L’abonnement Eni : quels prix et démarches ?

Le prix d’un contrat d’électricité et/ou de gaz Eni varie en fonction de plusieurs éléments. Du côté de l’électricité, il est notamment déterminé par l’option tarifaire (Base ou Heures pleines/Heures creuses) et la puissance de compteur. Pour le gaz, le prix de l’offre dépend de l’usage du gaz sélectionné (cuisson, eau chaude sanitaire, chauffage), ainsi que de la zone tarifaire. Le fournisseur alternatif Eni commercialise plusieurs offres d’électricité et de gaz à prix de marché. Il est également possible de souscrire une offre duale avec pour les deux énergies. Qu’est-ce qu’un abonnement Eni ? Quelles sont les différentes offres proposées par le fournisseur pour les particuliers et les professionnels ? Quels sont leurs prix ? Retrouvez toutes les réponses à ces questions dans cet article.

Qui est Eni ?

Deuxième fournisseur alternatif en France, Eni s’est imposé sur le marché des particuliers et des professionnels depuis plusieurs années avec ses offres d’électricité et de gaz à prix de marché.

Le troisième fournisseur alternatif en France

Créé en 1953, le groupe italien Eni a commencé à proposer ses offres d’énergie en France en 2003, lors de l’ouverture du marché aux professionnels. Eni commercialisait alors des offres destinées aux entreprises ayant une grande consommation d’électricité et/ou de gaz. Le fournisseur était déjà présent en France depuis 1968 avec ses stations-service Agip. En 2012, Eni a investi le marché des particuliers pour le gaz, puis celui des particuliers pour l’électricité en 2017.

Premier fournisseur en Italie, également acteur majeur de l’énergie dans le monde, le groupe Eni (à travers sa filiale Eni Gas & Power France) est aujourd’hui le troisième fournisseur alternatif en France, derrière Engie et TotalEnergies pour l’électricité et derrière EDF et TotalEnergies pour le gaz.

Plenitude, nouvelle filiale du groupe

En novembre 2021, Eni a annoncé le lancement de sa nouvelle filiale « Plenitude ».

En créant Plenitude, Eni scinde ses services en regroupant ses activités bas carbone d’un côté et ses activités pétrolières et hydrocarbures de l’autre. Le groupe italien souhaite ainsi développer davantage ses activités dans les énergies vertes, Plenitude devenant la filiale du renouvelable pour Eni.

L’objectif que se fixe Eni avec Plenitude est d’atteindre la neutralité carbone d’ici 2040. Le fournisseur a également revu son logo et change d’identité visuelle pour être en adéquation avec ses ambitions. Les couleurs jaune, rouge et noir du lion à 6 pattes sont notamment remplacées par du vert et du jaune. Au-delà des importants investissements prévus par Eni dans les énergies renouvelables (solaire et éolien), Plenitude doit également proposer à ses clients divers services pour les véhicules électriques et la rénovation énergétique, qui témoignent de l’ambition d’Eni de s’imposer comme un acteur majeur de la transition énergétique.

L’arrivée de Plenitude en France était annoncée pour septembre 2022 avec, à terme, un changement de nom du fournisseur (comme cela a déjà été fait en Italie). À l’heure où nous mettons à jour cet article, ce n’est toujours pas le cas. Notons toutefois que le fournisseur a déjà opéré un changement important dans ses offres, puisqu’il commercialise désormais uniquement de l’électricité verte.

Qu’est-ce qu’un abonnement Eni ?

Différents types d’abonnements Eni sont disponibles à la souscription. Plusieurs éléments sont à prendre en compte pour comprendre leurs particularités.

