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Ilek est un fournisseur alternatif d’énergie proposant à ses clients particuliers et professionnels (TPE, profession libérale, artisans) une offre d’électricité verte et une offre de biogaz issu de la méthanisation de matières organiques. Retrouvez dans les lignes qui suivent tout ce qu’il faut savoir à propos de ce fournisseur qui souhaite devenir un acteur important de la transition énergétique. Comment souscrire ou résilier un contrat ? Quels sont ses tarifs, ses points forts et ses points faibles ? Comment contacter son service client ? Comment faire une réclamation? Nous répondons à toutes les questions que vous pouvez vous poser à propos d’Ilek.

Tarifs électricité ilek

Mon producteur local d’électricité verte

  • Description de l’offre :  Offre d'électricité 100 % verte achetée directement à de petits producteurs locaux, label Vertvolt
  • Réduction proposée :  Abonnement plus cher qu'au TRV, kWh identique au TRV
  • Notre avis :  Cette offre propose de l'électricité très verte à un prix raisonnable
Option Base
Puissance compteur Abonnement annuel Prix du kWh
3 kVA 160,01  €/an 0,1740 €
6 kVA 221,83  €/an 0,1740 €
9 kVA 178,45  €/an 0,1740 €
12 kVA 391,94  €/an 0,1740 €
15 kVA 449,59  €/an 0,1740 €
18 kVA 492,67  €/an 0,1740 €
24 kVA 586,95  €/an 0,1740 €
30 kVA 697,56  €/an 0,1740 €
36 kVA 798,42  €/an 0,1740 €
Option Heures pleines / Heures creuses
Puissance compteur Abonnement annuel Prix du kWh - Heures pleines Prix du kWh - Heures creuses
6 kVA 257,20  €/an 0,1841  € 0,1470  €
9 kVA 360,32  €/an 0,1841  € 0,1470  €
12 kVA 418,87  €/an 0,1841  € 0,1470  €
15 kVA 477,68  €/an 0,1841  € 0,1470  €
18 kVA 525,35  €/an 0,1841  € 0,1470  €
24 kVA 621,53  €/an 0,1841  € 0,1470  €
30 kVA 649,91  €/an 0,1841  € 0,1470  €
36 kVA 776,79  €/an 0,1841  € 0,1470  €

Tarifs gaz ilek

Mon producteur local de gaz vert

  • Description de l’offre :  Offre de gaz 100 % vert acheté directement à de petits producteurs locaux, label Vertvolt
  • Réduction proposée :  Abonnement un peu plus cher qu'au TRV, kWh un peu plus cher qu'au TRV
  • Notre avis :  Cette offre propose du gaz très vert à un prix raisonnable
Classe de consommation Abonnement annuel Prix du kWh (zone 1) Prix du kWh (zone 2) Prix du kWh (zone 3) Prix du kWh (zone 4) Prix du kWh (zone 5) Prix du kWh (zone 6)
Base (0 - 1 000 kWh) 118,47 €/an 0,1792 € 0,1792 € 0,1792 € 0,1792 € 0,1792 € 0,1792 €
B0 (1 001 - 6 000 kWh) 121,25 €/an 0,1805 € 0,1805 € 0,1805 € 0,1805 € 0,1805 € 0,1805 €
B1 (6 001 - 30 000 kWh) 313,68 €/an 0,1533 € 0,1540 € 0,1547 € 0,1554 € 0,1561 € 0,1569 €
B2i (30 001 - 300 000 kWh) 313,68 €/an 0,1533 € 0,1540 € 0,1547 € 0,1554 € 0,1561 € 0,1569 €

Ilek, un fournisseur alternatif d’énergies vertes et locales

Basé à Toulouse, Ilek est un fournisseur d’énergie créé en 2016 qui commercialise aux particuliers, aux professionnels et aux petites entreprises de l’électricité d’origine renouvelable et du gaz bio produits en France par un réseau de producteurs indépendants. L’entreprise comptait en 2021 environ 100 000 clients, ce qui en fait un fournisseur plutôt modeste face aux 25 millions de clients d’EDF ou même aux 5 millions de clients de TotalEnergies.

