Mint Énergie

Tarifs électricité Mint Énergie

Classic & Green

• Description de l’offre :  Prix du kWh HTT et des abonnements HTT fixes pendant 2 ans
• Caractéristique de l’offre :  Offre anniversaire 25 ans : 125€ offerts pour toute souscription du 08 mai au 30 septembre 2024
• Notre avis :  Bon point : l'offre comprend 50% d'électricité verte 100% Française
• Infos et souscription :  Appelez le 09 70 25 44 41. Choisir.com vous aide à choisir le fournisseur de gaz et d'électricité le plus adapté à vos besoins. Appel gratuit et traitement immédiat.

Online & Green

• Description de l’offre :  Electricité d'origine 100 % renouvelable et française
• Caractéristique de l’offre :  Prix indexé au TRV
• Notre avis :  Tarifs non garantis dans le temps et modifiables avec préavis d'1 mois
• Infos et souscription :  Appelez le 09 70 25 44 41. Choisir.com vous aide à choisir le fournisseur de gaz et d'électricité le plus adapté à vos besoins. Appel gratuit et traitement immédiat.

Smart & Green Premium

• Description de l’offre :  Electricité verte d'origine française à prix fixe 2 ans, un arbre planté pour une souscription
• Caractéristique de l’offre :  Abonnement un peu plus cher qu'au TRV, kWh bien plus cher qu'au TRV
• Notre avis :  Cette offre est intéressante pour les particuliers qui souhaitent consommer de l'électricité verte et française tout en profitant de prix fixes
• Infos et souscription :  Appelez le 09 70 25 44 41. Choisir.com vous aide à choisir le fournisseur de gaz et d'électricité le plus adapté à vos besoins. Appel gratuit et traitement immédiat.

Tarifs gaz Mint Énergie

Biogaz Classic

• Description de l’offre :  Prix HTT de l’abonnement équivalent au PRG en vigueur
• Caractéristique de l’offre :  Prix du kWh HTT indexé sur le Prix Repère de vente du Gaz (PRG) moyen en vigueur
• Notre avis :  Énergie d'origine renouvelable mais seulement 5% de biogaz
• Infos et souscription :  Appelez le 09 70 25 44 41. Choisir.com vous aide à choisir le fournisseur de gaz et d'électricité le plus adapté à vos besoins. Appel gratuit et traitement immédiat.

• Résiliation Mint Énergie

Présentation de Mint Énergie

La marque Mint Énergie a été créée le 3 avril 2017 par le groupe montpelliérain Mint (ex-Budget Telecom). Dès le commencement, ce fournisseur alternatif d’énergie fait le pari de ne proposer à ses clients particuliers et professionnels que des offres d’électricité 100% renouvelables à prix avantageux. Pour l’année 2021, son mix énergétique se répartissait de la manière suivante :

• 9% d’hydraulique
• 79% d’éolien
• 12% de solaire

Engagé très tôt dans la transition énergétique, ce fournisseur s’appuie notamment sur un service de contrôle intelligent des consommations en temps réel pour éviter le gaspillage et optimiser l’utilisation de vos appareils électriques. Pour développer son offre verte, Mint Énergie s’est également lancé en 2020 dans la commercialisation de biogaz produit en France. La souscription de ces offres de gaz vert a du toutefois être interrompue fin 2021.

Parce que l’énergie produite sur le lieu de consommation est souvent la plus verte et la moins chère, Mint Énergie propose à ses clients de les accompagner dans leur projet d’autoconsommation. Il leur propose notamment un service sur-mesure qui va de l’étude préalable jusqu’au raccordement des panneaux solaires. Pour continuer à faire baisser votre facture énergétique, Mint Énergie vous aide aussi à financer vos travaux d’amélioration thermique.

Ce fournisseur compte plus d’une cinquantaine d’employés et réalisait en 2021 un chiffre d’affaires supérieur à 100 millions d’euros. Début 2022, Mint Énergie annonce avoir porté son nombre de clients à 110 000 stabilisés et rachète un autre fournisseur alternatif d’énergies vertes, Planète Oui, en récupérant son portefeuille client. Sous ces deux marques, le groupe compte désormais près de 250 000 abonnés, ce qui en fait l’un des acteurs indépendants les plus importants du secteur.

