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Mega Energie Mega Energie

Mega Énergie est un fournisseur de gaz et d’électricité belge implanté en France depuis fin 2018. En quelques années, l’opérateur a réussi le tour de force de conquérir plus de 150 000 clients dans l’hexagone. Son positionnement : une énergie renouvelable moins chère. Qu’en est-il exactement ? L’électricité et le gaz naturel fournis par Mega Énergie sont-ils réellement verts ? Quels sont les prix proposés par le fournisseur ? Pourquoi choisir de souscrire chez Mega Énergie ? Faisons le point.

Tarifs électricité Mega Energie

Flexy Electricité

  • Description de l’offre :  Electricité 100 % verte, évolution mensuelle du tarif suivant en partie le prix de marché de gros
  • Réduction proposée :  Abonnement identique au TRV, kWh bien plus cher qu'au TRV
  • Notre avis :  L'électricité commercialisée est d'origine renouvelable
Option Base
Puissance compteur Abonnement annuel Prix du kWh
3 kVA 104,05  €/an 0,4028 €
6 kVA 137,01  €/an 0,4028 €
9 kVA 171,11  €/an 0,4050 €
12 kVA 205,59  €/an 0,4050 €
15 kVA 238,16  €/an 0,4050 €
18 kVA 271,88  €/an 0,4050 €
24 kVA 342,23  €/an 0,4050 €
30 kVA 410,56  €/an 0,4050 €
36 kVA 480,53  €/an 0,4050 €
Option Heures pleines / Heures creuses
Puissance compteur Abonnement annuel Prix du kWh - Heures pleines Prix du kWh - Heures creuses
6 kVA 145,54  €/an 0,4508  € 0,3468  €
9 kVA 185,36  €/an 0,4508  € 0,3468  €
12 kVA 224,04  €/an 0,4508  € 0,3468  €
15 kVA 261,70  €/an 0,4508  € 0,3468  €
18 kVA 297,47  €/an 0,4508  € 0,3468  €
24 kVA 368,83  €/an 0,4508  € 0,3468  €
30 kVA 438,49  €/an 0,4508  € 0,3468  €
36 kVA 507,13  €/an 0,4508  € 0,3468  €

Swifty Electricité

  • Description de l’offre :  Electricité 100 % verte, évolution mensuelle du tarif suivant le prix de marché de gros
  • Réduction proposée :  Abonnement et kWh un peu plus chers qu'au TRV
  • Notre avis :  L'électricité commercialisée est d'origine renouvelable
Option Base
Puissance compteur Abonnement annuel Prix du kWh
3 kVA 153,50  €/an 0,1892 €
6 kVA 186,13  €/an 0,1892 €
9 kVA 219,89  €/an 0,1892 €
12 kVA 254,04  €/an 0,1892 €
15 kVA 286,28  €/an 0,1892 €
18 kVA 319,67  €/an 0,1892 €
24 kVA 389,35  €/an 0,1892 €
30 kVA 457,01  €/an 0,1892 €
36 kVA 526,31  €/an 0,1892 €
Option Heures pleines / Heures creuses
Puissance compteur Abonnement annuel Prix du kWh - Heures pleines Prix du kWh - Heures creuses
6 kVA 194,32  €/an 0,2012  € 0,1532  €
9 kVA 233,64  €/an 0,2012  € 0,1532  €
12 kVA 271,82  €/an 0,2012  € 0,1532  €
15 kVA 308,99  €/an 0,2012  € 0,1532  €
18 kVA 344,26  €/an 0,2012  € 0,1532  €
24 kVA 410,62  €/an 0,2012  € 0,1532  €
30 kVA 478,28  €/an 0,2012  € 0,1532  €
36 kVA 544,92  €/an 0,2012  € 0,1532  €