Des énergies 100% produites en France

Ilek s’approvisionne en électricité d’origine éolienne, solaire et hydroélectrique et en bio gaz issu de la méthanisation de matières organiques auprès d’un réseau de 40 producteurs basés en France, principalement dans le sud-ouest du pays. Disponible sur l’ensemble du territoire, son offre de biogaz a été lancée en décembre 2018, faisant d’Ilek l’un des rares fournisseurs français à proposer à la fois une solution verte et locale pour l’électricité comme pour le gaz.

Un fournisseur d’énergies « vraiment vertes »

Ilek fait partie, avec Enercoop notamment, des quelques fournisseurs d’énergie verte à avoir été classés par Greenpeace comme « vraiment verts », c’est-à-dire n’incluant pas d’électricité d’origine nucléaire dans son mix énergétique. Ilek revendique cette particularité et affiche clairement son ambition de pouvoir rendre accessible au plus grand nombre une énergie décarbonée pour permettre à ses clients de participer à la transition énergétique sans surcoût excessif.

Une entreprise certifiée B Corporation®

Ilek a reçu en 2020 la certification B Corporation® qui regroupe un réseau de 2500 entreprises engagées à travers le monde. Cette certification lui impose notamment de respecter des critères sociaux et environnementaux parmi les plus strictes qui soient. Elle l’oblige également à faire toute la transparence auprès du public sur son mode de fonctionnement, sa gouvernance et sur sa politique salariale notamment.

Les offres et les services proposés par Ilek

Ilek propose à la fois une offre d’électricité 100% renouvelable et une offre de gaz 100% bio, ce qui donne la possibilité aux consommateurs de disposer d’un unique contrat « vert » pour le gaz et l’électricité. Coté services, ce fournisseur propose plus ou moins les mêmes prestations que la plupart de ses concurrents, comme l’accès à un espace personnel, le suivi des consommations et un accompagnement pour la réalisation de travaux d’amélioration énergétique.

L’offre d’électricité d’Ilek

Ilek propose une unique offre d’électricité d’origine 100% renouvelable produite exclusivement en France. Deux options tarifaires sont disponibles : Base et Heures pleines / Heures creuses.

Retrouvez ci-dessous les grilles tarifaires pour chacune des deux options (tarifs valables à compter du 1 février 2022) :

Option Base
Puissance au compteur (en kVA)Tarif abonnement (en €/mois)Tarif Consommation (en €/kWh)
HTTTCHTTTC
38,54 €10,12 €0,1374 €0,1740 €
612,93 €15,25 €
919,01 €22,15 €
1225,38 €29,37 €
1529,44 €34,14 €
1832,35 €37,71 €
2438,81 €45,51 €
3046,46 €54,67 €
3653,54 €63,02 €
Option Heures pleines / Heures creuses
Puissance au compteur (en kVA)Tarif abonnement (en €/mois)Tarif Consommation (en €/kWh)
Heures pleinesHeures creuses
HTTTCHTTTCHTTTC
615,50 €18,17 €0,1458€0,1841 €0,1149 €0,1470 €
923,04 €26,72 €
1227,06 €31,56 €
1531,10 €36,42 €
1834,26 €40,35 €
2441,12 €48,78 €
3042,27 €51,18 €
3651,20 €61,80 €

L’offre d’électricité d’Ilek est une offre de marché dont les tarifs sont indexés sur les tarifs réglementés de vente (TRV) de l’électricité fixés par l’État. Ces derniers sont notamment appliqués par le fournisseur historique, EDF, dans le cadre de son offre la plus commercialisée : le « Tarif Bleu ». Concrètement, cette indexation signifie que les tarifs d’Ilek sont susceptibles d’évoluer à la baisse ou à la hausse à chaque évolution des TRV.

