Alpiq

Tarifs électricité Alpiq

Électricité Stable

• Description de l’offre :  Offre à prix fixe, le prix du kWh (HT) reste fixe et le prix de l'abonnement identique à celui du TRV
• Caractéristique de l’offre :  -10 % sur le prix du tarif réglementé du kWh HT
• Infos et souscription :  Appelez le 09 70 25 44 41. Choisir.com vous aide à choisir le fournisseur de gaz et d'électricité le plus adapté à vos besoins. Appel gratuit et traitement immédiat.

Électricité Stable 100% verte

• Description de l’offre :  Prix du kWh fixe pendant un an, avec une réduction de 26% par rapport au TRV jusqu'en décembre 2025
• Caractéristique de l’offre :  Offre à prix fixe pendant 1 an
• Notre avis :  On apprécie une électricité 100% renouvelable
• Infos et souscription :  Appelez le 09 70 25 44 41. Choisir.com vous aide à choisir le fournisseur de gaz et d'électricité le plus adapté à vos besoins. Appel gratuit et traitement immédiat.

Electricité Référence

• Description de l’offre :  Offre indexée au tarif réglementé
• Caractéristique de l’offre :  - 4 % sur le prix du kWh HT
• Infos et souscription :  Appelez le 09 70 25 44 41. Choisir.com vous aide à choisir le fournisseur de gaz et d'électricité le plus adapté à vos besoins. Appel gratuit et traitement immédiat.

Présentation du fournisseur Alpiq

Alpiq est un fournisseur d’énergie d’origine suisse, historiquement spécialisé dans la production et la fourniture d’électricité pour les entreprises et les industriels. Le groupe est présent en France depuis le début des années 2000 sur le segment professionnel, et s’est ouvert plus récemment au marché des particuliers.

Contrairement aux fournisseurs historiques, Alpiq ne dispose pas d’un parc nucléaire en France, mais agit principalement comme fournisseur alternatif, en achetant l’électricité sur les marchés de gros pour la revendre à ses clients.

Quelles offres Alpiq pour les particuliers ?

Alpiq propose uniquement des offres d’électricité pour les particuliers.
Il n’existe aucune offre de gaz destinée aux particuliers à ce jour.

Les offres d’électricité d’Alpiq se déclinent généralement en :

• offres à prix fixe, avec un tarif bloqué sur une durée déterminée
• offres indexées, dont le prix évolue en fonction d’un indice de référence du marché

Certaines offres incluent une option d’électricité verte, reposant sur le mécanisme des garanties d’origine.

Alpiq propose-t-il du gaz aux particuliers ?

Non.
Alpiq ne propose pas de gaz naturel aux particuliers en France.

Les offres de gaz Alpiq sont exclusivement réservées aux professionnels et aux entreprises. À ce jour, le fournisseur n’a pas communiqué de calendrier ni de projet officiel concernant une éventuelle commercialisation du gaz pour les clients résidentiels.

L’électricité verte chez Alpiq : que faut-il savoir ?

Alpiq propose des offres dites 100 % vertes pour les particuliers, reposant sur l’achat de Garanties d’Origine.

Cela signifie que :

• pour chaque kWh consommé, une quantité équivalente d’électricité renouvelable est injectée sur le réseau européen
• l’électricité réellement consommée par le client reste physiquement identique à celle du réseau

Ces offres correspondent à une électricité verte standard, sans label environnemental renforcé (comme le label VertVolt). Elles conviennent aux consommateurs souhaitant soutenir les énergies renouvelables, mais ne garantissent pas un approvisionnement direct auprès de producteurs français spécifiques.

Quelle est la place d’Alpiq sur le marché français ?

Alpiq est un acteur reconnu sur le marché professionnel, où il fournit de nombreux sites industriels et entreprises en électricité (et en gaz).

Sur le marché des particuliers, Alpiq reste un fournisseur de taille plus modeste, avec une stratégie axée principalement sur :

• des prix compétitifs
• une offre simple, centrée sur l’électricité
• une approche plus discrète que les grands groupes multi-énergies

À quels profils Alpiq s’adresse-t-il ?

Alpiq peut convenir aux particuliers qui :

• recherchent un fournisseur alternatif d’électricité
• souhaitent un prix fixe ou indexé clair, sans services annexes complexes
• n’ont pas besoin d’une offre de gaz combinée
• sont intéressés par une option d’électricité verte standard

En revanche, Alpiq sera moins adapté aux consommateurs souhaitant :

• un fournisseur unique électricité + gaz
• une électricité verte labellisée premium
• une large gamme de services énergétiques complémentaires

Service client et gestion du contrat

Alpiq dispose d’un service client dédié aux particuliers, accessible par téléphone et via un espace client en ligne permettant de :

• consulter ses factures
• suivre sa consommation
• gérer son contrat

La qualité du service client est jugée globalement correcte, avec des retours variables selon les plateformes d’avis, comme c’est le cas pour la majorité des fournisseurs alternatifs.

Comment souscrire une offre Alpiq ?

La procédure de souscription n’est pas exactement la même selon que vous souscriviez un offre pour votre logement actuel ou à l’occasion d’un emménagement. Les frais de souscription varient également d’une situation à l’autre.

Comment souscrire une offre Alpiq pour votre logement actuel ?

