OHM Énergie

Présentation d’OHM Énergie, fournisseur d’énergie verte

Le fournisseur alternatif français OHM Énergie commercialise des offres d’électricité verte et de gaz naturel compensé carbone auprès des particuliers et des professionnels.

L’histoire d’OHM Énergie

OHM Énergie est une jeune pousse dans l’univers de la fourniture d’énergie en France : l’entreprise est créée à l’été 2018 par François Joubert, ancien directeur d’EDF Trading, une filiale du groupe EDF spécialisée dans le négoce d’énergie.

Expert des marchés de gros, François Joubert a vu dans le déploiement du compteur communicant Linky l’opportunité de développer des offres d’électricité mieux adaptées aux besoins des consommateurs et à leurs usages quotidiens. Le positionnement d’OHM Énergie : une électricité 100 % verte et moins chère.

OHM Énergie en quelques informations clés

À sa création en 2018, OHM Énergie avait pour ambition de conquérir 500 000 clients en 5 ans. Début 2022, il affichait un portefeuille de 165 000 clients. Si la marche à gravir pour atteindre l’objectif fixé est encore haute, la start-up se donne les moyens de l’atteindre puisqu’elle a bouclé un financement de 14 millions d’euros en janvier 2022 afin d’accélérer son développement.

OHM Énergie, ce sont également :

• une trentaine de salariés ;
• un chiffre d’affaires de 45 millions d’euros (exercice 2020-2021) ;
• un siège social et un service client basés à Paris ;
• 99 GW (gigawatts) d’électricité fournis en 2020.

Regardons désormais de plus près les offres et services proposés par OHM Énergie.

Les offres d’électricité OHM Énergie pour les clients particuliers

Le fournisseur alternatif commercialise 4 offres d’électricité différentes, afin que chaque consommateur puisse choisir celle qui correspond le mieux à ses habitudes de consommation :

• l’offre OHM Classique ;
• l’offre OHM Petite Conso ;
• l’offre OHM Beaux Jours ;
• l’offre OHM Soir & Week-end.

L’offre d’électricité « Classique » d’OHM Énergie

À travers cette offre, le fournisseur commercialise de l’électricité 100 % verte, c’est-à-dire d’origine renouvelable (issue de parcs éoliens ou de centrales électriques hydrauliques, solaires ou de biomasse). Il revendique également une énergie locale, produite par des producteurs français.

Alors que de nombreux fournisseurs d’électricité ont été contraints de revoir leurs tarifs à la hausse pour faire face à la crise de l’énergie et à l’envolée des prix de l’électricité sur les marchés de gros, l’offre « OHM Classique » propose des prix particulièrement compétitifs, y compris par rapport aux tarifs réglementés de vente (TRV) qui bénéficient depuis novembre 2021 du bouclier tarifaire mis en place par les pouvoirs publics.

En effet, le prix du kilowattheure (kWh) HT facturé par OHM Énergie est inférieur de 11 % à celui du TRV (également appelé « Tarif Bleu » d’EDF). En revanche, le prix de l’abonnement est plus élevé.

Concrètement, quel impact sur la facture ? Prenons l’exemple d’un foyer de 4 personnes ayant souscrit un contrat avec une puissance de compteur de 9 kVA (kilovoltampères) et consommant 10 000 kWh chaque année. Si l’on se réfère aux tarifs en vigueur au moment où nous rédigeons cet article (juin 2022), le montant de la facture annuelle s’élèvera à :

• 1 910 € TTC avec l’offre aux tarifs réglementés de vente ;
• 1 774 € TTC avec l’offre « OHM Classique », soit une économie de 136 € par an.

En toute logique, ce sont les foyers grands consommateurs en énergie qui tireront le plus avantage de l’offre d’électricité « OHM Classique », puisque le surcoût lié au prix de l’abonnement sera largement compensé par les gains réalisés sur le prix du kilowattheure.

L’offre « OHM Classique » est disponible en options tarifaires « Base » et « Heures Pleines Heures Creuses » (HP/HC).