Il est notable de constater qu’Ilek commercialise son kWh d’électricité en option Base ou en option Heures pleines/ Heures creuses exactement au même prix que les tarifs réglementé de l’électricité. Cette politique tarifaire fait de cette offre d’électricité verte l’une des plus attractives du marché, alors que pour le même tarif, l’électricité fournie par EDF est principalement d’origine nucléaire.

En revanche, le tarif de l’abonnement, la part fixe de votre facture d’électricité, est supérieur de 35 % en moyenne à celui des TRV, ce qui représente un surcoût d’environ 4 €/mois en option Base et 6 €/ mois en option Heures pleines/Heures creuses. Ce surcoût permet à Ilek de s’approvisionner en électricité d’origine renouvelable sans passer par le marché de gros sans pour autant rogner sur ses marges.

Une offre bénéficiaire du label « VertVolt »

L’électricité commercialisée dans le cadre de l’offre d’Ilek bénéficie du label « VertVolt ». Créé par l’Ademe, l’Agence de la transition écologique, ce label garantie aux consommateurs l’origine française et 100% renouvelable de l’électricité vendue par Ilek. Ce dernier est l’un des rares fournisseurs en France, au même titre qu’Enercoop ou Plüm Énergie, à bénéficier de cette certification.

L’offre de gaz bio d’Ilek

On appelle gaz bio, biogaz ou gaz vert un gaz issu de la méthanisation de matières organiques qui peuvent être d’origine agricole ou provenir de stations d’épuration. Chimiquement, le gaz issu de ce procédé dispose des mêmes propriétés que le gaz fossile extrait du sous-sol. Le biogaz peut donc être injecté sans problème dans le réseau public de distribution de gaz naturel et être utilisé de la même manière que ce dernier. Son empreinte carbone est en revanche beaucoup plus faible.

Retrouvez ci-dessous la grille tarifaire de l’offre de gaz vert d’Ilek (tarifs valables au 1 mai 2022) :

Plages de consommationmoins de 1 MWh/anentre 1 et 6 MWh/anentre 6 et 30 MWh/anentre 30 et 300 MWh/an
Tarif de l’abonnement en €/mois TTC10,22 € TTC26,08 € TTC
Tarif du kWh en €/kWhZone 10,1965 € TTC0,1716 € TTC
Zone 20,1723 € TTC
Zone 30,1731€ TTC
Zone 40,1738 € TTC
Zone 50,1745 € TTC
Zone 60,1752 € TTC

Quelle est votre zone tarifaire ?

La zone tarifaire correspond à votre éloignement du centre de stockage le plus proche du gaz naturel. Plus vous en êtes éloigné, plus le tarif du kWh de gaz est élevé. C’est notamment le cas pour les régions montagneuses. Pour connaître votre zone tarifaire, consultez votre facture, renseignez-vous auprès du gestionnaire du réseau ou bien contactez votre fournisseur de gaz.

L’offre de gaz d’Ilek est une offre de marché dont les tarifs sont indexés sur les tarifs réglementés de vente du gaz encore pratiqués par Engie, le fournisseur historique de gaz. Cela signifie que lorsque ces tarifs réglementés, qui sont fixés par la Commission de Régulation de l’Énergie, sont réévalués, Ilek est susceptible de modifier ses propres tarifs à la hausse comme à la baisse.

Quel que soit l’usage que vous faites du gaz, que vous l’utilisiez pour la cuisson et l’eau chaude ou aussi pour le chauffage, le prix de l’abonnement de l’offre de gaz d’Ilek, c’est-à-dire la part fixe de votre facture est très légèrement supérieur à celui des tarifs réglementés. La différence est de l’ordre de 4% à 5%, un surcoût qui représente moins de 1 euros sur votre facture mensuelle comparativement à une offre appliquant les tarifs réglementés de vente du gaz.

En revanche, en ce qui concerne la consommation, le prix du kWh de gaz commercialisé par Ilek est supérieur de près de 40% à celui des tarifs réglementé de vente, un surcoût très important qui peut s’expliquer notamment par les coûts de production élevés du biogaz. Si vous utilisez le gaz pour vous chauffer, la différence de prix entre l’offre d’Ilek et une offre au tarif réglementé d’un autre fournisseur peut ainsi dépasser plusieurs dizaines d’euros chaque mois.