Comprendre son abonnement Eni

En choisissant un abonnement Eni, vous optez pour une offre à prix de marché. Pour rappel, il existe actuellement en France deux types d’offres d’énergie :

• les tarifs réglementés de vente (TRV), des tarifs régulés par l’État et commercialisés uniquement par les fournisseurs historiques (EDF, Engie et les Entreprises locales de distribution ou ELD). Pour l’électricité, EDF propose le Tarif Bleu aux particuliers et professionnels (avec une puissance inférieure à 36 kVA). Engie commercialise, quant à lui, le tarif réglementé du gaz auprès des clients résidentiels, qui sera définitivement supprimé le 1er juillet 2023. Avec les ELD sur certains territoires, ce sont les seuls fournisseurs à pouvoir proposer ces tarifs fixés par l’État après consultation de la CRE (Commission de régulation de l’énergie) à leurs clients ;
• les offres à prix de marché, également appelées « offres de marché ». Il s’agit d’offres de fourniture d’énergie dont les fournisseurs fixent eux-mêmes les prix. Les pouvoirs publics n’interviennent donc pas dans l’établissement de ces tarifs. Toutefois, les fournisseurs peuvent choisir de se baser sur les TRV pour déterminer les prix de leurs offres.

Les abonnements Eni sont donc tous à prix de marché. Sur les factures d’électricité et/ou de gaz, l’offre est toujours divisée en deux parties :

• le prix de l’abonnement : il s’agit de la partie fixe du contrat. Pour l’électricité, son montant dépend notamment de la puissance de compteur (en kVA). Du côté du gaz, les usages du gaz (cuisson, eau chaude, chauffage) influent sur son prix ;
• la consommation en kWh : il s’agit de la partie variable de la facture d’électricité et/ou de gaz, qui dépend des kWh (kilowattheures) consommés.

Notons qu’il existe deux principaux types d’offres à prix de marché :

• les offres à prix variables dont le prix du kWh varie en fonction du prix de l’énergie sur les cours internationaux (offres indexées sur les marchés de gros) ou en fonction des tarifs réglementés de vente (offres indexées sur les TRV). Le prix de l’énergie fluctuant régulièrement, celui du kWh sur vos factures peut donc augmenter ou baisser selon les mois ;
• les offres à prix bloqué, dont le prix du kWh reste fixe sur une période allant généralement de 1 à 3 ans. Elles peuvent donc permettre de se protéger de la flambée du tarif de l’énergie. En revanche, les offres à prix bloqué ne permettent pas de profiter d’éventuelles baisses.

Quelle que soit l’offre d’électricité et/ou de gaz que vous choisissez, les taxes et contributions représentent une part importante de vos factures d’énergie :

• pour l’électricité :
  • la TICFE (Taxe intérieure sur la consommation finale d’électricité), autrefois appelée CSPE (Contribution au service public d’électricité),
  • les TCFE (Taxes sur la consommation finale d’électricité),
  • la CTA (Contribution tarifaire d’acheminement),
  • la TVA (Taxe sur la valeur ajoutée) ;
• pour le gaz :
  • la TICGN (Taxe intérieure de consommation sur le gaz naturel),
  • la CTA,
  • la TVA.

Quelles options pour un abonnement Eni d’électricité ou de gaz ?

L’option tarifaire pour l’électricité et la classe de consommation pour le gaz ont un impact sur le prix de votre contrat d’énergie. Elles sont déterminées en fonction des habitudes de consommation du foyer.

Les options tarifaires pour l’électricité

Avec un abonnement Eni d’électricité, différentes options tarifaires sont disponibles à la souscription :

• l’option Base : quel que soit le jour de la semaine ou le moment de la journée, le prix du kWh reste toujours le même ;
• l’option Heures pleines/Heures creuses (HP/HC) : cette option tarifaire permet de profiter d’un prix du kWh moins cher sur certaines plages horaires. Sur une journée, il y a 8 heures d’heures creuses, sur lesquelles l’électricité est moins coûteuse qu’en option Base. Les 16 heures restantes correspondent aux heures pleines. Le prix du kWh est alors plus cher qu’en option Base. Opter pour cette option tarifaire peut être rentable pour les consommateurs en mesure de déporter une part importante de leurs consommations pendant les heures creuses. Cependant, dans d’autres cas, l’option Base peut s’avérer plus économique.

