Vattenfall

Vattenfall est le premier producteur et fournisseur d’énergies domestiques en Suède et l’un des leaders du secteur en Europe du Nord. Présent en France depuis 2000 avec des offres à destination des entreprises, Vattenfall a lancé des offres pour les particuliers en 2018. L’entreprise commercialise des abonnements d’électricité neutres en carbone ou verte et des offres de gaz naturel à des prix attractifs. Comparatif des offres, tarifs, qualité du service client, souscrire ou résilier une offre, comprendre et payer sa facture : retrouvez dans les lignes qui suivent tout ce qu’il faut savoir à propos de Vattenfall, le géant suédois de l’énergie.

Tarifs électricité Vattenfall

Electricité Classique

  • Description de l’offre :  Prix de l’électricité indexé sur le prix du kWh HT des tarifs réglementés en vigueur pour une même puissance souscrite et une même option tarifaire
  • Caractéristique de l’offre :  Prix du kWh identique à celui du tarif réglementé de vente d'EDF
  • Notre avis :  Il est dommage que l'électricité verte ne soit pas produite en France
Option Base
Puissance compteur Abonnement mensuel Prix du kWh
3 kVA 13,52 €/mois 0,2516 €
6 kVA 17,27 €/mois 0,2516 €
9 kVA 21,32 €/mois 0,2516 €
12 kVA 25,45 €/mois 0,2516 €
15 kVA 29,28 €/mois 0,2516 €
18 kVA 33,10 €/mois 0,2516 €
24 kVA 41,57 €/mois 0,2516 €
30 kVA 48,76 €/mois 0,2516 €
36 kVA 57,28 €/mois 0,2516 €
Tarif au 21/02/2024
Option Heures pleines / Heures creuses
Puissance compteur Abonnement mensuel Prix du kWhHeures pleines Prix du kWhHeures creuses
6 kVA 18,07 €/mois 0,2700 € 0,2068 €
9 kVA 22,55 €/mois 0,2700 € 0,2068 €
12 kVA 26,91 €/mois 0,2700 € 0,2068 €
15 kVA 31,08 €/mois 0,2700 € 0,2068 €
18 kVA 35,21 €/mois 0,2700 € 0,2068 €
24 kVA 42,82 €/mois 0,2700 € 0,2068 €
30 kVA 50,44 €/mois 0,2700 € 0,2068 €
36 kVA 58,12 €/mois 0,2700 € 0,2068 €
Tarif au 21/02/2024

Exclusive Verte

  • Description de l’offre :  Offre proposée en exclusivité jusqu'au 31 janvier 2024
  • Caractéristique de l’offre :  Le prix est indexé au tarif réglementé de vente (TRV)
  • Notre avis :  Cette électricité est 100% renouvelable, c'est un bon point
Option Base
Puissance compteur Abonnement mensuel Prix du kWh
3 kVA 10,69 €/mois 0,2290 €
6 kVA 13,71 €/mois 0,2290 €
9 kVA 17,95 €/mois 0,2290 €
12 kVA 21,26 €/mois 0,2290 €
15 kVA 24,35 €/mois 0,2290 €
18 kVA 27,41 €/mois 0,2290 €
24 kVA 34,20 €/mois 0,2290 €
30 kVA 39,99 €/mois 0,2290 €
36 kVA 46,81 €/mois 0,2290 €
Tarif au 23/02/2024
Option Heures pleines / Heures creuses
Puissance compteur Abonnement mensuel Prix du kWhHeures pleines Prix du kWhHeures creuses
6 kVA 14,39 €/mois 0,2455 € 0,1885 €
9 kVA 18,99 €/mois 0,2455 € 0,1885 €
12 kVA 22,51 €/mois 0,2455 € 0,1885 €
15 kVA 25,88 €/mois 0,2455 € 0,1885 €
18 kVA 29,22 €/mois 0,2455 € 0,1885 €
24 kVA 35,16 €/mois 0,2455 € 0,1885 €
30 kVA 41,28 €/mois 0,2455 € 0,1885 €
36 kVA 47,45 €/mois 0,2455 € 0,1885 €
Tarif au 23/02/2024

