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Eni Eni

Premier fournisseur italien et acteur mondial majeur de l’énergie, Eni est également présent depuis de nombreuses années sur le marché français de l’électricité et du gaz naturel. Grâce à une offre riche et complète, ce fournisseur est bien installé en France où il a déjà conquis d’importantes parts de marché.

Tarifs électricité Eni

Evo Eco Electricité

  • Description de l’offre :  L'offre d'électricité qui suit les évolutions des tarifs réglementés
  • Réduction proposée : 
  • Notre avis :  Cette offre est idéale pour ceux qui souhaitent une gestion de leur contrat d'électricité intégralement en ligne. En cas de soucis, il ne vous sera pas possible d'appeler un conseiller. En contrepartie, vous bénéficiez d'une remise de 13 % par rapport aux tarifs réglementés.
  • Infos et souscription :  Appelez le 09 71 07 04 70. Choisir.com vous aide à choisir le fournisseur de gaz et d'électricité le plus adapté à vos besoins. Appel gratuit et traitement immédiat.

Evo Eco Electricité : Tarif base

Puissance compteur Abonnement annuel Prix du kWh
3 kVA 117,63  €/an 0,2839 €
6 kVA 150,38  €/an 0,2839 €
9 kVA 184,02  €/an 0,2938 €
12 kVA 218,16  €/an 0,2938 €
15 kVA 250,41  €/an 0,2938 €
18 kVA 283,80  €/an 0,2938 €
24 kVA 353,48  €/an 0,2938 €
30 kVA 421,14  €/an 0,2938 €
36 kVA 490,44  €/an 0,2938 €

Evo Eco Electricité : Option Heures Pleines - Heures Creuses

Puissance compteur Abonnement annuel Prix du kWh - Heures pleines Prix du kWh - Heures creuses
6 kVA 158,58  €/an 0,3391 € 0,2424  €
9 kVA 197,77  €/an 0,3391 € 0,2424  €
12 kVA 235,95  €/an 0,3391 € 0,2424  €
15 kVA 273,12  €/an 0,3391 € 0,2424  €
18 kVA 308,38  €/an 0,3391 € 0,2424  €
24 kVA 384,74  €/an 0,3391 € 0,2424  €
30 kVA 454,90  €/an 0,3391 € 0,2424  €
36 kVA 524,04  €/an 0,3391 € 0,2424  €

Tarifs gaz Eni

Evo Eco Gaz

  • Description de l’offre :  L'offre d'électricité qui suit les évolutions des tarifs réglementés
  • Réduction proposée : 
  • Notre avis :  Cette offre est idéale pour ceux qui souhaitent une gestion de leur contrat de gaz intégralement en ligne. En cas de soucis, il ne vous sera pas possible d'appeler un conseiller. En contrepartie, vous bénéficiez d'une remise par rapport aux tarifs réglementés.
  • Infos et souscription :  Appelez le 09 71 07 27 32. Choisir.com vous aide à choisir le fournisseur de gaz et d'électricité le plus adapté à vos besoins. Appel gratuit et traitement immédiat.

Evo Eco Gaz : Tarif base

Classe de consommation Abonnement annuel Prix du kWh (zone 1) Prix du kWh (zone 2) Prix du kWh (zone 3) Prix du kWh (zone 4) Prix du kWh (zone 5) Prix du kWh (zone 6)

Eni : présentation du fournisseur de gaz et d’électricité

Eni, pour Ente Nazionale Idrocarburi, est un géant italien de l’énergie créé en 1953 et privatisé en 1998, même si l’État italien demeure l’un de ses actionnaires principaux en conservant environ 30 % de son capital. Le groupe est présent dans les secteurs de l’exploration/production de pétrole et de gaz naturel, de la pétrochimie, de la production d’électricité et de la distribution de gaz naturel et d’électricité auprès des professionnels et des particuliers, en Italie et dans d’autres pays européens.