À noter : les puissances les plus courantes (3, 6, 9, 12, 15, 18, 24, 30 et 36 kVA) sont disponibles pour tous les types de compteurs (qu’ils soient électromécaniques, électroniques ou communicants). En revanche, les puissances intermédiaires sont disponibles uniquement pour les foyers équipés du compteur Linky.

L’offre d’électricité « Petite Conso » d’OHM Énergie

L’offre « Petite Conso » s’adresse, comme son nom l’indique, aux particuliers ayant une faible consommation d’électricité : personnes vivant dans un logement de petite surface ou se chauffant avec une autre énergie (gaz, fioul, bois).

Comme pour l’offre précédente, l’électricité fournie est verte et locale.

Côté tarifs, c’est cette fois sur l’abonnement qu’OHM Énergie met l’accent, puisque son prix HT est inférieur de 10 % à celui du TRV. Le prix du kilowattheure est, quant à lui, le même que chez EDF.

Les petits consommateurs ont donc, a priori, tout à gagner avec cette offre. Prenons l’exemple d’un étudiant vivant dans un studio, consommant 3 000 kWh par an, avec un compteur d’une puissance de 6 kVA. Si l’on se réfère toujours aux tarifs en vigueur au moment où nous rédigeons cet article, le montant de la facture annuelle s’élèvera à :

• 658 € TTC avec l’offre aux tarifs réglementés de vente ;
• 646 € TTC avec l’offre « OHM Classique », soit une petite économie de 12 € par an.

L’offre « OHM Petite Conso » est disponible en options tarifaires « Base » et « Heures Pleines Heures Creuses ».

Comme pour l’offre « OHM Classique », seules les puissances les plus courantes sont disponibles pour tous les types de compteurs, les puissances intermédiaires étant disponibles uniquement pour les foyers équipés du compteur Linky.

L’offre d’électricité « Beaux Jours » d’OHM Énergie

« OHM Beaux Jours » est une offre d’électricité standard (d’origine fossile ou nucléaire). Toutefois, le souscripteur peut choisir l’option « Électricité verte » pour 1 €/mois s’il souhaite bénéficier d’une énergie 100 % d’origine renouvelable.

Cette offre s’adresse à une cible particulière : les propriétaires de résidences secondaires. En effet, elle est particulièrement avantageuse à la belle saison :

• du 1^er avril au 31 octobre, le prix du kilowattheure HT est inférieur de 30 % à celui du TRV. Il est le même à tout moment de la journée ;
• du 1^er novembre au 31 mars, le compteur passe en option « Heures Pleines Heures Creuses ». Le prix du kilowattheure est cette fois nettement plus élevé que celui pratiqué par EDF avec son « Tarif Bleu », notamment pendant les heures pleines.
• le coût de l’abonnement est similaire à celui du TRV en option HP/HC.

« OHM Beaux Jours » est donc une formule particulièrement intéressante pour les souscripteurs dont le logement est véritablement vacant sur la période novembre à mars (ou très peu occupé).

À noter : l’offre « OHM Beaux Jours » est exclusivement réservée aux consommateurs équipés d’un compteur communicant Linky, puisque le fournisseur doit pouvoir modifier l’option tarifaire et récupérer les données de consommation à distance aux périodes de bascule (1er avril et 1er novembre).

L’offre d’électricité « Soir & Week-end » d’OHM Énergie

À l’instar de la formule « Beaux Jours », « OHM Soir & Week-end » est une offre d’électricité standard à laquelle il est possible d’ajouter l’option « Électricité verte » pour 1 €/mois afin de bénéficier d’une énergie 100 % d’origine renouvelable.

Elle est particulièrement intéressante pour les foyers dont les membres sont absents toute la journée en semaine : personnes qui travaillent à l’extérieur, par exemple.

