Choisir.com - Comparez, économisez.
09 71 07 14 93

Wekiwi

Récemment implanté en France, Wekiwi est la marque commerciale d’un grand groupe italien appartenant au secteur de l’énergie. Ce fournisseur alternatif de gaz et d’électricité propose aux particuliers une formule atypique avec une facturation au forfait censée vous inciter à mieux maîtriser vos consommations d’énergies. Avant de souscrire un abonnement avec ce fournisseur, parcourez les lignes qui suivent pour découvrir en détail ses tarifs ainsi que les avantages et les inconvénients de ses offres de gaz et d’électricité à prix fixes ou indexés.

Tarifs électricité Wekiwi

Offre Wekiwi électricité prix fixe

  • Description de l’offre :  Electricité classique avec différentes remises et options payantes pour un contrat 100 % personnalisé
  • Réduction proposée :  Abonnement identique au TRV, kWh plus cher qu'au TRV
  • Notre avis :  Les clients Wekiwi apprécient les remises et options variées ainsi que la protection d'un prix fixe 1 an
Option Base
Puissance compteur Abonnement annuel Prix du kWh
3 kVA 107,75 €/an 0,1951 €
6 kVA 141,85 €/an 0,1951 €
9 kVA 177,08 €/an 0,1934 €
12 kVA 212,70 €/an 0,1934 €
15 kVA 246,42 €/an 0,1934 €
18 kVA 281,15 €/an 0,1934 €
24 kVA 353,91 €/an 0,1934 €
30 kVA 424,51 €/an 0,1934 €
36 kVA 496,89 €/an 0,1934 €
Tarif au 03/02/2023
Option Heures pleines / Heures creuses
Puissance compteur Abonnement annuel Prix du kWh - Heures pleines Prix du kWh - Heures creuses
6 kVA 150,63 €/an 0,2052 € 0,1619 €
9 kVA 191,71 €/an 0,2052 € 0,1619 €
12 kVA 231,66 €/an 0,2052 € 0,1619 €
15 kVA 270,59 €/an 0,2052 € 0,1619 €
18 kVA 307,50 €/an 0,2052 € 0,1619 €
24 kVA 376,06 €/an 0,2052 € 0,1619 €
30 kVA 446,67 €/an 0,2052 € 0,1619 €
36 kVA 516,26 €/an 0,2052 € 0,1619 €
Tarif au 03/02/2023

Tarifs gaz Wekiwi

Offre Wekiwi gaz prix fixe

  • Description de l’offre :  Gaz classique avec différentes remises et options payantes pour un contrat 100 % personnalisé
  • Réduction proposée :  Abonnement identique au TRV, plus cher qu'au TRV
  • Notre avis :  Les clients Wekiwi apprécient les remises et options variées ainsi que la protection d'un prix fixe 1 an
Classe de consommation Abonnement annuel Prix du kWh (zone 1) Prix du kWh (zone 2) Prix du kWh (zone 3) Prix du kWh (zone 4) Prix du kWh (zone 5) Prix du kWh (zone 6)
Base 0-1000 kWh 101,97 €/an 0,2407 € 0,2407 € 0,2407 € 0,2407 € 0,2407 € 0,2407 €
B0 1001-6000 kWh 101,97 €/an 0,2407 € 0,2407 € 0,2407 € 0,2407 € 0,2407 € 0,2407 €
B1 6001-30000 kWh 250,90 €/an 0,1923 € 0,1936 € 0,1951 € 0,1965 € 0,1978 € 0,1993 €
B2i 30001-300000 kWh 250,90 €/an 0,1923 € 0,1936 € 0,1951 € 0,1965 € 0,1978 € 0,1993 €
Tarif au 03/02/2023

Présentation de Wekiwi

Wekiwi est un fournisseur alternatif de gaz et d’électricité pour les particuliers et les professionnels dont le siège social est basé à Paris. Il commercialise des offres sur l’ensemble du territoire.

Créé par Tremagi, un groupe italien qui possède déjà le fournisseur Illumia, Wekiwi est présent sur le marché français de la fourniture de gaz et d’électricité depuis 2018. Ce nouveau fournisseur se distingue par son offre commerciale originale qui repose sur un système de forfait incitant ses clients à contrôler leur consommation pour ne pas dépasser le plafond prévu par leur contrat.