Présent en France depuis 1968 avec son réseau de stations-service Agip, Eni a été l’un des premiers fournisseurs alternatifs de gaz et d’électricité dans l’Hexagone suite à la libéralisation du secteur de l’énergie via sa participation au capital d’Altergaz. En 2012, Altergaz disparaît et Eni se met à commercialiser en son propre nom des offres de gaz naturel, puis des offres d’électricité à partir de 2017. Eni est aujourd’hui le deuxième fournisseur alternatif d’énergie en France derrière TotalEnergies.

Les actions d’Eni en faveur de la transition énergétique

Bien qu’Eni soit un acteur mondial de premier plan de la pétrochimie, le groupe multiplie les efforts en faveur de la transition énergétique à travers différents programmes d’économies d’énergie à destination des particuliers, des entreprises et de leurs employés.

  • Tous covoitureurs ! : ce programme visant à encourager le recours au covoiturage pour les trajets domicile-travail est porté par Klaxit et financé par Eni Gas & Power France. Destiné aux entreprises de plus de 300 salariés, il délivre des interventions en entreprise pour sensibiliser les employés au covoiturage.
  • Ma cycloentreprise : destiné aux micro-entrepreneurs, et notamment aux livreurs, ce programme vise à encourager le recours au vélo en dehors des trajets domicile-travail. Financé par Eni Gas & Power France, il s’articule autour de formations et d’un accompagnement financier et technique. D’ici fin 2022, près de 3 000 micro-entrepreneurs auront pu profiter de ce programme.
  • Alvéole : cofinancé par différents acteurs du secteur de l’énergie, dont Eni et TotalEnergies, ce programme est déployé en concertation avec plusieurs associations promouvant l’usage du vélo. Il permet de financer à hauteur de 60 % la création de places de stationnement vélo à proximité de gares, d’arrêts de bus ou de tram, d’établissements scolaires et universitaires ou de logements sociaux.
  • Génération Energie : destiné au public scolaire, le programme Génération Energie, financé par Eni Gas & Power France, s’inscrit dans l’appel à programmes de 2018 du ministère de la Transition écologique. Il vise à sensibiliser plus de 10 000 jeunes d’ici juin 2022 aux économies d’énergie et aux éco-gestes via différentes actions ludiques organisées au sein des établissements scolaires.
  • EcoPro : financé par Eni et soutenu par le ministère de la Transition écologique dispense notamment des formations individuelles et des formations collectives. EcoPro donne également aux entreprises des idées concrètes et immédiatement opérationnelles pour diminuer le gaspillage et améliorer leur efficacité énergétique.
  • Objectif « Employeur Pro-Vélo » : porté par la Fédération des usagers de la bicyclette (FUB) et financé à hauteur de 50 % par Eni, ce programme vise à instaurer une culture vélo au sein des entreprises et à les guider pas à pas vers l’obtention du label « Employeur Pro-Vélo » or, argent ou bronze. Son objectif final est de faciliter le recours au vélo pour les trajets domicile-travail des employés.

Eni : signataire de la charte FAIRE

Eni est signataire de la charte « Engagé pour Faire » qui comporte une série d’engagements dont l’objectif principal est de promouvoir les bénéfices de la rénovation énergétique auprès de ses parties prenantes et notamment de ses clients particuliers en les orientant pour leurs travaux vers des professionnels Reconnus garants de l’environnement (RGE).

Les offres d’Eni pour les particuliers

Eni s’est distingué dès son arrivée sur le secteur de la distribution de gaz naturel et d’électricité avec des offres à prix fixe révisable à la baisse, une nouveauté à l’époque. Depuis, le fournisseur a complété sa gamme d’offres et propose également des contrats à prix indexé sur les tarifs réglementés tout en continuant de commercialiser les offres à prix fixe qui ont fait sa réputation. Eni est aujourd’hui l’un des fournisseurs les plus prolifiques du marché en proposant 5 offres différentes pour chaque énergie.