Offre Verte Flash

  • Description de l’offre :  Offre a prix fixe, et une énergie 100% verte d'origine suédoise
  • Caractéristique de l’offre :  Remise de -20% sur le prix du kWh HT par rapport au TRV
  • Notre avis :  Il est dommage que les prix des taxes ainsi que de l'abonnement ne soient pas bloqués eux aussi
Option Base
Puissance compteur Abonnement mensuel Prix du kWh
3 kVA 10,69 €/mois 0,2063 €
6 kVA 13,71 €/mois 0,2063 €
9 kVA 17,95 €/mois 0,2063 €
12 kVA 21,26 €/mois 0,2063 €
15 kVA 24,35 €/mois 0,2063 €
18 kVA 27,41 €/mois 0,2063 €
24 kVA 34,20 €/mois 0,2063 €
30 kVA 39,99 €/mois 0,2063 €
36 kVA 46,81 €/mois 0,2063 €
Tarif au 07/03/2024
Option Heures pleines / Heures creuses
Puissance compteur Abonnement mensuel Prix du kWhHeures pleines Prix du kWhHeures creuses
6 kVA 14,39 €/mois 0,2210 € 0,1704 €
9 kVA 18,99 €/mois 0,2210 € 0,1704 €
12 kVA 22,51 €/mois 0,2210 € 0,1704 €
15 kVA 25,88 €/mois 0,2210 € 0,1704 €
18 kVA 29,22 €/mois 0,2210 € 0,1704 €
24 kVA 35,16 €/mois 0,2210 € 0,1704 €
30 kVA 41,28 €/mois 0,2210 € 0,1704 €
36 kVA 47,45 €/mois 0,2210 € 0,1704 €
Tarif au 07/03/2024

Tarifs gaz Vattenfall

Gaz Classique

  • Description de l’offre :  Le prix de l’abonnement HT et du kWh HT varient comme le Prix Repère de Vente du Gaz
  • Caractéristique de l’offre :  Un prix HT du kWh identique à celui du Prix Repère de Vente de Gaz naturel (PRVG)
Classe de consommation Abonnement annuel Prix du kWh (zone 1) Prix du kWh (zone 2) Prix du kWh (zone 3) Prix du kWh (zone 4) Prix du kWh (zone 5) Prix du kWh (zone 6)
0-6000 kWh 13,42 €/mois 0,1214 € 0,1214 € 0,1214 € 0,1214 € 0,1214 € 0,1214 €
6000-300000 kWh 26,31 €/mois 0,0978 € 0,0985 € 0,0992 € 0,0999 € 0,1006 € 0,1014 €
Tarif au 21/02/2024

Gaz Eco Plus

  • Description de l’offre :  Gaz classique à un prix similaire au TRV
  • Caractéristique de l’offre :  Abonnement plus cher que qu'au TRV, - 5% sur la consommation HT
  • Notre avis :  L'indexation su le prix du TRV permet de suivre les variations décidées par les pouvoirs publics, le tarif de cette offre est raisonnable
Classe de consommation Abonnement annuel Prix du kWh (zone 1) Prix du kWh (zone 2) Prix du kWh (zone 3) Prix du kWh (zone 4) Prix du kWh (zone 5) Prix du kWh (zone 6)
0-6000 kWh 11,69 €/mois 0,1158 € 0,1158 € 0,1158 € 0,1158 € 0,1158 € 0,1158 €
6000-300000 kWh 23,42 €/mois 0,0921 € 0,0928 € 0,0936 € 0,0943 € 0,0950 € 0,0957 €
Tarif au 05/03/2024

Gaz Fixe Fidélité

Classe de consommation Abonnement annuel Prix du kWh (zone 1) Prix du kWh (zone 2) Prix du kWh (zone 3) Prix du kWh (zone 4) Prix du kWh (zone 5) Prix du kWh (zone 6)
0-6000 kWh 11,69 €/mois 0,1110 € 0,1110 € 0,1110 € 0,1110 € 0,1110 € 0,1110 €
6000-300000 kWh 22,37 €/mois 0,0885 € 0,0892 € 0,0898 € 0,0906 € 0,0913 € 0,0919 €
Tarif au 07/03/2024

Qui est Vattenfall ?

