Votre déménagement avec Eni (Plenitude) : quels sont les démarches, délais et tarifs ?

Déménager avec Plenitude nécessite de réaliser un certain nombre de démarches. En effet, lors d’un déménagement, il est indispensable de gérer son contrat de gaz et/ou d’électricité quel que soit le fournisseur. Transférer son contrat d’énergie est impossible. L’abonné doit donc obligatoirement résilier son contrat Plenitude, même s’il souhaite conserver la même offre pour sa prochaine adresse. Toutefois, d’autres démarches peuvent être nécessaires en fonction de la situation. Une demande de raccordement doit notamment être faite lors d’un emménagement dans un logement neuf. Quelles sont les différentes démarches à réaliser auprès de son fournisseur d’énergie avant de déménager ? Quand faut-il résilier et souscrire un contrat ? Quels sont les frais d’ouverture de compteur d’électricité et/ou de gaz ? Choisir.com répond à toutes vos questions dans cet article dédié.

Quelles sont les démarches à réaliser avant son déménagement Plenitude ?

Le transfert d’un contrat d’électricité et/ou de gaz est impossible. Chaque compteur est lié à une adresse, et pas au nom du consommateur. En effet, lors d’un changement d’adresse, il est indispensable de résilier son contrat Plenitude. Comme avec les autres fournisseurs d’énergie, il est nécessaire d’effectuer à la fois la résiliation de son abonnement pour l’ancien logement et la souscription pour le nouveau.

Souscrire la même offre Plenitude pour sa nouvelle adresse est possible. Cependant, même dans cette situation, la résiliation est obligatoire pour l’ancien logement. De plus, conserver la même offre n’est pas toujours une bonne idée. En effet, lors de la souscription du contrat pour le nouveau logement, le fournisseur étudie les caractéristiques du logement (taille du logement, type de chauffage, nombre d’occupants, etc.) afin de proposer une offre adaptée. L’offre convenant à l’ancien logement n’est pas forcément pertinente pour le nouveau. Souscrire une offre non-adaptée à son habitation et à ses besoins peut entraîner des problèmes de coupures de courant récurrentes, si la puissance de compteur est insuffisante. Dans le cas où la puissance souscrite serait trop importante, le client paierait un abonnement plus cher que nécessaire. En effet, le prix de l’abonnement dépend notamment de la puissance du compteur (en kVA). Plus la puissance est importante, plus le prix de l’abonnement est élevé.

Au moment d’un déménagement Plenitude, il est possible de choisir entre deux possibilités :

• rester client chez Plenitude : la résiliation de son contrat de gaz et/ou d’électricité est obligatoire lors d’un déménagement. Toutefois, il est possible de souscrire à nouveau un contrat chez le même fournisseur pour son nouveau logement. Plenitude propose plusieurs offres adaptées aux différentes habitudes de consommation. En choisissant de garder un contrat chez le même fournisseur, le client peut gagner du temps dans la réalisation de ses démarches. En effet, il est alors possible de souscrire un contrat pour les nouveaux lieux tout en demandant de résilier son contrat pour l’ancien logement. Un seul appel, un seul interlocuteur ;
• souscrire une offre chez un autre fournisseur d’énergie : d’autres fournisseurs commercialisent des offres de gaz et/ou d’électricité variées pour les particuliers. Choisir l’offre d’un concurrent nécessite également de résilier son contrat Plenitude avant son déménagement. Pour avoir une alimentation en électricité et/ou en gaz naturel à la nouvelle adresse, il est aussi nécessaire de souscrire un contrat chez le fournisseur de son choix.

Plenitude propose un service d’aide à ses clients qui déménagent. Il est possible d’être rappelé par le service client de Plenitude pour obtenir des renseignements sur toutes les démarches à effectuer lors d’un déménagement. Il suffit de se rendre sur le site Web de Plenitude et de cliquer sur le lien « Faire ma demande de déménagement ». Il faut alors compléter un formulaire en renseignant quelques informations. Le service client Plenitude vous recontacte ensuite dans les 24 h.

Si vous emménagez dans un logement neuf, des démarches supplémentaires sont à réaliser. En effet, pour le gaz naturel ou l’électricité, raccorder son logement au réseau de distribution est indispensable. Si le logement n’est pas raccordé à l’électricité ou au gaz, il ne peut pas être alimenté en énergie. Vous devez donc faire une demande de raccordement. Celle-ci peut être réalisée auprès du fournisseur d’énergie chez qui vous avez souscrit une offre pour le nouveau logement. De cette manière, il est possible de limiter les interlocuteurs pour réaliser ces démarches. Cependant, il vous est également possible de vous adresser directement au gestionnaire de réseau pour votre demande de raccordement :

• Enedis (ex-ERDF) : gestionnaire du réseau électrique en France, sa mission est d’assurer la bonne alimentation des logements des consommateurs en électricité. Enedis réalise donc les travaux de raccordement au réseau électrique dans la plus grande partie de la France ;
• GRDF (ex-GDF Suez) : gestionnaire du réseau en gaz naturel en France, GRDF assure aux consommateurs une bonne distribution en gaz. Les travaux de raccordement sont notamment réalisés par GRDF ;
• une ELD (entreprise locale de distribution) : 95 % de l’Hexagone dépend de GRDF et d’Enedis, alors que les 5 % restants dépendent de différentes ELD. En effet, pour plusieurs zones géographiques, le gestionnaire de réseau est une ELD, comme par exemple, à Bordeaux (Gaz de Bordeaux), Strasbourg (ES Energies) et à Grenoble (Gaz et Electricité de Grenoble).