Pour souscrire une offre pour votre logement actuel, deux options s’offrent à vous :

• contactez le service commercial d’Alpiq par téléphone en composant le 09 78 46 85 75 ;
• souscrivez une offre en ligne en quelques clics et sans passer par l’intermédiaire d’un conseiller directement depuis le site Internet d’Alpiq.

Dans le cadre d’un changement de fournisseur, vous n’aurez besoin pour souscrire que d’une ancienne facture d’électricité et d’un RIB si vous optez pour le paiement de vos factures par prélèvement automatique.

Aucune intervention n’est nécessaire à votre domicile et vous n’aurez pas de frais de mise en service à payer. Vous passez d’un fournisseur à l’autre à la date de votre choix et sans subir de coupure de courant.

Alpiq se charge pour vous de résilier votre ancien contrat.

Comment souscrire une offre Alpiq à l’occasion d’un déménagement ?

Lorsque vous déménagez, vous êtes obligé de résilier l’offre d’électricité de votre ancien logement et de souscrire une nouvelle offre pour votre nouvelle adresse. Un contrat de fourniture est toujours lié à un compteur donné. Vous ne pouvez pas le transférer d’un logement à l’autre, même si vous souhaitez conserver le même fournisseur.

Pour souscrire une offre pour votre nouveau logement, vous avez deux possibilités :

• contactez un conseiller Alpiq par téléphone au 09 78 46 85 75 ;
• souscrivez directement votre contrat depuis le site Internet d’Alpiq.

Pour ne pas perdre de temps au moment de la souscription, rassemblez les documents ou les informations suivantes avant d’entamer les démarches, à savoir :

• le numéro PDL de votre compteur ou à défaut l’adresse complète du logement et le nom de l’ancien occupant ;
• la puissance au compteur nécessaire ;
• la date d’ouverture du contrat ;
• un RIB si vous souhaitez payer vos factures par prélèvement automatique.

Si vous êtes équipé d’un compteur Linky, la mise en service de l’électricité se fait à distance, au plus tard le lendemain de la souscription si l’électricité a été coupée suite au départ de l’ancien occupant.

Si vous êtes équipé d’un ancien compteur électromécanique, deux cas de figure peuvent se présenter :

• l’électricité est coupée : un technicien d’Enedis, le gestionnaire du réseau, interviendra à votre domicile dans un délai de 5 jours ouvrés pour ouvrir le compteur et mettre en service l’électricité. Si vous êtes pressé, vous pouvez demander une intervention express dans un délai de 48h ou une intervention d’urgence pour une mise en service le jour même ;
• l’électricité n’est pas coupée : la mise en service est immédiate.

Dans tous les cas, vous devrez payer à Enedis des frais de mise en service qui seront répercutés sur votre première facture d’électricité.

Retrouvez-ci dessous les tarifs de mise en service de l’électricité d’Enedis à compter d’avril 2022 :

Comment résilier une offre Alpiq ?

Vous pouvez résilier votre offre Alpiq à tout moment, sans payer de frais et sans avoir à respecter un préavis, que vous résiliez pour changer de fournisseur ou à l’occasion d’un déménagement. Vous restez toutefois redevable des sommes dues jusqu’à la clôture effective de votre contrat.

Résilier pour changer de fournisseur

Si vous souhaitez résilier votre offre Alpiq pour revenir au tarif réglementé ou pour l’offre d’un autre fournisseur alternatif, il vous suffit simplement de souscrire un nouveau contrat auprès du fournisseur de votre choix. Ce dernier se chargera pour vous de résilier votre ancien contrat.

Vous recevrez votre facture de régularisation Alpiq dans les deux semaines qui suivent la souscription de votre nouvelle offre. Votre résiliation sera effective dès que l’aurez réglée.

Résilier à l’occasion d’un déménagement

Lorsque vous déménagez, vous êtes obligé de résilier votre contrat de fourniture d’électricité.

Plusieurs moyens s’offrent à vous pour résilier :

• via votre espace client en remplissant le formulaire de résiliation ;
• en contactant le service client au 09 78 46 85 75 ;
• en envoyant une lettre de résiliation à l’adresse suivante :

ALPIQ Retail France SAS
à l’attention du service résiliation
27 rue des Poissonniers
92200 Neuilly-sur-Seine

Quel que soit le canal choisi, vous devrez joindre à votre demande de résiliation les informations suivantes :

• votre numéro de client ;
• la date à laquelle vous souhaitez clore votre abonnement ;
• une adresse pour faire parvenir votre dernière facture de régularisation ;
• le relevé du compteur d’électricité à la date de clôture (si vous n’êtes pas équipé d’un compteur Linky).

Les avis clients à propos d’Alpiq

Alpiq France est un nouveau venu sur le marché de la fourniture d’électricité aux particuliers, les avis clients à propos de ce fournisseur ne sont donc pas encore très nombreux. Toutefois, ses clients louent de manière générale le sérieux et la réactivité du service client. Ils vantent également la facilité de la souscription et l’attractivité des tarifs de la filiale française du fournisseur suisse.

Du côté des avis négatifs, certains clients déplorent l’absence d’application mobile. Le suivi des consommations en temps réel ne peut en effet se faire que depuis le site Internet du fournisseur ou en téléchargeant l’application « Enedis à mes côtés». Autres critiques récurrentes, l’impossibilité de souscrire une offre de gaz ou encore des problèmes d’estimation erronée, mais qui ne semblent toutefois pas plus fréquents qu’avec d’autres fournisseurs.