Tarifs gaz Mega Energie

Flexy Gaz

  • Description de l’offre :  Evolution mensuelle du tarif suivant le prix de marché de gros
  • Réduction proposée :  Abonnement plus cher qu'au TRV, kWh bien plus cher qu'au TRV
  • Notre avis :  Cette offre de gaz classique propose des tarifs plutôt élevés
Classe de consommation Abonnement annuel Prix du kWh (zone 1) Prix du kWh (zone 2) Prix du kWh (zone 3) Prix du kWh (zone 4) Prix du kWh (zone 5) Prix du kWh (zone 6)
Base (0 - 1 000 kWh) 151,77 €/an 0,1758 € 0,1758 € 0,1758 € 0,1758 € 0,1758 € 0,1758 €
B0 (1 001 - 6 000 kWh) 151,77 €/an 0,1758 € 0,1758 € 0,1758 € 0,1758 € 0,1758 € 0,1758 €
B1 (6 001 - 30 000 kWh) 299,50 €/an 0,1506 € 0,1523 € 0,1537 € 0,1549 € 0,1554 € 0,1554 €
B2i (30 001 - 300 000 kWh) 299,50 €/an 0,1506 € 0,1523 € 0,1537 € 0,1549 € 0,1554 € 0,1554 €

Présentation du fournisseur d’énergie verte Mega Énergie

Mega Énergie est encore assez peu connu du grand public, et pourtant : le fournisseur belge implanté dans l’hexagone depuis fin 2018 a connu une belle progression depuis sa création en 2013. Il revendique aujourd’hui plus de 700 000 clients particuliers et professionnels, en France et en Belgique.

L’histoire de Mega Énergie

En 2013, Michaël Corhay et Thomas Coune créent à Liège l’entreprise Mega, dont ils sont toujours aujourd’hui respectivement directeur général et directeur opérationnel.

Le nouveau fournisseur d’énergie a pour ambition de proposer aux consommateurs belges une énergie verte à prix très compétitif, un positionnement que reflète bien son slogan « Mega : le fournisseur durablement moins cher ».

En 2018, Mega accélère sa croissance par le biais de plusieurs rachats successifs :

  • celui du fournisseur d’énergie luxembourgeois Enovos (10 000 clients) ;
  • celui des fournisseurs d’énergie belges Energy People (9 000 clients) et Belpower (13 500 clients).

En fin d’année, Mega fait son entrée sur le marché français en créant la filiale « Mega Énergie » qui commercialise de l’électricité verte et du gaz naturel sur 95 % du territoire. Le fournisseur alternatif se présente comme « une alternative aux multinationales du secteur de l’énergie, une entreprise française à taille humaine avec un ancrage local fort et un capital humain français ».

Mega Énergie installe dans un premier temps son siège social à Puteaux (92), avant de le déplacer à Montpellier (34) fin 2020. Le fournisseur fait par ailleurs le choix d’un service client 100 % français, composé d’une vingtaine de conseillers et basé également dans l’Hérault.

En mars 2021, la reprise du portefeuille clients particuliers du fournisseur Butagaz marque un nouveau tournant dans l’histoire de l’entreprise. La marque Butagaz est alors renommée « Butagaz par Mega ». Si les clients Butagaz ne sont pas intégrés à Mega Énergie, c’est désormais bien ce dernier qui les fournit en gaz et en électricité.

Quelques chiffres clés

En 2014, sa première année d’activité, le fournisseur a réalisé en Belgique un chiffre d’affaires de 1,6 million d’euros. Cinq ans plus tard, en 2019, le chiffre d’affaires issu de ses activités belge et française s’élève à 230 millions d’euros (dont 2,8 millions d’euros dans l’hexagone).

Fin 2020, 500 000 clients avaient choisi de faire confiance à l’opérateur. Ils sont aujourd’hui plus de 700 000, dont 150 000 en France.