Le principe : le prix du kilowattheure est relativement élevé en semaine pendant les heures pleines, soit 16 heures par jour (les horaires des heures pleines étant variables selon le lieu d’habitation et définis par Enedis). En revanche, il est particulièrement compétitif en semaine pendant les heures creuses ainsi que le week-end : le tarif du kWh HT est inférieur de 40 % à celui des tarifs réglementés de vente.

Le prix de l’abonnement est, quant à lui, identique à celui du TRV avec option tarifaire HP/HC.

À noter : OHM Énergie n’est pas le seul fournisseur à avoir imaginé une offre « soir et week-end ». D’autres opérateurs l’ont également fait, notamment le fournisseur historique EDF avec ses offres « Mes Jours Zen » (électricité standard) et « Vert Électrique Week-End » (électricité d’origine renouvelable). Côté tarifs, OHM Énergie est moins cher qu’EDF pendant les heures creuses et le week-end, mais plus cher pendant les heures pleines. Selon les habitudes de consommation, le choix de tel ou tel opérateur sera donc plus ou moins pertinent.

L’offre « OHM Soir & Week-end » est réservée aux particuliers équipés du compteur Linky.

L’électricité fournie par OHM Énergie est-elle réellement verte ?

Peut-être le savez-vous déjà : l’appellation « électricité verte » recouvre des réalités bien différentes d’une offre à l’autre. En effet, certains opérateurs se fournissent directement auprès de producteurs d’énergie renouvelables (EnR). D’autres se procurent leur électricité sur le marché de gros ou auprès d’EDF dans le cadre de l’ARENH (l’Accès régulé à l’électricité nucléaire historique), et achètent en parallèle des garanties d’origine (GO) auprès de producteurs EnR. Ce mécanisme conçu pour soutenir financièrement la filière d’énergie renouvelable permet au fournisseur de commercialiser une électricité dite « verte », bien que l’énergie achetée puisse en réalité être d’origine fossile ou nucléaire.

Afin d’informer clairement le consommateur, l’ADEME a mis en place le label « VertVolt » attribué aux offres garantissant une électricité réellement produite à partir d’énergies renouvelables.

Alors, qu’en est-il pour l’électricité verte fournie par OHM Énergie avec les offres « Classique » et « Petite Conso » et proposée en option avec les offres « Beaux Jours » et « Soir & Week-end » ?

Le fournisseur affirme qu’il soutient « des producteurs français, indépendants et dont les installations sont récentes (pour soutenir vraiment les énergies renouvelables et non juste acheter des garanties d’origine auprès de centrales hydrauliques déjà rentabilisées depuis longtemps). »

Toutefois, ses offres d’électricité ne sont pas labellisées VertVolt. De même, dans son « Guide de l’électricité verte » publié en 2020, Greenpeace classait OHM Énergie dans la catégorie « À la traîne », indiquant qu’il ne soutenait pas activement de développement de la filière EnR puisque la totalité de son électricité était achetée sur le marché de gros. De ce fait, seulement 20 % de l’énergie achetée était réellement verte, le reste étant couvert par des garanties d’origine achetées auprès de producteurs français.

Les offres de gaz naturel OHM Énergie pour les clients particuliers

Côté gaz naturel, OHM Énergie commercialise actuellement deux offres :

• l’offre OHM Classique gaz ;
• l’offre OHM Bouclier tarifaire.

L’offre de gaz naturel « Classique gaz » d’OHM Énergie

Au préalable, rappelons qu’il existe trois types d’offres de gaz naturel sur le marché :

1. les offres de gaz naturel standard (gaz fossile) ;
2. les offres de gaz naturel standard, mais dont les émissions de CO² liées à son utilisation sont compensées (offres que l’on appelle également « contrats compensés carbone ») ;
3. les offres de gaz vert (également appelé biogaz ou encore biométhane), un gaz 100 % d’origine renouvelable.

Quel est le gaz fourni par OHM Énergie ?

Le gaz commercialisé par OHM Énergie fait partie de la seconde catégorie : il n’est pas d’origine renouvelable, en revanche les émissions de carbone qu’il génère peuvent être compensées en totalité grâce à l’option « Reforestation ». C’est ce que l’on appelle la « compensation carbone ».

