Cdiscount Energie arrête son offre de gaz
Après avoir fait évoluer son offre d’électricité, Cdiscount Energie a décidé de stopper son offre de gaz suite à la flambée des prix de l’énergie sur les marchés. Le fournisseur proposait une offre de gaz à prix fixe sur 2 ans particulièrement avantageuse. Il met fin au contrat de 38 000 consommateurs. Quelles contreparties propose le fournisseur ? Quelles sont les conséquences pour les ménages ? Choisir.com fait le point.
Une fin de contrat le 6 avril 2022
« Nous avons le regret de vous annoncer que Cdiscount Energie arrêtera la fourniture de gaz à compter du 6 avril 2022 » fait savoir le fournisseur d’énergie. Les consommateurs sont donc invités à souscrire un nouveau contrat de gaz. Les ménages ayant changé d’offres avant le 31 janvier 2022 ont pu bénéficier d’une remise de 50 € sur leur dernière facture de gaz.
Alors qu’il existe un fournisseur de secours pour l’électricité, à savoir EDF, il n’existe pas de dispositif similaire pour le gaz. Les clients qui ne changeront pas de contrat assez tôt risquent une coupure de gaz.
Bon à savoir
Pour trouver l’offre la moins chère, les ménages peuvent utiliser un comparateur de gaz. Ils pourront ainsi estimer leur consommation et leurs factures à venir.
Service gratuit
Êtes-vous sûr de ne pas payer votre gaz trop cher ?
Nos experts énergie calculent pour vous les économies que vous pourriez faire sur votre facture de gaz
Les consommateurs mécontents
Les foyers impactés ont pris la mauvaise nouvelle de plein fouet. En effet, les prix du gaz n’ont fait que monter. Les tarifs réglementés du gaz peuvent faire office d’exemples. Ils ont monté de 51,71 % entre janvier 2021 et octobre 2021. De manière concrète, la facture annuelle moyenne est passé de 761 € à 1154 €, soit 393 € environ d’augmentation.
C’est ce qu’explique Arnaud, un client de Cdiscount Energie sur RMC. Grâce à l’offre à prix fixe souscrite en mars 2021, il avait choisi de bénéficier de tarifs avantageux sur le long terme et ne pourra pas en profiter. Celui-ci se sent « floué ».
Vers une saisie de la justice ?
Certains clients envisagent d’avoir recours à la justice pour demander au groupe de tenir ses engagements. En effet, le contrat de souscription à l’offre ne présentait pas de notion de « cessation d’activité ».
Des consommateurs vont donc saisir la protection juridique dans le but d’obtenir une indemnisation ou de faire respecter le contrat.
« Cdiscount a le droit de sortir du marché, mais ils doivent tenir leurs engagements et donc à ce moment-là, proposer des indemnisations à peu près au prorata. Des gens avaient signé pour une durée fixe quand même, donc il faut respecter, juridiquement mais aussi humainement, ce choix fait par leurs clients » a exposé François Carlier, délégué général de l’association de protection des consommateurs CLCV.
Service gratuit
Un conseiller spécialisé vous aide dans vos démarches
Déménagement, résiliation, coupure, devis personnalisé, question sur votre facture, le spécialiste énergie de Choisir.com vous aide par téléphone !