Les offres de gaz naturel d’Eni

Eni commercialise en France 5 offres de gaz naturel pour les particuliers :

  • Evo Eco Gaz : une offre à tarif indexé sur les tarifs réglementés avec 7 % de réduction sur le prix HT du kWh de gaz ;
  • Evo Eco Gaz Protection Plus : une offre à tarif indexé sur les tarifs réglementés avec 7 % de réduction sur le prix HT du kWh et une assistance 24 heures/24, 7 jours/7 pour votre chaudière et votre installation intérieure de gaz et d’électricité pour 3,99 € TTC/mois au lieu de 10 € TTC/mois ;
  • Webeo Gaz 1 an : une offre 100 % Web (souscription et service client en ligne uniquement) avec un prix du kWh de gaz bloqué pendant un an avec 15 % de réduction par rapport au tarif réglementé HT du gaz ;
  • Astucio Eco Gaz : une offre à prix bloqué pendant 3 ans uniquement révisable à la baisse avec un prix HT du gaz légèrement supérieur au tarif réglementé au moment de la souscription (+2,66 % à compter du 1er août 2021) ;
  • Astucio Planète Gaz : une offre à prix fixe pendant 3 ans uniquement révisable à la baisse avec un prix HT du gaz et de l’abonnement identique à celui de l’offre Astucio Eco, mais avec une compensation carbone de chaque kWh de gaz consommé.

Les offres d’électricité d’Eni

Eni commercialise en France 5 offres d’électricité pour les particuliers :

  • Evo Eco Électricité : une offre à tarif indexé sur les tarifs réglementés avec 7 % de réduction sur le prix HT du kWh d’électricité ;
  • Evo Eco Électricité Protection Plus : une offre à tarif indexé sur les tarifs réglementés avec 7 % de réduction sur le prix HT du kWh et une assistance 24 heures/24, 7 jours/7 pour votre installation intérieure d’électricité et de gaz et votre chaudière pour 3,99 € TTC/mois au lieu de 10 € TTC/mois ;
  • Webeo Électricité 1 an : une offre 100 % Web (souscription et service client en ligne uniquement) avec un prix du kWh de l’électricité bloqué pendant un an et 35 % de réduction en heures creuses par rapport aux heures pleines ;
  • Astucio Eco Électricité : une offre à prix bloqué pendant 3 ans uniquement révisable à la baisse avec un prix HT de l’électricité légèrement supérieur au tarif réglementé au moment de la souscription (+1,86 % à compter du 5 août 2021) ;
  • Astucio Planète Électricité : une offre à prix fixe pendant 3 ans uniquement révisable à la baisse avec un prix HT de l’électricité et de l’abonnement identique à celui de l’offre Astucio Eco, mais avec une électricité 100 % verte avec garanties d’origine et reforestation incluse.

Les offres duales gaz et électricité d’Eni

Eni commercialise des offres duales qui vous permettent d’avoir un interlocuteur unique et une seule facture pour vos deux énergies. Contrairement à la plupart des fournisseurs, Eni propose à ses abonnés un « Bonus 2 énergies » qui correspond à une réduction de 10 % sur le montant HT de l’abonnement d’électricité, soit dans la majorité des cas environ 1 euro par mois.

Au moment de la souscription, vous choisissez l’offre de gaz et l’offre d’électricité de votre choix parmi les offres proposées pour chaque énergie. Le bonus s’applique ensuite automatiquement à chacune de vos factures.

L’option « compensation carbone » pour 1 euro de plus chaque mois

Pour chaque énergie, et ce quelle que soit l’offre que vous souscrivez mis à part l’offre Astucio Planète qui l’inclut d’office, vous pouvez souscrire en sus l’option compensation carbone ou reforestation pour 1 € TTC par mois. Pour chaque kilowattheure de gaz et/ou d’électricité consommé, Eni s’engage à compenser vos émissions de C02 via un programme de séquestration du carbone ou à injecter sur le réseau l’équivalent de votre consommation en électricité d’origine 100 % renouvelable.