Les usages et zones tarifaires du gaz

Pour ce qui est du gaz, le prix de l’abonnement varie en fonction de la classe de consommation choisie :

• le tarif de Base est destiné aux ménages ayant une consommation annuelle de gaz inférieure à 1 MWh (mégawattheure). Il convient généralement lorsque le gaz est utilisé uniquement pour la cuisson dans le logement ;
• le tarif B0 concerne les foyers dont les consommations de gaz annuelles sont comprises entre 1 et 6 MWh et qui utilisent cette énergie pour la cuisson et l’eau chaude sanitaire (ECS) ;
• le tarif B1 est préconisé pour les consommations de gaz supérieures à 6 MWh par an, lorsque le gaz est utilisé pour la cuisson, l’eau chaude et le chauffage du logement ;
• le tarif B2i correspond aux consommations très importantes de gaz, entre 30 et 150 kWh par an. Il convient notamment aux copropriétés.

Le prix du kilowattheure varie, comme celui de l’abonnement, en fonction de la classe de consommation souscrite, mais pas seulement : la zone tarifaire impacte également le montant de la facture (pour les logements consommant au moins 6 MWh par an uniquement). Celle-ci est déterminée par la situation géographique du logement. Les différentes zones tarifaires vont de 1 à 6. Elles sont définies par GRDF, le gestionnaire du réseau de distribution du gaz, qui prend en compte les coûts de transport, de distribution et de stockage de l’énergie.

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Abonnements Eni d’électricité pour les particuliers : offres et tarifs

À l’heure actuelle, deux abonnements Eni sont disponibles à la souscription pour l’électricité.

L’offre Fixe Eco Électricité d’Eni

Comme son nom l’indique, il s’agit d’une offre d’électricité à prix fixe : le prix du kWh HT est identique pendant 1 an. Cette offre présente par ailleurs les caractéristiques suivantes :

• le prix de l’abonnement HT est indexé à celui du tarif réglementé de vente ;
• l’électricité fournie est 100 % verte. Eni assure à ses clients d’injecter dans le réseau de distribution une quantité d’électricité verte équivalente à leurs consommations, à travers le dispositif des Garanties d’Origine. L’électricité « verte » injectée peut être produite à partir de diverses sources d’énergies renouvelables (solaire, hydraulique, éolien, géothermique, biomasse et marémotrice) ;
• une option « Reforestation » est proposée pour 1 € TTC par mois. En y souscrivant, vous aurez la possibilité de planter quatre arbres chaque année dans le lieu de votre choix. Un arbre supplémentaire est également offert à l’activation de l’option ;
• la durée du contrat est fixée à 1 an. Celui-ci est tacitement reconductible et résiliable à tout moment, sans frais.

Retrouvez ci-dessous, la grille tarifaire de l’offre Fixe Eco Électricité d’Eni, avec les options tarifaires Base et Heures pleines/Heures creuses :

L’offre Fixe Eco Protection+ Électricité d’Eni

Cette seconde offre d’électricité commercialisée par le fournisseur italien est très similaire à la première : nature de l’énergie, caractéristiques, durée, options et tarifs sont strictement identiques.

Seule différence : elle inclut un service d’assistance électricité, plomberie, chaudière et gaz facturé 3,99 € TTC par mois et prenant en charge :

• les pièces, le déplacement et la main-d’œuvre, jusqu’à 500 € TTC (dépannage 24 h/24 et 7 j/7) ;
• pour l’installation intérieure électrique (hors appareils) : 2 interventions par an ;
• pour la plomberie : 2 interventions par an ;
• pour une chaudière ou un chauffe-eau de moins de 12 ans et d’une puissance maximale de 70 kW : 2 interventions par an ;
• pour l’installation intérieure gaz : 2 interventions par an.