Vattenfall est une entreprise née en Suède en 1909 et chargée à l’origine de la gestion d’une centrale de production d’hydroélectricité (son nom signifie « chute d’eau » en suédois). L’énergéticien s’est ensuite attaqué au marché européen, et Vattenfall est l’un des plus importants producteurs et fournisseurs d’énergie en Europe présent dans 7 pays différents (Suède, Danemark, Finlande, Allemagne, Pays-Bas, Royaume-Uni et France). Il compte en France près de 100 000 clients particuliers.

En tant que producteur d’énergie, Vattenfall puise du gaz naturel et exploite des centrales :

  • hydrauliques ;
  • éoliennes ;
  • solaires ;
  • biomasse ;
  • nucléaires.

Initialement, l’entreprise opérait également des centrales thermiques à charbon dont elle s’est séparée dans le cadre de son virage écologique. Elle se concentre aujourd’hui sur sa production verte qui représente un peu plus de 35 % de son mix énergétique et souhaite faire augmenter cette part.

Toutefois, une grande partie de sa production est encore issue du nucléaire qui est certes une méthode peu émettrice de carbone, mais qui pose d’autres problèmes sérieux (risques pour les riverains, gestion des déchets, démantèlement des sites en fin de vie, etc.) ; pour le moment, le groupe n’a pas annoncé de plan de sortie du nucléaire.

InCharge et InHouse : les projets de Vattenfall pour atteindre la neutralité carbone

Pour joindre les actes à la parole, Vattenfall, qui a annoncé vouloir tout faire pour se débarrasser des énergies fossiles d’ici une génération, a lancé deux services innovants pour apporter des solutions concrètes à ses clients et les aider à prendre part à leur niveau à la transition énergétique :

  • InCharge : initié en 2016 en Suède, en Allemagne et aux Pays-Bas, ce projet a pour but de déployer un important réseau de bornes de recharge de véhicules électriques associé à un service d’abonnement ;
  • InHouse : mis en œuvre en Suède, en Allemagne et au Royaume-Uni, ce projet vise à aider les particuliers à produire eux-mêmes leur électricité en analysant leur besoin et en leur proposant une solution sur-mesure clé en main : panneaux solaires, pompes à chaleur, etc.

Comparatif des offres Vattenfall électricité et gaz

Aujourd’hui en France, la plupart des tarifs de l’électricité et du gaz pour les particuliers sont fixés en fonction des tarifs réglementés de vente de l’électricité et du gaz (TRV). Fixés par la Commission de régulation de l’énergie, ces tarifs sont appliqués par le fournisseur historique (EDF pour l’électricité et Engie, anciennement GDF Suez, pour le gaz).

Le TRV de l’électricité varie une à deux fois par an, en général en août et parfois en début d’année. Le TRV du gaz peut évoluer dans un sens comme dans l’autre tous les mois.

La plupart des offres disponibles se rangent dans deux catégories :

  • les prix indexés sur le TRV répercutent ses évolutions sur la facture du client, souvent avec un pourcentage de réduction que le consommateur conserve tout au long du contrat ;
  • les prix fixes bloqués au jour de la souscription, parfois révisables à la baisse en cas de diminution du TRV.

Enfin, pour bien comparer les offres d’énergie, il faut savoir que lorsque l’on parle de leurs tarifs, deux éléments sont inclus :

  • le prix du kWh d’énergie qui est ensuite multiplié par la quantité d’énergie consommée (c’est la partie variable de la facture) ;
  • le coût de l’abonnement qui est identique tous les mois et correspond à un « droit de tirage » d’énergie (partie fixe de la facture).

Pour choisir une offre réellement moins chère, il est important de regarder ces deux critères.