Ce fournisseur a fait des économies d’énergie une priorité et cherche à encourager la transition énergétique en incitant ses clients à réduire l’impact environnemental de leurs consommations. À ce titre, il a reçu le certificat B-corporation accordé aux entreprises transparentes sur leur fonctionnement et respectant certaines exigences environnementales et sociétales.

Les offres et les services de Wekiwi pour les particuliers

Wekiwi propose des offres d’électricité et de gaz à destination des particuliers à prix fixe et à prix indexé. Ces offres ont la particularité de vous proposer, en option, une tarification au forfait. Vous payez tous les mois une somme fixe pour une consommation donnée. Si vous ne dépassez pas le plafond, vous bénéficiez d’une remise importante sur le prix du kWh d’énergie.

L’offre d’électricité de Wekiwi à prix indexé

L’offre d’électricité à prix indexé est une offre dont les prix du kWh et de l’abonnement suivent les évolutions à la hausse ou la baisse des tarifs réglementés de l’électricité (TRV) qui sont réévalués plusieurs fois par an par les pouvoirs publics. En principe, la différence entre le tarif proposé par Wekiwi à ses clients et le tarif réglementé reste proportionnellement toujours la même.

Le prix de l’abonnement proposé par Wekiwi dans le cadre de cette offre à prix indexé est supérieur en moyenne de 3% à celui des tarifs réglementés, soit à peine quelques centimes de différence chaque mois. En revanche, le prix du kWh est quant à lui bien plus élevé qu’avec une offre au tarif réglementé. Une fois remisé, il reste encore supérieur d’environ 33% à celui des TRV, de quoi faire rapidement grimper la facture d’électricité de quelques dizaines d’euros chaque mois.

L’offre d’électricité de Wekiwi à prix fixe

L’offre d’électricité à prix fixe est une offre dont les prix de l’abonnement et du kWh restent identiques pendant un an, quelles que soient les variations des TRV de l’électricité à la hausse comme à la baisse. Avec cette offre, pas de mauvaises surprises, à consommation égale, le montant de vos factures reste identique pendant 12 mois.

Le prix de l’abonnement de l’offre à prix fixe est identique à celui de l’offre à prix indexé, soit quelques centimes de plus chaque mois que celui des TRV. Remise comprise, le prix du kWh est en revanche 3 fois plus élevé. Pour les gros consommateurs, cela peut représenter plusieurs centaines d’euros supplémentaires par an par rapport à une offre aux TRV, un surcoût important, même pour bénéficier de la tranquillité d’un prix fixe pendant 12 mois.

L’offre de gaz à prix indexé de Wekiwi

L’offre de gaz à prix fixe est une offre dont les tarifs suivent ceux des tarifs réglementés du gaz fixés, comme pour l’électricité, par les pouvoirs publics. À chaque fois que ces tarifs sont réévalués, les prix de l’abonnement et du kWh de gaz que vous payez sont réajustés, tout en conservant a priori le même écart de prix avec les TRV du gaz.

Le prix de l’abonnement de cette offre est identique à celui prévu par les tarifs réglementés. En revanche, le prix du kWh de gaz est beaucoup plus élevé, de 66% pour les deux premières plages de consommation. Pour les deux dernières plages de consommation, la différence est encore plus importante. Avec Wekiwi, le montant de vos factures, même après la remise, sera bien plus élevé qu’avec une offre au tarif réglementé, d’autant plus si vous vous chauffez au gaz.

L’offre de gaz à prix fixe de Wekiwi

L’offre de gaz à prix fixe est un contrat de fourniture de gaz naturel dont les prix de l’abonnement et du kWh demeurent identiques pendant 12 mois. À son échéance, de nouvelles conditions tarifaires vous sont proposées pour les 12 mois qui suivent. Sans démarche de votre part, le contrat est automatiquement reconduit chaque année à sa date anniversaire.