Retrouvez ci-dessous, la grille tarifaire de l’offre Fixe Eco Protection+ Électricité d’Eni, avec les options tarifaires Base et Heures pleines/Heures creuses (grille identique à celle de l’offre Fixe Eco Électricité) :

Abonnements Eni de gaz pour les particuliers : offres et tarifs

À ce jour, comme pour l’électricité, deux abonnements Eni sont disponibles pour le gaz naturel.

L’offre Fixe Eco Gaz d’Eni

Il s’agit d’une offre de fourniture de gaz naturel à prix fixe : le prix du kWh HT est identique pendant 1 an.

Cette formule présente par ailleurs les caractéristiques suivantes :

• le prix de l’abonnement HT est révisable ;
• le gaz naturel fourni est du gaz standard. Toutefois, une option « Compensation carbone + » est proposée au prix de 5 € TTC par mois. À travers celle-ci, Eni s’engage à compenser 100 % des émissions de gaz à effet de serre (GES) issues de votre consommation de gaz.

Retrouvez ci-dessous, la grille tarifaire de l’offre Fixe Eco Gaz d’Eni :

L’offre Fixe Eco Protection+ Gaz d’Eni

Cette seconde offre de gaz naturel commercialisée par Eni est très similaire à la première : nature de l’énergie, caractéristiques, durée, tarifs et option sont strictement identiques.

Seule différence : elle inclut un service d’assistance gaz, plomberie, chaudière et électricité facturé 3,99 € TTC par mois et prenant en charge :

• les pièces, le déplacement et la main-d’œuvre, jusqu’à 500 € TTC (dépannage 24 h/24 h et 7 j/7) ;
• pour l’installation intérieure gaz : 2 interventions par an ;
• pour la plomberie : 2 interventions par an ;
• pour une chaudière ou un chauffe-eau de moins de 12 ans et d’une puissance maximale de 70 kW : 2 interventions par an ;
• pour l’installation intérieure électrique (hors appareils) : 2 interventions par an.

Notons que le consommateur peut également opter pour un service d’assistance gaz, plomberie, chaudière (sans l’assistance électricité), pour 1 € TTC/mois.

Enfin, Eni propose à tous ses clients un service d’entretien de la chaudière : pour 11,99 € TTC/mois, une visite d’entretien sera réalisée une fois par an. Cette prestation est optionnelle, contrairement au service d’assistance qui va de pair avec l’offre Fixe Eco Protection+ Gaz.

Retrouvez ci-dessous, la grille tarifaire de l’offre Fixe Eco Protection+ Gaz d’Eni (grille identique à celle de l’offre Fixe Eco Gaz) :

Souscrire une offre duale (gaz + électricité) pour son abonnement Eni

Si vous avez besoin d’une fourniture en électricité et en gaz pour votre logement, il vous est possible de souscrire une offre duale chez Eni. Les offres duales permettent de souscrire un seul contrat pour ces deux énergies. Ainsi, vous êtes client chez un seul fournisseur. De cette manière, il est possible d’alléger le nombre de démarches en lien avec votre contrat d’énergie en échangeant avec un seul interlocuteur.

Souscrire un abonnement Eni combiné gaz et l’électricité ne permet pas de faire des économies. Auparavant, les clients ayant choisi une offre duale chez Eni pouvaient profiter d’une réduction de -10 % sur le prix de l’abonnement d’électricité. Cet avantage a été supprimé par le fournisseur fin 2021.

Les abonnements Eni disponibles en offre duale (électricité + gaz) sont les suivants :

• l’offre Fixe Eco Électricité + Gaz ;
• l’offre Fixe Eco Protection+ Électricité + Gaz. Bien évidemment, en souscrivant un contrat pour les deux énergies, vous ne payez qu’une seule prestation d’assistance (3,99 € TTC/mois).

Pour connaître les prix des offres duales d’Eni, vous pouvez vous reporter aux grilles tarifaires dans les parties de cet article consacrées à ces offres. Leurs diverses caractéristiques restent également les mêmes, qu’il s’agisse d’une offre duale ou non.