Les offres et les services de Mint Énergie pour les particuliers

Mint Énergie commercialise aux particuliers plusieurs offres d’électricité renouvelable à prix fixe ou à prix indexé. En 2020, ce fournisseur commercialisait également des offres de biogaz exclusivement réservées aux consommateurs déjà clients, mais elles ont rapidement disparu de sa gamme.

L’espace client Mint Énergie

Mint Énergie met à la disposition de ses abonnés un espace client accessible depuis son site Internet ou depuis une application mobile dédiée. Vous pouvez notamment y retrouver le détail de votre contrat, l’historique de vos factures ainsi qu’un service de messagerie pour communiquer avec votre conseiller. Soucieux de vous aider à mieux maîtriser vos dépenses d’énergie, cet espace vous permet également de retrouver le bilan carbone de vos consommations.

Services Ma Conso en direct et Ma Consommation

« Ma Conso en Direct » est disponible avec l’offre Smart & Green. Ce service permet de suivre vos consommations d’électricité en temps réel depuis votre mobile. Après analyse des données recueillies, il vous propose également des solutions pour optimiser vos usages. En vous faisant prendre conscience de ce que chaque appareil consomme quotidiennement, cet outil peut vous faire réaliser jusqu’à 10 ou 20% d’économies sur vos factures d’électricité (selon Mint Énergie).

Pour les clients ayant souscrit une autre offre que Smart & Green, vous pouvez tout de même suivre le détail de vos consommations quotidiennes en activant l’option « Ma consommation », un service disponible sur ordinateur ou sur mobile depuis l’espace client du fournisseur.

Pour bénéficier de ces services, vous devez impérativement être équipé d’un compteur Linky.

Mint Solaire : produire vous-même votre électricité

Vous souhaitez produire vous-même tout ou partie de l’électricité que vous consommez ? Petite sœur de Mint Énergie, Mint Solaire vous accompagne de A à Z dans l’installation de panneaux solaires sur le toit de votre maison. Elle vous propose notamment :

• un étude préalable en calculant le nombre de panneaux dont vous avez besoin en fonction du nombre de personnes qui composent votre foyer ;
• un devis personnalisé accompagné d’un plan de financement qui intègrent toutes les aides auxquelles vous pouvez prétendre ;
• un répertoire d’artisans et d’installateurs certifiés situés près de chez vous.

Cette solution clé en main vous permet de vous lancer facilement dans l’autoconsommation pour réduire le montant de vos factures et l’impact environnemental de vos consommations d’électricité.

Vos travaux de rénovation énergétique avec Mint Énergie

Pour vous aider à faire des économies d’énergie et à faire baisser le montant de vos factures, Mint Énergie vous accompagne dans la réalisation de travaux d’amélioration thermique de votre logement et l’installation d’appareils plus respectueux de l’environnement.

Ses conseillers étudient votre situation pour vous orienter vers les bons projets et vous aider à obtenir les aides et les financements disponibles. Une fois validés, les travaux sont ensuite confiés pour leur mise en œuvre à un partenaire de confiance du fournisseur.

Mint Énergie vous accompagne notamment pour :

• l’installation d’une pompe à chaleur ;
• l’installation et le raccordement d’une borne de recharge électrique ;
• l’isolation des sols, des murs et des plafonds ;
• la rénovation globale de votre logement.

Le bonus sobriété

Dans la foulée de l’appel des pouvoirs publics à moins consommer durant l’hiver 2022-2023, Mint Énergie a mis en place un Bonus Sobriété. Ce défi, proposé à tous ses abonnés, permet d’obtenir 50€ de réduction et un arbre planté si vous parvenez à faire baisser vos consommations d’électricité d’au moins 10%. Retrouvez ci-dessous les conditions d’éligibilité au Bonus Sobriété :

• être abonné jusqu’au 30 juin 2023 ;
• posséder un compteur Linky depuis le 1er novembre 2021 ;
• avoir consommé au moins 150 kWh pendant l’hiver 2021-2022 ;

La période de référence prise en compte débute en novembre 2021 et s’achève en mars 2022. Pour obtenir votre Bonus, vous devez consommer 10% de moins l’année suivante sur la même période, c’est à dire de novembre 2022 à mars 2023.

Pour participer, il vous suffit d’activer l’option gratuite de suivi hebdomadaire de votre consommation en vous rendant sur votre espace client. Si vous parvenez à relever le défi, votre réduction sera déduite de votre première facture émise après le 1er juillet 2023.

Comment vous facture Mint Énergie ?