Comme pour l’offre à prix indexé, le prix de l’abonnement de l’offre de gaz à prix fixe est identique à celui prévu par les tarifs réglementés. Pour le kilowattheure, il est en revanche quasiment deux fois plus élevé que celui vendu au tarif réglementé. Quel que soit votre plage de consommation, le surcoût demeure très important par rapport aux TRV du gaz, même pour une offre à prix fixe.

Les forfaits Wekiwi

L’originalité des offres de fourniture d’énergie de Wekiwi est de vous donner la possibilité de bénéficier d’une tarification forfaitaire, comme pour un abonnement téléphonique par exemple. Concrètement, en choisissant cette option, vous payez chaque mois une somme fixe qui vous donne le droit de consommer une quantité donnée de kWh à un tarif préférentiel.

Retrouvez ci-dessous la grille tarifaire des forfaits Wekiwi électricité :

forfait Wekiwi électricité
tarifs (€ TTC/mois)Consommation mensuelle en kWh
15 €10 kWh
25 €35 kWh
35 €70 kWh
50 €120 kWh
60 €165 kWh
70 €200 kWh
80 €240 kWh
100 €310 kWh
120 €380 kWh
150 €500 kWh
175 €580 kWh
200 €680 kWh
250 €860 kWh
300 €1040 kWh
350 €1225 kWh
400 €1400 kWh
500 €1800 kWh

Exemple : la consommation d’électricité s’élevant en moyenne à un peu plus de 1000 kWh par an et par personne (hors chauffage), vous pourriez avoir besoin, pour un foyer de 4 personnes, d’un forfait de 380 kWh mensuel facturé 120 euros TTC. Pour une personne seule vivant dans un studio, un forfait de 70 kWh pour 35 euros TTC peut suffire, à condition d’être économe.

Retrouvez ci-dessous la grille tarifaire des forfaits Wekiwi gaz :

forfait Wekiwi gaz
tarifs (€ TTC/mois)Consommation mensuelle en kWh
15 €83 kWh
25 €167 kWh
30 €250 kWh
40 €333 kWh
50 €417 kWh
60 €583 kWh
70 €750 kWh
80 €917 kWh
90 €1167 kWh
100 €1333 kWh
120 €1500 kWh
150 €2000 kWh
175 €2500 kWh
200 €2917 kWh
250 €3667 kWh
300 €4417 kWh
350 €5167 kWh

Exemple : Si vous utilisez le gaz pour la cuisson uniquement, un abonnement à 15 euros TTC par mois est largement suffisant pour une famille de 4 personnes. Si en revanche vous utilisez le gaz pour la cuisson, la production d’eau chaude et le chauffage, vous devrez souscrire un forfait d’au moins 90 €/mois pour couvrir les besoins de votre foyer (à condition d’avoir une isolation correcte).

En choisissant une facturation au forfait, vous bénéficiez du tarif « remisé » qui apparaît en gras dans les grilles tarifaires. Si vous dépassez le nombre de kWh prévus dans votre forfait, vous ne profiterez plus de ce tarif préférentiel. Inversement, si vous n’utilisez pas l’intégralité de votre forfait, les kWh non consommés sont « perdus » et ne vous seront pas remboursés.

Les services et les options Wekiwi

Les clients Wekiwi bénéficient d’un espace en ligne accessible depuis le site Internet du fournisseur qui permet de retrouver tous les détails de votre contrat, vos anciennes factures et votre historique de consommation. Il vous permet également de choisir la fréquence de vos paiements et d’ajuster votre forfait quand vous le souhaitez pour pouvoir continuer à bénéficier d’un prix remisé.

Pour personnaliser votre offre, Wekiwi vous propose également les options suivantes :

  • Énergie verte : pour un surcoût de 0,003€ par kWh, vous bénéficiez d’une électricité 100% verte et certifiée par Powernext. Cette option n’est disponible que pour l’électricité ;
  • Adopte un arbre : pour 2,90 €/mois, vous contribuez à la reforestation en plantant un arbre dont vous devenez le parrain, une façon originale de limiter l’impact de vos consommations ;
  • Social Plastic : pour 2,90 €/mois, vous contribuez à l’embauche de personnes défavorisées et au nettoyage des plages à hauteur de 10 kg de déchets plastiques collectés par an ;
  • Modulation forfait été/hiver : si vous n’avez pas la même consommation d’énergie en hiver et en été, vous pouvez choisir un forfait différent par saison sans frais supplémentaires.