Quels sont les abonnements électricité et gaz Eni pour les professionnels ?

Les professionnels peuvent aussi souscrire un abonnement Eni pour leur fourniture d’électricité et/ou de gaz naturel.

Les abonnements Eni pro pour l’électricité et le gaz

Pour obtenir davantage d’informations concernant les contrats destinés aux professionnels chez Eni, il est nécessaire de contacter le fournisseur d’énergie. Pour des besoins spécifiques, le service commercial est disponible du lundi au vendredi de 9 h à 18 h (prix d’un appel national depuis un poste fixe ou portable). Vous pouvez également remplir un formulaire en ligne en indiquant un certain nombre d’informations (nom, adresse mail, numéro de téléphone, nom de la société, adresse, si vous êtes une copropriété, une société du tertiaire ou une collectivité et le nombre de sites). Eni vous recontactera ensuite pour répondre à votre demande.

Les abonnements Eni pour les professionnels ont l’avantage de proposer des énergies renouvelables : de l’électricité verte et du gaz standard, mais dont il est possible de compenser les émissions de CO₂ générées par sa consommation. En faisant ce choix, vous limitez l’impact de vos consommations sur l’environnement et avez l’opportunité de valoriser votre entreprise en communiquant à propos de votre démarche environnementale.

Les services Eni pour les professionnels

Les abonnements Eni pour les entreprises ne permettent pas seulement de bénéficier d’une fourniture d’électricité et/ou de gaz. En effet, le fournisseur d’énergie propose également plusieurs services aux professionnels :

• pour réduire les consommations d’énergie de votre entreprise et faire des économies, Eni propose la solution Semlink. Ce service permet de décomposer par usage la consommation d’énergie de votre bâtiment. Pour en profiter, il est nécessaire d’installer certains équipements, comme des capteurs de température et d’humidité et des compteurs d’énergie. Une box reliée à ces divers équipements permet de faire remonter les données vers un cloud sécurisé. Ainsi, vous pouvez retrouver toutes ces données sur une interface Web, qui permet notamment de les visualiser et d’accéder à des outils d’analyse de vos consommations d’électricité et/ou de gaz ;
• si vous utilisez des bâtiments à usage tertiaire d’une superficie de plus de 1 000 m² (hôpitaux, immeubles de bureaux, établissements d’enseignement, copropriétés, etc.), le décret tertiaire concerne votre entreprise. Porté par la loi ELAN en 2019, ce dernier fixe des objectifs de réduction des consommations d’énergie des bâtiments du tertiaire d’ici les 30 prochaines années. Avec un bureau d’études partenaire, Eni accompagne les professionnels du tertiaire dans la définition de leurs objectifs de réduction de consommation d’énergie et la mise en œuvre d’une stratégie pour les atteindre.

Comment souscrire un abonnement Eni ?

Souscrire un abonnement Eni peut se faire en ligne ou par téléphone.

Qui contacter ?

Différentes possibilités s’offrent à vous pour souscrire une offre de gaz ou d’électricité chez Eni :

• confier les démarches à un conseiller Choisir.com. C’est la solution la plus rapide et la plus efficace. Expert en énergie, votre interlocuteur vous conseillera sur les offres et options tarifaires les plus adaptées à votre besoin avec, à la clé, des économies sur la facture. Ce service est entièrement gratuit ;
• contacter Eni par téléphone ;
• réaliser les démarches en ligne sur le site du fournisseur.

Retrouvez ci-dessous les coordonnées d’Eni :

Pour garder votre abonnement Eni lors d’un déménagement, il suffit de souscrire et de résilier au même moment. La démarche peut se faire très rapidement depuis l’espace client.

Quelles informations renseigner pour une souscription Eni ?