Une réussite due, notamment, à « des prix compétitifs et transparents » qui ont su séduire un grand nombre de consommateurs. Et pour cause : lors de son lancement sur le marché français, Mega Énergie propose des contrats d’énergie indexés sur les tarifs réglementés de vente de l’électricité (TRVE) et les tarifs réglementés de vente du gaz naturel (TRVG), avec un fort pourcentage de réduction (notons que depuis, le fournisseur a refondu ses offres et révisé sa politique tarifaire afin de faire face à l’envolée des prix de l’énergie sur les marchés de gros. Nous y reviendrons plus loin dans cet article).

Comment Mega Énergie fait-il alors pour proposer des prix si avantageux ? D’après le fournisseur lui-même, il y a plusieurs explications à cela :

  • le choix de ne pas faire de campagnes publicitaires coûteuses (notamment TV) et de s’appuyer sur le parrainage et le bouche-à-oreille pour développer la clientèle ;
  • peu de frais généraux (absence de flotte de voitures, bureaux modestes) ;
  • la digitalisation de tous les services ;
  • le non-recours à des prestataires externes souvent coûteux (service client, back-office, informatique, comptabilité, communication et marketing : tout est internalisé).

L’achat groupé : une stratégie efficace pour gagner de nouveaux clients

Le programme de parrainage et le bouche-à-oreille permettraient à Mega Énergie de gagner plus de 1 000 nouveaux clients chaque mois. Mais ce n’est pas tout : le fournisseur a fortement développé son portefeuille client en répondant à des appels d’offres ou en nouant des partenariats dans le cadre d’achats groupés.

L’achat groupé, de quoi s’agit-il ? Il s’agit d’un regroupement de consommateurs désirant acheter un même produit, afin d’en négocier les conditions d’achat et ainsi, obtenir des tarifs plus avantageux que ceux qui leur sont proposés de façon individuelle.

Dans le cadre de la fourniture d’énergie, collectivités locales, associations de consommateurs et autres collectifs lancent régulièrement des appels d’offres pour challenger les fournisseurs et obtenir des prix négociés très compétitifs pour leurs administrés ou adhérents.

Mega Énergie a fait de l’achat groupé l’une de ses spécialités, en adoptant une stratégie tarifaire particulièrement offensive. Les sociétaires de la Macif, par exemple, ont pu souscrire en 2020 une offre d’électricité et une offre gaz naturel avec un prix du kilowattheure inférieur de 21 % à celui des tarifs réglementés de vente (opération « Macif Avantages » à laquelle 110 000 sociétaires s’étaient préinscrits). Côté collectivités locales, ces dernières années, les villes de Bourg-lès-Valence, Dinard, Sotteville-lès-Rouen, Eaubonne, les communautés d’agglomération de l’Auxerrois, de Saint-Aubin d’Aubigné et bien d’autres ont également sélectionné Mega Énergie dans le cadre d’un achat groupé.

Que propose Mega Énergie à ses clients particuliers ?

Le fournisseur commercialise des offres d’électricité verte et de gaz naturel. Regardons-les de plus près.

Les offres électricité de Mega Énergie

Mega Énergie propose actuellement aux ménages français deux offres d’électricité verte à prix indexé, intitulées « Flexy » et « Swifty ».

Offre « Flexy »

« Flexy » a remplacé à l’automne 2021 l’offre « Super », qui était l’offre d’électricité historique du fournisseur en France. Elle présente les caractéristiques suivantes :

  • il s’agit d’une offre de marché indexée à 50 % sur le tarif réglementé de vente (TRV ou Tarif Bleu d’EDF) et à 50 % sur les prix sur le marché de gros, plus précisément sur la cotation de référence Future Month EEX du marché français. Concrètement, l’indice de référence pris en compte est l’indice journalier « Settlement Price » en vigueur 5 jours ouvrables avant le début du mois de fourniture. Le prix du kilowattheure facturé au consommateur évolue donc chaque mois, sans préavis ;
  • le prix de l’abonnement est, quant à lui, strictement identique au TRV ;
  • le contrat est d’une durée de 1 an avec renouvellement tacite ;
  • les nouveaux clients Mega Énergie souscrivant l’offre « Flexy » bénéficient :
    • d’une remise de 35 % sur le prix du kWh HT pendant les 6 premiers mois de leur contrat ;
    • d’une prime de fidélité de 20 € TTC après 1 an de contrat chez le fournisseur.

