Qu’est-ce que la VoWifi ?

publié le 07/06/2024 | mis à jour le 07/06/2024 | par Charlène Michel

Vowifi c’est quoi ?

L’appel Wi-Fi (également appelée Voice over WiFi ou VoWiFi) est une technologie permettant de transmettre un signal vocal via une connexion Wi-Fi plutôt que par le réseau mobile traditionnel. Vous pourrez ainsi utiliser votre smartphone pour passer des appels et envoyer des SMS même dans des zones où la couverture mobile est faible ou inexistante. Attention, pour pouvoir profiter pleinement de cette technologie, il faudra tout de même disposer d’un accès à un réseau Wi-Fi.

La VoWifi : pourquoi a-t-elle été créée ?

La VoWiFi a été développée pour assurer à tous les citoyens français un accès à un réseau téléphonie de qualité, quel que soit leur emplacement. Cette technologie vise spécifiquement à résoudre les problèmes de couverture mobile, notamment dans les zones où la réception est limitée, comme les zones blanches. L’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (Arcep) a constaté qu’à la fin de l’année 2022, encore 1,9 % du territoire français était totalement dépourvu de 4G.

Pour combler cette lacune, le gouvernement français s’est engagé à réduire la fracture numérique en généralisant une couverture téléphonique de qualité pour l’ensemble de la population française. À cette fin, l’Arcep a imposé de nouvelles exigences aux opérateurs. Ainsi, Orange, SFR, Bouygues Telecom et Free offrent désormais des services VoWiFi à leurs abonnés, leur permettant de passer des appels même en cas de couverture mobile insuffisante.

Comment fonctionnent les appels Wi-Fi ?

La VoWiFi vous permet de passer des appels et d’envoyer des SMS par le réseau Wi-Fi, sans avoir besoin de données cellulaires ou d’une application tierce comme WhatsApp. Cela signifie que vous pouvez utiliser votre smartphone pour communiquer dans toute la France, même lorsque votre réseau mobile est faible ou indisponible. Ainsi, lorsque le service est activé, votre appareil bascule automatiquement vers le Wi-Fi pour les communications. L’activation est signalée par :

• « Appels Wi-Fi » sur les appareils Apple ;
• une icône Wi-Fi sur Android.

Cependant, si votre réseau mobile garantit une performance suffisante pour passer un appel de bonne qualité, la fonction VoWiFi ne s’activera pas automatiquement sur votre téléphone. Enfin, la VoWiFi marche avec tous les types de réseaux Wi-Fi, qu’ils soient domestiques, professionnels ou publics.

Quels sont les avantages de la VoWifi ?

La Voice over WiFi présente plusieurs avantages significatifs pour ses usagers :

1. elle permet de passer des appels dans des zones où la couverture du réseau mobile est limitée ou absente. En effet, le VoWiFi étend la portée des services de communication, notamment dans les zones rurales ou à l’intérieur des bâtiments où la réception cellulaire est faible ;
2. elle offre des appels de meilleure qualité et moins sujets aux interférences, surtout dans des environnements où le Wi-Fi est plus stable que le réseau mobile traditionnel ;
3. elle permet d’économiser sur les coûts en routant les appels par le biais du Wi-Fi plutôt que par le réseau mobile ;
4. elle soulage le réseau mobile en acheminant les appels par le biais du Wi-Fi. C’est d’autant plus le cas dans les zones où la densité d’usagers est élevée et où la réception cellulaire est limitée, comme à l’intérieur des bâtiments avec des murs épais ;
5. elle octroie une réduction de la consommation d’énergie des téléphones, la protection de la durée de vie de la batterie et l’amélioration de l’autonomie des appareils mobiles ;
6. elle offre la possibilité de passer des appels via Wi-Fi sans frais d’itinérance, y compris à l’étranger, suite à son déploiement par certains opérateurs.

Quels opérateurs proposent la VoWifi ?

Les principaux opérateurs du marché français proposent tous la fonctionnalité d’appels Wi-Fi à leurs abonnés. Vous souhaitez bénéficier d’une bonne connexion Wi-Fi pour profiter des appels Wi-Fi, mais vous ne savez pas vers quels forfaits vous diriger ? Utilisez notre comparateur d’offres Internet et trouvez le forfait correspondant à vos envies et à votre budget.

Les appels Wi-Fi avec Orange et Sosh

Tous les abonnements mobiles Orange et Sosh sont compatibles avec la VoWifi. Si vous souhaitez activer la fonctionnalité, il suffit de vous rendre dans les paramètres de votre smartphone. Une fois le service activé sur votre appareil, tous vos appels passent en priorité par le réseau Wi-Fi. Si aucun réseau Wi-Fi n’est disponible, les appels seront acheminés par le réseau mobile.

La VoWifi avec SFR et RED by SFR

La VoWiFi est une fonctionnalité offerte aux abonnés des forfaits mobiles SFR et RED by SFR. Pour bénéficier de la VoWiFi avec SFR ou RED by SFR, les abonnés doivent respecter quelques critères.

Pour les abonnés SFR

Vous devez détenir un forfait 4G ou 5G SFR (sauf pour les forfaits SFR La Carte). L’option Appels Wi-Fi est normalement incluse par défaut. Cependant, si vous ne la voyez pas dans votre Espace Client SFR, vous pouvez contacter gratuitement le Service Client SFR pour l’activer.

Pour profiter de la VoWifi SFR, vous devez ensuite vous assurer de disposer :

• d’un mobile compatible pour activer l’option Appels Wi-Fi dans les paramètres de votre smartphone ;
• d’être situé sous couverture Wi-Fi d’une box ou d’un hotspot en France.