Mint Énergie applique par défaut la mensualisation. Vous êtes facturé chaque mois à la date anniversaire d’activation du contrat en fonction d’un échéancier établi au moment de la souscription. Ce calendrier de paiement est calculé sur la base d’une estimation de vos consommations à venir ou d’un relevé de compteur effectué par le gestionnaire du réseau ou par vos propres soins.

À votre demande, le montant de chaque facture peut être réajusté en cours d’année après chaque nouveau relevé de compteur ou auto-relève.

Au moins une fois par an, Mint Énergie vous adresse une facture de régularisation dont le montant correspond à la différence entre vos consommations estimées et vos consommations réelles sur l’année écoulée. En cas de trop perçu en votre faveur, vous êtes remboursé sur votre compte en banque ou la somme est retenue dans le calcul de votre nouvel échéancier pour l’année à venir.

Si vous disposez d’un compteur Linky, vous pouvez passer à la facturation mensuelle au réel sans échéancier à tout moment et pour une période minimum de 6 mois. En choisissant la facturation au réel, vous ne payez que ce que vous consommez au kWh près.

Quel que soit votre mode de facturation, vous disposez de 15 jours calendaires pour payer vos factures en utilisant l’un des moyens de paiement suivants :

• prélèvement automatique ;
• carte bancaire (depuis l’espace client) ;
• chèque ;
• Chèque Énergie ;
• mandat compte.

Si vous ne payez pas vos factures dans les délais impartis, vous vous exposez à devoir payer des pénalités de retard journalières qui s’élèvent à une fois et demie le taux d’intérêt légal appliqué à la somme due et ce à compter du premier jour de retard.

En cas d’impayé, Mint Énergie vous fait parvenir par voie électronique une première lettre de relance puis une seconde vous octroyant 15 jours, puis 20 jours de délai supplémentaire pour régler. Au-delà, et sans manifestation de votre part, votre fourniture peut être réduite ou coupée et votre contrat résilié de plein droit.

Les avantages et les inconvénients de Mint Énergie

Malgré sa création récente, Mint Énergie offre les avantages d’un groupe solide et bien implanté sur le marché de la fourniture d’énergie, avec notamment de nombreux services en ligne et une gamme d’offres variée en temps normal. Revers de la médaille, son service client peut apparaître, à certains égards, comme sous-dimensionné par rapport au nombre d’abonnés.

Retrouvez ci-dessous les principaux points positifs et négatifs de Mint Énergie.

Les avantages de Mint Énergie

Un groupe solide : Mint Énergie est l’un des plus importants fournisseurs alternatifs d’énergie en France avec plus de 250 000 clients si on compte les abonnés de sa deuxième marque Planète Oui.

Une gamme d’offre 100% verte : fournisseur engagé dans la transition énergétique, Mint Énergie a fait le choix dès sa création du 100% renouvelable, pour l’électricité comme pour le gaz.

La facturation au réel : si vous disposez d’un compteur Linky, Mint Énergie vous donne la possibilité d’être facturé chaque mois en fonction de vos consommations réelles d’électricité.

Les inconvénients de Mint Énergie

Un service client difficile à joindre : effet délétère d’une croissance (trop) rapide ou priorité donnée aux services en ligne, le service client de Mint Énergie pêche par son manque de réactivité.

Pas d’offre au tarif réglementé : Mint Énergie est libre de mener sa propre politique tarifaire, ce qui peut l’amener à faire des rabais importants mais aussi à élever ses tarifs quand bon lui semble.

Pas d’option d’assistance : pour un fournisseur qui entend concurrencer les acteurs les plus importants du marché, l’absence de service de dépannage peut apparaître comme un manque.

Comment contacter Mint Énergie ?

Vous souhaitez obtenir des informations sur les offres de ce fournisseur, souscrire un abonnement ou gérer votre contrat? Retrouvez ci-dessous toutes les informations de contact pour joindre Mint Énergie par téléphone, par e-mail ou par voie postale.

Contacter Mint Énergie par téléphone

Pour joindre un conseiller du service commercial ou du service client Mint Énergie par téléphone pour souscrire une offre ou gérer votre contrat, contactez le 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi de 9h à 18h (appel non surtaxé).

Pour joindre le siège, composez le 04 99 77 21 40.