En revanche, les clients qui avaient souscrit une offre « Super » avant de basculer à l’offre « Flexy » ne sont pas concernés par ces avantages.

Offre « Swifty »

En complément de son offre « Flexy », Mega Énergie propose une seconde offre d’électricité verte également à prix variable chaque mois, intitulée « Swifty » :

  • ici, le prix du kilowattheure est indexé à 100 % sur la cotation de référence EPEX Spot du marché français (moyenne arithmétique des cotations journalières « day-ahead » (J-1) EPEX Spot) ;
  • le prix de l’abonnement est déterminé par le fournisseur et fixe pendant la durée du contrat (toutefois, Mega Énergie se réserve la possibilité de le réviser après information du client avec délai de préavis d’un mois) ;
  • le contrat est d’une durée de 1 an avec renouvellement tacite ;
  • les nouveaux clients Mega Énergie souscrivant l’offre « Swifty » bénéficient d’une prime de fidélité de 175 € TTC après 1 an de contrat chez le fournisseur.

L’offre gaz de Mega Énergie

Le fournisseur commercialise une offre de gaz naturel à prix indexé, appelée « Flexy » :

  • il s’agit d’une offre de marché indexée à 100 % sur les prix sur le marché de gros, plus précisément sur l’indice de référence français PEG Powernext (moyenne arithmétique des prix de référence “end of day” des contrats du mois de livraison M+2). Le prix du kilowattheure facturé au consommateur évolue donc chaque mois, sans préavis ;
  • le prix de l’abonnement est, quant à lui, strictement identique au TRV gaz ;
  • le gaz naturel fourni est du gaz standard ;
  • la durée du contrat est illimitée ;
  • les nouveaux clients Mega Énergie souscrivant l’offre « Flexy » bénéficient d’une prime de fidélité de 30 € TTC après 1 an de contrat chez le fournisseur.

Pourquoi Mega Énergie a-t-il opéré une refonte complète de ses offres électricité et gaz ?

La crise mondiale de l’énergie et la flambée des prix du gaz et de l’électricité ont rebattu les cartes du marché de l’énergie en France. Certains fournisseurs ont stoppé leurs activités, d’autres ont suspendu leurs offres.

Pour faire face à la hausse des prix sur les marchés de gros, Mega Énergie a, quant à lui, opté pour une refonte complète de son offre d’énergie.

Rappelons que le positionnement initial du fournisseur était de proposer des tarifs extrêmement compétitifs. Depuis la mise en place par le gouvernement d’un bouclier tarifaire sur les tarifs réglementés de vente afin de préserver le budget des ménages, il lui était devenu impossible de maintenir ses offres indexées sur le TRV : c’est pourquoi les nouvelles offres de Mega Énergie sont désormais indexées (partiellement ou en totalité) sur le marché de gros français.

Les clients Mega Énergie automatiquement basculés vers l’offre « Flexy »

À l’automne 2021, les clients du fournisseur ont donc reçu un courriel les informant de la bascule automatique de leur contrat vers l’offre « Flexy », un mois avant sa mise en application effective, conformément aux dispositions prévues par l’article L224-10 du Code de la consommation.

En parallèle, Mega Énergie a ouvert ses formules « Flexy » et « Swifty » à la souscription pour les nouveaux clients. Toutefois, dans un premier temps, leur mise en service a été différée de 3 mois (ainsi, les contrats souscrits en janvier 2022 n’ont été activés que le 1er avril 2022, ceux souscrits en février n’ont été activés que le 1er mai 2022).

Quel est l’impact de ce changement sur la facture ?