Vous pouvez choisir une de ces options dès la souscription de votre contrat ou bien les ajouter plus tard depuis votre espace personnel ou les résilier quand vous le souhaitez.

Faites baisser le montant de votre facture avec la remise digitale

Au moment de la souscription, si vous choisissez de communiquer avec votre conseiller par voie électronique et de gérer vous-même votre contrat, vous bénéficiez de la remise digitale, soit une réduction de 0,020 € sur le tarif HT du kWh d’électricité et/ou de gaz. En revanche, cette réduction ne s’applique que si vous restez client au moins douze mois. Si vous résiliez avant la date anniversaire de votre contrat vous devez rembourser l’intégralité de cette remise.

Comment se passe la facturation avec Wekiwi ?

Le montant de votre facture Wekiwi comprend le prix de l’abonnement, identique chaque mois, le prix des consommations d’énergie ainsi que diverses taxes et contributions. La part relative aux consommations est établie de la manière suivante :

  • soit en fonction de vos consommations réelles d’électricité et/ou de gaz ;
  • soit à partir d’une estimation de votre consommation ;
  • soit sur la base d’un forfait mensuel ;

Si nécessaire, une facture de régularisation vous est envoyée après chaque relevé effectué par GRDF pour le gaz et Enedis pour l’électricité, et ce au minimum tous les 6 mois. En cas de trop perçu, vous êtes remboursé sous 14 jours ou bien la somme est déduite de la facture suivante.

Choix du mode de paiement

Le mode de paiement privilégié par Wekiwi est le prélèvement automatique. Vous pouvez également payer vos factures par chèque, mandat compte, espèce ou chèque énergie en en faisant la demande à votre conseiller. Concernant le chèque énergie, aucun remboursement ne pourra vous être octroyé en cas de trop perçu. La somme due sera déduite de votre prochaine facture.

Combien de temps ai-je pour payer mes factures ?

Vous avez 14 jours à compter la date d’émission d’une facture pour la régler. Passé ce délai, vous êtes relancé une première fois par courrier, puis une seconde fois 15 jours plus tard (30 jours si vous êtes bénéficiaire du Chèque énergie). Sans signe de votre part dans les 20 jours qui suivent la seconde relance, Wekiwi peut demander au gestionnaire du réseau de réduire ou de couper votre fourniture d’énergie et vous facturer des pénalités à hauteur d’une fois et demi le taux d’intérêt légal.

Choix de la fréquence des prélèvements

Avec Wekiwi, vous pouvez choisir la fréquence de vos prélèvements lors de la souscription et la modifier quand vous le souhaitez. En fonction de la périodicité choisie, il peut toutefois vous être appliqué des frais annuels de prélèvement. Pour une facturation mensuelle, par exemple, ils sont assez élevés et s’accompagnent d’une majoration du prix du kWh. Pour une facturation tous les 4 mois, en revanche, aucun frais ne s’appliquent.

Retrouvez dans le tableau ci-dessous le détail des frais de prélèvement :

Frais de prélèvements
Fréquence des prélèvementstarifs HT
mensuelle12 €/an + 0,002 €/kWh
bimestrielle6 €/an
trimestrielle3 €/an
quadrimestrielle0 €/an

Si un prélèvement est rejeté par la banque, des frais de rejet de prélèvement sont facturés 5€ HT.

Les avantages et les inconvénients de Wekiwi

Malgré une politique commerciale atypique et séduisante, les offres de Wekiwi présentent néanmoins quelques inconvénients, à commencer par leur prix globalement élevés. Retrouvez dans les lignes qui suivent les principaux avantages et inconvénients de ce fournisseur alternatif d’énergie.

Les avantages de Wekiwi

Une gamme d’offres complète : avec des offres à prix fixe et à prix indexé pour les deux énergies, électricité et gaz naturel, le proposition commerciale de Wekiwi est l’une des plus complètes du marché. Vous profitez d’un seul opérateur et d’une seule facture pour vos deux énergies.