Les services associés

Côté services, Ilek met à disposition de ses clients un espace personnel accessible depuis son site Internet où vous pouvez retrouver toutes les informations relatives à votre contrat ainsi que vos anciennes factures. Vous pouvez également y suivre le détail de vos consommations quotidiennes en gaz et en électricité, poste par poste, voire appareil par appareil, à condition bien sûr d’être équipé d’un compteur Linky pour l’électricité et/ou d’un compteur Gazpar pour le gaz.

Ilek vous accompagne dans la réalisation de travaux d’amélioration énergétique qui contribuent à faire baisser vos consommations en vous mettant en relation avec des partenaires de confiance. Il vous fournit également toutes les informations dont vous pourriez avoir besoin pour produire votre propre électricité en autoconsommation en installant des panneaux solaires sur le toit de votre maison, avec notamment un simulateur et un accès à un réseau d’installateurs agréés.

Choisir Ilek : avantages et inconvénients

Choisir Ilek, c’est opter pour un fournisseur d’énergie sincèrement et résolument engagé dans la transition énergétique. C’est là son principal atout. Pour les inconvénients, on retiendra surtout un prix du kWh de gaz très élevé, bien que ce dernier présente l’avantage d’être neutre en carbone, une rareté sur le marché de la fourniture d’énergie aux particuliers.

Les avantages d’Ilek

Des offres d’électricité et de gaz vraiment vertes : Ilek s’approvisionne uniquement en électricité d’origine éolienne, solaire ou hydroélectrique en excluant le nucléaire, et en gaz issu à 100% de la méthanisation de matières organiques. Cet engagement à ne fournir à ses clients que des énergies d’origine renouvelable lui a permis d’obtenir plusieurs labels et certifications.

Des énergies « Made in France » : Ilek privilégie les circuits courts ! 100 % du gaz et de l’électricité achetés en gros par Ilek pour être injectés dans les deux grands réseaux public de distribution de gaz naturel et d’électricité sont produits par un réseau d’une quarantaine de producteurs indépendants répartis sur l’ensemble du territoire.

Des tarifs attractifs pour l’électricité : avec un tarif du kWh de l’électricité identique à celui préconisé par les tarifs réglementés, et un prix de l’abonnement à peine supérieur, l’offre d’électricité verte d’Ilek est l’une des plus attractives du marché, ce qui est particulièrement notable pour une offre n’incluant pas d’électricité d’origine nucléaire.

Un modèle entrepreneurial vertueux : Ilek est reconnu par différents organismes pour la qualité de son modèle entrepreneurial qui s’attache à faire toute la transparence sur sa gouvernance et sur ses grilles de salaires notamment. L’égalité salariale entre les hommes et les femmes y est strictement respectée et l’écart entre le plus haut et le plus bas salaire y demeure raisonnable.

Les Inconvénients d’Ilek

Une offre de gaz au tarif élevé : avec un tarif du kWh de gaz très largement supérieur à celui de la plupart des offres de ses concurrents proposant du gaz conventionnel, Ilek ne remplit pas sa promesse de rendre accessible au plus grand nombre un gaz d’origine renouvelable. D’un point de vue strictement économique, son offre de gaz vert n’est pas du tout attractive.

Pas d’offre à prix fixe : que ce soit pour l’électricité ou pour le gaz, Ilek ne commercialise que des offres de marchés aux tarifs indexés sur les évaluations des tarifs réglementés de vente. Or, dans le contexte actuel, ces derniers peuvent évoluer à la hausse jusqu’à plusieurs fois par an. Difficile dans ces conditions de bénéficier avec Ilek d’une visibilité à long terme sur le montant de vos factures.

Une nombre limité d’options tarifaires pour l’électricité : vous n’avez le choix avec Ilek qu’entre deux options tarifaires, Base ou Heures pleines/Heures creuses, quand d’autres fournisseurs proposent également des tarifications spéciales pour le week-end et les vacances ou bien adaptées aux petites surfaces ou aux petits consommateurs d’électricité.