Il n’est assurément pas à l’avantage du consommateur ! Certains clients ont vu le prix du kilowattheure qui leur était jusqu’alors facturé multiplié par 2. Dans son mail d’information, le fournisseur le confesse d’ailleurs : « Nous avons conscience que votre nouveau prix est plus élevé et pourrait s’avérer être moins intéressant que le prix du TRV officiel en 2022, prix dont le Gouvernement souhaite limiter la hausse. » En d’autres termes, tant que les pouvoirs publics maintiennent le gel tarifaire sur les offres régulées, Mega Énergie ne pourra proposer à ses clients des prix inférieurs.

Mega Énergie ajoute : « Si cela s’avérait être un réel problème, nous vous rappelons que vous avez toujours la possibilité de souscrire un nouveau contrat au Tarif Réglementé auprès d’EDF. » Une démarche que de nombreux clients n’ont pas hésité à effectuer pour éviter que le montant de leur facture d’électricité ou de gaz ne s’envole.

Le Médiateur national de l’énergie appelle à la vigilance quant aux offres indexées sur les marchés de gros

Les offres d’énergie indexées sur les marchés de gros sont soumises à une très forte volatilité des prix. À titre d’exemple, sur le marché EEX (sur lequel est partiellement indexé le prix du kilowattheure dans l’offre « Flexy »), l’indice était de 207,67 €/MWh (mégawattheure) en mars 2022. Le mois suivant, il grimpait à 273,64 €/MWh (soit +32 %), avant de baisser à 224,50 €/MWh au mois de mai.

Le consommateur qui choisit ce type d’offre doit donc être particulièrement vigilant, car son fournisseur n’est pas tenu de l’informer de façon directe des évolutions tarifaires (celles-ci sont toutefois accessibles sur le site internet du fournisseur).

En mars 2022, le Médiateur national de l’énergie alertait les consommateurs : « Au vu du contexte actuel de forte augmentation des prix de l’énergie élevés sur les marchés, le médiateur national de l’énergie conseille aux titulaires d’un contrat de gaz ou d’électricité dont les prix sont indexés sur les marchés de changer d’offre. »

Les services proposés par Mega Énergie

Mega Énergie est l’un des rares fournisseurs à ne proposer aucun service en complément de la fourniture de gaz et d’électricité : ni assistance dépannage, ni outil de pilotage des consommations, par exemple.

Le programme de parrainage de Mega Énergie

Pour inciter ses clients à le recommander auprès de leurs proches, Mega Énergie a mis en place un programme de parrainage assez avantageux :

  • en cas de souscription d’un nouveau contrat d’énergie par un proche, le parrain obtient une remise de 20 € directement déduite de sa facture. Si le filleul souscrit à la fois un contrat gaz et un contrat électricité, il obtient 40 €. Le nombre maximal de contrats parrainés est de 110, soit jusqu’à 2 200 € de remise sur la facture ;
  • le filleul obtient la même remise sur sa facture, soit 20 € par contrat souscrit.

Mega Énergie, un fournisseur réellement vert ?

Pour répondre aux besoins des consommateurs de plus en plus soucieux de leur impact sur l’environnement, les offres d’énergie verte se multiplient. Mais toutes les énergies d’origine renouvelables dites « vertes » ne se valent pas. Alors, qu’en est-il pour Mega Énergie ?

Quelle électricité chez Mega Énergie ?

Rappelons au préalable que l’ADEME distingue deux types d’offres d’électricité verte :

  • les offres dites « premium » sont celles qui proposent de l’énergie verte achetée directement auprès de producteurs d’énergies renouvelables (EnR). Il peut s’agir :
    • d’énergie solaire ;
    • d’énergie hydraulique ;
    • d’énergie éolienne ;
    • ou encore d’énergie de biomasse ;
  • les offres dites « standard » sont celles qui achètent d’une part de l’énergie fossile (produite à partir de gaz ou de charbon) ou de l’énergie nucléaire, partiellement ou en totalité, et d’autre part des Garanties d’Origine (GO) auprès de producteurs EnR. Ce système européen de traçabilité offre la garantie aux consommateurs que pour chaque kilowattheure livré par le fournisseur, la même quantité d’énergie renouvelable est injectée dans le réseau : un mécanisme créé pour soutenir financièrement les producteurs d’énergies renouvelables et ainsi favoriser le développement de la filière. Toutefois, on peut considérer que l’énergie fournie dans ce type d’offres n’est pas aussi « verte » que celle fournie dans les offres premium.