Une tarification originale au forfait : en choisissant la tarification au forfait, vous n’êtes plus décompté au kWh près, ce qui vous permet de maîtriser plus facilement votre budget énergie et de bénéficier d’un prix remisé si vous ne dépassez pas le plafond prévu.

La possibilité de bénéficier d’une électricité verte : pour quelques euros de plus chaque mois, Wekiwi vous donne la possibilité de contribuer à la transition énergétique en bénéficiant d’une électricité d’origine 100% renouvelable et certifiée par des garanties d’origine.

Des offres personnalisables : Wekiwi propose de nombreuses options pour personnaliser votre offre. Vous pouvez notamment modifier la fréquence de prélèvement, changer de forfait en cours d’année, passer à une électricité verte, souscrire une option personnalisable, etc.

Les inconvénients de Wekiwi

Des tarifs élevés : en attendant que les cours mondiaux de l’énergie retrouvent des niveaux plus habituels, les tarifs proposés par Wekiwi ont perdu de leur attractivité en 2022 par rapport aux tarifs réglementés, avec un prix moyen du kWh de gaz et du kWh électricité relativement élevés.

Un remise décalée dans le temps : la différence entre le prix de base et le prix remisé qui vous est garanti si vous ne dépassez pas le nombre de kWh prévu dans votre forfait peut vous être remboursée avec un décalage de plusieurs semaines, voire plusieurs mois.

Un système de tarification complexe : la tarification au forfait peut s’avérer relativement complexe à appréhender et demande a minima de suivre avec attention vos consommations pour ne pas perdre les avantages tarifaires qu’elle octroie.

Pas d’option « gaz vert »: l’option Énergie verte n’est disponible que pour l’électricité. Il n’est pas possible pour le moment de bénéficier avec Wekiwi d’un approvisionnement en gaz vert issu de la méthanisation de produits agricoles comme peuvent le proposer d’autres fournisseurs.

Comment contacter Wekiwi ?

Retrouvez ci-dessous les différents moyens de contact pour joindre un conseiller client Wekiwi : numéro de téléphone du service client, adresse e-mail, adresse postale, etc.

Contacter Wekiwi par téléphone

Pour joindre le service client ou le service commercial de Wekiwi par téléphone, vous devez composer le 09 70 26 70 50, un numéro joignable du lundi au vendredi de 10h à 18h au prix d’un appel local. Pour écourter votre temps d’attente, évitez de passer votre appel le lundi matin.

Contacter Wekiwi par voie électronique

Pour contacter un conseiller client par voie électronique, vous pouvez passer par la messagerie de votre espace personnel ou bien utiliser l’adresse e-mail suivante :

clients@wekiwi.fr

Si vous n’êtes pas client Wekiwi, vous pouvez contacter un conseiller commercial via la page Facebook de l’opérateur ou bien en utilisant l’adresse e-mail suivante :

info@wekiwi.fr

Contacter Wekiwi par voie postale

Si vous souhaitez envoyer un courrier à Wekiwi pour résilier une offre, contester une facture ou demander le remboursement d’un trop perçu, utilisez l’adresse suivante :

Wekiwi
6 avenue Franklin D. Roosevelt
75008 Paris

Pour garder une trace de vos échanges en cas de litige, préférez un affranchissement en recommandé avec accusé de réception.

Qui contacter en cas de coupure d’électricité ou de gaz ?

Votre fournisseur n’est pas chargé de la distribution de gaz et de l’électricité. En cas de problème concernant vos approvisionnements en énergie, vous devez en référer en priorité au gestionnaire du réseau concerné, Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz.

  • pour joindre le service « Urgence Électricité » d’Enedis, composez le 09 72 67 50 + n° de votre département ;
  • pour joindre le service « Urgence gaz » de GRDF, composez le 08 00 47 33 33.

Ces deux services sont accessibles 7 jours/7 et 24 heures/24.

Comment souscrire une offre avec Wekiwi ?

