Offre SFR ou RED pour votre box internet ?

publié le 11/02/2021 | mis à jour le 29/06/2023 | par Mélina Verove

Box SFR vs RED : quelle est la meilleure offre Internet ?

Prix, débit ou encore période d’engagement, les différences sont nombreuses entre les offres Internet SFR et la RED Box. Le fournisseur d’accès à Internet SFR commercialise sept offres de box Internet dont :

• trois offres fibre, avec télévision incluse ;
• trois offres ADSL, télévision incluse ;
• une offre de box 4G.

RED, la marque low cost, quant à elle, propose deux abonnements tous les deux sans engagements :

• un abonnement fibre pour les clients éligibles ;
• un abonnement ADSL pour les autres.

Comparatif des offres de base des box SFR et RED :

Une box à moins de 20 € par mois

Si vous cherchez une box Internet pas chère, c’est RED qui arrive en tête du classement. En effet, dans la version fibre optique ou ADSL, la RED box est moins chère que les box SFR.

Toutefois, cela ne vaut que pour la première année : après un an, la RED box vous coûtera 29,99 € par mois, ce qui se rapproche fortement des tarifs pratiqués par SFR.

L’offre de box Internet SFR la moins chère quant à elle dépasse tout juste 20 € par mois la première année. L’écart de prix entre les deux opérateurs est donc relativement minime, ce sont surtout les autres services inclus dans les abonnements qui font la différence.

Qui propose les débits les plus rapides ?

Si vous cherchez une offre fibre avec des débits très rapides, les box SFR devraient vous plaire. Le fournisseur d’accès à Internet (FAI) commercialise des abonnements permettant d’atteindre jusqu’à 8 Gbit/s en download.

Chez RED, le débit théorique maximum s’élève à 500 Mbit/s dans son offre fibre de base. Cependant, la marque low cost de SFR propose l’option Wifi 6 à 7 € par mois, qui permet de profiter de la SFR box 8, et de débits plus élevés :

• jusqu’à 1 Gb/s en téléchargement et 700 Mb/s en envoi en fibre optique ;
• jusqu’à 1 Gb/s en téléchargement et 100 Mb/s en envoi en THD.

Ces débits surpassent ceux de l’offre SFR Fibre Starter et se rapprochent de ceux de l’offre SFR Fibre Power.

Qui choisir entre SFR et RED pour la TV ?

SFR inclut gratuitement un décodeur TV dans toutes ses offres. Les clients qui le souhaitent pourront accéder à un large choix de chaînes de télévision sans avoir à payer des frais supplémentaires :

• 160 chaînes pour les offres Starter ;
• 200 chaînes pour les offres Power et Premium.

Les offres de box Internet SFR sont donc particulièrement adaptées aux personnes cherchant une box Internet avec TV.

Au contraire, chez RED by SFR, la télévision est en option payante. Si vous souhaitez avoir un décodeur TV, vous aurez le choix entre :

• 35 chaînes avec un décodeur connect TV à 3 €/mois ;
• 100 chaînes avec un décodeur TV à 2 €/mois.

La RED Box est donc plutôt faite pour tous les clients qui cherchent une offre Internet sans TV.

Une Box Internet sans engagement

La principale différence entre les offres SFR, et la RED Box, c’est la durée du contrat. Chez SFR, toutes les box sont soumises à un contrat d’une durée minimum de 12 mois. Si vous résiliez votre offre SFR durant la période d’engagement, vous risquez donc de payer de nombreux frais.

Au contraire, chez la marque low cost RED, l’abonnement Internet est sans engagement, quelle que soit la technologie que vous utilisez (fibre optique ou ADSL). Vous pouvez donc résilier votre contrat RED à tout moment, sans avoir à fournir de justificatif ou à payer des mensualités supplémentaires.

Quel opérateur propose les équipements les plus modernes ?

En fonction de votre abonnement et des options que vous souscrivez, la RED Box est fournie avec :

• la Box SFR Plus ;
• la box 7 ;
• la box 8.

Ces trois box ont été conçues pour avoir une connexion WiFi de qualité.

Chez SFR, les clients fibre ont le choix entre :

• la Box 7 ;
• la Box 8 ;
• la Box 8X.

Ce sont à l’heure actuelle les équipements les plus modernes conçus par le FAI. La Box 8X inclut notamment :

• les assistants vocaux Alexa et OK SFR ;
• une qualité d’image 4K HDR et Dolby Vision (comme au cinéma) ;
• une qualité de son Dolby Atmos (immersion sonore en trois dimensions) ;
• une enceinte connectée.

Si vous souhaitez avoir des équipements high-tech, il faudra donc vous tourner vers les offres SFR Fibre.

Voici un comparatif des caractéristiques des différentes box Internet proposées dans les offres RED et SFR :

Quel FAI propose les options les plus intéressantes ?

Si les options payantes RED portent sur le service de télévision et la qualité du Wifi, comme vous avez pu le voir plus haut, SFR quant à lui propose dans ses offres des options plus variées.

Voici le détail des options payantes, ou non, disponibles en fonction de l’offre de box Internet SFR :

SFR ou RED Box : qui a le meilleur service client ?

Bien que RED appartienne à SFR, la marque low cost a son propre service client. Si vous avez un problème avec votre RED Box, vous ne pourrez donc pas vous rendre en boutique SFR.

Vous disposez de plusieurs moyens pour contacter le service client RED :

• par téléphone au 08 01 82 00 36, uniquement pour les nouveaux clients, jusqu’à 2 mois après l’activation de votre ligne ;
• depuis votre espace client sur le site web ou l’application RED & moi ;
• sur Facebook ;
• sur Twitter.

Sur votre application, ou sur le site web, vous pouvez utiliser un chat pour discuter avec un conseiller RED ou demander à être contacté par téléphone.

Chez SFR, en cas de problème, comme une panne Internet, ou de changement dans votre abonnement, vous pouvez contacter le service client directement par téléphone :

• depuis un fixe ou un mobile, au 1023 ou au 09 70 83 10 23 ;
• depuis l’étranger, au +33 9 70 83 10 23.

Comme pour RED, vous pouvez contacter votre conseiller SFR par le biais d’un chat sur le site web ou l’application SFR & moi. La différence majeure entre les deux fournisseurs, c’est que SFR dispose de boutiques dans lesquelles vous pouvez vous rendre et parler à un conseiller.

RED ou SFR Box : quelle offre choisir ?

Au final, il est difficile de comparer les offres de box Internet RED, qui sont des abonnements dits low cost, aux offres Internet de SFR. RED by SFR propose des box comprenant l’essentiel, à petit prix et sans engagement. Ce sont donc des offres idéales pour les personnes ayant un petit budget comme les étudiants.

À l’inverse, les box SFR comprennent un grand nombre d’options. La plupart des abonnements Internet de l’opérateur sont d’ailleurs des offres milieu de gamme et premium. Les offres SFR Fibre conviennent donc parfaitement aux familles qui veulent une box avec télévision.

Pour vous aider à trouver l’offre qui vous convient le mieux, n’hésitez pas à utiliser notre comparateur d’offres Internet. Vous pourrez ainsi facilement comparer les prix et les services inclus dans chaque offre.