Un service client parfois difficile à joindre : Ilek est une entreprise de taille modeste et son standard téléphonique peut rapidement être saturé, ce qui peut occasionner un délai d’attente important avant d’être mis en relation avec un conseiller. Pour éviter ce désagrément, privilégiez les moyens de communication électronique et pensez à chercher les réponses à vos questions dans cet article avant de décrocher votre téléphone.

Comment contacter Ilek?

Retrouvez ci-dessous les différents moyens de contact disponibles pour joindre le service commercial ou le service client d’Ilek :

Contacter Ilek par téléphone

Si vous souhaitez obtenir des informations sur les offres ou souscrire un contrat, vous pouvez contacter le servie commercial d’Ilek par téléphone en composant le 05 64 88 00 38, un numéro joignable du lundi au vendredi de 9h à 19h (au prix d’un appel local).

Ce fournisseur donne également la possibilité aux sourds et aux malentendants de le contacter en passant un appel vidéo. Les propos du conseiller sont alors soit :

  • affichés en sous-titre ;
  • traduits en langue des signes par un interprète qualifié.

Contacter Ilek par voie électronique

Si vous souhaitez contacter Ilek par e-mail, utilisez l’adresse suivante : bonjour@ilek.fr

Pour recevoir une réponse rapide, vous pouvez également utilisez le chat accessible depuis la page d’accueil du site Internet d’Ilek.

Contacter Ilek par voie postale

Si vous souhaitez donner un caractère plus formel à vos échanges avec Ilek, pour faire une réclamation, contester une facture ou résilier une offre par exemple, il est conseillé d’utiliser la voie postale en envoyant votre courrier en recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante :

Ilek
18 rue Lafayette
31000 Toulouse

Contacter Ilek via les réseaux sociaux

Si vous avez des questions d’ordre général à propos d’Ilek et de ses offres, vous pouvez également contacter le Community Manager du fournisseur. Il est particulièrement actif sur le réseau Twitter.

Comment souscrire une offre d’énergie avec Ilek ?

Vous souhaitez souscrire une offre d’électricité verte ou gaz bio avec Ilek ? C’est très simple, la souscription prend quelques minutes à peine. Notez toutefois que la procédure de souscription est légèrement différente selon que vous souscriviez une offre à l’occasion d’un déménagement ou dans le but de changer de fournisseur d’énergie pour votre logement actuel.

Souscrire une offre Ilek pour un nouveau logement

Si vous souscrivez une offre dans le cadre d’un emménagement, munissez-vous du numéro PDL (Point De Livraison) de votre compteur d’électricité et/ou du numéro PCE (Point de Comptage et d’estimation) de votre compteur de gaz ainsi que d’un RIB.

Vous pouvez ensuite :

  • soit souscrire vous-même une offre en ligne depuis le site Internet d’Ilek ;
  • soit contacter le service commercial du fournisseur par téléphone pour vous faire accompagner.

Pour l’électricité, vous devrez indiquer la puissance au compteur dont vous avez besoin et sélectionner l’option tarifaire (Base ou Heures pleines/Heures Creuses) de votre choix.

Pour le gaz, vous devrez indiquer pour quels usages vous comptez utiliser le gaz (cuisson seule, cuisson et eau chaude, chauffage seul ou cuisson, eau chaude et chauffage) afin de déterminer votre plage de consommation dont dépend le prix de l’abonnement (la part fixe de la facture).

Une fois votre demande enregistrée, Ilek contacte le gestionnaire du réseau concerné, Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz, afin qu’il procède à la mise en service de l’électricité et/ou du gaz. Notez qu’avec les nouveaux compteurs connectés, Linky pour l’électricité et Gazpar pour le gaz, cette opération se réalise désormais le plus souvent à distance, le jour même ou le lendemain de la souscription.