Présent sur le marché des particuliers en France depuis 2018, Vattenfall a développé pour eux 7 offres : trois d’électricité, trois de gaz et une offre duale gaz et électricité. Celles-ci permettent toutes de faire des économies par rapport aux offres référence.

Avec un positionnement plutôt axé sur les énergies vertes, ce fournisseur propose plusieurs niveaux d’engagement à ses clients ; vous retrouverez le détail ci-dessous.

Les offres d’électricité de Vattenfall

Les offres d’électricité de Vattenfall sont au nombre de trois :

  • Électricité Eco : une offre qui propose de l’électricité compensée carbone avec un prix du kWh HT 10 % moins cher que le TRV ;
  • Électricité Eco + Green : une offre qui propose de l’électricité 100 % verte (origine hydraulique, éolienne, solaire et biomasse) pour 2 euros de plus par mois sur le montant de l’abonnement et fait profiter de 10 % d’économies sur les consommations HT par rapport au TRV ;
  • Électricité Classique : une offre avec un prix HT du kWh d’électricité identique à celui du TRV pour une électricité neutre en carbone.

Mise à jour d’offres Electricité Vattenfall

Le fournisseur a changé certaines offres de sa gamme verte :

L’équipe de Choisir.com a rédigé des articles dédiés à ces propositions tarifaires. Consultez-les pour en apprendre plus.

Les offres de gaz de Vattenfall

Les offres de gaz de Vattenfall sont au nombre de trois :

  • Gaz Eco : une offre au tarif indexé qui permet d’économiser 10 % sur les consommations HT par rapport au TRV ;
  • Gaz Fixe 36 mois : une offre qui propose un prix bloqué du kWh HT pendant 3 ans, 10 % moins cher que celui du TRV le jour de la souscription ;
  • Gaz Classique : une offre avec un prix HT du kWh de gaz identique à celui du TRV pour une électricité neutre en carbone.

L’offre duale gaz et électricité de Vattenfall

Pour les foyers utilisant les deux énergies, il est possible de les souscrire chez Vattenfall en même temps : il suffit de choisir l’offre voulue pour l’électricité et celle pour le gaz puis de joindre le fournisseur pour obtenir un contrat réunissant les deux énergies sur la même facture.

Les consommateurs n’étant pas certains de l’offre qu’ils souhaitent pour leur logement peuvent contacter Choisir.com au 09 74 59 19 97 (prix d’un appel local) pour obtenir l’aide gratuite d’un conseiller.

Des offres sans engagement

Comme tous les contrats d’énergie pour particuliers en France, les abonnements Vattenfall sont sans engagement, même ceux à prix fixe 36 mois. Le client est libre de résilier à tout moment ou de changer de fournisseur sans frais de résiliation.

Les consommateurs peuvent également retourner au tarif réglementé de l’électricité sans surcoût après avoir souscrit avec un fournisseur alternatif. En revanche, il n’est plus possible de retourner au tarif réglementé du gaz qui n’est plus commercialisé par Engie.

Que penser de Vattenfall ?

Dans l’ensemble, les avis clients sur Vattenfall sont positifs et ces derniers semblent satisfaits : les économies sont effectivement au rendez-vous, et avec 10 % de réduction sur les consommations HT par rapport au TRV, Vattenfall propose effectivement une offre très intéressante financièrement. L’ancienneté et l’expérience du groupe rassurent les consommateurs et son positionnement vert séduit. De plus, son service client français est joignables 6 j/7 de 9 h à 20 h, il est donc très facile pour tous les clients de contacter un conseiller en dehors de leurs horaires de travail.

Retrouvez ci-dessous les principaux points forts que les consommateurs attribuent à Vattenfall :

  • l’engagement de la marque en faveur de la transition énergétique qui se traduit par des offres vertes ou compensées carbone à des tarifs plus attractifs que ceux proposés par d’autres fournisseurs pour une électricité d’origine nucléaire ;
  • un service client facilement joignable par téléphone, par chat, par courrier électronique ou via l’espace client ;
  • la qualité de l’accompagnement client est également souvent mise en avant par les abonnés du fournisseur suédois ;
  • des tarifs très attractifs pour la qualité du service rendu. Avec 10 % de réduction par rapport aux TRV sur le tarif du kWh d’électricité pour une électricité neutre en carbone, Vattenfall commercialise l’une des offres d’électricité verte les moins chères du marché.