L’option « Reforestation » est facturée entre 1 € et 4 € TTC par mois, selon la classe de consommation du client.

Positionnement tarifaire

Côté tarifs, l’offre « OHM Classique gaz » propose un prix du kilowattheure HT 11 % moins cher que celui du tarif réglementé de vente de gaz naturel (commercialisé par le fournisseur historique Engie). Le prix de l’abonnement est identique à celui du TRV.

Attention : en période de bouclier tarifaire, l’offre « OHM Classique gaz » change temporairement. Pour rappel, le gouvernement a mis en place depuis le 1er novembre 2021 un bouclier tarifaire sur les tarifs réglementés de vente du gaz naturel, afin de limiter l’impact de la crise de l’énergie sur le budget des ménages. Concrètement, dès novembre, les tarifs ont été gelés à leur niveau d’octobre 2021.

Pour les fournisseurs alternatifs commercialisant une offre indexée sur le TRV gaz, il est difficile de s’adapter à ce contexte inédit et de continuer à proposer des tarifs si bas. OHM Énergie a donc fait le choix de modifier temporairement son offre, en l’indexant non plus sur le TRV, mais sur un tarif de référence basé sur « le coût d’approvisionnement du gaz de OHM Énergie ». Dès la fin du bouclier tarifaire (prévue pour le moment le 30 juin 2022, mais qui sera très vraisemblablement reportée au 31 décembre 2022), l’offre « Classique gaz » sera de nouveau indexée sur le TRV.

Pour le moment, les tarifs proposés par OHM Énergie sont logiquement moins avantageux. Prenons un exemple pour une consommation annuelle inférieure à 6 000 kWh (tarif B0) :

• le fournisseur alternatif facture le prix du kilowattheure entre 0,1529 € TTC ;
• Engie facture le prix du kilowattheure 0,1121 € TTC dans le cadre du TRV, soit 27 % de moins qu’OHM Énergie (rappelons toutefois qu’il n’est plus possible de souscrire un contrat aux tarifs réglementés, puisque les TRV gaz seront définitivement supprimés le 30 juin 2023.)

L’offre de gaz naturel « Bouclier tarifaire » d’OHM Énergie

Vous l’aurez compris : « OHM Bouclier tarifaire » est une offre temporaire disponible à la souscription jusqu’à la fin du gel des tarifs réglementés du gaz naturel.

Elle est particulièrement intéressante, puisqu’elle permet aux consommateurs qui ne bénéficient pas des tarifs réglementés de profiter d’un prix du kilowattheure strictement identique à celui facturé dans le cadre du TRV gaz. Le prix de l’abonnement est, quant à lui, légèrement inférieur.

En outre, les particuliers qui le souhaitent peuvent souscrire l’option « Reforestation » pour compenser leurs émissions carbone.

À noter : les deux offres gaz d’OHM Énergie sont compatibles avec tous les types de compteurs gaz (compteurs traditionnels et compteurs communicants).

Les services proposés par le fournisseur OHM Énergie

Le fournisseur ne s’arrête pas à la fourniture de gaz et d’électricité : il propose également différents services à ses abonnés.

OHMY, un assistant virtuel pour optimiser sa consommation d’énergie

Ce service est inclus dans toutes les offres d’OHM Énergie et accessible à tous les clients équipés d’un compteur communicant (Linky pour l’électricité ou Gazpar pour le gaz).

OHMY est un « assistant énergétique » qui permet :

• de mieux comprendre sa consommation d’énergie, en la comparant à celle de foyers équivalents ;
• de connaître les principaux pôles de consommation au sein du foyer (chauffage, éclairage, cuisson, etc.) ;
• d’être alerté en cas de pic de consommation anormal ;
• d’être conseillé de façon personnalisée afin d’optimiser sa consommation d’énergie.