Les offres d’électricité verte « Flexy » et « Swifty » de Mega Énergie sont des offres « standard ». En effet, le fournisseur achète une partie de son électricité directement auprès de producteurs EnR, mais l’autre partie provient de centrales de production d’énergie fossile ou nucléaire et est compensée par l’achat de Garanties d’Origine. Si l’opérateur indique sur son site qu’il « établit autant que possible des contrats d’achat d’énergie en direct avec des producteurs verts locaux », il ne précise pas dans quelle proportion. Selon Greenpeace, le mix électrique du fournisseur serait composé à 50 % d’électricité renouvelable et à 50 % d’électricité non renouvelable avec achat de GO.

Mega Énergie : fournisseur, mais plus producteur

À ses débuts, le groupe Mega produisait lui-même une partie de son électricité verte en Belgique. Il a stoppé son activité de production en 2019 et n’est désormais donc plus que fournisseur.

Notons que dans son dernier « Guide de l’électricité verte » publié en 2020, Greenpeace avait choisi de ne pas classer Mega Énergie en raison des récents changements concernant son approvisionnement en énergie.

Quel gaz chez Mega Énergie ?

Le gaz naturel fourni dans le cadre de l’offre gaz « Flexy » de Mega Énergie est du gaz naturel standard à 100 %. Il n’est donc en aucun cas du gaz vert (également appelé biogaz ou biométhane) et n’est pas non plus compensé carbone : en d’autres termes, les émissions de gaz à effet de serre issues de sa combustion ne sont pas compensées par l’achat de crédits carbone.

Sur son site, le fournisseur indique cependant le lancement à venir d’une option « EcoGaz », qui permettra à ceux qui le souhaitent de « neutraliser complètement leur empreinte carbone » par le biais de certificats de réduction des émissions (CREs). Les caractéristiques et tarifs de cette option n’ont pas encore été détaillés à ce jour.

Quels sont les avis des clients Mega Énergie ?

Le fournisseur n’a pas mis en place de système de récolte des avis clients par un organisme indépendant tel qu’« Avis Vérifiés », par exemple.

Toutefois, au regard des commentaires laissés sur la fiche Google du fournisseur (+ de 1 400 avis), on peut constater que Mega Énergie doit actuellement faire face à de nombreux clients mécontents, en raison de l’augmentation importante de ses tarifs.

Si certains regrettent cette augmentation tout en comprenant qu’elle est corrélée à la crise de l’énergie, d’autres jugent l’évolution tarifaire inacceptable, voire dénoncent un manque de transparence du fournisseur.

En effet, les changements d’offre à l’automne 2021 ont été notifiés aux clients uniquement par e-mail, et certains sont donc passés à côté de l’information, jusqu’à la réception d’une facture qui avait grimpé en flèche. Un mode de communication jugé trop léger également par l’association de consommateurs CLCV, qui indiquait en octobre 2021 dans un communiqué : « Nous sommes choqués d’apprendre que certains d’entre eux [les fournisseurs] informent leurs clients de ces hausses par le simple envoi d’un courrier électronique. Ce procédé, qui peut s’entendre pour une évolution contractuelle ou tarifaire bénigne, n’est pas acceptable quand on procède à une augmentation tarifaire qui entraîne une hausse sur la facture de plusieurs centaines d’euros par an. »

Par ailleurs, les avis clients font remonter un mécontentement global concernant le service client jugé difficilement joignable (service client dont l’activité a probablement fortement augmenté à la suite de la révision des offres d’énergie du fournisseur).

