, changer de fournisseur est déconcertant de facilité. Encore faut-il savoir comment contacter Mint Énergie pour procéder à la résiliation de son contrat.

Comment contacter Mint Énergie pour procéder à la résiliation de son contrat ?

Par mail, par téléphone ou par envoi postal, peu importe le point de contact, vous pouvez facilement résilier votre contrat d’électricité Mint Énergie. Veillez tout de même à avoir les informations suivantes :

• votre Point de livraison (PDL) ;
• votre index de consommation ou votre relevé de compteur ;
• votre numéro de client.

La résiliation Mint Énergie par mail

Simple, efficace et rapide. Si vous souhaitez résilier en quelques clics, privilégiez alors la résiliation Mint Énergie par mail. Chez Mint Énergie, deux adresses mail sont proposées selon votre situation. Dans ce mail, n’oubliez pas de fournir votre référence client ainsi que la date souhaitée pour la résiliation. Ces deux adresses sont :

• en cas de déménagement : demenagement@mint-energie.com ;
• en cas de changement de fournisseur : resiliation@mint-energie.com.

Si vous résiliez votre contrat d’électricité Mint Énergie parce que vous déménagez, le service client préconise d’envoyer votre mail 15 jours avant, afin d’assurer au mieux la transition entre votre ancien et votre nouveau logement. Car, vous le découvrirez en fin d’article, Mint Énergie doit contacter une entreprise prestataire pour mettre en ligne votre compteur.

La résiliation Mint Énergie par téléphone

Certains clients préfèrent échanger avec un conseiller Mint Énergie pour clôturer leur contrat d’électricité en appelant le service client. L’avantage d’un appel téléphonique est d’avoir une personne à l’autre bout du fil, compétente pour répondre à toutes vos questions. Si vous êtes dans ce cas, munissez-vous de votre téléphone et contactez le 09 77 40 10 80. Le service client Mint Énergie est joignable entre 9 h et 18 h, du lundi au vendredi.

Pour faciliter l’échange avec votre conseiller, assurez-vous d’avoir à votre disposition toutes les informations nécessaires comme indiqué plus haut. Ce dernier pourra même vous souscrire un nouveau contrat si vous souhaitez rester chez Mint Énergie après votre déménagement ou faire votre facturation en cas de changement de fournisseur.

La résiliation Mint Énergie par courrier

Il est aussi des clients qui préfèrent avoir une trace écrite de leur demande de résiliation. Dans ce cas, il faut rédiger et envoyer une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception. Cette lettre, avec accusé de réception, peut servir de preuve en cas de litige avec Mint Énergie. S’il n’y a aucun litige avec le fournisseur d’énergie verte et que vous voulez tout simplement déménager votre contrat, pensez à anticiper et à l’envoyer au moins 15 jours avant votre déménagement.

Pour vous éviter de chercher un modèle de lettre de résiliation, nous vous en avons préparé un ci-dessous. Remplissez simplement les informations relatives à votre contrat.

Aurai-je des frais de résiliation à payer chez Mint Énergie ?

Comme indiqué sur son site Internet, Mint Énergie c’est « sans frais, sans engagement, sans coupure ». Sans engagement puisque tous les contrats d’électricité en France, que ce soit chez Mint Énergie ou un concurrent peuvent être résiliés à tout moment. Et sans frais puisque, s’il est possible de résilier quand on veut, pourquoi règlerait-on des frais ?

Attention tout de même. Il n’y a aucuns frais à régler à la sortie de votre contrat de Mint Énergie, mais cela ne veut pas dire que vous n’avez pas à régler votre dernière facture. Cette facture, communément appelée facture de clôture ou de régularisation, concerne votre consommation électrique entre la date de votre dernière facture et la date de résiliation souhaitée. C’est à cette date-là que vous devez renseigner votre index de consommation. C’est sur cette information que Mint Énergie pourra calculer votre consommation.