Toutefois, plusieurs points faibles reviennent quant au fournisseur et à ses offres :

  • Vattenfall est régulièrement accusé de « greenwashing », et certaines associations ne le croient pas vraiment vert. L’origine principale de cette critique est le fait que le groupe a des intérêts économiques important dans le maintien de la production nucléaire et thermique qui semblent en contradiction avec le positionnement vert qu’il s’est choisi ;
  • de même, de nombreux consommateurs regrettent qu’il n’y ait pas une offre de gaz compensé carbone ou mieux, une offre de gaz vert Vattenfall, produit par exemple à base de déchets agricoles ;
  • les modes de facturation et de paiement sont très limités. Seule la mensualisation basée sur une estimation est possible (le client paient un forfait tous les mois et une facture de régularisation est éditée une fois par an) et le paiement se fait obligatoirement par prélèvement bancaire automatique ;
  • la facture est envoyée sous format électronique uniquement.

Retrouvez ci-dessous le tableau récapitulatif des principaux points forts et points faibles du fournisseur d’énergie Vattenfall :

Points positifsPoint négatifs
– L’engagement de ce fournisseur pour la transition énergétique.
– La qualité et la réactivité du service client.
– Des tarifs attractifs, notamment pour les offres d’électricité compensée carbone.
– Des activités de production d’énergies conventionnelles (nucléaire et thermique) malgré un discours « vert ».
– Une offre de gaz pas vraiment verte, ni compensée carbone.
– Modes de facturation et moyens de paiement limités.

Ainsi, pour les clients souhaitant faire des économies en consommant une électricité neutre en carbone ou un gaz classique et qui n’ont de problème ni avec la facturation lissée sur l’année, ni avec le prélèvement, les offres Vattenfall sont parfaites ! Pour les consommateurs dont la sensibilité écologique est plus forte, ou souhaitant choisir leur mode de facturation ou de paiement, il faudra se tourner vers un autre prestataire. Choisir.com peut vous aider dans cette démarche, n’hésitez pas à contacter un de ses conseillers au 09 74 59 19 97 (service et appel gratuit).

Comment contacter Vattenfall Énergie ?

Comme la majorité de ses concurrents, Vattenfall dispose de plusieurs moyens de communication pour satisfaire tous ses clients ; les plus utilisés sont le téléphone et le Web.

Téléphoner à Vattenfall

Le numéro à utiliser pour joindre le fournisseur dépend de votre situation :

  • vous êtes client Vattenfall : composez le 0806 800 308 (prix d’un appel local) ;
  • vous n’êtes pas client Vattenfall : composez le 03 89 36 00 97 ou le 32 55 (prix d’un appel local).

Ces deux services sont ouverts du lundi au samedi sans interruption de 9 h à 20 h.

Joindre le fournisseur sur internet

Les personnes préférant faire leurs démarches sur internet sont nombreuses. Vattenfall leur laisse la possibilité de le contacter par e-mail depuis son site Web en cliquant sur « Aide & Contact » puis en utilisant le formulaire de contact qui s’y trouve. Les consommateurs ayant déjà souscrit peuvent se créer un espace Mon Compte Vattenfall en cliquant en haut à gauche sur « Espace client ». Une fois connecté, cet espace personnel sert de lien avec le fournisseur.

Le groupe est également présent sur les réseaux sociaux, principalement Facebook et Twitter, où il répond aux questions et remarques de tous les consommateurs.

Il n’y a pour le moment pas d’application mobile permettant la connexion à l’espace client Vattenfall depuis un smartphone ou une tablette. Le fournisseur n’ayant pas communiqué sur le sujet, nous ne savons pas si un tel projet est en préparation ou non.