Contacter Mint Énergie par voie électronique

Si vous souhaitez contacter Mint Énergie par voie électronique, utilisez le formulaire de contact accessible depuis le site Internet du fournisseur quel que soit le motif de votre demande.

Si vous êtes client, vous pouvez également écrire à votre conseiller ou lui transmettre un document en utilisant la messagerie sécurisée accessible depuis votre espace client.

Contacter Mint Énergie par voie postale

Si vous souhaitez envoyer un courrier à Mint Énergie pour transmettre une auto-relève ou un document, résilier votre contrat ou contester une facture, utilisez l’adresse suivante :

Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2

Pour faciliter le traitement de votre demande, pensez à bien inscrire votre référence client sur votre courrier et affranchissez-le de préférence en recommandé avec accusé de réception.

Comment se passe la souscription avec Mint Énergie ?

Souscrire un contrat avec Mint Énergie est relativement simple si vous disposez au préalable de toutes les informations requises. Vous pouvez souscrire soit par téléphone, soit en remplissant un formulaire de souscription en ligne.

La procédure de souscription n’est cependant par exactement la même selon que vous souscriviez une offre pour changer de fournisseur ou pour un déménagement.

Souscrire une offre Mint Énergie pour votre logement actuel

C’est le cas de figure le plus simple. Il vous suffit de souscrire une offre Mint Énergie sans même en avertir votre fournisseur actuel. La prise d’effet de votre nouveau contrat est immédiate et il n’est pas nécessaire de demander la mise en service de votre compteur.

Vous ne subissez pas de coupure et aucune intervention n’est nécessaire à votre domicile. Mint Énergie s’occupe pour vous de résilier votre ancienne offre sans frais supplémentaire. Vous passez d’un fournisseur à l’autre sans même vous en rendre compte.

Souscrire une offre Mint Énergie pour un emménagement

Lorsque vous emménagez, vous devez souscrire des contrats d’énergie pour votre nouveau logement, même si le courant ou le gaz n’ont pas encore été coupés après le départ de l’ancien occupant. Si vous ne le faites pas, le gestionnaire du réseau concerné finira par couper votre fourniture. Si possible, souscrivez de préférence quelques jours avant votre arrivée pour, le cas échéant, laisser le temps aux techniciens du gestionnaire de mettre en service votre compteur.

Retrouvez ci-dessous la liste des informations et des documents à fournir pour souscrire un contrat d’électricité avec Mint Énergie pour un nouveau domicile :

• le numéro PDL du compteur électrique ;
• la puissance au compteur souhaitée ;
• la date de prise d’effet du contrat ;
• un RIB (si vous optez pour le prélèvement automatique) ;
• un relevé du compteur le jour de la prise d’effet du contrat.

La plupart de ces informations, à commencer par le numéro PDL du compteur, se trouvent sur les anciennes factures d’électricité du logement. Si vous ne parvenez pas à en obtenir une auprès du propriétaire, du bailleur ou de l’ancien occupant, le numéro PDL est également accessible depuis le compteur si vous disposez d’un compteur Linky. Pour l’obtenir, faites défiler les informations affichées sur l’écran situé en façade du compteur en appuyant sur les boutons + ou -.

Si vous ne parvenez pas à mettre la main sur le numéro PDL, l’adresse complète du logement peut néanmoins suffire à votre conseiller pour retrouver votre compteur.

Comment se passe la mise en service de l’électricité avec Mint Énergie ?

Immédiatement après la souscription, Mint Énergie demande à Enedis, le gestionnaire du réseau d’électricité, de mettre en service votre compteur. Les modalités de cette opération diffèrent selon que le courant ait été coupé ou non après le départ de l’ancien occupant des lieux, à savoir :

L’électricité a été coupée : avec un compteur Linky, la mise en service se fait à distance au plus tard le lendemain de la souscription. Avec un ancien compteur électromécanique, un technicien d’Enedis interviendra à votre domicile dans un délai standard de 5 jours.

L’électricité n’a pas coupée : vous pouvez directement utiliser l’électricité le jour même de la souscription. La mise en service se fait automatiquement. Aucune intervention n’est nécessaire sur votre compteur. Vous serez néanmoins facturé au tarif d’une mise en service standard.

Fixés en concertation avec les pouvoirs publics, les tarifs de mise en service de l’électricité sont identiques sur tout le territoire quel que soit votre fournisseur. Ils varient uniquement en fonction du type logement concerné, neuf ou ancien, et des délais d’intervention souhaités.