Comment résilier son abonnement Plenitude ?

Avant une résiliation Plenitude, il est nécessaire de choisir la date à laquelle vous souhaitez que la rupture du contrat prenne effet.

Du côté de l’électricité, le délai recommandé pour résilier son contrat est de 10 jours à 3 semaines avant la date prévue du déménagement. En respectant ce délai, l’électricité est coupée peu de temps après le déménagement. Si vous n’anticipez pas suffisamment, le logement risque de rester alimenté plus longtemps en électricité après votre départ.

Du côté du gaz, les mêmes délais que pour l’électricité sont conseillés (à partir de 3 semaines et au moins 10 jours avant la date de départ du logement). Ce délai permet au fournisseur d’énergie de demander à GRDF de programmer l’intervention d’un technicien sur place pour fermer le compteur de gaz. Contrairement à l’électricité, l’alimentation en gaz naturel d’un logement est coupée presque immédiatement après un déménagement pour des raisons de sécurité. Pour l’électricité, en revanche, le compteur peut ne pas être coupé immédiatement. Ainsi, il est possible d’en profiter pendant encore quelques jours, voire semaines, après la date de départ du logement.

La résiliation Plenitude peut se faire de différentes manières :

• en ligne : en se connectant à son espace client Plenitude : dans la rubrique « Je déménage » pour rester client Plenitude. En se rendant dans la rubrique « Contact », et en cochant la case « Je souhaite résilier mon contrat », si vous souhaitez changer de fournisseur ;
• par téléphone : en appelant le 0 970 820 320, du lundi au vendredi de 9 h à 20 h et le samedi de 9 h à 17 h ;
• par courrier postal : en envoyant sa lettre de résiliation, en courrier recommandé avec accusé de réception, à l’adresse suivante :

Plenitude Service client
TSA 30207
35507 VITRE CEDEX

Quelques informations doivent être mentionnées dans cette lettre de résiliation, comme la date de clôture souhaitée, la référence client, le numéro du compteur et l’adresse du logement. Il est aussi important de penser à indiquer sa nouvelle adresse. Ce renseignement permettra au fournisseur de vous faire parvenir votre facture de régularisation.

Au moment d’un déménagement, il vous sera également demandé de renseigner l’index de votre compteur. Les chiffres à relever sont les 5 premiers chiffres sur fond noir (et non les 3 chiffres suivants sur fond rouge). Ils correspondent aux kWh/m³ consommés. Cette relève de compteur permet au fournisseur d’établir la facture de régularisation.

Lors d’un déménagement avec Plenitude, aucun frais de résiliation ne sont facturés. Toutefois, il est indispensable de régler sa facture de régularisation, aussi appelée « facture de clôture ». Elle permet au fournisseur de facturer à son client ses dernières consommations en fonction de son relevé de compteur. Vous pouvez alors vous trouver dans deux cas de figure :

• le montant des mensualités a été sous-évalué : vous devez régler cette facture auprès de votre fournisseur ;
• le montant des mensualités a été surévalué : vous recevez un remboursement de votre fournisseur pour le trop-perçu.

Le fournisseur d’énergie définit le montant des mensualités de son client grâce à une estimation de sa consommation, basée sur différents éléments (le nombre d’occupants dans le logement, le type de chauffage, la taille du logement, etc.). L’abonné n’est donc pas facturé en fonction de sa consommation réelle. Dans certains cas, le montant des mensualités peut alors être sous-évalué ou sur-évalué.

Comment souscrire un contrat Plenitude ?

La souscription Plenitude peut se faire de différentes manières, en ligne ou par téléphone.

Souscrire une offre Plenitude en ligne

Souscrire un contrat Plenitude peut se faire en ligne en se rendant sur le site Internet du fournisseur, et en renseignant quelques informations :

• le type d’offre souhaitée (électricité, gaz ou les deux) ;
• le numéro de PDL (Point de livraison) pour les compteurs électriques, le numéro de PRM (Point de référence mesure) pour Linky ou le numéro de PCE (Point de comptage et d’estimation) pour les compteurs de gaz ;
• une adresse email ;
• la date souhaitée du début du contrat ;
• le nom et le prénom du titulaire ;
• un numéro de téléphone ;
• l’adresse du nouveau logement ;
• un RIB si vous choisissez le prélèvement automatique pour le paiement de vos factures ;
• le nom de l’ancien occupant du logement (facultatif).

Souscrire une offre Plenitude par téléphone

La souscription Plenitude peut aussi se faire par téléphone. L’avantage de ce moyen de contact est qu’il permet de bénéficier des recommandations d’un conseiller pour trouver l’offre qui vous conviendra le plus.