Pour les clients RED by SFR

Assurez-vous de détenir un forfait 4G qui inclut gratuitement et sur demande l’option « Appels Wi-Fi/VoWiFi ».

Pour bénéficier pleinement du service d’appels Wi-Fi RED by SFR, il faudra prendre en compte les éléments suivants :

• utiliser un smartphone compatible ;
• se connecter au Wi-Fi dans les zones où la couverture cellulaire peut être faible, même si elles sont couvertes par le réseau 4G ou 5G.

Les appels via le Wi-Fi de Bouygues Telecom

Pour bénéficier du service VoWifi chez Bouygues Telecom, vous devez :

• posséder un téléphone compatible, qu’il ait été acheté chez Bouygues Telecom ou auprès d’un autre revendeur. Toutefois, Bouygues Telecom ne peut garantir la disponibilité de cette fonctionnalité sur les téléphones achetés chez d’autres revendeurs ;
• être dans une zone où la couverture réseau mobile est faible ou indisponible ;
• être connecté à un réseau Wi-Fi disponible ;
• activer le service sur votre téléphone mobile. Après avoir activé l’option sur votre smartphone, veuillez noter qu’il peut s’écouler jusqu’à 48 heures avant que celle-ci ne soit pleinement opérationnelle.

Free et la VoWifi

Fin 2023, Free a lancé les appels Wi-Fi pour tous ses abonnés. Pour activer ce service, il vous suffit de vous rendre dans les paramètres de votre smartphone et d’activer la fonction VoWiFi. Pour profiter pleinement du service, il faudra néanmoins vous équiper d’un téléphone compatible VoWiFi. Pour activer l’option des appels Wi-Fi sur votre appareil, vous pouvez le faire de deux manières :

• accédez aux réglages des données cellulaires de votre smartphone et activez l’option des appels Wi-Fi ;
• allez directement dans les paramètres d’appel de votre mobile et activez l’option des appels Wi-Fi.

Notez que si vous avez le Forfait 2 €, vos communications seront normalement décomptées de votre abonnement, même lorsque vous utilisez les appels Wi-Fi.

Comment profiter du VoWifi avec son smartphone ?

La VoWifi est conciliable avec tous les types de réseaux Wi-Fi, et pour en bénéficier, il suffit d’avoir un smartphone compatible et d’activer la fonctionnalité dans les réglages du téléphone.

Quels sont les téléphones compatibles avec le VoWifi ?

De nombreux téléphones peuvent fonctionner avec les appels Wi-Fi. La compatibilité avec le VoWiFi est souvent répertoriée sur les fiches techniques de votre smartphone.

Comment activer l’option VoWifi sur mon smartphone ?

L’activation de l’option VoWiFi peut varier légèrement en fonction du système d’exploitation de votre smartphone. Après avoir activé le service d’appel Wi-Fi sur votre téléphone, aucune manipulation supplémentaire n’est nécessaire pour passer des appels.

Comment activer la VoWifi sur un mobile Android ?

Pour les mobiles sous Android, la démarche pour activer les « Appels WiFi » est très simple. Dans le menu du smartphone, rendez-vous dans les « Paramètres », puis :

1. sélectionnez « Connexions », « Sans fil et réseaux » ou « Réseaux mobiles » ;
2. vous devez ensuite rechercher une option comme « Appels Wi-Fi », « Wi-Fi Calling » ou « Appels via Wi-Fi » ;
3. faites glisser le curseur vers la droite pour procéder à l’activation vowifi du mobile.

Ce service est aussi parfois activable depuis le panneau de raccourcis de votre mobile.

Comment passer des appels Wi-Fi depuis un mobile Apple ?

Voici les étapes pour activer les appels Wi-Fi sur un iPhone :

1. ouvrez les réglages de votre iPhone ;
2. sélectionnez la rubrique « Données cellulaires » ;
3. appuyez sur « Appels Wi-Fi », puis activez « Appels Wi-Fi » sur votre iPhone à l’aide du curseur.

Lorsque vous activez la VoWiFi sur votre iPhone, un message d’information s’affiche avec un bouton « Activer ». Cliquez simplement sur ce bouton pour poursuivre l’activation. Une fois la fonction d’appels Wi-Fi est activée, le sigle « Wi-Fi » s’affichera après le nom de votre opérateur dans la barre d’état.

VoWiFi payant ?

La Voice over WiFi est gratuite. Les opérateurs proposent ce service sans frais supplémentaires pour leurs abonnés. Les appels et les SMS effectués via la VoWiFi sont ainsi décomptés de la même manière que s’ils étaient passés ou envoyés depuis votre réseau mobile habituel.

Cependant, il est important de noter que les appels et SMS vers l’étranger passés via la VoWiFi peuvent être facturés en fonction des tarifs internationaux de votre propre fournisseur.

Quelles sont les limites de la fonction « Appels Wi-Fi » ?

La fonction VoWiFi offre une alternative pratique pour passer des appels lorsque la couverture réseau est faible, elle peut néanmoins comporter quelques inconvénients. Tout d’abord, il est impératif de disposer d’une connexion Wi-Fi fonctionnelle pour utiliser cette fonctionnalité. Cela signifie que l’absence de réseau Wi-Fi peut empêcher l’utilisation des appels Wi-Fi. De plus, la qualité des appels dépendra aussi de la stabilité et de la vitesse de votre connexion Wi-Fi. En effet, en cas de connexion faible ou instable, des problèmes de qualité audio ou des interruptions d’appels peuvent alors survenir. En ce qui concerne les coûts, bien que les appels Wi-Fi soient inclus dans les forfaits des opérateurs, il convient de noter que des frais supplémentaires peuvent éventuellement s’appliquer pour les appels vers l’étranger.