Après la résiliation, comment faire pour souscrire un nouveau contrat ?

Comme nous l’indiquions en début d’article, la résiliation d’un contrat entraîne la souscription d’un nouveau contrat (sauf dans le cas d’un départ à l’étranger ou si vous déménagez chez un tiers). Vous pourrez alors poursuivre avec Mint Énergie suite à un déménagement ou souscrire un nouveau contrat chez un fournisseur alternatif.

Poursuivre avec Mint Énergie suite à un déménagement

Vous êtes satisfaits du service du fournisseur d’électricité verte et vous voulez prolonger la fourniture de votre énergie jusque dans votre futur logement ? Sachez que la démarche administrative sera simple. Pour optimiser vos échanges avec le service client, nous vous conseillons de contacter le service client Mint Énergie par téléphone ou par mail.

L’avantage est de pouvoir dialoguer plus aisément avec le service client Mint Énergie et de trouver la solution la plus adaptée pour votre déménagement. Par exemple, il se peut que la puissance du compteur électrique de votre futur logement soit plus puissante que celui de votre ancien. Il faudra par conséquent le réévaluer, ce que peut faire votre conseiller Mint Énergie au téléphone.

Vous l’aurez compris, l’avantage de poursuivre avec Mint Énergie suite à un déménagement est que vous pouvez faire d’une pierre deux coups : résilier et souscrire en même temps. Il est conseillé de procéder à cette étape 15 jours avant la date de votre déménagement pour s’assurer que l’électricité soit fournie le jour de votre arrivée dans votre nouveau logement.

Souscrire un nouveau contrat chez un fournisseur alternatif

Si vous avez décidé de changer de fournisseur pour aller chez la concurrence, pas d’inquiétude, la démarche est aussi simple !

Comme nous vous l’avions indiqué précédemment, tous les contrats d’électricité sont sans engagement. Par conséquent, vous pouvez aller voir si l’herbe est plus verte ailleurs quand bon vous semble, sans frais. Si votre choix de fournisseur alternatif est déjà fait, contactez le service client de ce fournisseur alternatif. Autrement, vous pouvez utiliser notre comparateur d’énergie pour souscrire à l’offre la plus adéquate à vos habitudes de consommation !

Comme dans le cas de la poursuite d’un contrat chez Mint Énergie, vous pouvez faire d’une pierre deux coups. En souscrivant un contrat d’énergie chez la concurrence, le service client de votre nouveau fournisseur se chargera de procéder à la résiliation de votre contrat d’électricité chez Mint Énergie. Pensez tout de même à donner les informations suivantes lors de la souscription de votre nouveau contrat :

• le numéro de Point de livraison ;
• l’index de consommation de votre compteur électrique ;
• le Relevé d’identité bancaire.

Ainsi, pas de galères administratives, le changement de fournisseur se fera sans même que vous le remarquiez. Sauf dans le cas d’un déménagement où vous devrez mettre en service votre compteur électrique.

La mise en service de votre compteur

La mise en service est pratiquée sur un compteur électrique pour « l’ouvrir ». Cette procédure, obligatoire, est réalisée lors d’un déménagement. Si c’est votre cas, vous êtes dans l’obligation de faire la demande à votre fournisseur d’électricité, Mint Énergie ou un fournisseur alternatif.

Seulement, ce n’est pas à votre fournisseur de réaliser cette procédure. Votre fournisseur se doit uniquement de faire la demande d’intervention à Enedis, qui est l’entreprise responsable de la quasi-totalité des infrastructures électriques du pays (95 % pour être précis) et la seule pouvant intervenir sur une mise en service d’un compteur électrique. Différents tarifs et délais sont pratiqués par Enedis, c’est pour cette raison qu’il est recommandé de contacter le service client de Mint Énergie ou de votre fournisseur alternatif 15 jours avant l’arrivée dans votre nouveau logement. Vous les trouverez dans le tableau ci-dessous.