En revanche, si vous disposez d’un compteur d’ancienne génération et qu’il a été fermé après le départ de l’ancien occupant, ou que votre compteur Linky ou Gazpar est mis en service pour la première fois, un agent du gestionnaire concerné devra impérativement intervenir à votre domicile pour ouvrir manuellement le compteur. Dans ce cas, un rendez-vous sera organisé par Ilek en fonction de vos disponibilités.

Retrouvez-ci dessous les tarifs de mise en service de l’électricité d’Enedis à compter d’avril 2022 :

Type de mise en serviceDélais d’interventionTarif Enedis
Première mise en mise en service standard
(logement neuf)
jusqu’à 10 jours ouvrés50,65 € TTC
Première mise en service express
(logement neuf)
jusqu’à 5 jours ouvrés89 € TTC
Mise en service standard
(ancien compteur)
jusqu’à 5 jours ouvrés14,18 € TTC
Mise en service standard
(Linky)
Sous 24h14,18 € TTC
Mise en service express
(ancien compteur)
Sous 48h52,53 € TTC
Mise en service d’urgence
(ancien compteur)
le jour même146,84 € TTC
Mise en service d’urgence
(Linky
le jour même67,26 € TTC

Retrouvez-ci dessous les tarifs de mise en service du gaz de GRDF à compter du 1er juillet 2021 :

Type de mise en serviceDélais d’interventionTarif GRDF
Mise en service standard
(Gazpar)
Sous 24h19,57 € TTC
Mise en service standard
(ancien compteur ou première mise en service Gazpar)
Sous 5 jours ouvrés19,57 € TTC
Mise en service express
(ancien compteur)
Sous 48h43,24 € TTC
Mise en service d’urgence
(ancien compteur)
le jour même131,12 € TTC

Notez qu’avec GRDF, les tarifs pour une première mise en service du gaz dans un logement neuf sont identiques que pour une mise en service dans un logement ancien.

Souscrire une offre Ilek pour votre logement actuel

Si vous souhaitez souscrire une offre Ilek afin de changer de fournisseur pour votre logement actuel, les démarches à effectuer sont encore plus simples. Il vous suffit de souscrire une offre en ligne ou par téléphone en vous munissant simplement d’une ancienne facture de gaz et/ou d’électricité et d’un RIB. Ilek se chargera pour vous de résilier votre ancien contrat.

Dans le cadre d’un changement de fournisseur, sachez que vous n’aurez pas besoin de demander la mise en service du gaz et/ou de l’électricité. Les compteurs restent ouverts pendant toute l’opération et aucune intervention n’est nécessaire à votre domicile. Vous passez d’un fournisseur à l’autre sans coupure, sans avoir à respecter un préavis et sans aucun frais.

Vous souhaitez souscrire une offre avec Ilek ? Pensez au parrainage !

Si une de vos connaissances est déjà client Ilek, il peut vous parrainer en récupérant un code promotionnel depuis son espace client que vous renseignerez dans le champ prévu à cet effet au moment de la souscription. À la clé : 50 euros à se partager entre vous et votre parrain en souscrivant une offre d’électricité verte et/ou de gaz bio avec Ilek.

Comment régler ses factures avec Ilek ?

Ilek privilégie le prélèvement automatique pour le paiement des factures. Vous devrez ainsi fournir un RIB au moment de la souscription d’un contrat. En cas d’erreur de prélèvement, et seulement dans ce cas, les clients peuvent payer leur facture par carte bancaire depuis leur espace personnel, en cliquant sur l’onglet « Mes factures ».

Si vous êtes bénéficiaire du chèque énergie, une aide financière allouée par l’État aux ménages les plus modestes, vous pouvez l’utiliser pour payer vos factures Ilek. Deux solutions s’offrent à vous pour utiliser votre Chèque énergie :

  • enregistrez-le sur le site dédié du gouvernement en l’affectant à Ilek, son montant sera automatiquement soustrait de vos factures d’énergie ;
  • envoyez-le directement par courrier au service client Ilek pour payer vos factures en utilisant l’adresse suivante :

Ilek – Service Chèques Énergie
18 rue Lafayette
31000 Toulouse

N’oubliez pas d’inscrire votre numéro client au dos du chèque. Vous recevrez un mail de confirmation de réception dans les 3 semaines qui suivent votre envoi.