Les avis à propos d’Eni

Retrouvez ci-dessous la liste des principaux avis positifs et négatifs laissés par les consommateurs à propos d’Eni. Malgré une offre très complète et des clients globalement satisfaits par le service proposé, Eni se distingue principalement pour ses tarifs plus élevés que la moyenne.

Les avis positifs à propos d’Eni

Clients globalement satisfaits, richesse de l’offre, etc., retrouvez ci-dessous les principaux avantages d’Eni :

  • la solidité d’un groupe international : Eni existe plus de 70 ans et connaît bien son métier. Avec plus de neuf millions de clients particuliers en Europe dont plus d’un million en France, le fournisseur italien est considéré comme une valeur sûre pour de nombreux consommateurs ;
  • un taux de satisfaction client dépassant les 90 % : la plupart des études menées montrent que les clients d’Eni sont plutôt satisfaits du service rendu par le fournisseur avec notamment un service client jugé efficace au moment de la souscription et des délais de mise en service respectés ;
  • une gamme d’offres complète : avec des contrats à prix indexés ou à prix fixes pour les deux énergies, des offres vertes et des offres duales, Eni est l’un des fournisseurs alternatifs d’énergie proposant à ses clients particuliers le plus grand nombre d’offres ;
  • des offres duales avantageuses : en proposant une réduction de 10 % sur le montant HT de l’abonnement d’électricité pour toute souscription d’une offre duale gaz et électricité, Eni est l’un des seuls fournisseurs à vous offrir une gratification pour ce type de contrat.

Les avis négatifs à propos d’Eni

Tarifs élevés, difficultés à résilier ou à récupérer des sommes trop perçues, etc., retrouvez ci-dessous les principaux inconvénients d’Eni :

  • des signalements pour démarchage abusif : la concurrence étant particulièrement féroce dans le secteur de l’énergie, les cas de démarchage téléphonique jugés comme abusifs par les consommateurs sont malheureusement légion concernant Eni, Notez cependant que ce type de problème est aussi le lot de la plupart des autres fournisseurs ;
  • des tarifs plus élevés que la moyenne : c’est l’un des principaux aspects négatifs de l’offre d’Eni qui se distingue par des prix peu attractifs et souvent même supérieurs à ceux des fournisseurs historiques de gaz et d’électricité, ce qui est plutôt rare pour un fournisseur alternatif ;
  • des problèmes de communication à la résiliation : difficultés à récupérer un trop perçu ou service client injoignable, il est souvent reproché à Eni d’être aux abonnés absents lorsqu’il s’agit de le quitter ou d’obtenir un remboursement ;
  • des estimations initiales erronées : le service client d’Eni peut parfois avoir tendance à sous-estimer vos consommations au moment de la souscription. Le montant de la facture de régularisation à la fin de l’année peut ainsi être particulièrement élevé. Pour nuancer ce reproche, sachez qu’il est également formulé à l’encontre de la plupart des autres fournisseurs.

Comment contacter Eni ?

La marche à suivre pour contacter Eni n’est pas la même selon que vous soyez client ou non de l’opérateur.

Vous n’êtes pas client Eni ?

Vous n’êtes pas client d’Eni et vous souhaitez contacter le fournisseur pour obtenir des renseignements ou pour souscrire une offre ? Vous devez joindre le service commercial :

  • par téléphone : au 32 94 (prix d’un appel local) du lundi au vendredi de 9 h à 19 h et le samedi de 9 h à 13 h. Vous avez également la possibilité de vous faire rappeler gratuitement pour éviter d’attendre plusieurs minutes avant qu’un conseiller ne prenne votre appel ;
  • via le formulaire de contact : rendez-vous sur la rubrique « Contactez-nous » du site Internet d’Eni, cliquez sur l’onglet « Service commercial » et remplissez le formulaire de contact en n’oubliant pas d’indiquer votre e-mail pour qu’un conseiller puisse vous répondre.

Vous êtes client Eni ?