Retrouvez ci-dessous les tarifs appliqués par Enedis pour une mise en service à compter du 1 août 2022 :

Comment résilier une offre Mint Énergie ?

Résilier une offre d’énergie est toujours gratuit. Depuis l’ouverture du secteur de l’énergie à la concurrence, les contrats de fourniture d’énergie ne peuvent plus être commercialisés avec une période d’engagement. La procédure pour résilier n’est toutefois pas exactement la même selon que vous changiez de fournisseur pour votre domicile actuel ou à l’occasion d’un déménagement.

Résilier une offre Mint Énergie pour changer de fournisseur

Dans ce cas de figure, vous n’avez pas besoin de résilier vous-même votre offre auprès de Mint Énergie. Il vous suffit de souscrire un nouveau contrat ailleurs. Votre nouveau fournisseur se chargera pour vous de clore votre ancien contrat. Un changement de fournisseur ne nécessite ni intervention au domicile ni coupure. Il n’implique pas non plus de mise en service du compteur.

Dans un délai de 15 jours, votre ancien fournisseur vous adresse une facture de clôture. Elle permet de solder les consommations d’énergie et la part d’abonnement de la période comprises entre

votre dernière facture et la date de prise d’effet de votre nouveau contrat. Votre abonnement est définitivement résilié une fois que vous avez l’avez réglée.

Résilier une offre Mint Énergie pour un déménagement

Lorsque vous déménagez, vous êtes obligé de résilier vos contrats de fourniture d’énergie. Vous ne pouvez pas demander leur transfert à votre nouvelle adresse, même si vous souhaitez conserver le même fournisseur pour votre nouveau logement. Un contrat est toujours lié à une adresse, à un compteur et à un titulaire donné. Si l’un de ces trois éléments change, le contrat doit être résilié.

Pour résilier dans le cadre d’un déménagement, avertissez votre fournisseur de votre départ par téléphone, par voie électronique ou par courrier de préférence quelques jours avant la date souhaitée de résiliation et transmettez-lui les informations suivantes :

• votre numéro de contrat ou référence client ;
• la date souhaitée de clôture ;
• votre nouvelle adresse (pour faire parvenir votre facture de clôture) ;
• un relevé du compteur au plus près du jour de votre départ.

Si vous souhaitez reprendre un contrat Mint Énergie pour votre nouveau logement, faites l’ensemble de ces démarches par téléphone et profitez de la résiliation de votre ancien contrat pour en souscrire un nouveau pour votre nouvelle adresse.

Quelques jours après l’interruption de votre fourniture, vous recevez une facture de clôture à votre nouvelle adresse. Cette facture fait office de facture de régularisation. Elle permet de solder ce que vous devez encore à Mint Énergie depuis l’émission de la dernière facture ou sur l’année en cours si vous étiez mensualisé sur la base d’une estimation annuelle de vos consommations.

Pour rappel, résilier un contrat d’énergie pour un déménagement est toujours gratuit. Vous pouvez le faire à tout moment, sans préavis, sans pénalités et sans frais de service.

Quels sont les avis clients à propos de Mint Énergie ?

Les avis clients positifs à propos de Mint Énergie saluent souvent l’engagement de ce fournisseur en faveur de l’environnement et sa participation, notamment, au programme Reforest’ Action. La qualité de l’espace client et de ses fonctionnalités est également globalement appréciée des abonnés. L’utilité du service « Ma Conso en direct », qui permet d’agir concrètement sur ses consommations d’énergie, fait aussi l’objet de nombreux commentaires positifs.

Du côté des avis négatifs, la qualité du service client est souvent pointée du doigt. Les conseillers client seraient difficiles à joindre, par téléphone notamment, et manqueraient d’amabilité. Ce fournisseur est également parfois attaqué sur le manque d’exactitude de son discours commercial. En effet, une partie de son électricité en principe 100% produite en France proviendrait en réalité de sites de production d’énergie renouvelable situés en dehors du territoire hexagonal.

Comparatif des offres de Mint Énergie à ses concurrents

• Mint Energie ou Butagaz
• Mint Energie ou Sowee
• Mint Energie ou EDF
• Mint Energie ou Vattenfall
• Mint Energie ou Engie
• Mint Energie ou Eni
• Mint Energie ou Happe
• Mint Energie ou Planète Oui
• Mint Energie ou Plum
• Mint Energie ou TotalEnergies