Comment résilier son contrat Vattenfall ?

publié le 26/03/2020 | mis à jour le 05/09/2023 | par Caroline Dusanter

Résiliation Vattenfall dans le cadre d’un changement de fournisseur

Depuis la libéralisation du marché de l’électricité et du gaz en 2007, les consommateurs particuliers peuvent choisir leur fournisseur d’énergie. Tous les contrats d’énergie sont conclus sans engagement. La procédure est d’ailleurs assez simple. Si vous souhaitez changer d’offre, inutile de résilier votre contrat Vattenfall. Vous devrez uniquement souscrire un nouveau contrat de gaz ou d’électricité chez le fournisseur de votre choix.

Mais alors, quel est le meilleur fournisseur d’énergie ? Il n’existe pas une seule réponse à cette question. Chaque foyer est différent. L’offre la plus adaptée dépend donc de votre profil de consommateur. Pour trouver le fournisseur d’électricité et de gaz le moins cher, il vous faut :

• réaliser une estimation de votre consommation annuelle d’énergie ;
• comparer les fournisseurs grâce à un comparateur d’énergie ;
• souscrire à l’offre de votre choix, en ligne ou par téléphone.

Pour que la souscription se déroule le plus vite possible, pensez à préparer en amont :

• vos prénom, nom et coordonnées ;
• votre numéro de Point de comptage et d’estimation (PCE) pour le gaz ou votre numéro de Point de livraison (PDL) pour l’électricité ;
• votre RIB.

La souscription est terminée ! Votre résiliation Vattenfall sera opérée par votre nouveau fournisseur. La seule démarche manquante ? Régler votre facture de clôture. Il s’agit de votre dernière facture Vattenfall, établie au prorata du temps passé. Ainsi, si vous choisissez de résilier le 18 du mois, seules vous seront comptées les consommations entre le 1^er et le 18.

Déménagement Vattenfall : comment résilier son contrat ?

Lors d’un déménagement, il est indispensable de procéder à la résiliation Vattenfall de vos offres de gaz et d’électricité. Mais pour quelle raison ? Pourquoi ne puis-je pas transférer mon contrat Vattenfall à mon nouveau domicile ? Parce que c’est techniquement infaisable. En effet, les contrats de gaz et d’électricité sont attachés à des compteurs. Le compteur étant fixe, il est impossible d’opérer un transfert de l’offre.

D’ailleurs, c’est la raison pour laquelle, si vous oubliez de résilier, vous pourriez être amené à payer les factures d’énergie du prochain occupant.

Résilier un contrat Vattenfall reste assez rapide. Il faut simplement se munir de quelques informations :

• les relevés de compteurs de gaz et/ou d’électricité ;
• les numéros de PDL et PCE de vos compteurs. Ils sont écrits sur vos factures d’électricité ;
• votre nouvelle adresse dans l’optique de recevoir la facture de clôture.

Une fois ces éléments prêts, vous pouvez contacter Vattenfall pour demander la résiliation.

Comment contacter Vattenfall pour résilier vos contrats de gaz ou d’électricité ?

Qui dit changement de domicile, dit résiliation Vattenfall. Pour contacter le fournisseur, plusieurs choix s’offrent à vous. Vous pouvez le faire :

• par courrier ;
• en ligne ;
• par téléphone.

Vattenfall : résilier son contrat par courrier

Résilier par courrier, c’est s’assurer une certaine sécurité. En effet, en optant pour une résiliation par courrier recommandé avec accusé de réception, vous gardez une trace de votre démarche. Cela pourra s’avérer utile en cas de litiges avec le fournisseur.

Dans votre lettre de résiliation Vattenfall, vous devrez préciser :

• votre numéro client ;
• vos numéros de PDL et PCE ;
• les relevés de compteurs électriques ou de gaz à date ;
• l’adresse de votre nouveau logement ;
• la date de résiliation souhaitée.

Vous avez du mal à rédiger ? Pour vous aider dans cette démarche, nos équipes vous proposent ci-dessous un modèle de lettre de résiliation Vattenfall.

Votre courrier est prêt ? Il ne reste plus qu’à l’envoyer à l’adresse suivante :

Service client Vattenfall
6, avenue de Bruxelles
Les Terrasses des Collines
Parc des Collines II
68350 Didenheim
FRANCE

Résiliation Vattenfall en ligne

Les clients du fournisseur ont accès à un espace client Vattenfall. Ce compte leur permet de procéder à la résiliation en ligne. L’opérateur a également mis en place un formulaire de résiliation en ligne. Il est accessible à tout moment depuis le site internet de Vattenfall.