Avant de souscrire un abonnement Eni, pensez à préparer quelques informations :

• l’adresse complète du logement ;
• le nom et le prénom du titulaire du contrat ;
• une adresse mail ;
• un numéro de téléphone ;
• le numéro de PDL (point de livraison) du compteur électrique, le numéro de PRM (point de référence mesure) pour un compteur Linky ou le numéro de PCE (point de comptage et d’estimation) dans le cas d’un compteur de gaz (Gazpar ou compteur traditionnel) ;
• un RIB (si vous optez pour le paiement de vos factures par prélèvement automatique) ;
• le relevé du compteur (sauf si votre logement est déjà équipé de Linky ou Gazpar).

Dans le cas d’un déménagement, d’autres renseignements peuvent être demandés :

• la date prévue du déménagement ;
• le nom de l’ancien occupant du logement (s’il est connu).

Y a-t-il des frais de souscription Eni ?

La souscription d’un abonnement Eni est gratuite. Toutefois, lors d’un emménagement, il est important de prévoir les frais de mise en service (aussi appelés frais d’ouverture du compteur).

Les frais de mise en service de l’électricité

Souscrire un contrat d’électricité chez Eni ou n’importe quel autre fournisseur est totalement gratuit. Toutefois, dans certaines situations, il est nécessaire de prévoir des frais supplémentaires :

• pour un simple changement de fournisseur : changer de fournisseur se fait sans aucuns frais. La fermeture du compteur n’est pas nécessaire ;
• pour un déménagement : s’il y a un changement d’adresse, des frais sont à régler pour remettre le compteur en service. En effet, après le départ des anciens occupants du logement, l’électricité est généralement coupée au bout de quelques jours. Cette prestation est réalisée par le gestionnaire de réseau, Enedis (ex-ERDF) ou une ELD (entreprise locale de distribution) selon la zone géographique où se situe le logement. Quel que soit le gestionnaire de réseau, la mise en service est payante et indispensable pour profiter de l’électricité. Aucune demande particulière n’est à effectuer. Il suffit de souscrire un contrat chez le fournisseur de son choix. Ce dernier transmet ensuite la demande d’ouverture du compteur au gestionnaire de réseau concerné.

La mise en service se fait sur place avec l’intervention d’un technicien lorsque le compteur installé dans le logement est ancien, ou à distance avec les nouveaux compteurs Linky. Vous pouvez retrouver les tarifs et délais de cette prestation du gestionnaire de réseau ci-dessous :

À noter : ces frais sont facturés par le gestionnaire de réseau à votre fournisseur et répercutés directement sur votre facture d’énergie.

Les frais de mise en service du gaz

Du côté du gaz, la souscription d’un abonnement Eni est également gratuite. En revanche, il est aussi important de prévoir la mise en service s’il y a un changement d’adresse. Le gestionnaire de réseau qui s’en charge est GRDF (ou une ELD). Contrairement à l’électricité, même si le compteur communicant Gazpar est déjà installé dans le logement, la mise en service ne peut se faire sans le déplacement d’un technicien. Pour des raisons de sécurité, lorsque l’alimentation en gaz est coupée, il est indispensable de prendre rendez-vous avec le gestionnaire de réseau. Votre présence est également obligatoire. Il vous sera notamment demandé de tester le fonctionnement d’un appareil alimenté par l’installation intérieure de gaz.

Voici les prix et délais d’une mise en service pour les différents compteurs de gaz avec GRDF :

Comment payer son abonnement Eni ?

Comme toute facture d’énergie, la facture d’électricité ou de gaz Eni doit être réglée dans un délai de 15 jours à compter de sa date d’émission.

Quel rythme de facturation Eni choisir ?