Contacter le service client Mega Énergie

Contacter le service clientèle du fournisseur est possible :

  • via le formulaire de contact disponible sur le site mega-energie.fr (il n’est pas nécessaire d’être déjà client pour y accéder) ;
  • par téléphone au 01 78 90 67 15, du lundi au vendredi de 9 h à 12 h 30 et de 14 h à 17 h ;
  • par mail à l’adresse info@mega-energie.fr ;
  • par courrier, à l’adresse suivante : Parc Club du Millénaire, bâtiment 14, 1025 rue Henri Becquerel, 34000 Montpellier ;
  • via les réseaux sociaux Facebook et Twitter.

À noter que Mega Énergie ne propose pas de tchat pour discuter en ligne et en direct avec un conseiller.

Souscrire une offre gaz ou électricité chez Mega Énergie

Si vous souhaitez souscrire un contrat chez Mega Énergie, vous pouvez effectuer les démarches directement en ligne sur le site internet du fournisseur ou le contacter par téléphone.

Toutefois, nous vous conseillons de confier votre souscription à un expert Choisir.com : dans un contexte de forte volatilité des prix et tandis que les fournisseurs repensent leurs offres et tarifs, mieux vaut s’appuyer sur l’expertise d’un conseiller en énergie pour choisir l’offre la plus avantageuse et adaptée à vos besoins. Contactez Choisir.com au 09 74 59 19 97 : ce service indépendant est sans engagement et 100 % gratuit.

Pour souscrire un contrat d’énergie, munissez-vous au préalable des éléments suivants :

  • un RIB ;
  • le numéro du compteur gaz (numéro PCE) et/ou du compteur électrique (numéro PDL ou PRM pour Linky). Celui-ci est visible sur votre facture d’énergie. Dans le cas où vous emménagez dans un nouveau logement, pas d’inquiétude : votre interlocuteur sera en mesure de retrouver votre numéro de compteur grâce à l’identité de l’ancien occupant ;
  • l’adresse postale complète du logement concerné ;
  • l’index de consommation relevé sur le compteur.

Faut-il également résilier l’ancien contrat d’énergie ?

Tout dépend de votre situation :

  • si vous changez de fournisseur tout en restant dans votre logement actuel, nul besoin de résilier votre ancien contrat d’énergie : Mega Énergie s’en chargera pour vous ;
  • en revanche, si vous souscrivez un contrat Mega Énergie car vous entrez dans un nouveau logement, la résiliation de votre ancien contrat n’est pas automatique : vous devez impérativement effectuer vous-même ces démarches.

Résilier son contrat gaz ou électricité chez Mega Énergie

Vous avez décidé de quitter Mega Énergie ?

  • Si vous restez dans votre logement actuel, vous n’avez pas à effectuer de démarches de résiliation auprès de Mega Énergie : en effet, que vous choisissiez de confier la souscription de votre nouveau contrat à un conseiller Choisir.com ou effectuiez ces démarches vous-même, c’est votre nouvel opérateur qui se chargera de la résiliation auprès de l’ancien fournisseur.
  • En revanche, si vous désirez résilier votre contrat Mega Énergie en raison d’un déménagement, contactez directement le fournisseur par téléphone, mail ou courrier postal (envoi recommandé), après vous être muni de votre dernière facture et de l’index relevé sur votre compteur. Choisir.com vous recommande de privilégier le contact téléphonique, plus rapide. Toutefois, demandez à votre conseiller l’envoi d’une confirmation de votre demande par e-mail et vérifiez l’avancée de votre dossier sur l’espace client MyMega.

La résiliation du contrat d’énergie sera effective sous un délai maximal de 30 jours, conformément aux conditions générales de vente du fournisseur.

Facturation et modalités de paiement

Trois modes de facturation sont possibles et laissées au choix du client, au moment de sa souscription chez Mega Énergie.