Souscrire une offre avec Wekiwi est très facile. Si cet opérateur privilégie la souscription en ligne, en offrant notamment une remise pour l’encourager, il est également possible de souscrire un contrat par téléphone. Retrouvez ci-dessous la marche à suivre et les informations à rassembler pour souscrire une offre dans le cadre d’un changement de fournisseur ou d’un déménagement.

Comment souscrire une offre Wekiwi pour votre logement actuel ?

Si vous souhaitez changer de fournisseur, vous n’avez besoin pour souscrire que du numéro PDL du logement pour l’électricité ou du numéro PCE pour le gaz. Ces numéros d’identification se trouvent sur votre dernière facture d’énergie concernée. Ils permettent à Wekiwi d’ouvrir un nouveau contrat à votre nom et de demander la résiliation sans frais de votre ancien contrat.

Vous pouvez souscrire par téléphone ou bien directement en ligne pour bénéficier de la remise digitale.Cette opération est totalement gratuite. Vous basculez d’un fournisseur à l’autre à la date de votre choix, sans intervention à votre domicile et sans coupure. Votre ancien fournisseur vous adresse une facture de clôture dans les 14 jours qui suivent la fin de contrat.

Comment souscrire une offre Wekiwi à l’occasion d’un déménagement ?

Lorsque vous changez de domicile, vous devez résilier vos contrats d’énergie et en souscrire de nouveaux pour votre nouveau logement. Pour souscrire, contactez Wekiwi une dizaine de jours avant votre entrée dans les lieux afin de laisser le temps nécessaire aux techniciens des réseaux concernés d’ouvrir vos compteurs s’ils ont été fermés après le départ de l’ancien occupant.

Que vous souscriviez en ligne ou par téléphone, vous devrez communiquer les informations suivantes :

  • le numéro PDL de votre compteur pour l’électricité et/ou le numéro PCE pour le gaz, ou à défaut l’adresse complète du logement et le nom de l’ancien occupant ;
  • la date souhaitée de prise d’effet de votre contrat ;
  • la puissance souhaitée au compteur et/ou la plage de consommation pour le gaz ;
  • un RIB si vous souhaitez payer vos factures par prélèvement automatique.

Une fois votre contrat signé, votre fournisseur demande la mise en service de l’électricité et/ou du gaz à votre logement au gestionnaire du réseau concerné.

Mise en service de l’électricité

3 cas de figures peuvent se présenter lors de la mise en service de l’électricité à votre domicile, à savoir :

  • votre logement est équipé d’un ancien compteur électromécanique ou d’un compteur Linky ouvert : la mise en service est automatique, vous pouvez immédiatement utiliser l’électricité ;
  • votre logement est équipé d’un ancien compteur électromécanique fermé : un technicien Enedis interviendra à votre domicile dans un délai de 5 jours ouvrés (10 jours pour une première ouverture dans un logement neuf) pour ouvrir le compteur et mettre en service l’électricité à la demande de votre fournisseur ;
  • votre logement est équipé d’un compteur Linky fermé : la mise en service se fait à distance à la demande de votre fournisseur dans un délai de 24h après la souscription.

Retrouvez-ci dessous les tarifs Enedis et les délais de mise en service de l’électricité à compter du 1er août 2022 :

Type de mise en serviceDélais d’interventionTarif Enedis
Première mise en mise en service standard
(logement neuf)
jusqu’à 10 jours ouvrés51,47 € TTC
Première mise en service express
(logement neuf)
jusqu’à 5 jours ouvrés90,43 € TTC
Mise en service standard Linkysous 24h13,94 € TTC
Mise en service d’urgence Linkyle jour même52,09 € TTC
Mise en service standard
(ancien compteur)
jusqu’à 5 jours ouvrés13,94 € TTC
Mise en service express
(ancien compteur)
Sous 48h52,09 € TTC
Mise en service d’urgence
(ancien compteur)
le jour même148,72 € TTC

Mise en service du gaz

Pour la mise en service du gaz à votre domicile, deux cas de figure peuvent se présenter, à savoir :

  • votre logement est équipé d’un ancien compteur mécanique ou d’un compteur Gazpar resté ouvert : la mise en service est automatique, vous pouvez directement utiliser le gaz ;
  • votre logement est équipé d’un ancien compteur mécanique ou d’un compteur Gazpar fermé : un technicien GRDF interviendra à votre domicile dans un délai de 5 jours ouvrés (10 jours pour une première ouverture dans un logement neuf) pour mettre en service le gaz.