Envoyer un courrier postal

Il est tout à fait possible d’envoyer un courrier au fournisseur ; il faut pour cela utiliser l’adresse du siège social Vattenfall :

Vattenfall Energie S.A.
Service clients
6 avenue de Bruxelles
Les Terrasses des Collines
Parc des Collines II
68350 Didenheim, France

C’est à cette adresse qu’il faut envoyer les lettres en résiliation, de réclamation, ou encore le chèque énergie. Il est conseillé de le faire en recommandé avec accusé de réception pour conserver une preuve de la démarche.

Comment souscrire une offre avec Vattenfall ?

Vous souhaitez souscrire une offre avec Vattenfall ? Deux cas de figure se présentent à vous :

  • vous souhaitez souscrire une offre dans le cadre d’un déménagement ;
  • vous souhaitez souscrire une offre pour votre logement actuel.

À l’occasion d’un déménagement

Avant de contacter le service commercial pour souscrire une offre, vous devez impérativement vous munir des informations suivantes :

  • l’adresse complète du logement ;
  • un RIB.

Si le conseiller ne parvient à retrouver votre compteur de gaz et/ou d’électricité pour établir votre contrat, vous devrez également fournir au moins l’une des informations suivantes :

  • le numéro du compteur (numéro PDL ou PRM pour Linky et/ou PCE pour le compteur de gaz) ;
  • le relevé du ou des compteurs concernés à date ;
  • le nom du précédent occupant.

Pour être certain d’avoir du gaz ou de l’électricité à votre arrivée dans votre nouveau logement si le compteur a été fermé, souscrivez une offre au moins une semaine avant le jour J.

Vous pouvez souscrire une offre par téléphone ou directement en ligne depuis le site Internet de Vattenfall en remplissant le formulaire dédié. Vous pouvez également souscrire une offre en contactant directement un conseiller Choisir au 09 74 59 19 97 (prix d’un appel local).

Pour votre logement actuel

Pour quitter votre ancien fournisseur et souscrire une offre pour votre logement actuel avec Vattenfall, vous n’avez besoin que d’une facture du contrat de gaz et/ou d’électricité en cours.

Souscrivez directement une nouvelle offre en contactant le service commercial par téléphone ou en remplissant le formulaire dédié sur le site Internet du fournisseur.

Vous n’avez pas besoin de résilier votre ancien contrat, Vattenfall s’en charge pour vous sans aucun surcoût. Changer de fournisseur n’entraîne aucun frais de résiliation ni de mise en service. Vous ne subissez aucune coupure de courant et aucune intervention n’est nécessaire à votre domicile.

Comment résilier une offre avec Vattenfall ?

Deux situations peuvent vous amener à résilier une offre Vattenfall :

  • à l’occasion d’un déménagement ;
  • pour changer de fournisseur.

À l’occasion d’un déménagement

Lorsque vous déménagez, vous êtes obligé de résilier votre contrat de gaz et/ou d’électricité. Un compteur d’énergie est toujours lié à une adresse donnée. Comme vous ne pouvez pas l’emmener dans vos cartons, vous devez résilier le contrat lié à votre ancien logement et en souscrire un nouveau dans la foulée pour votre nouveau logement, et ce même si vous souhaitez conserver le même fournisseur.

  • Si vous souhaitez continuer avec Vattenfall, rendez-vous sur votre espace client, rubrique « déménagement » et laissez-vous guider.
  • Si vous souhaitez profiter de votre déménagement pour quitter Vattenfall, rendez-vous sur votre espace client, rubrique « résilier mon contrat » et remplissez le formulaire dédié.

Vous pouvez également résilier votre contrat par téléphone ou par voie postale. Pour que la procédure soit correctement enclenchée, n’oubliez pas de joindre à votre demande les informations suivantes :

  • numéro de contrat ;
  • date souhaitée de clôture ;
  • relevé du ou des compteurs à date ;
  • nouvelle adresse pour recevoir votre facture de régularisation.