Vous pouvez choisir entre deux modes de facturation avec votre abonnement Eni :

• la mensualisation : chaque mois, la facture correspond à une estimation de vos consommations lissée sur 11 mois. Le 12^e mois, Eni établit une facture de régularisation, correspondant à la consommation effective du foyer, en se basant sur la relève de compteur effectuée par le gestionnaire de réseau dans l’année. Dans le cas où vous auriez consommé plus que ce qui avait été estimé, vous devez régler le montant de la facture à Eni. Dans le cas inverse, le fournisseur doit procéder au remboursement du trop-perçu. Ce dernier vous propose également un nouvel échéancier, qu’il vous est possible d’accepter ou non, afin d’adapter les mensualités à vos habitudes ;
• la facturation bimestrielle : le client reçoit une facture Eni tous les deux mois. Elle peut être basée sur une estimation ou sur les consommations établies. En alternant entre les deux, l’écart entre les consommations réelles et les estimations peut être réduit. Ainsi, l’abonné peut éviter les factures de régularisation trop élevées.

Avec quels moyens de paiement régler ses factures Eni ?

Le paiement des factures Eni peut se faire via divers moyens de paiement :

• par prélèvement automatique : généralement privilégié par les consommateurs, il permet de ne pas oublier de payer au bon moment. Il suffit de transmettre un RIB au fournisseur lors de la souscription du contrat. La date de prélèvement peut être choisie par le client et modifiée à tout moment. Notez que ce mode de paiement est obligatoire en cas de mensualisation ;
• par carte bancaire, directement sur son espace client, rubrique « Je paye ma facture Eni » ;
• par chèque accompagné du TIP joint à votre facture, à l’adresse mentionnée sur celle-ci ;
• avec un chèque énergie : ce dispositif du Gouvernement permet aux ménages éligibles de bénéficier d’une aide pour leurs dépenses en énergie. Pensez à le libeller au nom d’Eni et à joindre la copie de votre facture avant de l’envoyer par courrier.

Comment faire en cas de factures impayées Eni ?

En cas de factures Eni impayées, le fournisseur peut demander au gestionnaire de réseau de couper l’alimentation en électricité et/ou gaz chez son client :

• un délai de 14 jours est accordé par le fournisseur à compter de la date d’émission de la facture pour son règlement ;
• une fois ce délai passé, un premier courrier de relance est adressé à l’abonné pour l’avertir qu’en l’absence de paiement sous un délai de 15 jours supplémentaires, l’énergie sera coupée ;
• sans règlement de la part du client, le fournisseur envoie un deuxième courrier de relance afin de l’informer que la fourniture d’énergie pourra désormais être coupée ou réduite sans préavis.

Dans le contexte de flambée des prix de l’énergie, de plus en plus de foyers rencontrent des difficultés pour payer leurs factures. Si vous êtes dans cette situation, informez-en Eni dès que possible. Celui-ci pourra proposer de mettre en place un étalement des paiements ou un délai supplémentaire pour le règlement du montant dû.

Sachez par ailleurs qu’il est possible de faire une demande d’aide au FSL (Fonds de solidarité pour le logement). En y ayant recours, vous pouvez suspendre la coupure ou réduction d’énergie. La demande se fait auprès du Centre Communal d’Action Sociale (CCAS) de votre mairie et prend généralement deux mois. Une fois que ces deux mois sont écoulés, le fournisseur peut couper ou réduire l’alimentation en énergie dans le logement.

Comment résilier son abonnement Eni ?

Il est possible d’arrêter son abonnement Eni à tout moment et sans aucuns frais. Différents moyens de contact sont mis à la disposition des clients par le fournisseur afin de clôturer leur contrat d’électricité et/ou de gaz. Que vous préfériez résilier en ligne, par téléphone ou par courrier postal, quelques informations doivent obligatoirement être renseignées pour que votre demande de résiliation Eni soit prise en compte :

• votre référence client ;
• la date souhaitée de fin du contrat ;
• l’adresse complète du logement ;
• le numéro de PDL (point de livraison) du compteur électrique, le numéro de PRM (point de référence mesure) pour un compteur Linky et/ou le numéro de PCE (point de comptage et d’estimation) du compteur de gaz ;
• votre nouvelle adresse complète (en cas de déménagement).

Retrouvez les différents numéros de téléphone et adresses Eni pour la résiliation dans le tableau ci-dessous :