  • Facturation annualisée et lissée : le montant payé chaque mois est toujours le même et indiqué dans un échéancier. Il est établi à partir du profil de consommation du client et en accord avec celui-ci. Une facture de régularisation basée sur les consommations réelles est éditée au minimum une fois par an. Après émission de la première facture de régularisation, un nouvel échéancier est proposé au client, basé cette fois sur son historique de consommation. Pour les clients optant pour ce mode de facturation, le règlement par prélèvement automatique est obligatoire.
  • Facturation bimestrielle : tous les deux mois, le client reçoit une facture basée sur ses consommations réelles (transmises par le gestionnaire de réseau ou auto-relevées par le client). Ce type de facturation permet de payer ce qui est réellement consommé ; en revanche, les montants facturés fluctuent et sont beaucoup plus importants en période hivernale, notamment si le client se chauffe avec l’énergie fournie.
  • Facturation mensuelle : le principe est le même que pour la facturation bimestrielle (facture émise sur la base des consommations réelles du client), mais une facture est éditée chaque mois.

À émission de facture, le client est tenu de régler les sommes dues dans un délai maximal de 15 jours calendaires. À défaut, des pénalités pourront lui être appliquées, sauf s’il est bénéficiaire du chèque énergie.

Le règlement peut s’effectuer par :

  • prélèvement automatique ;
  • virement bancaire ;
  • chèque ;
  • mandat cash ;
  • chèque énergie (à enregistrer informatiquement sur le site chequeenergie.gouv.fr ou à envoyer par courrier postal au service client du fournisseur).

Pour conclure : quels sont les atouts et les points faibles de Mega Énergie ?

Offres, tarifs, services, avis des consommateurs, service client… Quels sont les avantages et inconvénients à souscrire un contrat gaz ou électricité chez Mega Énergie ?

Les atouts du fournisseur Mega Énergie

  • Une électricité 100 % verte.
  • Une offre de parrainage intéressante pour le parrain comme pour le filleul (20 € par nouveau contrat souscrit).
  • Une interface client « MyMega » agréable, claire et ergonomique.
  • Une entreprise basée en France qui peut s’appuyer sur la maison-mère financièrement solide en Belgique.

Les points faibles du fournisseur Mega Énergie

  • Le recours à 50 % à de l’électricité d’origine non renouvelable, qualifiée de « verte » grâce à l’achat de Garanties d’Origine.
  • Un gaz naturel 100 % d’origine non renouvelable.
  • Des tarifs gaz et électricité en forte hausse depuis la refonte des offres d’énergie et leur indexation sur les marchés de gros.
  • Des tarifs très fluctuants et révisés chaque mois : à la clé, un manque de visibilité pour le client, qui ne peut anticiper le montant de ses factures (contrairement aux consommateurs ayant souscrit une offre d’énergie à prix fixe ou aux tarifs réglementés de vente, gelés dans le cadre du bouclier tarifaire).
  • Aucun service proposé pour suivre et piloter sa consommation d’énergie.
  • Pas d’assistance dépannage en option.
  • Un manque de transparence quant aux avis des clients (pas de récolte des avis par un organisme indépendant).
  • Un service client limité : des horaires téléphoniques relativement restreints, pas de tchat pour communiquer en direct avec un conseiller, absence d’application mobile.

Faites le point sur votre offre d’énergie

Vous envisagez de souscrire une offre Mega Énergie ? Vous êtes déjà client Mega Énergie et vous vous demandez si votre offre est toujours intéressante ? Faites le point avec un conseiller Choisir.com. Le marché de l’énergie est en pleine mutation et l’envolée des prix sur les marchés de gros frappe de plein fouet les fournisseurs (ainsi que, par répercussion, leurs clients). Nos experts Énergie sont à votre écoute au 09 74 59 19 97 et vous informent sur les offres gaz et électricité les plus adaptées à votre besoin. Ce service est gratuit et sans engagement. À la clé, de belles économies sur la facture !