Vous êtes client Eni et vous souhaitez contacter le fournisseur pour obtenir des informations sur une facture, modifier votre contrat, ajouter une option ou changer de tarification ? Vous devez contacter le service client :

  • par téléphone : au 09 70 82 03 20 (prix d’un appel local) du lundi au vendredi de 9 h à 20 h et le samedi de 9 h à 17 h ;
  • via la messagerie de votre espace client : accessible directement depuis le site Internet du fournisseur ;
  • via le formulaire de contact : rendez-vous sur la rubrique « Contactez-nous » du site Internet d’Eni, cliquez sur l’onglet « Service client » et remplissez le formulaire de contact en n’oubliant pas de renseigner votre référence client ;
  • par voie postale, à l’adresse suivante :

Eni – Service Client
TSA 30207
33 507 Vitré CEDEX

  • par mail : serviceclient@fr.eni.com.

Comment souscrire une offre avec Eni ?

La démarche à suivre pour souscrire une offre avec Eni n’est pas la même selon que vous souhaitiez souscrire une offre à l’occasion d’un déménagement ou pour votre logement actuel, notamment en ce qui concerne les informations à fournir.

Souscrire une offre dans le cadre d’un déménagement

Lorsque vous déménagez, vous devez toujours résilier le contrat de gaz et/ou d’électricité de votre ancien logement et souscrire un nouveau contrat pour votre nouveau logement, même si vous souhaitez conserver le même fournisseur.

Pour souscrire une offre pour votre nouveau logement, contactez le service commercial d’Eni de préférence une dizaine de jours avant d’emménager et fournissez les informations suivantes :

  • l’adresse complète du nouveau logement ;
  • le numéro de compteur du nouveau logement :
  • le nom du précédent occupant du logement ;
  • un RIB si vous souhaitez payer vos factures par prélèvement automatique.

Le jour de votre arrivée, vous devrez également fournir le relevé des index de consommation.

Si vous êtes client Eni, vous pouvez également faire toutes les démarches concernant votre changement de contrat depuis votre espace client, rubrique « Je déménage ».

Après l’activation de votre contrat, vous recevrez votre échéancier détaillé et la date du premier prélèvement.

Souscrire une offre pour votre logement actuel

Vous souhaitez changer de fournisseur pour Eni pour votre contrat de gaz, d’électricité ou pour les deux ? Rien de plus simple !

Il vous suffit de souscrire une offre par téléphone ou directement en ligne en vous munissant d’une ancienne facture et du relevé du ou des compteurs concernés. Le service commercial d’Eni se chargera pour vous de résilier gratuitement votre contrat auprès de votre ancien fournisseur. Vous passez d’un fournisseur à l’autre sans surcoût, sans coupure et sans intervention à votre domicile.

Gagnez du temps : confiez-vous la souscription de votre contrat Eni !

Que vous souhaitiez souscrire une offre pour changer de fournisseur ou pour votre logement actuel, contactez gratuitement un conseiller Choisir au 09 74 59 19 97. Il se chargera pour vous de négocier les meilleurs tarifs auprès d’Eni et s’occupera de toutes les démarches nécessaires jusqu’à l’activation de votre contrat. Pratique !

Comment lire votre facture Eni ?

Selon les modalités de paiement choisies au moment de la souscription, les factures d’Eni sont mensuelles ou bimestrielles. Elles comportent deux pages qui rappellent vos informations clients, le détail de votre contrat, le prix de l’abonnement, le tarif du kWh de gaz et/ou d’électricité qui vous est appliqué, le détail des taxes et contributions et le prix total à payer pour la période.