Résilier le contrat Vattenfall par téléphone

Enfin, dernière option possible : la résiliation téléphonique. Comment ? En composant le numéro du service client de Vattenfall : 0806 800 308. Le fournisseur dispose d’un standard joignable du lundi au samedi de 9 h à 20 h.

Rétractation Vattenfall : quelle procédure ?

Vous avez récemment signé un contrat avec Vattenfall et vous souhaitez revenir sur cette décision ? C’est tout à fait possible. Conformément à la loi Hamon de 2014, les consommateurs français bénéficient d’un droit de rétractation pendant 14 jours.

Vous pouvez donc parfaitement procéder à une rétractation Vattenfall dans les cas suivants :

• vous avez signé suite à un démarchage à domicile, sur internet ou par téléphone ;
• vous avez souscrit de votre propre chef.

Pour cela, il vous faut simplement envoyer un courrier de rétractation à l’adresse suivante :

Service client Vattenfall
6, avenue de Bruxelles
Les Terrasses des Collines
Parc des Collines II
68350 Didenheim
FRANCE

Quels sont les frais de résiliation Vattenfall ?

Il n’y en a pas. Les contrats d’énergie pour les particuliers ne présentent aucune durée d’engagement. Vous pouvez donc résilier et souscrire un nouveau contrat quand bon vous semble.

Après la résiliation Vattenfall : quelles démarches ?

Résilier votre contrat est une première étape. Il vous faut maintenant souscrire une offre de gaz et d’électricité pour votre nouveau logement. Puis, vous devrez mettre en service le compteur. Mais comment faire tout cela ? Notre équipe vous guide, pas à pas.

Souscrire un contrat d’électricité ou de gaz pour son nouveau logement

Ancien client, vous souhaitez à nouveau souscrire chez Vattenfall, c’est tout à fait possible. Il suffit de vous rendre sur le site du fournisseur ou de lui téléphoner au 01 84 57 27 19.

Toutefois, pensez que le déménagement peut être l’opportunité de faire un point sur votre fourniture en énergie. Avant de vous lancer dans la souscription, nous vous invitons à comparer les offres d’électricité et de gaz. Vous trouverez sans doute une offre moins chère et plus adaptée à votre nouveau lieu de vie. Sachez que le prix de l’abonnement et du kWh ne doivent pas être les uniques critères de sélection. Au moment de choisir votre fournisseur, peuvent entrer en jeu la qualité du service client, la provenance de l’électricité, les options proposées, etc.

Si vous n’arrivez pas à vous décider, vous pouvez joindre gratuitement les conseillers de Choisir.com par téléphone. Nos agents vous accompagneront pour sélectionner les offres correspondant le mieux à vos attentes et besoins. Ensuite, ils vous aideront à souscrire.

Quel que soit votre choix, pour la souscription, certaines informations sont indispensables :

• vos numéros de PDL et PCE, ou à défaut, votre adresse postale exacte ;
• vos relevés de compteur ;
• un RIB.

À la fin du processus, votre nouveau fournisseur vous proposera des créneaux de rendez-vous avec Enedis et/ou GRDF. Ces acteurs devront en effet venir chez vous, afin d’ouvrir les compteurs de gaz et d’électricité.

Mettre en service son compteur de gaz ou d’électricité

La mise en service du gaz et de l’électricité permet à un ménage de bénéficier de l’énergie chez eux. C’est pour cela qu’Enedis et GRDF envoient des techniciens activer les compteurs au domicile des particuliers. Le jour de votre rendez-vous avec l’un ou l’autre des gestionnaires de réseau, vous devez être présent, même si votre compteur se situe à l’extérieur. L’agent doit en effet pouvoir accéder au disjoncteur ou au système de chauffage.

En général, cette opération a lieu entre 24 h et 10 jours ouvrés après la souscription. C’est pourquoi, pensez à anticiper la souscription entre deux semaines et 10 jours avant d’emménager. De plus, sachez que cette opération n’est pas gratuite. Elle vous sera ajoutée sur votre première facture de gaz ou d’électricité. Pour vous donner une idée du montant, voici la grille des prix pratiqués par Enedis et GRDF. Ils ne varient en aucun cas en fonction des fournisseurs.