Pour changer de fournisseur

Facile, vous n’avez rien à faire. Pour changer de fournisseur pour votre logement actuel, il vous suffit de souscrire un nouveau contrat ailleurs. Votre nouveau fournisseur se chargera pour vous de résilier gratuitement votre contrat Vattenfall.

Toutefois, pour éviter une double facturation, ce qui arrive rarement mais est toujours très désagréable, vous pouvez contacter Vattenfall par téléphone pour vérifier que la résiliation de votre contrat a bien été prise en compte.

Quelques jours après votre démarche, vous recevrez une facture de régularisation qui sera établie d’après le relevé du ou des compteurs concernés à la date de clôture. Votre résiliation sera effective à partir du moment où vous l’aurez réglée.

Comment comprendre votre facture Vattenfall ?

Lire sa facture Vattenfall peut sembler compliqué au premier abord, elle contient en effet de nombreuses informations.

Sur la partie gauche du recto, vous trouverez une colonne regroupant les informations suivantes :

  • vos informations personnelles : numéro de client, nom, lieu de consommation, PDL ou PCE du ou des compteurs concernés par l’abonnement ;
  • les caractéristiques de votre offre : nom de l’offre, puissance souscrite en kVA ou classe de consommation pour le gaz, votre option tarifaire et votre consommation annuelle de référence en kWh ;
  • les informations de contact pour joindre le service client.

Sur la partie droite du recto de la facture se trouve un rappel de votre échéancier annuel avec les dates de prélèvement ou de paiement. Cet échéancier a été fixé sur la base de votre dernier relevé de compteur. La dernière facture de régularisation permettra d’équilibrer les comptes si vous avez consommé moins que prévu ou davantage.

En bas du recto, vous trouverez toutes les informations nécessaires pour payer votre facture.

Le verso de la facture est consacré au détail de votre consommation estimée ou réelle pour la période donnée avec le nombre de kWh, le prix unitaire du kWh en fonction de votre option tarifaire, le montant de l’abonnement et celui des différentes taxes et contributions qui s’appliquent à votre abonnement et à votre consommation.

Comment payer votre facture Vattenfall ?

Vattenfall accepte peu de modes de paiement, ce qui lui est d’ailleurs souvent reproché, à savoir :

  • prélèvement automatique ;
  • chèque énergie ;
  • chèque bancaire (uniquement avec l’Offre Classique).

Pour payer via prélèvement automatique, si vous n’avez pas déjà enregistré ce mode paiement à la souscription de votre contrat, rendez-vous sur votre espace client, renseignez votre RIB et remplissez l’autorisation de prélèvement SEPA.

Pour payer par chèque bancaire (offres Électricité et Gaz classiques uniquement), remplissez votre chèque à l’ordre de Vattenfall Energies S.A. en n’oubliant pas d’indiquer au dos votre numéro de client qui se trouve tout en haut à gauche de votre facture. Envoyez votre chèque sous pli (affranchissement au tarif normal) à l’adresse suivante :

Vattenfall Energies S.A.
Parc des Collines
6 rue de Bruxelles
68350 DIDENHEIM

Pour payer votre facture avec le Chèque Énergie (si vous y êtes éligible) rendez-vous sur le site Internet dédié du gouvernent en vous munissant de votre facture Vattenfall. Suivez la procédure indiquée. Le montant de votre chèque énergie sera automatiquement déduit du montant de vos factures.

Notez qu’en cas de retard de paiement et/ou d’impayé, vous avez également la possibilité de payer par carte bancaire depuis votre espace client.

Passez par un conseiller Choisir pour souscrire ou résilier une offre Vattenfall

Vous souhaitez souscrire ou résilier une offre Vattenfall mais vous n’avez pas le temps de le faire vous-même ? Contactez un de nos experts énergie au 09 74 59 19 97 (service et appel gratuit). La seule chose que vous avez à faire et de lui communiquer votre numéro de compteur ou votre référence client : il s’occupera gratuitement du reste !

Comparatif des offres de Vattenfall à ses concurrents