Les différentes formules d’assistance dépannage

OHM Énergie a noué un partenariat avec Homeserve, leader français du dépannage à domicile, afin de proposer à ses clients un service d’assistance dépannage. Cinq formules sont disponibles en option :

Quelle que soit la formule choisie, le souscripteur bénéficie de :

• jusqu’à 500 € de prise en charge par intervention ;
• un nombre d’interventions illimité.

En cas d’incident, un technicien intervient au domicile du client dans les deux heures suivant son appel.

Un accompagnement dans vos travaux de rénovation énergétique

Parce que l’énergie la moins chère est celle que l’on ne consomme pas, la rénovation énergétique d’un logement est la solution la plus efficace pour faire baisser la facture d’électricité et de gaz.

L’État a mis en place un dispositif d’accompagnement à la rénovation énergétique : Pass’Renov. Celui-ci permet aux particuliers éligibles de bénéficier d’aides financières pour leurs travaux d’isolation ou le changement de leurs dispositifs de chauffage, de ventilation et de régulation.

Parmi les aides financières disponibles, la prime énergie ou « prime CEE » (Certificats d’économies d’énergie), versée directement par les fournisseurs d’énergie (notamment). Dans ce cadre, OHM Énergie invite ses clients à réaliser une simulation directement sur son site afin de connaître le montant de l’aide financière dont ils peuvent bénéficier.

Un accompagnement dans votre projet d’autoconsommation

Selon le fournisseur, produire soi-même son énergie grâce à l’installation de panneaux solaires permettrait de réaliser jusqu’à 70 % d’économies sur la facture d’électricité. En partenariat avec le gestionnaire d’énergie français Comwatt, OHM Énergie accompagne ses clients souhaitant s’équiper de panneaux photovoltaïques intelligents :

1. Dans un premier temps, le client est invité à effectuer une simulation sur le site d’OHM Énergie pour connaître le coût estimé d’une installation de panneaux solaires à son domicile.
2. Un technicien se rend ensuite sur place pour une visite technique.
3. Le client reçoit ensuite un devis précis et personnalisé.
4. Une fois le devis accepté, les démarches administratives sont réalisées par Comwatt et les travaux effectués.

Le programme de parrainage d’OHM Énergie

Le principe du parrainage est simple : il s’agit, pour une entreprise, de proposer à ses clients de la recommander à leurs proches en contrepartie d’un avantage (le plus souvent, une remise sur la facture). Le parrainage est très efficace pour acquérir de nouveaux clients à moindre coût, c’est pourquoi la plupart des fournisseurs d’énergie a fait le choix de mettre en place un tel programme.

C’est le cas d’OHM Énergie : l’opérateur offre au parrain ainsi qu’à son filleul 20 € en chèques cadeaux Amazon pour toute nouvelle souscription de contrat d’énergie. Le client peut parrainer jusqu’à 20 personnes par an (12 mois glissants), soit un gain potentiel maximum de 400 € de chèques cadeaux.

Contacter le service client OHM Énergie

Pour contacter le service client OHM Énergie, plusieurs possibilités s’offrent à vous :

À noter : le fournisseur est également présent sur les réseaux sociaux : Facebook, Twitter, Instagram et LinkedIn.

Que pensent les clients OHM Énergie de leur fournisseur ?

Sur son site, OHM Énergie affiche la mention « Avis de nos clients » accompagnée de 4 étoiles, sans donner plus de détails.

L’organisme indépendant Trustpilot a récolté plus de 2 300 avis sur le fournisseur et lui attribue l’excellente note globale de 4,5/5. Toutefois, plus d’un client sur dix juge le service OHM Énergie « mauvais » (note de 1/5). Notons que le fournisseur répond de façon personnalisée à tous les avis négatifs.

Par ailleurs, sur sa fiche Google, OHM Énergie a reçu plus de 5 000 avis pour une note moyenne de 4,1/5.

En cette période de crise de l’énergie et tandis que les commentaires négatifs de clients mécontents de voir exploser leur facture fleurissent sur le web, ces deux indicateurs sont très positifs quant à la fiabilité et à la qualité de service du fournisseur.