Le numéro à appeler pour souscrire une offre Plenitude est le :

• 0 970 820 320 si vous êtes déjà client et que vous souhaitez souscrire un contrat Plenitude pour votre nouveau logement. Le service client Plenitude est joignable du lundi au vendredi de 9 h à 20 h et le samedi de 9 h à 17 h. Un rappel gratuit peut aussi être demandé sur le site Web du fournisseur ;
• 32 94 si vous n’êtes pas encore client Plenitude. Il s’agit du service commercial du fournisseur, ouvert du lundi au vendredi de 9 h à 19 h et le samedi de 9 h à 13 h.

Les mêmes informations que pour la souscription en ligne sont à renseigner pour souscrire un contrat Plenitude par téléphone. Il est conseillé de se prémunir de celles-ci avant de contacter le fournisseur afin de faciliter l’échange avec le conseiller.

Quelles sont les offres Plenitude ?

Plenitude est un fournisseur d’énergie qui commercialise des offres d’électricité et de gaz naturel pour les particuliers et les professionnels. Retrouvez toutes les offres Plenitude dans le tableau ci-dessous :

Offres de gaz et d’électricité Plenitude

Combien coûte la mise en service du compteur Plenitude ?

Après un déménagement, il est indispensable de mettre en service le compteur de gaz et/ou d’électricité. Ces derniers sont fermés lors de l’arrivée dans un nouveau logement. Dans la plupart des cas, un technicien du gestionnaire de réseau (Enedis, GRDF ou une ELD) doit donc intervenir sur place pour ouvrir le compteur. Cette prestation est facturée au consommateur. Les tarifs varient en fonction du type de compteur et du délai souhaité pour la mise en service.

Combien coûte l’ouverture de compteur de gaz ?

Suite à un déménagement, le compteur de gaz est fermé dans la nouvelle habitation. En effet, l’alimentation en gaz est toujours coupée dans les logements lorsqu’ils ne sont pas occupés. Cette fermeture de compteur doit se faire rapidement après le départ des occupants pour des raisons de sécurité.

Pour un logement neuf, il est aussi important de penser à prévoir les travaux de raccordement au réseau de gaz naturel. Sans ce raccordement, le logement ne peut pas être alimenté en gaz. Une fois les travaux terminés, un certificat Qualigaz, attestant de la bonne conformité de l’installation de gaz, est remis au consommateur.

La demande de mise en service se fait en souscrivant un contrat Plenitude. Le fournisseur transmet alors la demande d’ouverture de compteur au gestionnaire de réseau (GRDF ou l’ELD dont l’abonné dépend). L’intervention d’un technicien est ensuite programmée. Cette prestation est payante et son prix varie selon le délai demandé par le client, ainsi que selon le type de compteur installé dans le logement. Vous pouvez retrouver les tarifs de GRDF pour la mise en service dans le tableau ci-dessous :

Frais de mise en service compteur gaz – tarifs GRDF 2026

Combien coûte l’ouverture du compteur électrique ?

Du côté de l’électricité, le compteur électrique est généralement fermé dans le nouveau logement. Si le logement est encore alimenté en électricité, elle doit être coupée très prochainement. Pour ne pas vous retrouver sans courant, il est donc indispensable de demander la mise en service de votre compteur électrique. La demande se fait tout simplement en souscrivant un contrat chez un fournisseur d’électricité. Ce dernier se charge de demander une intervention à Enedis (ou à l’ELD dont vous dépendez).

Pour un logement neuf, la mise en service du compteur électrique ne se fait qu’à la suite des travaux de raccordement. Lorsque les travaux sont terminés, le client reçoit un certificat Consuel qui lui permet d’apporter une preuve que l’installation électrique de son logement est bien conforme aux normes en vigueur. Sans ce document, il est impossible de souscrire un contrat avec Plenitude ou un autre fournisseur d’énergie.

La mise en service d’un compteur électrique est payante. Les tarifs et les délais du gestionnaire de réseau peuvent varier. Le prix peut notamment changer en fonction du type de compteur (Linky ou traditionnel). Si votre logement est équipé d’un compteur Linky, le coût de la mise en service est moins élevé qu’avec les anciens compteurs. En effet, l’ouverture de compteur peut se faire à distance avec Linky. Il n’est donc pas nécessaire de programmer d‘intervention sur place avec ces nouveaux compteurs. Par conséquent, la prestation coûte moins cher. Retrouvez ci-dessous, les tarifs du gestionnaire de réseau pour la mise service des compteurs électriques :

Frais de mise en service compteur électrique – tarifs Enedis (ex-ERDF) 2026

Contacter Plenitude pour votre déménagement

Plusieurs moyens de contact sont mis à disposition pour joindre Plenitude, par téléphone, en ligne ou par courrier postal. Vous pouvez retrouver ci-dessous, les numéros de téléphone Plenitude et les autres moyens de contact à utiliser pour joindre le fournisseur en fonction de votre situation :

Contacts Plenitude – numéros de téléphone, adresses, email