  • Les coordonnées du service client : elles sont situées en haut à gauche de la première page et rappellent toutes les informations pour joindre le service client par téléphone, par mail ou par courrier, ainsi que le numéro du service de dépannage.
  • Le détail de votre contrat : juste en dessous des coordonnées du service client et du service dépannage se trouve le détail de votre contrat, avec votre numéro de contrat, le nom de l’offre souscrite, la puissance au compteur, l’option tarifaire choisie et l’échéance de votre contrat. Suivent également l’adresse du lieu de consommation et le ou les numéros des compteurs concernés (PDL, PRM ou PCE).
  • Le montant à payer : sur la partie droite de la première page de la facture se trouve le montant à payer TTC pour la période en cours et la date limite de paiement dans un cartouche jaune. Juste en dessous, se trouve le détail de ce paiement avec la part concernant à l’abonnement, celle correspondant aux consommations de gaz et/ou d’électricité, les différentes taxes et contributions et les prestations exceptionnelles (frais de mise en service, demande de relevé, etc.). Le montant à payer est également indiqué en bas à droite de la première page, sur le coupon de règlement.
  • Le détail de votre facture : sur la deuxième page de votre facture se trouve le détail de votre consommation avec notamment le nombre de kWh consommé en Heures Pleines et celui en Heures Creuses si vous avez souscrit cette option tarifaire pour l’électricité. Cette partie revient également en détail sur les taxes et contributions dont vous êtes redevable (CTA, TICGN, CSPE, TCFE, TVA).

La facture de régularisation

Votre échéancier de paiement est basé sur une estimation de vos consommations. Après le relevé des compteurs, qui intervient une à deux fois par an, Eni vous adresse une facture de régularisation qui prend cette fois en compte vos consommations réelles d’énergie.

  • Si vous avez consommé davantage qu’estimé, son montant sera plus élevé que celui de vos factures habituelles.
  • Si au contraire vous avez moins consommé que ce que prévoyait votre échéancier, Eni vous rembourse la somme trop perçue.

Eni n’offre pas la possibilité d’être facturé chaque mois en fonction de ses consommations réelles, même si vous êtes équipé d’un compteur communicant Linky pour l’électricité ou Gazpar pour le gaz.

En revanche, si vous choisissiez la facture sur relevé en relevant vous-même régulièrement vos index de consommation, votre échéancier peut être réajusté toutes les deux factures pour une facturation au plus proche de vos consommations.

Comment payer votre facture Eni ?

Eni propose différents modes de paiement pour régler vos factures :

  • par prélèvement automatique : c’est le plus courant et le plus pratique. Vous pouvez opter pour ce mode de paiement à tout moment depuis votre espace client en fournissant un RIB et en remplissant une autorisation de prélèvement automatique ;
  • par carte bancaire : depuis votre espace client ou par téléphone en contactant le service client au 09 70 82 03 20, choix 1 : « Payer sa facture » ;
  • par chèque : en l’envoyant à l’adresse indiquée sur votre facture et en ajoutant à votre courrier le TIP à découper qui se trouve en bas de votre facture ;
  • avec le chèque énergie : en envoyant directement votre chèque énergie à Eni à l’adresse suivante en indiquant vos nom et prénom, votre référence client et le numéro du compteur concerné (PCE, PDL ou PRM) :

Service Encaissement Eni
TSA 71328
13205 Marseille CEDEX 01

Comment résilier votre offre Eni ?

Si vous souhaitez résilier votre contrat Eni pour changer de fournisseur, il vous suffit de souscrire un nouveau contrat chez un autre fournisseur. Ce dernier se chargera pour vous de résilier votre contrat Eni sans frais.

Si vous souhaitez résilier votre contrat Eni vous-même, comme c’est notamment indispensable dans le cadre d’un déménagement, vous pouvez le faire par téléphone, par courrier ou via votre espace client en rappelant les informations suivantes :

  • votre référence client ;
  • le numéro du ou des compteurs concernés (PCE, PDL ou PRM) ;
  • la date souhaitée de clôture ;
  • le relevé du/des compteur(s) à la date de clôture.

Pour rappel, résilier une offre de gaz ou d’électricité est toujours gratuit, quel qu’en soit le motif. Vous n’avez pas non plus de délai à respecter. Vous recevrez votre dernière facture de régularisation une quinzaine de jours après la date souhaitée de clôture. Votre contrat sera définitivement clos une fois que vous aurez réglé votre dernière facture.

Comparatif des offres d’ENI à ses concurrents