Gérer son contrat de fourniture d’électricité ou de gaz OHM Énergie

Payer sa facture, souscrire ou résilier un contrat, etc. : retrouvez l’ensemble des informations utiles à la gestion d’un contrat gaz ou électricité chez OHM Énergie.

La facturation et les modalités de paiement chez OHM Énergie

Par défaut et sauf demande expresse du client :

• les factures sont entièrement dématérialisées (elles sont accessibles sur l’espace client) ;
• la mensualisation est mise en place : le montant annuel estimé de la facture est lissé sur 11 mois dans un échéancier, une régularisation est effectuée au douzième mois à partir des données de consommation réelle. Toutefois, si le client est équipé d’un compteur communicant, il a la possibilité d’opter pour une facturation mensuelle basée sur la consommation réelle, sans échéancier ;
• le client règle ses factures par prélèvement automatique : celui-ci est imposé lors de la souscription. Si, une fois le contrat de fourniture démarré, il souhaite effectuer ses règlements par tout autre moyen (carte bancaire, chèque bancaire, chèque énergie, etc.), il doit en faire la demande auprès du service client OHM Énergie.

Le client OHM Énergie dispose de 14 jours calendaires pour procéder au règlement de la facture à compter de sa date d’émission. En cas de retard de règlement, il se verra appliquer des frais de pénalités d’un montant minimal de 10 € TTC.

Souscrire une offre électricité ou gaz chez OHM Énergie

Vous souhaitez vous engager avec OHM Énergie pour la fourniture de gaz ou d’électricité ?

Deux solutions sont possibles :

1. Contacter le service client OHM Énergie par téléphone au 09 70 70 21 25 (prix d’un appel local).
2. Souscrire directement en ligne sur son site internet.

Dans tous les cas, munissez-vous au préalable des éléments suivants :

• l’adresse complète du logement à raccorder ;
• la date de prise d’effet souhaitée ;
• un RIB ;
• l’index de consommation relevé sur votre compteur ;
• le numéro PDL ou PRM (pour Linky) du compteur électrique et/ou le numéro PCE du compteur gaz. Si la souscription concerne votre logement actuel, ce numéro est indiqué sur votre facture d’énergie. Si vous souscrivez un contrat pour un nouveau logement, votre interlocuteur OHM Énergie pourra retrouver cette information grâce au nom de l’ancien occupant.

Résilier son contrat électricité ou gaz chez OHM Énergie

Dans le cas d’un déménagement, sachez qu’il est impératif de résilier le contrat d’électricité souscrit pour le précédent logement (ainsi que le contrat gaz, le cas échéant) auprès de votre fournisseur d’énergie.

La résiliation d’un contrat OHM Énergie doit être effectuée impérativement par écrit :

• soit par mail à l’adresse service-client@ohm-energie.com ;
• soit par courrier recommandé à l’adresse suivante : OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.

Précisez dans ce courrier :

• votre numéro de référence client (disponible sur votre contrat ou votre facture d’énergie) ;
• la date à laquelle vous souhaitez que le contrat soit résilié.

À noter : seul le titulaire du contrat a la possibilité d’effectuer cette démarche.

Une fois le contrat d’énergie résilié, OHM Énergie vous transmettra dans un délai de 4 semaines maximum une facture de résiliation basée sur votre index de consommation. Ces données sont transmises automatiquement le jour de la résiliation effective par le gestionnaire du réseau de distribution (Enedis ou GRDF) si vous êtes équipé d’un compteur communicant, ou doivent être auto-relevées dans le cas d’un compteur traditionnel.

Pour conclure : les atouts et points faibles du fournisseur vert OHM Énergie

Quels sont les avantages à souscrire un contrat d’énergie chez OHM Énergie ? Sur quels critères le fournisseur est-il moins intéressant ? Faisons le point.

Les atouts d’OHM Énergie

Les points faibles d’OHM Énergie