Retrouvez-ci dessous les tarifs GRDF et les délais de mise en service du gaz à compter du 1er juillet 2022 :

Type de mise en serviceDélais d’interventionTarif GRDF
mise en service standard compteur Gazpar sans déplacementle jour même16,57 € HT19,88 € TTC
mise en service standard compteur Gazpar avec déplacementjusqu’à 5 jours ouvrés
mise en service standard ancien compteurjusqu’à 5 jours ouvrés
mise en service ancien compteur « express »sous 48h53,18 € HT63,81€ TTC
mise en service ancien compteur « en urgence »le jour même127,59 € HT153,10 € TTC

Profitez du programme de parrainage Wekiwi

Si vous incitez un de vos proches à souscrire une offre avec Wekiwi, vous recevez un bon de 30 € immédiatement déductible de vos factures d’énergie, à condition d’être à jour du paiement de vos factures. Votre filleul profite de son côté d’un bon de réduction d’une valeur de 20 € à faire valoir sur sa première facture. Vous pouvez parrainer jusqu’à 20 filleuls par période de 12 mois.

Comment résilier votre abonnement Wekiwi ?

La procédure pour résilier n’est pas la même selon que résiliez pour changer de fournisseur ou à l’occasion d’un changement de domicile. Dans un cas comme dans l’autre, la résiliation est gratuite. En France, tous les contrats de fourniture d’énergie, y compris les offres à prix fixe, sont commercialisés sans période d’engagement et peuvent être résiliés à tout moment sans motif.

Résilier votre abonnement Wekiwi pour changer de fournisseur

Si vous souhaitez résilier votre offre pour changer de fournisseur, vous n’avez rien à faire. Votre nouveau fournisseur se charge pour vous de clôturer votre abonnement actuel dès la signature de votre nouveau contrat. Vous passez d’un fournisseur à l’autre sans même vous en rendre compte.

Résilier votre abonnement Wekiwi à l’occasion d’un déménagement

Si vous souhaitez résilier votre offre à l’occasion d’un déménagement, vous devez en informer votre conseiller client par téléphone, par e-mail ou via votre espace client en lui communiquant les informations suivantes :

  • la date souhaitée d’arrêt de votre fourniture ;
  • l’adresse à laquelle vous faire parvenir vous facture de clôture ;
  • un relevé du ou des compteurs à la date d’interruption de la fourniture.

En cas de trop perçu, vous serez remboursé sur votre compte bancaire dans un délai de 15 jours après la date d’émission de la facture de clôture.

Comment trouver des tarifs plus compétitifs que ceux de Wekiwi  ?

Depuis l’ouverture du secteur de l’énergie à la concurrence, de nombreux fournisseurs de gaz et d’électricité ont vu le jour aux côtés des fournisseurs historiques. Pour trouver la meilleure offre en fonction de vos critères et de votre profil de consommation, utilisez notre comparateur des fournisseurs d’énergie. Cet outil gratuit analyse en temps réel toutes les offres disponibles pour vous proposer celles qui vous feront faire le plus d’économie sur vos factures d’énergie.

Les avis clients sur Wekiwi

La plupart des avis positifs à propos de Wekiwi concernent le système de tarification au forfait qui convient à de nombreux clients soucieux de garder la maîtrise de leur budget. La possibilité de personnaliser son offre et de pouvoir la modifier ou d’ajouter une option depuis son espace client est également très appréciée des abonnés de ce fournisseur.

Du côté des avis négatifs, les tarifs élevés affichés depuis début 2022 ainsi que certains frais annexes, qui ne sont pas toujours correctement détaillés au moment de la souscription, sont souvent pointés du doigt dans les commentaires à propos de Wekiwi. D’une manière générale, le remboursement des trop perçus est également souvent jugé trop tardif, voire difficile à obtenir.