Que se passe-t-il en cas d’impayé ?

Vous avez 14 jours pour payer vos factures. Au-delà, un 1er courrier de relance vous octroie 15 jours supplémentaires, 30 si vous êtes bénéficiaire du chèque énergie. Au terme de ce délai, un 2nd courrier vous invite à saisir le fonds de solidarité pour le logement (FSL) pour solliciter une aide financière et suspendre la procédure d’impayé. Si vous le faites pas, votre fourniture en énergie pourra être coupée ou réduite et votre contrat résilié. Votre facture sera également majorée d’un montant représentant jusqu’à 50% du total de vos impayés, auquel s’ajoute des frais de dossier.

Comment résilier une offre Ilek ?

La procédure de résiliation n’est pas la même selon que vous résiliez votre contrat afin de changer de fournisseur pour votre logement actuel ou parce que vous quittez votre logement.

Je résilie mon offre Ilek dans le cadre d’un déménagement

Un contrat de gaz ou d’électricité est toujours lié à un logement donné. Lorsque vous déménagez, vous êtes obligé de résilier vos contrats d’énergie, même si vous souhaitez conserver le même fournisseur pour votre nouveau logement.

Si tel est votre cas, connectez-vous à votre espace personnel Ilek et cliquez sur l’onglet « Je déménage » pour résilier votre contrat existant et souscrire dans la foulée un nouveau contrat pour votre nouveau logement. Pour rappel, vous devrez avoir en votre possession les numéros PDL (pour l’électricité) ou PCE (pour le gaz) pour finaliser la souscription de votre nouveau contrat.

Si vous déménagez mais que vous ne souhaitez pas poursuivre avec Ilek dans votre nouveau logement, résiliez votre contrat en envoyant une lettre de résiliation par voie postale ou par mail. Cette lettre doit comporter votre numéro de contrat et la date de clôture souhaitée sans oublier l’adresse à laquelle doit vous être envoyée votre dernière facture de régularisation.

Je résilie mon offre Ilek pour changer fournisseur

Si vous souhaitez changer de fournisseur pour votre logement actuel, vous n’aurez a priori pas besoin de résilier votre contrat Ilek. Dans la plupart des cas, votre nouveau fournisseur se charge gratuitement de la résiliation de votre ancienne offre.

<encadré>Changement de fournisseur : comment trouver l’offre la moins chère ?

Depuis l’ouverture du secteur de l’énergie à la concurrence, de très nombreux fournisseurs alternatifs de gaz et d’électricité ont vu le jour. Offres de marché, offres au tarif réglementé, prix fixe ou indexé : il est parfois difficile de s’y retrouver face à la multitude des offres proposées.

Pour vous aider à identifier rapidement celles qui sont les plus attractives, n’hésitez pas à utiliser notre comparateur des fournisseurs d’énergie en ligne. Il analyse pour vous les meilleures offres disponibles pour vous proposer celles qui correspondent le mieux à votre profil et à vos besoins.

Les avis clients à propos d’Ilek

Ilek reçoit beaucoup d’avis positifs sur les réseaux sociaux ou dans les forums spécialisés. La qualité et le professionnalisme de son service client sont notamment souvent salués par les consommateurs, ce qui est suffisamment rare dans ce secteur d’activité pour être signalé. Sans surprise, l’attractivité de son offre d’électricité « vraiment verte » est également plébiscitée par ses clients, ainsi que sa contribution à la transition énergétique et au développement des territoires.

Du côté des avis négatifs, on retiendra surtout les réserves de nombreux consommateurs au sujet du prix élevé de l’offre de gaz bio d’Ilek. Pour y souscrire, les convictions écologiques doivent pouvoir prendre le dessus sur les considérations budgétaires. Quelques cas de surfacturation sont également parfois déplorés. En cause, souvent, de mauvaises estimations des consommations au moment de la souscription, ce qui demeure toutefois le lot de la plupart des fournisseurs.